為什麼零售商應該開始衡量商店轉化率

這是來自 Dor 的客座博客，它是世界上第一個電池供電的熱感應人數計數器，可以告訴您商店的轉化率。 只需提高 1% 的轉化率，您就可以將收入提高 10%。 了解更多。

如果您是希望確保成功連續性的零售商，您知道必須利用數據來確保成功，但您可能不知道從哪裡開始。

畢竟，任何業務都可以跟踪大量數據點，那麼您怎麼知道哪一個最適合您呢？ 我們在此建議您的零售轉化率是影響您業務成功的最重要因素之一。 繼續閱讀以了解為什麼您的商店轉化率很重要，以及如何在您自己的零售商處提高轉化率。

零售轉化率是多少？

零售轉化率是決定企業成功的眾多因素之一。 對於那些可能不熟悉這個概念的人來說，零售轉化率是在特定時間範圍內從您的零售商那裡購買商品的商店訪客的百分比。

零售轉化率可以使用一個簡單的公式計算：銷售數量/商店訪客總數 x 100 。 因此，如果您是一家零售商，其商店在一個週末吸引了 500 人，其中 200 名商店訪客進行了購買，那麼您週末的零售轉化率為200 / 500 x 100 = 40% 。 換句話說，每 10 個訪問您商店的人中就有 4 個購買了東西，這對於任何零售商來說都是相當可觀的轉化率。

為什麼衡量零售轉化率很重要？

零售轉化率是任何實體店最重要的關鍵績效指標 (KPI)之一，因為它告訴您能夠將多少潛在購物者轉化為客戶。

此信息為您的商店在特定時間範圍內的表現提供了急需的背景信息。 畢竟，如果我們回到上面的例子，週末有 200 位客戶只會告訴你故事的一部分。 但是，如果不知道您的商店訪客總數是 500 人還是 5,000 人，您將無法將銷售數據置於上下文中。

您的零售轉化率可用於優化您對業務做出的許多決策。 如果您發現在特定時間內有更多的商店訪客，您可以調整您的員工調度，以確保您有足夠的員工在場為您的客戶提供幫助，從而提高您的零售轉化率。 另一方面，如果您發現人員配備對您的轉化率幾乎沒有影響，您可以專注於通過您的商店進行其他調整 - 例如，通過櫥窗展示，甚至是您的庫存 - 以努力提高轉化率速度。

零售商如何衡量他們的轉化率

任何想要衡量其商店轉化率的零售商首先必須知道在任何一天有多少人光顧商店，這只有在他們使用零售人員計數器時才有可能。

零售人員計數器是測量和跟踪店內客流量的設備。 當今市場上有多種人數統計解決方案，但要準確、輕鬆地衡量轉化率，最好選擇一種與商店的銷售點 (POS) 設備集成的解決方案。

對於人流量櫃檯，熱人櫃檯是一種有效的解決方案，具有保護客戶隱私的優勢，因為沒有對商店訪客的拍攝。 這裡值得一提的是Dor 的熱傳感器：它們不僅採用了隨著時間的推移而改進的機器學習算法，而且它們還是易於安裝、電池供電的設備——這意味著您可以設置傳感器，將其與您的 POS 集成，並在幾分鐘內開始測量零售轉化率（以及許多其他 KPI）。

提高店內轉化率的 5 種策略

雖然每家商店的轉化率目標將取決於該商店的具體情況，但今天任何零售商都可以開始做一些事情來提高他們的店內轉化率：

1.使用客戶電子郵件為您的商店增加流量

即使您是沒有電子商務平台的實體零售商，您仍然可能使用一種形式的數字營銷：客戶電子郵件。 今天，許多企業選擇無紙化收據，而是通過電子郵件發送給客戶。 如果您還沒有這樣做，您可以在零售商處採用類似的方法來收集客戶電子郵件，然後使用您的客戶電子郵件數據庫將人們吸引到您的商店。

零售商開展的最簡單的數字營銷活動之一是通過電子郵件提供只能在店內使用的數字促銷代碼，從而為您的商店帶來更多流量，並有可能提高您的店內轉化率。

2. 利用社交媒體的力量

雖然我們談論的是數字營銷，但如果我們沒有提到明智地使用您品牌的社交媒體渠道的重要性，我們將是失職的。 一次又一次地證明，分享您的庫存和商店的有吸引力的圖片將使客戶想要與您的品牌互動，當客戶覺得他們“了解”您的品牌時，他們更有可能想要訪問您的商店。

一旦你積累了足夠多的追隨者，你甚至可以為商店信用做贈品，或者禮品卡和優惠券只能在店內使用。

3. 培訓您的員工以提供一流的客戶服務

客戶滿意度是任何零售商成功的關鍵——任何稱職的零售商都知道，在實現卓越的客戶服務方面，員工是最重要的資產。 通過培訓您的員工始終響應客戶需求並以微笑為他們提供幫助，您就有機會將最不情願的客戶變成終生的品牌大使。

4.利用數據完善您的庫存和庫存

如果您使用智能 POS 設備來衡量零售轉化率，您可以跟踪幾天、幾週甚至幾個月的銷售數據，以發現人們購買最多的東西，然後提供更多。 有了這些信息，您甚至可以使您的庫存多樣化，從而為客戶提供互補產品，從而提高他們的平均交易價值 (ATV) 或客戶每次購買的金額。

5.簡化結帳以防止排長隊

如果您希望吸引人們瀏覽您的商店並進行購買，您需要防止結賬時排長隊，因為這種視圖可能會阻止潛在客戶進入您的商店。 最簡單的方法是投資移動 POS 設備，允許客戶通過信用卡或智能手機進行非接觸式支付。 如果這對您的企業來說不可行，那麼將收銀台放在商店的後面是另一種簡單的方法，可以讓視覺世界變得與眾不同。

數據對於任何零售商的成功都是不可或缺的——無論是在線還是店內。 跟踪零售轉化率等 KPI 有助於引導您的企業取得更大的成功。