使命、願景和價值觀—它們如何影響組織？ 實際例子

儘管使命、願景和價值觀有時在日常創業現實中很難掌握，但它們是任何組織生命的核心。 但它們到底是什麼？它們如何轉化為業務？ 讓我們來看看 Buffer、Google 和 Netflix。 請繼續閱讀。

介紹

「我們對願景很固執。 我們在細節上很靈活…” ——亞馬遜創辦人傑夫‧貝佐斯曾經說過。 在他看來，企業家應該知道自己要去哪裡以及為什麼。 同時，他們應該保持一定的靈活性，因為如果通往目的地的路徑停止工作，他們應該在不改變目的地的情況下改變路徑。 為了找到道路，他們需要願景、使命和價值觀。

使命、願景和價值觀是什麼？

如果我們要建立一個願景、使命和價值觀的金字塔，我們會將願景放在金字塔的頂部，使命放在金字塔的正下方，價值觀放在最底層——金字塔的基礎。 這是為什麼？ 為了理解，讓我們解釋一下願景、使命和價值觀是什麼。

願景是一幅令人嚮往的、理想化的、無法實現的現實圖景。 它為公司的活動指明了方向，並回答了「作為一個組織我想建立一個什麼樣的世界？」這個問題。 這就是任何“大”答案都可能落下的地方。 例如：“生活在一個人人都有平等受教育機會的世界。”

另一方面，使命更具體，但不如策略或營運目標那麼精確，策略或營運目標指的是具體活動。 使命明確了我們將如何努力實現願景。 例如：「建立世界上最大的供數百萬人使用的教育平台。

價值觀與願景和使命相輔相成。 他們在操作層面決定組織的行為和決策。 例如，該價值可以是忠誠度，並且可以透過不與我們目前為其提供服務的客戶的競爭對手開展業務來體現。

使命在實踐。 12個例子

有了我們背後的理論，我們就有必要看看實際公司使命的例子。 也許它們會激勵你定義自己的使命，而且它們肯定會讓你了解使命應該是什麼樣子——至少在紙面上是如此。

以下是範例：

1. Slack：讓人們的工作生活更簡單、更愉快、更有效率。
2. 沃爾瑪：為人們省錢，讓他們生活得更好。
3. IKEA：為許多人創造更美好的日常生活。
4. 特斯拉：加速永續交通的出現。
5. TED：傳播想法、培養社群並創造影響力。
6. 微軟：讓地球上的每個人和每個組織都能取得更大成就。
7. LinkedIn：連結世界各地的專業人士，提高他們的工作效率和成功率。
8. Facebook：賦予人們建立社群的能力，讓世界更緊密地連結在一起。
9. BBC：以公共利益為己任，透過提供公正、高品質和獨特的產品和服務來服務所有受眾，以提供資訊、教育和娛樂。
10. Kickstarter：幫助將創意項目變為現實。
11. 三星：致力於創造卓越的產品和服務，為更美好的全球社會做出貢獻。
12. 可口可樂：讓世界煥然一新，做出改變。

結論。 注意…

分析上述使命宣言，我們可以得到三個結論：

1. 清晰簡單。 在沃爾瑪、宜家和 Kickstarter 等許多公司的使命宣言中，您可以看到目標的明確性和簡單性。 這些使命宣言專注於一個關鍵目標，這使得它們易於理解和記憶。 在定義自己的使命宣言時，最好保持清晰簡潔。
2. 關注客戶價值。 Slack、微軟和可口可樂等公司的使命宣言重點在於公司為客戶提供的價值。 使命宣言強調好處很重要。
3. 全球意義。 一些任務，例如 TED 或 BBC 的任務，強調其活動的全球重要性，並且本質上是有抱負的。 他們展望未來並提醒我們設定長期目標。 這是使命宣言的另一個重要特徵——它應該激勵和激勵組織。

一些使命宣言，例如 TED 或 BBC 的使命宣言，強調其活動的全球重要性，並且本質上是雄心勃勃的。 他們展望未來並提醒我們設定長期目標。 這是使命宣言的另一個重要特徵——它應該激勵和激勵組織。

價值觀與現實

願景、使命和價值觀似乎與業務無關，它們只是一種行銷策略，旨在在客戶眼中創造更好的形象。 沒有東西會離事實很遠。 使命、願景和價值觀影響公司的日常營運及其產品和服務。 讓我們看看 Buffer、Google 和 Netflix，看看組織的價值觀如何轉化為業務現實。

緩衝

Buffer 是一家成立於 2010 年的美國公司，以兩件事而聞名。 首先是它的產品——一個管理社群媒體資料的平台。 其次，它具有完全透明的價值。 但這是什麼意思？ 對Buffer來說，這意味著透明的薪資。

公司裡的每個人都知道其他員工的收入是多少以及薪酬規則是什麼。 毫無例外。 這包括公司的創始人和首席執行官。 而且，這個數據是公開的。 因此，如果您想知道 Buffer 每個職位的收入是多少，您可以這樣做。 只需訪問此頁面並閱讀即可。

費用也是公開的

但 Buffer 的透明度不僅限於工資。 該新創公司還渴望分享公司內部的其他統計數據和資訊。 例如，2023 年 8 月，這家新創公司的營運長在官方公告中分享了其成本結構。

她寫道，在過去的九年裡，Buffer 開支增幅最大的是與員工相關的，因為這些年來公司團隊的成員已從 34 人增加到 78 人。 其他佔用公司預算很大一部分的費用類別包括託管、行銷和稅金。

透明度的好處

現在您可能想知道為什麼 Buffer 如此渴望分享大多數公司通常不會吹噓的訊息。 原因有很多，其實有四個。 Buffer 執行長 Joel Gascoigne 在 2014 年的一篇部落格文章中分享了所有這些內容。

「對我們來說，透明度是很自然的事。 Leo 和我總是對分享我們的經驗感到非常自在和興奮。 它幫助我們獲得更多有關決策的回饋，也是幫助其他剛起步的人的一種方式」——Joel Gascoigne 寫道，並提出了成為透明組織的四個好處：

1. 透明度不僅有助於在團隊成員或潛在求職者之間建立信任，而且有助於在客戶之間建立信任。
2. 透明度促進創新，因為在透明的組織文化中，資訊流動不僅更快，而且更廣泛，這促進了從管理層到普通員工等不同層面的決策。
3. 透明度有助於公平對待人們，因為，例如，當員工了解薪資規則時，他們就有平等的機會獲得加薪——他們知道自己必須做什麼才能得到加薪。
4. 透明度讓其他人敞開心扉，並願意提供可用於公司發展的回饋。

Google

員工長期以來一直認為Google是最好的工作場所之一。 這家科技巨頭在 Glassdoor 上收到的評論就證明了這一點。 多達 40,000 名 Google 員工會向他們的朋友推薦為該公司工作。 因此，這家強大的美國公司每年收到超過一百萬份申請和履歷表也就不足為奇了。

谷歌的「十件事」哲學

如何建立這樣的聲譽？ 當谷歌的創辦人創辦公司時，他們創造了「十件事」哲學。 在建立員工友善文化的背景下，第九件事很有趣：“不穿西裝也可以很嚴肅。”

這是什麼意思？ 首先，這意味著挑戰應該令人愉悅、愉悅並帶來快樂。 這就是為什麼當我們聽說在 Google 工作時，最常見的說法是：氣氛好、冷靜、有創造力。 谷歌的所有者很久以前就得出這樣的結論：最好的想法和最有趣的解決方案會在良好的氛圍中出現。 那麼他們是如何保持這種良好的氛圍的呢？ 讓我們來看看。

實踐中的“不穿西裝”

「不穿西裝也能嚴肅」這句話體現在很多方面。 以該品牌獨特的詞彙為例。 谷歌員工不僅僅是“員工”，而是谷歌人。 他們創造自己的社區，這給了他們一種歸屬感。 「不穿西裝…」的另一種表現確實讓人深思。

這是關於自由的。 事實證明，Google 員工每周可以花 20% 的工作時間來開發自己的專案。 這使他們能夠擺脫嚴峻的現實，並從事更有創意的事情——這對雇主來說是有利的。 Gmail 就是一個非工作時間專案的例子，目前有 18 億人使用它。

Netflix

Netflix 的核心價值之一是包容性，以及需要創造一個讓所有人（無論其背景、身份、性取向、能力、年齡或性別）都感到被接受的環境（不僅在工作中，而且在工作之外），受到尊重，並被納入其中。

銀幕上的包容性

顯而易見，Netflix 的生活和呼吸都是包容性的——只需打開電視即可。 觀眾在這個串流平台上看到的幾乎每一部作品都觸及了各種社會議題——從種族議題到父權制和女權主義，再到 LGBT 社群。

銀幕之外，Netflix的包容性也體現在其用人結構上。 例如，女性已占公司員工總數的 47.1%，Netflix 近一半的領導職位由女性擔任。 同樣，該公司團隊的一半由亞洲人和西班牙裔人組成。

多元化投資

這還不是全部。 這項串流媒體服務還推出了 1 億美元的 Netflix 創意股權基金，以支持來自世界各地代表性不足社區的人們的專業發展。 兩年內，該公司已向這項事業投入了 2,900 萬美元，投資於 35 個國家的 80 個組織的 100 多個項目。

概括

上述例子證明，使命、願景和價值觀不僅僅是刻在石頭上的空話，而是塑造組織日常業務決策的活生生的元素。

如果您仍然難以定義自己公司的使命、願景和價值觀，那麼值得分析一些您最喜歡的企業。 這樣的分析會幫助你把自己的想法引入正軌，同時也會帶給你很多啟發。

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