如何解決貴公司的千禧年營銷危機
已發表: 2016-06-02千禧一代就像獨角獸。 它們是似乎沒有人完全理解的神秘生物。 普遍的看法是，他們是赤裸裸的需要幫助、被寵壞的、懸浮滑板的年輕人，他們窩在父母的房子裡，發無數張自拍照，總是為自己著想。 但許多人認為，它們掌握著公司在我們日益進步、意識和聯繫日益緊密的社會中取得成功的關鍵。 鑑於千禧一代已經超過嬰兒潮一代成為美國最大的一代，並且擁有 2000 億美元的年度購買力，這一論點似乎更可信。
理解為什麼千禧一代喜歡哭喬丹表情包和小狗 GIF 是一回事。 弄清楚如何讓他們喜歡並與您的品牌互動是完全不同的球賽。 根據Levo Institute For The Future Of Work 的研究，在與品牌互動時，千禧一代最關心三個價值觀：速度、真實性和目的。
以下是您如何利用這三個核心的千禧一代價值觀來發展您的公司並使您的營銷策略更有效。
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1.保持敏捷，實時工作
我們已經到了“實時”不僅僅是一個流行詞的地步。 它是千禧一代消費新聞和內容以及在網絡上交流的重要組成部分。 千禧一代希望品牌能夠跨多個渠道實時引領熱點話題的討論。 他們還期望數字對話能像面對面一樣快地進行。 例如，千禧一代可能不會通過電子郵件向他們最喜歡的品牌尋求幫助，而是採取另一種方法並在推特上發布品牌以找到解決問題的快速解決方案。 千禧一代是數字原住民，他們習慣於實時通信，秒很重要。
那麼，您如何快速、即時地吸引客戶呢？ 通過招聘將其作為優先事項。
建立一個致力於社區管理和社交傾聽的團隊。 例如，聘請社交媒體和受眾開發經理，他們的任務是保持客戶參與度、響應反饋並研究改變千禧一代之間對話的最新趨勢。 從趨勢研究中收集的信息可以整合到營銷、客戶服務和產品團隊的工作中，以獲得更好的整體品牌體驗。
千禧一代專業網絡 Levo 的研究揭示了千禧一代在與品牌互動時關心的三個核心價值觀。
2. 保持真實和真實
作為品牌在沒有任何真正雙向對話的情況下向客戶“大喊大叫”的一種方式，營銷在歷史上一直受到詬病。 這不適合千禧一代。 千禧一代不想被“賣給”。 他們很清楚吸引他們注意力並影響他們不想採取的行動的計劃。 這會導致“不明白”的品牌在營銷信息上苦苦掙扎。
為了有效地接觸千禧一代，營銷不僅僅是一種推銷。 營銷必須是一種對話和一種提供個性化和上下文價值的方式。 此外，它必須是真實的。 但是，在這種情況下，真實性意味著什麼？它是如何做到的？
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真實性始於貴公司的價值觀，然後將這些價值觀融入與客戶的個性化、透明的雙向對話中。 以下是讓您的品牌更真實的四種方法：
- 通過說出您的客戶在網上說的白話來個性化您的品牌聲音。 這意味著使用他們使用的任何溝通方式，以及結合最能引起他們共鳴的詞語、俚語、圖像和表情符號。
- 談論您的整個公司，而不僅僅是您的產品。 展示您辦公室的幕後照片，並將您的員工和公司價值觀放在首位。
- 承認你的失誤……公開。 正如 Ankit Shah 在 Appboy 的 LTR SF 2016 會議上所說，“當品牌真正承認他們犯了錯誤時，這太棒了。”
- 使用定位和 CRM 技術使客戶體驗更加相關和個性化。 千禧一代想要接觸到他們的品牌，而不是其他人。
3.有目的的創造產品
千禧一代非常注重目標，因為他們希望作為消費者的每一美元和每一秒都能產生影響。 他們希望與關心回饋社會和改善世界的公司產生真正的差異。 這些價值觀激發了有意識的消費主義，在這場運動中，人們對可持續的、對地球更好的、對人類產生積極影響的道德商業實踐、商品和服務越來越感興趣。
千禧一代非常注重目標，因為他們希望作為消費者的每一美元和每一秒都能產生影響。
為了讓你的客戶的錢更有影響力，創造有目的的產品，把它們變成一個好的來源。 例如，他們每賣出一雙鞋，TOMS Shoes 就會給一個貧困兒童送一雙新鞋。 此外，圍繞涉及公共利益的製造和其他商業實踐創造透明度。
當涉及到千禧一代時，您的故事必須是真實的，並且必須與您的產品相關聯。 當你的故事沒有得到你的產品的支持時，客戶會覺得被騙了。 當有疑問時，總是問自己這個問題：如果人們真的知道真實的故事，他們還會喜歡我正在做的事情嗎？
簡而言之，千禧一代不只是想要東西。 他們想要有意義的東西，他們會把錢花在那些對社會和整個世界有更好影響的公司上。
每賣出一雙鞋，TOMS Shoes 就會給一個貧困兒童送一雙新鞋。
節省您的 20,000 美元
如果您將上述三個組成部分納入您公司的戰略，您將無需花費20,000 美元聘請千禧一代顧問來幫助您解讀這個神秘的一代。 歸根結底，千禧一代仍然是有個人需求的人。 對千禧一代做出廣泛的假設將阻止您充分了解和吸引您的客戶。
重要的是要個性化與千禧一代的所有營銷溝通，並意識到千禧一代的需求只是人類的基本需求。 在為千禧一代製定營銷策略時，不要將其視為營銷。 把它想像成一次談話。
看看Appboy 的 LTR SF 2016 會議的另外四個以人為本的策略。