什麼是網絡運營中心及其用途？
已發表: 2022-05-03
網絡運營中心基本上就像 IT 團隊持續監控網絡性能的集中位置。 您可以將 NOC 視為防止網絡中斷和故障的第一道防線。
借助網絡監控，大多數組織可以全面了解其網絡，從而可以檢測到異常情況並立即採取措施防止出現問題或解決問題。 NOC 用於監督基礎設施和設備、無線系統、數據庫、網絡相關設備、防火牆、電信、儀表板等。
管理服務還包括對客戶支持電話的詳細監控，以及幫助台票務和客戶網絡工具的集成。 這使 NOC 能夠在確保提供積極的客戶體驗方面發揮重要作用。
NOC 可以在內部構建，也可以在內部部署並多次在數據中心內構建。 有時，他們的職能也可以外包給專門從事網絡和基礎設施監控和管理的外部組織。 無論 NOC 功能的設計如何，工作人員都負責發現問題並做出快速決策。
NOC的宗旨
任何 NOC 的首要目標是保持最佳的網絡性能和可用性。 NOC 確保持續正常運行時間並管理許多關鍵活動，包括監控網絡是否存在需要注意的問題。
網絡運營中心還確保服務器、網絡和設備管理，包括軟件安裝、故障排除和跨所有設備的分發。 NOC 確保事件響應，包括管理電源故障和通信線路問題。 它確保安全，因為它管理威脅分析並幫助工具部署以及安全操作。
NOC 還確保備份和存儲、數據管理、防火牆和入侵防禦系統管理、策略執行、服務水平協議和自由職業者管理。 網絡管理和性能監控在當今時代很難解決。 當今的組織要處理跨越全球的複雜網絡、在家工作的員工和大量設備。
影響網絡性能的用戶、網站流量和惡意軟件數量增加，因此問題的可能性幾乎來自任何地方。 有時，即使是小問題也可能導致生產力停機和滿足客戶需求的能力。
網絡中斷會影響收入以及 IT 團隊和組織的聲譽，也會損害收入。 牢記這一點，NOC 旨在防止停機，以便客戶和內部最終用戶在發生不可避免的事件時不會意識到。
NOC 最佳實踐
高效的網絡運營中心團隊使用廣泛的最佳實踐。 其中一些在下面提到：
- 監控一系列信息和網絡系統，包括通信電路、LAN/WAN 系統、雲資源、防火牆、交換機、路由器、VoIP 系統等。
- 及時響應所有事件，解決性能問題和中斷。
- 對一些問題進行分類以升級到適當的技術團隊。
- 根據客戶業務需求、運營影響和組織政策識別、識別和優先處理事件。
- 根據標準公司政策和程序記錄行動。
- 收集許多系統的性能報告並向高級人員報告趨勢，以預測未來的問題。
- 與內部和外部技術團隊合作創建和更新知識庫文章。
- 通知客戶和第三方服務提供商有關問題、補救措施和中斷的信息。
- 執行基本系統測試並完成操作任務。
- 在正常運行時間要求較高的運營環境中為技術團隊提供支持。 不同的輪班時間表還可能包括白天或晚上的時間。
除了網絡性能之外，應用程序的可用性也很重要。 他們都必須專注於推動企業和服務提供商的業務目標。 將應用程序轉移到雲端是網絡運營的關鍵驅動力，在我們前進的過程中會在應用程序可用性和性能方面花費更多時間。
具體來說，網絡運營團隊需要確保內部和外部網絡和服務不會阻礙應用程序的可用性，而是加快交付速度。
什麼時候考慮NOC？
如果您願意，您必須考慮申請 NOC：
1.減少網絡停機時間
NOC 功能是減少網絡停機時間的絕佳方式，這在重要日子尤其有用。 在關鍵時刻經歷停機的企業可能會面臨高昂的停機成本和生產力問題。
即使企業不會因偶爾的網絡停機而受到嚴重影響，您也必須記住，黑客知道並非每個人都得到一致的支持，這也意味著他們可能會考慮在網絡保護最少的情況下利用網絡。
保持網絡安全性高，這樣網絡功能可以最大化，你可以阻止黑客。
2. 增加援助
您的內部 IT 部門可能需要更多幫助。 每天，要完成的任務太多，企業通常會從將一些低級任務外包給第三方公司中受益。
雖然您可能認為網絡監控是一項對確保網絡健康和安全很重要的任務，但您可以選擇不將內部 IT 部門資源用於此任務。 當有其他重要的工作必須完成時更是如此。
當網絡運營中心處理網絡監控時，內部 IT 部門可以騰出時間來完成其他項目，包括升級網絡甚至定位以備將來使用。
3. 專業知識
如果您幾乎沒有內部 IT 支持，網絡運營中心也對您非常有用。 如果您認為自己的 IT 員工很少或沒有完全敬業的 IT 人員，那麼您將把網絡管理留給知識有限的另一位員工。
將您的網絡安全留給非 IT 專業人員的員工可能會使您和您的公司面臨風險。 當您將監控外包給 NOC 時，內部員工的負擔就減輕了，網絡也很容易得到保護。
網絡運營中心的優勢
1. 網絡攻擊
包括勒索軟件和網絡釣魚在內的常見網絡攻擊對業務運營和敏感數據的安全構成威脅。 事實上，網絡運營中心對於減少這些威脅非常重要。
NOC 是一個由訓練有素的 IT 專業人員組成的分層系統，用於監控網絡并快速解決隨之出現的問題。 員工接受過培訓，可以提供客戶服務，這也意味著問題不會很快得到解決，而是會得到專業的解決。
2.快速解決
對於幫助台，在最終用戶聯繫幫助台之前可能無法識別出很多問題。 這會導致一些網絡問題出現問題，例如網絡威脅，因為最終用戶通常不會看到網絡威脅，直到為時已晚。
另一方面， NOC 功能非常適合在網絡威脅有機會攻擊之前識別它們。 解決網絡問題可以減少停機時間並以更好的方式保護數據。
3.定制
網絡運營中心可以定制產品以滿足業務需求。 例如，NOC 為在標準工作時間之外需要安全和主動網絡監控的公司提供一致的安全選項。
合適的 NOC 能夠為公司定制其部分產品，例如監控網絡的時間、安裝在網絡上的安全軟件等。
4. 內部 IT 協助
如果企業有一個內部 IT 部門，並且只需要一些支持來管理員工支持票證，那麼 NOC 將與該部門合作，以減少工作量。 這通過處理員工的幫助請求起作用。
為內部 IT 團隊騰出一些空間可以讓NOC 功能完成其他項目，例如基礎設施升級和未來規劃，從而提高部門的生產力和效率。
5. 網絡正常運行時間
NOC 的目標遠不止維護安全。 另一個目標是確保將網絡停機時間降至最低。 網絡運營中心確保正常運行時間的方法之一是始終備份數據。
萬一出現網絡中斷，一致的備份意味著可以快速恢復數據，同時將數據丟失降至最低。 此外，NOC 可以通過遠程監控網絡問題來找到必須更改和簡化的流程，以改進網絡功能。
例如，可以調整導致流量瓶頸的過載網絡服務器以加快最終用戶進程。 網絡正常運行時間確保了業務生產力，並且還可以防止與網絡停機相關的成本。
6. 提高生產力
NOC 使用不同的安全軟件平台來主動發現計算機和網絡問題，同時採取措施在最終用戶看到網絡功能下降之前解決問題。
主動監控和問題解決意味著最終用戶不必創建許多支持票證。 這可以節省與代理聊天和等待問題得到解決的時間。
7. 持續網絡監控
借助 NOC，您可以期望通過全天候網絡監控獲得更多支持。 複雜的互聯平台正在網絡基礎設施中發展。 讓工程師查看您的網絡比使用自動監控要好得多。
這些工程師擅長提供全天候支持。 他們一直在監控網絡，但經過一段時間後，他們可以證明效率低下且成本高昂。 NOC 的實施將為您帶來價值，不僅擁有熟練的員工，還會讓您提高效率，還會引起您的注意。
8. 立即處理
使用 NOC 提供商對網絡進行遠程監控為企業提供了一種簡單的能力，可以讓遠程工作人員在白天或晚上的任何時間處理事件。 您也可以立即收到有關問題的通知。
基本上，有了 NOC，公司就會在問題出現的那一刻意識到問題。 這樣，就可以輕鬆解決問題並使用不同的渠道進行管理。
9. 省時省力
IT 部門可以使用 NOC 專注於業務開發程序。 很多時候，許多公司不使用 IT 部門的能力。
這些公司將精力投入到可以外包的運營中，以使他們擺脫更多的任務。 這種風險檢查、儲存信息和調查應用程序可以輕鬆外包給網絡運營中心。
這樣做最終可以為 IT 團隊節省大量時間，讓他們專注於更複雜的任務，而這些任務並未外包給 NOC。 當你開始做這件事時，你會發現很多時間都被節省了，而且太有效了。
基本上，IT 團隊可以自由地做對公司來說比分析數據和監控網絡更重要的事情。 這有助於他們解決由於重要性而不是系統的日常維護而出現的問題。 最終，這會提高工作滿意度和生產力，因為他們沒有做平凡的任務。
10. 最新的基礎設施
基礎設施必須是高質量的，同時提供卓越的性能。 NOC 服務的提供者從中受益，因為他們提供硬件、軟件和其他工具的最新優勢，為客戶提供最適合他們的解決方案。
一些頂級的 NOC 服務提供商最近開始提供更多實時管理和按需報告的解決方案。 這大大增加了對服務的需求。
結論
網絡運營中心負責維護組織的系統和網絡。 它還可以防止災難性故障，同時最大限度地延長正常運行時間。 NOC 必須由了解如何使用技術的人員組成，並且還應該有適當的培訓和設備。
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