品牌在聘請數字營銷機構時犯的 11 個錯誤

已發表: 2020-11-05

想像一下：一個品牌來到一家希望加強其數字營銷工作並在此過程中實現高收入目標的代理機構，但幾個月後卻感到沮喪和誤解。聽起來有點熟？

這是數字營銷領域每天都在上演的場景，甚至是評價最高的代理商體驗的場景。但通常情況下，這是由品牌在招聘和與數字營銷機構合作時所犯的一些基本錯誤造成的。在過去的五年裡，霍克媒體的專家們與數百名客戶合作，見證了其中一些錯誤的發生——並了解了品牌應對這些錯誤的最佳方法。在這裡，我們分解了品牌在與數字營銷機構合作時最常犯的 11 個錯誤——從預算問題和溝通不暢到忽視數字環境等等——以及如何避免這些錯誤以確保您的下一次參與取得巨大成功。

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1. 對營銷預算沒有清晰的認識

您不需要確切知道應該在數字營銷上花多少錢，但您應該清楚自己願意花多少錢以及之前進行某些營銷工作的全部成本範圍您與代理機構合作。一旦你有了大致的預算，你就應該與你所在機構的專家合作，了解這筆錢實際上應該花在哪裡，以使其價值最大化。您可能會認為您只需要專注於搜索引擎營銷，但是當專家告訴您投資您擁有和運營的博客或改造您的網站是您的營銷預算的關鍵用途時，請傾聽。

請記住：與機構合作時，預算硬幣有兩個方面。因此，充分了解通過外包數字營銷工作而不是在內部進行（以及如何最好地利用內部人才）從長遠來看可以節省多少錢，將有助於將預算投入到看法。

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2. 與您的代理機構不一致的激勵措施

確保預算最大化的最佳方法之一是查看您的代理機構的定價模型。收入分成模式會使代理機構目光短淺，更有可能採用快速修復的賺錢解決方案，從長遠來看實際上會損害您的品牌。另一方面，按小時向您的代理機構付款可以使他們工作緩慢。相反，尋找以每個項目為基礎運營的機構，或者在沒有任何長期合同的情況下收取管理費（比如我們在 Hawke Media 的公司！）——這樣，以正確方式提升品牌的激勵措施就會均勻分佈。

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3.假設數字營銷僅與交易有關

在最大化您的營銷預算時，還需要記住回報並不是衡量營銷成功的唯一標準。如果您只允許您的數字營銷工作來推動直接響應並放棄品牌建設策略，那麼您可能會讓自己長期陷入困境。因此，不要將您的代理機構歸入典型的獲取渠道，而是採用支持客戶旅程的多個必要接觸點的全渠道方法。如果您這樣做，您將創建一個更有可能長期參與的受眾。

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4. 跳過基礎工作

在急於在廣告上花錢或重新設計他們的網站時，許多公司忘記了品牌對於提高客戶意識和信任度的重要性。因此，讓您的代理機構花時間評估您的產品與市場的契合度、審核您的網站轉換並分析您的競爭格局和基本品牌信息（獨特的銷售主張、關鍵差異化因素、品牌金字塔等）。然後，設置基線 KPI 和營銷目標。與您的代理機構有這種深刻的理解將設置您的大型活動並啟動以獲得最大的成功。

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5. 將您的代理機構視為供應商（或對手！）而不是合作夥伴

與代理商合作時，品牌通常認為他們可以交出城堡的鑰匙，並且永不回頭。但是您需要與您的代理機構合作才能成功！您在代理機構的聯繫人是營銷專家（更多內容見下文），但您是您的品牌和業務方面的專家。因此，他們很自然地需要挑選您的大腦以實現最高質量的輸出。如果您在審查、編輯和批准過程中落後甚至忽視，您可能會成為自己成功的瓶頸。當代理商和品牌被視為朝著相同目標努力的合作者時，最好的營銷活動就會出現。

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6. 不說話

提供直接和明確的反饋可能很困難，特別是如果您喜歡您帳戶的經理。但如果你不說出來，他們怎麼知道如何改進呢？克制把自己的意見藏在心裡的衝動，並在每一個機會上都坦誠相待（請記住，您是您的業務專家，需要與您的新團隊分享這些知識！）。在您感到沮喪並結束訂婚之前說出來。

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7.忘記與你的內部團隊保持一致

現在你知道你的機構肯定希望你說出來。但是當你這樣做時，展示統一戰線至關重要——因為我們都知道廚房裡有太多廚師會發生什麼。因此，在讓您的代理機構知道您希望如何進行之前，請與您的內部團隊就反饋和計劃保持一致。讓您業務中所有必要方的內部協調到位，對於您的機構能夠以最高水平執行而不是試圖執行相互衝突的活動或策略，這是關鍵。

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8.不相信你的專家是專家

因此，代理機構經常根據客戶的先入為主的觀念提出未能啟動的策略。無論是忽略代理機構的最佳實踐還是不願意進行試驗，如果您過於拘泥於自己的方式或不信任代理機構組建的團隊的專業知識，您可能會錯失良機。下次與您的代理團隊會面時，請嘗試將這些感覺放在一邊，並相信他們正在利用他們所有的營銷知識和工具來最好地支持您的品牌目標。

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9.沒有給你的代理足夠的時間

如果您在上個季度開始與一家代理商合作，並且由於回報率下降而感到恐慌 - 停止！深吸一口氣，坐穩。在查看退貨時，很容易忽略客戶的季節性和購買週期等簡單的事情。也很容易忘記，幾乎所有渠道的數字營銷工作都有一個加速期，您的專家將不斷測試和優化最有效的方法。讓他們在專注於回報之前做好自己的事情。

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10. 誤讀（或忽略！）數據

如果您的營銷決策基於對數字的不穩定理解，那麼收集數據和分析對您沒有任何好處。您和您的代理機構不斷測試、優化和驗證您或 Google 收集的數據至關重要——這樣做可以讓您更好地了解您的營銷計劃和整個業務的整體健康狀況。

一旦你對這些數據有了深刻的理解，就可以把它作為你的指路明燈。品牌和代理機構經常會發生衝突，因為前者想要表現出對其業務狀況或活動成功的感受，而不是數字。因此，下次當您覺得與代理機構的合作不順利時，請退後一步，看看這些數字——它們可能只是揭示了一個不同的故事。

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11. 認為數字營銷是一次性遊戲

數字營銷（不幸的是）不是一次性的。如果您在營銷機構上花錢並看到了積極的結果，那麼您就不能停止支出並期望這些結果將繼續保持在同一水平。如果您不不斷地針對新策略優化和測試舊策略，您可能會失去新受眾的興趣。數字化發展迅速，如果您不不斷更新信息、推出新創意和開發新內容，您可能會在桌面上留下資金。