衡量產品成功| 產品管理#17

管理數字產品是一項相當大的挑戰。 此過程的關鍵方面之一是衡量產品的成功。 但怎麼做呢？ 哪些指標最重要？ 以及如何避免常見錯誤？ 在本文中找到這些問題的答案。 讓我們開始吧！

產品成功定義

數字產品的成功不僅僅在於高利潤。 它還涉及滿足客戶、獲得市場份額和實現業務目標。 例如，對於移動應用程序，成功可能是每月達到 100 萬活躍用戶。 對於在線商店來說，它可以將轉化率提高 20%。

了解市場

關鍵績效指標（KPI）是幫助評估產品在市場上表現如何的工具。 以下是每個產品經理應該監控的三個最重要的指標：

• 活躍用戶– 顯示有多少人經常使用該產品。 例如，如果您運行流媒體服務，則可以跟踪每月至少一次登錄該服務的人數。
• 轉化率– 顯示執行所需操作（例如購買產品）的用戶百分比。 對於在線商店，轉化率可能顯示有多少訪問產品頁面的人實際進行了購買。
• 收入——顯然，這是最重要的指標之一。 它顯示了您的產品產生了多少錢。 例如，對於通過廣告賺錢的移動應用程序，收入可以用每個用戶的總廣告收入來衡量。

請記住，所選的績效指標應根據您的產品和業務目標的具體情況進行定制。

如何衡量產品的成功？

衡量產品成功是一個需要一致性和準確性的過程。 您應該採取以下四個步驟來有效衡量產品的性能：

• 設定目標——首先你需要決定你想要實現什麼。 您想增加用戶數量嗎？ 或者也許可以增加您的收入？ 對於新推出的移動應用程序，目標可能是在前三個月內獲得 10,000 名活躍用戶。
• 選擇指標——接下來，您需要弄清楚哪些指標可以告訴您實現目標的進度。 例如，如果您的目標是增加用戶數量，您應該跟踪新註冊數量或活躍用戶數量等指標。
• 收集數據——現在您需要開始收集數據。 您可以使用各種分析工具（例如 Google Analytics 或 Mixpanel）來執行此操作。 請記住，應定期且一致地收集數據。
• 分析和可視化數據——最後，您必須分析收集的數據並得出結論。 您可以通過使用各種分析和可視化技術來做到這一點。 例如，您可以創建一個儀表板來實時顯示最重要的指標。

請記住，衡量產品成功是一個持續的過程。 您應該定期監控指標並根據收集的數據調整您的策略。

衡量產品成功的工具

有多種工具可用於衡量產品的成功，具體取決於各種因素，例如產品的特殊性、資源和團隊的偏好。 以下是可以幫助您完成此任務的三種流行工具：Google Analytics 4、Mixpanel 和 Amplitude。

谷歌分析4

現在最流行的網站流量分析工具是 Google Analytics 4，也稱為 GA4。 這是 Google Analytics 的全新版本，於 2021 年 10 月發布。它取代了過去十年來一直使用的 Universal Analytics。

GA4 專注於跟踪和分析用戶的交互，以更好地了解他們的體驗。 與專注於會話的 Universal Analytics 不同，GA4 基於事件模型，其中每個用戶交互都是單獨處理的。 這允許更加動態和靈活的數據分析。

儘管 GA4 由於其所帶來的變化而遇到了一些阻力，但它提供了顯著的優勢，例如跨平台分析和執行路徑分析的能力。 Google 計劃於 2023 年 7 月撤銷 Universal Analytics，從而使學習和適應 GA4 成為營銷人員的首要任務。 它對於在線商店來說非常方便，您可以在其中跟踪訪問者來自哪裡、他們訪問了哪些頁面以及他們購買了哪些產品。

振幅

Amplitude 是一款產品分析工具，允許公司監控用戶參與度指標。 借助 Amplitude，您可以了解哪些功能最受歡迎、用戶最常採用哪些路徑，以及確定總體產品趨勢。 Amplitude 可以更準確地描述用戶行為和轉化驅動因素。 它幫助企業分析數字產品的客戶接觸點，提供用戶交互的全面視圖。

Amplitude 使企業能夠通過使用預測和異常檢測等功能從數據中獲得有意義的見解。 反過來，GA4 更擅長營銷分析，尤其是與 Google Ads 結合使用時。 儘管如此，Amplitude 在這一領域也正在迅速發展。 使用 Amplitude 的一個很好的例子是分析引入新功能對網站用戶參與度的影響。

混合面板

Mixpanel是一個分析用戶行為的工具。 它允許您跟踪客戶如何使用您的產品、最常使用哪些功能、他們最有可能在哪些方面放棄您的產品等。它使您能夠分析 A/B 測試過程、定位受眾、跟踪轉化、可視化數據並進行統計分析。

Mixpanel 還允許您管理營銷活動、計算轉化率並監控數字產品的關鍵績效指標 (KPI)。 使用 Mixpanel 的一個很好的例子是分析移動應用程序中的用戶行為，可以研究哪些功能在不同人口群體中最受歡迎。

產品失敗的常見原因

衡量產品成功不僅僅是收集和分析數據。 它還涉及學習避免常見錯誤和陷阱。 以下是您應該注意的三個最常見的問題：

• 依賴一個指標——每個指標都有其局限性，不應單獨解釋。 例如，高轉化率可能看起來很有希望，但將其與高拒絕率相結合可能意味著用戶對產品不滿意。
• 誤解數據——數據可能會產生誤導，並且很容易得出錯誤的結論。 例如，用戶數量的增加可能看起來是一個積極的信號，但如果它是由一次性營銷活動產生的，那麼它可能不是永久性的。
• 缺乏上下文——數據不能孤立地發揮作用，應該在上下文中進行解釋。 例如，用戶數量的下降可能看起來像是一個負面信號，但如果這是由季節性波動引起的，則可能沒有理由擔心。

請記住，衡量產品成功不僅在於能夠使用工具，還在於解釋結果，以及了解收集數據的背景。

衡量產品成功

衡量產品成功不僅僅是一個理論。 這也是一個實踐問題。 以下兩個示例展示了衡量產品成功如何影響產品決策。

• 移動應用程序– 假設您有一個語言學習應用程序。 您注意到付費訂閱的數量很少，並決定進行一些研究，這表明用戶不確定付費訂閱是否適合他們。 因此，您引入了免費試用期，讓用戶可以嘗試付費功能。 進行此更改後，轉化率顯著提高。
• 在線商店- 您經營一家在線服裝店，並註意到您網站上的購物車放棄率相當高。 您進行了一項研究，發現當用戶僅在購物車頁面上看到高額運費時，他們會感到困惑。 因此，您決定在產品頁面上顯示運費。 實施此更改後，購物車放棄率大幅下降。

概括

衡量數字產品的性能是產品管理的關鍵部分。 借助正確的指標、工具和技術，您可以監控進度、確定需要改進的領域並做出明智的業務決策。 但請記住，績效衡量不僅是一種技術，而且是一門藝術。 它需要具有解釋數據、理解上下文和避免常見陷阱的能力。 這就是為什麼，無論您是嶄露頭角的企業家還是經驗豐富的產品經理，投資於培養績效衡量技能總是值得的。

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作者：安迪·尼科爾斯

具有 5 個不同程度和無盡動力儲備的問題解決者。 這使他成為完美的企業主和經理。 在尋找員工和合作夥伴時，開放性和對世界的好奇心是他最看重的品質。

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