認識一下 Design 4 Accessibility 的 Donna Franz

已發表: 2023-09-12

“我們需要放棄認為可訪問性只迎合個人的思維方式。 如果您是一家平易近人的企業，它可以在人群的購買決策中發揮巨大作用。”

Donna Franz 是一名無障礙顧問，擁有 30 年職業治療師 (OT) 經驗。 OT 關注日常活動中的障礙，並共同製定解決方案，以消除安全和愉快機會的障礙。 她的 Design 4 Accessibility Consulting 公司總部位於奧肯那根，採用通用設計原則，幫助個人和企業主創造美麗、無障礙的空間。

在不列顛哥倫比亞省，約 20-25% 的人口被認為患有殘疾。 並非所有殘疾都是表面可見的，有些殘疾是暫時的，例如腿骨折，而另一些則是永久性的，例如視力喪失或脊髓損傷。 許多人在其一生中會在獲取服務和公共空間方面遇到挑戰。 這是唐娜從小就最關心的問題。

“我們有一位家庭成員患有視覺、學習和感官障礙。 當我們的家人去參加家庭活動（例如婚禮）或去餐廳時，如果場地不提供座位、照明或噪音水平的選擇，我們就不會留下來，也不會回去”。

唐娜 (Donna) 的里克漢森基金會無障礙評估員證書 (RHFAC) 培訓提高了她識別建築環境中的障礙和安全問題的能力。 它還幫助她了解可訪問性審核可以識別挑戰並提出變革建議。

創業——創新是關鍵

唐娜 (Donna) 的 OT 技能加上她的 RHFAC 培訓啟發了一家新的企業，目標是創造無障礙空間； 然而，她仍然需要學習創業技能和策略才能取得成功。 為此，她求助於不列顛哥倫比亞省企業家可用的眾多資源之一，包括不列顛哥倫比亞省小型企業和社區未來。

“我接受了我的想法，然後我去了社區未來。 我參加了他們的自營職業計劃，並開始製定我的計劃，然後新冠疫情爆發了”。

“我對 Design 4 Accessibility 的最初想法是專注於與旅遊業直接相關的業務。 旅行是我的一大愛好，我走遍了世界各地，不可能不注意到旅遊和酒店業的無障礙選擇有限。

“在大流行期間，未來社區建議我重新審視我的商業計劃，並找到使我的服務多樣化的方法。 我知道我希望無障礙成為我正在做的事情的核心，並且我擴大了我的實踐領域，包括：

  • 社區場所（例如圖書館）的無障礙審核。
  • 輔助和智能技術的建議，例如觸摸照明。
  • 計算機工作空間，例如符合人體工程學的家庭辦公室。
  • 協助設計、修改或翻新房屋，以創造易用性、美觀性和安全性； 有效地“就地養老”。
  • 設計和適應性設備有助於防止護理人員倦怠。

制定無障礙商業案例

如今，預算緊張，企業主發現自己正在尋求消除或削減成本。 在這種財政環境下，人們很容易將無障礙升級放在一邊； 然而，在唐娜看來，對於優先考慮重新設計和創造真正無障礙空間的企業家來說，有很多成本激勵和節省效益。

“不列顛哥倫比亞省有相當多的人患有某種殘疾。 我們有很大一部分人在我們的企業中沒有受到安全和熱情的訪問。 這是一個大問題”。

“同樣重要的是要記住，當您優先考慮業務中的可訪問性時，您不僅使一個人受益，而且還向一群人（即家人和朋友）開放您的業務。 正面評價為您的業務打開了太多機會”。

“大多數人不會自己經常去企業，他們會與家人、朋友一起去。 如果他們的需求得不到滿足，您不僅會取消一個人的業務，還會取消兩個或更多人的業務，並有可能減少重複訪問。

“事實證明，輔助功能的增強大於各個部分的總和。 如果一家企業被認為優先考慮可訪問性，人們就會與他人和社交媒體分享該信息。 負面評論對人們的選擇有很大的影響。”

AccessNow 等新應用程序吸引了人們的興趣，是當前的絕佳營銷機會。

如何為您的業務帶來改變

希望通過會產生影響的大大小小的變化來創建可訪問性。 以下是唐娜的一些建議：

“當談到可訪問性時，改變不一定是大規模的或成本高昂的。 首先，你可以用一點點做很多事情”。

  1. 從可訪問性審核開始。 審計將找出障礙並提供優先事項建議。
  2. 培訓您的員工理解和使用包容性和敏感的語言，以確保您的企業不會讓殘疾人感到不舒服和/或不受歡迎。 這是我經常看到的一種歧視態度。
  3. 如果您經營一家餐廳或酒吧，請提供多種座位選擇。 想像一下，使用輪椅進入一個僅提供包間座位或高頂椅子的場所。 人們喜歡面對面坐著進行社交活動。 如果沒有選擇，他們就不可能留下來或回來。
  4. 照明的多樣性是您可以做出的另一個有影響力的改變。 神經多樣化的人、有視力障礙的人以及患有腦震盪/腦震盪後症狀的人可能會發現頭頂上的明亮燈光和眩光刺眼。 提供可調光或間接照明選項。
  5. “引入安靜的購物時間，避免喧鬧，例如溫哥華格蘭維爾街的 Safeway 每周定期降低喧鬧的音樂。
  6. 網站的可訪問性非常重要。 請查看 Web Accessibility Initiative 以開始使用。
  7. 可以同等地分發具有更清晰、更大字體和高對比度顏色的菜單，以免將注意力轉移到那些難以閱讀常規菜單的人身上。

可訪問性審核可幫助您：

  1. 識別現有的障礙和解決方案，或在設計階段識別障礙。
  2. 確定相關的改進成本並防止代價高昂的重新設計。
  3. 確定優先事項，以便您可以製定具有成本效益的計劃。

“我們看到企業在新冠疫情期間調整得有多快，引入了有機玻璃和其他安全措施。 以積極變革為目的的創新是一門好生意”。

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