電子商務個性化博客

這是一份深入的分步說明手冊，介紹如何在 Google Analytics 中衡量購物車放棄率。 事實是，通過 Google Analytics設置跟踪的過程很容易（而且免費） 。

不幸的是，許多電子商務商店未能跟踪最重要的利潤指標之一：購物車放棄率。

PS：本文實際上是我們更大、更完整的購物車放棄指南的一部分，您可以在此處查看。

放棄購物車的統計數據並不好。 平均而言，電子商務商店會損失超過 77% 的已啟動銷售額。

我們在購物車放棄路線圖的第 1 步中介紹了最常見的原因。 有關概述，您可以在此處找到該文章。

然而，閱讀那篇文章是不夠的。

為什麼？

因為您的商店是獨一無二的。 您的客戶是獨一無二的。 你的市場是獨一無二的。

換句話說，您需要特定於您的數據。 為此，您需要在您的網站上跟踪購物車放棄情況。

通過在Google Analytics中映射您的轉化漏斗，您可以準確地確定客戶決定離開您商店的位置。

為了衡量購物車放棄率，我們將利用 Google Analytics 中的兩個高級功能——目標和渠道。

漏斗只是導致購買的步驟。

在 Google Analytics 中，可以為每個步驟設置目標。 定義目標後，Google Analytics（分析）允許您跟踪轉化次數（完成目標的次數）、轉化率（完成目標的訪問者總數的百分比），甚至可以細分您的客戶以僅查看那些完成一定的目標。

Kissmetrics有一篇優秀的、深入的文章，它分解了 Google Analytics 中的漏斗。 如果您不熟悉使用 Google Analytics 在您的網站上繪製銷售流程和跟踪用戶行為的概念，我強烈建議您留出 30 分鐘閱讀這篇文章。

設置漏斗以跟踪購物車放棄有五個一般步驟。

對於本演練，我們將介紹一個簡單的結帳流程，在完成銷售後，客戶將被引導至訂單確認頁面。

我們將使用此訂單確認頁面作為我們的目標。

漏斗是潛在客戶在我們的電子商務商店進行購買之前必須經過的各種 URL。

為了這個示例，我們將截斷漏斗以從購物車頁面開始（在他們將商品放入購物車後重定向到該頁面）。

請注意，您必須先擁有 Google Analytics（分析）帳戶的管理員權限，然後才能創建渠道。

單擊管理員，選擇您的個人資料，然後單擊“目標”選項卡。

為目標輸入一個簡單的描述性名稱。 在此示例中，我們將簡單地將目標命名為“購物車購買”。

對於目標類型，選擇 URL 目標。 輸入訂單確認頁面的 URL。

接下來，選中“使用渠道”複選框以在此目標之前添加必要的步驟。

在這種情況下，我們的目標是完成訂單。 在客戶能夠完成訂單之前，他們必須將產品添加到他們的購物車中。 正如您在下面的屏幕截圖中看到的那樣，我們的漏斗中現在有兩個步驟。

而已！

根據您的商店收到的流量，可能需要幾個小時到幾天的時間才能看到有意義的數據。

Google Analytics 會自動計算每個目標的轉化率。

我們可以通過使用漏斗可視化頁面輕鬆查看購物車放棄率。

在這裡，我們可以看到我們有 43.66% 的漏斗轉化率。 為了得到購物車放棄率，我們取 100% - 43.66% 得到最終數字 56.34%。

沒有什麼比確切地看到所有廢棄推車的價值更能激勵人心的了。

我們的概覽儀表板可讓您清楚地了解商店的訪客數量、在此期間發生的購物車放棄率以及恢復銷售的機會。

每種類型的觸發電子郵件都被分解到自己的儀表板中。 以下是購物車放棄觸發電子郵件的示例 - 包括打開率、點擊率和轉化率。

最後，您希望能夠了解每個自動放棄購物車活動的運作方式。

使用 Barilliance，您可以根據各種參數發送分段營銷活動。 在下面的案例中，我們的客戶向放棄低於 200 美元的購物車的購物者發送一種優惠，向放棄價值超過 200 美元的購物車的購物者發送更慷慨的優惠。

我們分解了每個廣告系列的打開率、點擊率和轉化率，如下所示。

如果您尚未創建漏斗來跟踪購物車放棄情況，請立即執行。

我強烈建議為特定產品或產品類別設置特定的渠道，以獲得更精細和可操作的數據。

下一步是開始製定減少購物車遺棄和恢復銷售的策略。 我們免費提供完整的購物車放棄審計。 我們將提供您結帳過程的帶註釋的屏幕截圖以及後續操作步驟。 在這裡免費獲取。

我還鼓勵您開始我們的購物車放棄路線圖的第 3 步。