營銷觸發因素：2023 年基本指南

對於B2B 營銷，您能做的最糟糕的事情就是落在後面。

您應該抓住一切機會與潛在客戶建立聯繫。

您可以使用一系列工具和技術來保持領先地位。

觸發營銷是一個很大的營銷。

這是一種可以產生顯著效果的有效技術。

忘記爆炸運動。 他們不提供這種級別的定制和細分。

這一切都是關於在正確的時間發送個性化的、相關的消息。

在這裡，我們將涵蓋您需要了解的有關觸發營銷的所有信息。

如果您想開始自動運行的有效觸發營銷活動，請繼續閱讀。

什麼是觸發營銷？

觸發營銷是使用營銷自動化軟件響應特定客戶行為的做法。 這些操作包括打開電子郵件、查看網頁或與聊天機器人交談。

例如，當潛在客戶與特定網頁互動時，觸發營銷電子郵件將自動發送給他們。

聽起來不錯，但為什麼這很重要？

它允許品牌在正確的時間向客戶傳達正確的信息。

消息是相關的、個性化的和精確定時的。

自動化有助於擴展您的觸發活動營銷，但不會以定制為代價。

定制最大化！

這一切都與收入有關。 在適當的時候發布相關信息會推動參與度。

任何可由您的自動化軟件或 CRM 測量的東西都可能成為觸發因素。

以下是一些常見的營銷觸發事件示例：

• 電子郵件打開。
• 聊天機器人互動。
• 填寫表格。

後續任務由營銷平台執行。 電子郵件序列、CRM 和客戶列表更新等任務是自動化的。

任何渠道都可以用於觸發消息，例如即時消息、SMS、電子郵件和帖子。

內部動作也由觸發器執行，例如：提示MDR動作、更新記錄和發送通知。

到目前為止，應該清楚這比大眾廣告更個性化。

想更多地了解如何通過自動化來個性化您的營銷觸發器？ 觀看此視頻以了解他們如何進行銷售

使用營銷觸發器的好處

基於觸發器的營銷很普遍。

為什麼？

有兩個原因：相關性和時機。

根據Blueshift 報告：

“基於觸發器的營銷電子郵件比群發電子郵件有效 497%。”

手動個性化您的營銷工作將花費大量時間！

現在，您可以更好地將時間花在最大限度地提高廣告系列的效果上。

在本節中，我們將重點介紹具體優勢。

1. 相關性和時機

營銷觸發器（或事件）用於在準確的時間發送相關消息。

觸發營銷可確保您的潛在客戶或客戶在做出購買決定或開始搜索與您的產品或服務一樣的產品或服務時收到消息。

這還不是全部……

您應該使用最適合溝通的渠道。 已發現這可以提高接受度。

例如，如果聊天機器人已經在您的網站上，那麼它們就是最好的回應。

這一切都是為了讓您的公司始終處於首位。

2. 提高品牌知名度

出色的品牌知名度意味著您很可能會被推薦給其他人。 它在黑暗社會中發揮著巨大的作用。

在每個階段，潛在客戶都應該感到被看到和讚賞。

那麼這有什麼幫助呢？

最終，它會導致更多的轉化。

3.定制和個性化

營銷信息的一個重要組成部分是讓您的客戶覺得他們不僅僅是另一個收入數字。

當您意識到72% 的消費者表示他們只參與個性化消息傳遞時，這是有道理的，對吧？

不僅如此，它還有助於建立信任。

為什麼？

因為每個階段都可以為您的客戶量身定制。 這包括歡迎電子郵件、購買後和重定向。

4. 參與整個客戶旅程

您如何在轉化之前留住客戶？

這是關於讓他們始終參與其中。

如何？

通過在他們的整個旅程中為他們提供相關內容。

為此，您提供的信息必須有價值。

查看您的營銷數據並分享您知道潛在買家會喜歡的資源。 這些可以是博客、未加門限的電子書、免費工具和一些您最好的營銷播客劇集。

稍後，在 B2B 營銷漏斗中，您需要共享社會證據、定價和案例研究以促進銷售。

5. 改善客戶關係

客戶希望感受到被重視。

良好的客戶體驗對於成功至關重要。 那些感到被重視和被照顧的人會購買更多。

觸發營銷有助於保持客戶參與和響應。 當您重新吸引客戶時，您可以留住他們。

在 B2B 中，客戶支持至關重要。 這只有在您擁有出色的客戶體驗時才能實現。

6. 增加轉化率和重複銷售

歸根結底，增長是我們在營銷中所尋求的。

營銷人員是根據他們實現目標的能力來衡量的。

所有上述好處都會帶來更大的收入。

觸發營銷創造了提高信任度、忠誠度和滿意度的機會。 這是成功的營銷策略的基礎。

您如何使用觸發營銷確保活動成功？

您需要為事件選擇正確的觸發器。

讓我們來看看您在 B2B 營銷中會遇到的一些常見觸發因素

3 種流行的營銷觸發因素

1. 基於事件的觸發器

活動是向訂閱者發送電子郵件的絕佳機會。

一個例子是通過生日和紀念日來獎勵客戶忠誠度。

您可以為他們提供限時折扣、優惠等。

基於事件的營銷觸發器是關於與客戶建立情感聯繫，這有助於建立信任和品牌忠誠度。

2. 基於參與的觸發器

如果用戶沒有在您的網站上表現出高度參與，會發生什麼情況？

它會導致低轉化率，沒有營銷人員希望這樣。

您可以通過跨多個渠道發送基於訂閱的時事通訊或戰略電子郵件活動來提高參與度。

電子郵件可讓您概述好處，並且您可以在使用時分享評論和其他有用的內容。

3. 基於行為的觸發器

此營銷觸發器著眼於在線客戶行為和活動。

通過收集有關潛在客戶行為的 B2B 數據，您可以更好地滿足他們的需求。

基於行為的營銷觸發器背後的原因是註冊、網站活動和轉化率。

您可以通過觸發營銷活動贏回不活躍的用戶。 這個想法是在他們流失之前重新吸引他們。

您還可以通過有吸引力的優惠、新產品和折扣來吸引他們。

4個觸發營銷的例子

1. 數字或現場活動

這些是基於觸發器的電子郵件營銷的絕佳起點。

首先，您需要一個帶有表單的登錄頁面，潛在客戶可以在其中註冊活動，例如網絡研討會。 該表格應要求提供電子郵件地址或其他聯繫數據。

啟動網絡研討會或現場活動後，向已註冊的人發送提醒。

您可以將這些內容資產保留在您的網站上，以供未來的潛在客戶訪問。 他們所需要的只是在登錄頁面上輸入他們的詳細信息，以換取下載錄音或幻燈片 - 為您提供一個全新的觀眾來培養觸發營銷！

2.歡迎辭

向註冊您的電子郵件通訊的每個人發送介紹性電子郵件是個好主意。

引人注目的歡迎信息表示讚賞。 用它來提供對時事通訊的簡短介紹，以及讀者可以從中獲得什麼價值。

這是觸發電子郵件營銷的基礎，您可以在其中與訂閱者一對一交流並開始建立信任。

3. 特殊場合的個性化信息

不要忘記特殊場合！ 為客戶生活中的重要時刻以及他們與您的關係設置觸發器。

它可以是慶祝客戶忠誠度的里程碑，也可以是生日。

通過使用特定的用戶信息來個性化消息來脫穎而出。 漂亮的圖形也有幫助！

請記住，留住一個客戶的成本要比獲得一個新客戶的成本低。 他們也可以成為冠軍，從而獲得推薦。

4.後續消息

當潛在客戶在一段時間內沒有與您互動時，您應該怎麼辦？

選擇營銷觸發器並發送電子郵件。 這有可能重新激活它們。

您的觸發器可以採用簡單提醒的形式，例如提醒預訂演示或帶有折扣代碼的電子郵件。

這些類型的消息可以帶回已經消失或尚未完成他們開始的操作的客戶。

在您的消息中盡可能清楚地說明所需的操作。 突出顯示相關信息並提供直接鏈接。

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