您在使用 FB Messenger 廣告嗎？ 為什麼你應該！
已發表: 2021-02-11地球上沒有其他平台可以提供 Facebook 的廣告機會。 它巨大的觸手幾乎觸及地球上的每一個大陸和島嶼。 Facebook 提供的強大機會之一是 Messenger Ads。
Messenger 誕生於 2008 年的聊天應用程序。該公司在 2010 年對服務進行了改進，並在 2011 年添加了 IOS 和 Android 應用程序。Messenger 現在擁有適用於 Windows 和 MAC 的桌面站點，並支持：聊天、匯款、語音和視頻以及其他幾個增強功能。
Messenger 的一個改進應該是“鍋的甜頭”，可以說是增加了業務交互。 用戶可以跟踪購買情況、接收通知並直接與企業交談。 Messenger 中的廣告機會從未如此重要。
信使廣告統計：
- 每個月，用戶和企業之間交換了 200 億條消息。
- Messenger 的打開率比電子郵件高 70%。
- 全球 23% 的 13 歲以上人口使用 Facebook Messenger。
（圖片來源：DSIM）
直接的溝通渠道會很快惹惱、壓倒和/或讓消費者筋疲力盡。 當營銷人員和銷售人員看到空缺時，他們會不斷罷工，直到渠道根本無法正常工作。 經受住時間考驗的渠道之一是電子郵件。 然而，即使是那個古老的營銷渠道也感覺有點風化。
世界正在遠離電子郵件作為一種交流方式。 電子郵件疲勞已經有很長一段時間了。 消費者收件箱因缺乏使用和/或未打開的消息而溢出。 人們對退訂過程和隨後的刪除步驟感到筋疲力盡。
2020 年黑色星期五向消費者發送了 1.17 億封電子郵件，網絡星期一又發送了 1.06 億封電子郵件。 消費者經歷了從緊急通知、“這是你最後的機會”警告和無休止的追加銷售中充血的眼睛。
Messenger Bots的新技術
Messenger 聊天機器人是利用人工智能與客戶互動的單段代碼。 每位專家和知情人士都表示，Messenger Chatbots 正在徹底改變公司與企業外部人員互動的方式。
Messenger 機器人中的高級廣告了解所詢問的內容並以人性化的方式做出響應。 自動化聊天機器人正在改變客戶服務、銷售和營銷以及業務結構。
聊天機器人和自動化：業務交互的未來。
據最新統計，2018 年，Facebook 報告其 Messenger 平台有超過 30,000 個活躍的聊天機器人。 機器人在幾乎所有平台上的流行度和實用性都在增加。
歷史悠久的營銷理念將收件箱作為營銷首選目的地。 現在，實時聊天是您的理想去處。 73% 的消費者更喜歡聊天機器人而不是電子郵件收件箱； 消費者行為正在客戶服務和銷售方面發生巨大變化。 企業發現他們現在必須去客戶所在的地方。 那是消息傳遞和聊天。 以下是 Messenger 聊天機器人的示例：
（圖片來源：ManyChat）
簡而言之，人們希望以最快的方式將信息傳遞給他們。 聊天機器人及其自動化以簡單的對話方式提供實時答案。 自動化機器人正在變得人性化，並準確地為企業提供消費者正在尋找的東西。 真實的人機交互！
聊天機器人正在徹底改變銷售和營銷。 這些自動化的代碼片段從頭到尾交付了銷售流程，幾乎沒有人為乾預。
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臉書廣告
Messenger 相對於眾多其他平台的一個基本優勢是 Facebook 本身。 這家社交媒體巨頭覆蓋了地球上超過三分之一的人。 如果 Facebook 是您選擇的廣告目的地，那麼 Messenger 上的廣告就是該平台的無縫擴展。
Facebook Messenger 廣告並不是要找到足夠多的人來傳遞您的信息。 它正在將領域從 13 億活躍的月度用戶縮小到想要購買您的產品或服務的利基市場。
如果 Facebook 或 Instagram 是您的基礎廣告平台，則廣告素材可與 Messenger 配合使用。 廣告會自動投放到成本最低、轉化率最高的空間。 與往常一樣，Facebook 和 Messenger 提供了一個詳細的創建頁面，其中包含每個可能問題的答案。
創建 Messenger Bot 是 Facebook 用戶的另一個簡單過程。 您必須有一個用於推薦、號召性用語或來自聊天機器人的指示的網頁。 Chatfuel 是創建 Messenger Bot 的首選站點。 該網站提供免費套餐，然後提供按月付費的選項。
Facebook Messenger 廣告和它的機器人無縫連接在一起。 用戶甚至不需要 Facebook 頁面，您可以在客戶離開應用程序後跟進。 例如：
（圖片來源：Hootsuite 博客）
Facebook 在與消費者和付費用戶的廣告互動方面非常進步。 Facebook 的技術遠遠超過其他社交媒體平台。
話雖如此，您仍然需要花時間了解每個創建點。 Facebook 平台上的人數龐大，廣告必須不斷細化才能觸達合適的消費者。
為什麼您的企業應該使用 Facebook Messenger？
Facebook Messenger 廣告是一個主要用於親密和個人互動的平台，而不是大量廣告。 企業開始懷疑 Messenger 是否值得付出努力，以及他們的品牌是否適合。
這裡有一些值得考慮的點。
- 移動中斷和消費者轉變的發生速度比任何人意識到的要快得多。 Facebook 產品經理 Kemal El Moujahid 表示，在 Messenger 上做廣告的轉變已經為快速發展做好了準備。 人們已經在使用消息應用程序了——所以這並不是一個很大的飛躍； 從消息朋友到消息業務。 穆賈希德說：
“消息傳遞體驗運行在移動操作系統層之上，而且這個堆棧已經比各種移動設備更加標準化。 而在像中國這樣的地方，這種轉變已經發生：40% 的微信用戶每天都會與企業聯繫（來源：Qi'eZhiku 2016）。
Facebook 開發者正在盡最大努力模仿微信的商業頭腦。 每天有超過 5.6 億用戶登錄微信，向朋友發送消息並進行廣泛的個人活動。 預訂出租車、管理銀行賬戶、看醫生、玩遊戲都是微信體驗的一部分。
Messenger 仍在證明自己是商務交流的中心。 該應用程序正在將其案例構建為客戶服務平台。 Facebook 所針對的日常活動尚未到來。 工具在那裡，但不是消費者的洪水。
- 消息傳遞已不僅僅是簡單的通信。 Facebook 希望看到 Messenger 機器人更上一層樓，讓它們變得如此引人注目； 用戶告訴他們的朋友。
機器人每個月都變得越來越複雜。
機器人正在演變成功能齊全的體驗。
想要在 Messenger 上做廣告的商業用戶必須意識到這個機會。 企業應該開發一個獨特且引人注目的機器人，而不是平淡無奇的工廠界面。
與消費者的互動是關鍵。 企業必須了解如何收集這些經驗以及為什麼它們是必不可少的和新鮮的。 企業主必須開發他們的應用程序來改善人們的日常生活。
- 每個人都在使用某種類型的應用程序發送消息，並且在全球範圍內花費的時間都在增加。
事實：“根據 Flurry Analytics 的數據，去年花在社交媒體和消息傳遞上的時間驚人地增加了 400%。 企業開始意識到他們需要與現有用戶進行交流，而聊天提供了卓越的體驗：電子郵件是垃圾郵件，文本非常有限，電話需要全神貫注。”
消息傳遞現在大大超過了社交媒體的總用戶群。 品牌需要培育這種變化並去他們的客戶所在的地方。 另一個影響可能是社交網絡上廣告的日益普及，人們可能會在消息應用程序中尋找隱私。（圖片來源：MobileMonkey）
機器人分析
Facebook Messenger 廣告正在為 Messenger 機器人提供先進的技術選項，包括企業分析。 這套工具將幫助開發人員和用戶準確了解誰在與他們的機器人交互。
一旦用戶對客戶行為有了更深入的了解，他們就可以更好地為特定的用戶群體定制機器人。 深入了解特定用戶是任何成功的廣告活動的關鍵。 例如：
（圖片來源：ClickZ）
Facebook 為自定義日誌記錄、跟踪和其他功能開發了 AppEvents API。Facebook 正在讓開發人員更容易構建他們的 API 接口以擴展個人企業的使用。
Messenger Bot 沒有收到 Facebook 所希望的牽引力。 用戶仍然將 Messenger 視為主要的消息傳遞應用程序，僅此而已。 Facebook 正在努力改變這種看法。
Messenger 開發的目標是小型企業。
Facebook 認為，通過降低勞動力成本和提供更強大的客戶支持系統，這個群體可以受益最大。 從幾個角度來看，關注這個群體很有意義。
期待 Facebook 和 Messenger 工程師在不久的將來發布大量工具，以幫助開發消息傳遞應用程序。
在 Messenger 上投放廣告的最佳做法
現代廣告機會無處不在。 企業必須能夠在它們存在的地方找到潛在的空缺。 請記住，短短幾十年前，電子郵件和網絡還不存在。
- 當您的企業可以快速連接時，在 Facebook Messenger 廣告上投放廣告。 如果企業需要立即跟進，請安排在公司準備與客戶聯繫時投放廣告。 建議在營業時間投放廣告。
- 使用集成的 CRM 管理器或潛在客戶捕獲服務來收集客戶潛在客戶。 您等待與客戶聯繫的時間越長，潛在客戶質量就會急劇下降。 如果您在接觸的前五分鐘內沒有聯繫，您就會失去一位客戶。 絕大多數銷售團隊在五分鐘或更短的時間內都沒有做出回應。 如果可能，請立即與您的潛在客戶聯繫，然後手動將潛在客戶下載到 CRM 經理。
- 您的客戶可能是晚睡者或早起者； 在消費者最方便的時候連接。 另一種選擇是立即用問卷回复，看看什麼時候最方便聯繫。 立即伸出援手將帶來更積極的體驗並最大限度地提高轉化率。
事實：2020 年，全球人工智能 (AI) 軟件市場預計將同比增長約 154% 。 事實上，預計到 2020 年，由人工智能推動的聊天機器人將處理85% 的客戶服務。（HubSpot）
使用即時聯繫表從您的客戶那裡收集信息。
- 使用與您的產品相關的圖像或視頻。 圖片將提高轉化率，將可視化用作“號召性用語”。
- 假設您的團隊希望在短時間內收到數百個電話，請安排在您的團隊準備好時展示廣告。 不接聽電話會對您的聲譽造成無法彌補的損害。
- 使用相似的受眾來模擬您的客戶並找到相似的定位特徵。 如果可能，請召集以前的客戶來評論您的即時表單和 Messenger 廣告。 以前的客戶可以提供有關廣告位置和視覺效果的寶貴見解。
我們希望您發現這篇文章很有用。
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考慮這些提示以幫助轉換。
- Messenger 廣告是從傳統廣告向更具對話性的語氣轉變。 您與客戶的關係將從一般關係變為個人關係或從公共關係變為私人關係。 儘管 Messenger 應用程序是全球下載量最大的消息應用程序，但只有 31% 的企業在使用它。 機會是巨大的。
- Messenger 廣告存在兩種可能的展示位置； 點擊信使廣告出現在用戶的時間線上，第二個是應用程序本身的展示位置。 此展示位置可以開始對話或將客戶帶到登錄頁面。
- 存在兩種主要格式。 第一種格式是類似於消息的讚助廣告。 第二種格式是作為標準 Facebook 廣告的主屏幕廣告。
營銷和銷售經理一直在尋找下一件大事。 消費者尚未探索的新事物和令人興奮的事物。 新的渠道更便宜，更重要。
Facebook Messenger 廣告是新老廣告企業尋求接觸年輕受眾的渠道。 Messenger 是一個獨一無二的對話平台，就像 Facebook 對數百萬人而言一樣。 企業不應試圖向客戶銷售某種類型的產品，而應嘗試開始對話並教育客戶了解其產品/服務的好處。
遊戲在廣告方面發生了變化，新的範式是社交媒體廣告。 取代傳統的“購買此產品”的號召性用語，而是“讓我們開始對話”。 例如：
（圖片來源：發布者的博客）
傳統廣告的廣告將消費者直接發送到登錄頁面。 新的 facebook messenger 廣告風格，首先吸引客戶而不要求他們購買。 廣告商被要求從一開始就創建一個朋友。
該策略是讓客戶參與並留在平台上。 先賣公司。 此類廣告的主要目的是與客戶進行真實、有機的對話。 而不是把他們當作名單上的另一個名字。
為什麼你今天絕對應該開始 Messenger Ads：
- 您可以通過他們每天使用的媒體更快地接觸到人們。 消息應用程序的客戶支持正在快速增長。 如果您的業務不在某種類型的聊天或消息傳遞應用程序上，那麼您將失去大量的客戶互動和銷售。
- 銷售和營銷的變化現在正在發生，無論企業是否準備好。
- 廣告中的個性化是轉化的關鍵。 如果客戶過去曾與您的廣告進行過互動，您可以將品牌個性化消息直接放入他們的收件箱。 您不僅限於新聞提要； 您可以通過直接的個性化信息與您聯繫。
- 建立本地化品牌知名度是 Messenger 的一大特色。 使用新的“本地意識”功能並製作一個提供本地參與度的新聞源廣告。 選擇一個特定的本地組並針對您的產品定位確切的客戶。
在一個幾乎不可能定位到您身邊的任何人的時代，Messenger 允許廣告商定位本地群體。 設計一個吸引您所在地區特定群體的廣告。
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