您的非營利組織討厭社交媒體嗎？ 驚人的數據！
已發表: 2022-10-07最近，非營利季刊 (NPQ) 提出了一個緊迫的問題，社交媒體對非營利組織來說是浪費時間嗎？ 在這篇文章中，我們將解決這個緊迫的非營利性社交媒體戰略問題。
首先，我們寫了幾篇關於非營利組織可以有效利用社交媒體講故事（尤其是視頻）的創造性和簡單方法的文章：
- GoPro：非營利性講故事
- YouTube：非營利組織的成功案例
- Periscope：直播時講述故事的力量
但是，我們還沒有解決為什麼有必要製定非營利性社交媒體戰略以及如何最好地實施這一戰略的根本問題。
如果預算有限的非營利組織希望有效地將時間和金錢投入到利用社交媒體上，他們可能應該首先研究每個平台的事實和數據。 - 守護者
在這篇文章中，由於它對慈善捐贈的潛在影響，我們將看看一些關於全球社交媒體增長的令人驚訝的事實和預測。
為什麼非營利組織不能忽視社交媒體慈善市場
重要的是要意識到，社交媒體會對您的事業產生重大影響。
1 – 到 2018 年，全球社交網絡用戶數量預計將增長到 26.7 億，或接近全球預計人口的三分之一。
事實：截至 2014 年底，全球 25% 的人口活躍在社交媒體上。
2 – 慈善捐贈總額預計將在 2016 年和 2017 年分別增長 4.1% 和 4.3%，其中絕大多數來自個人捐贈者。
另一個關鍵點是，在 2016 年和 2017 年，總捐贈預計將超過 10 年和 25 年的歷史平均增長率。 （這兩年的捐贈總額將略低於 40 年的平均增長率 4.4%。）
將顯著影響 2016 年和 2017 年捐贈總額的具體因素包括：
- 標準普爾 500 指數在前幾年和預計年份的增長高於平均水平
- 個人收入平均增長
- 家庭和非營利組織的淨資產增長略高於平均水平
3 – 根據 Abila 2016 年的捐贈者忠誠度研究，成熟者（1945 年或更早出生）每年捐贈 683 美元，嬰兒潮一代 478 美元，X 一代 465 美元，千禧一代 238 美元。
根據皮尤研究中心的數據，千禧一代現在是勞動力中最大的一代（美國三分之一以上的工人是千禧一代）。 事實上，根據美國人口普查局的數據，他們佔人口的比例最大，超過了 X 一代和嬰兒潮一代。
4 – 40-59 歲的捐贈者（X 一代和嬰兒潮一代之間的交叉）現在最有可能在線捐贈。
令人驚訝的是，根據 Dunham+Company 委託並由 Campbell Rinker 進行的最新調查，40-59 歲的捐贈者現在最有可能在網上捐贈，這與年輕捐贈者更有可能在線捐贈的傳統觀念相反。
5 – 根據 2016 年全球 NGO 在線技術報告，千禧一代最受社交媒體的啟發。
預測： X 一代將更喜歡移動應用程序。
6 – 根據 2016 年全球 NGO 在線技術報告：
- 全球 95% 的非營利組織擁有 Facebook 主頁
- 83% 的人擁有 Twitter 個人資料
- 40% 在 Instagram 上活躍
事實上，社交網絡在非營利組織中如此受歡迎的主要原因之一是因為它可以對預算相對較少或沒有預算的大量人產生重大影響。
這是因為社交媒體——就其本質而言——已經將人們組織成微型社區。 這些社區以各種形式出現，例如：
- 臉書群組
- 推特列表
- LinkedIn討論論壇
由於所有這些社交網絡（由非常具體的主題組成），往往會吸引正確類型的捐贈者——那些真正對手頭的主題充滿熱情或感興趣的人。
7 – 快速消費的優質內容遠比可能導致讀者失去興趣甚至變得煩躁和煩惱的長篇內容更可取。
根據 Abila 2016 年的研究，下圖顯示了內容捐贈者喜歡的內容類型，從最可取到最不受歡迎。
其他支持非營利性使用社交媒體需求的非營利性社交媒體統計數據
1 – 根據 UNC 政府學院的數據，在過去五年中，美國五分之一的成年人（總計 4910 萬人）向在線非營利組織捐款。
2 – 根據 2015 年社交媒體基準研究，電子郵件和網站仍然是非營利組織中最常用的受眾參與工具。
3 – 然而，根據同一份報告，社交媒體正在迎頭趕上，去年非營利組織的 Facebook 和 Twitter 追隨者分別增長了 42% 和 37%。 考慮到電子郵件列表在同一時期僅增加了 11%，這一點意義重大。
4 – 為了找出最受歡迎的社交網絡，HubSpot 對美國的中小型非營利組織進行了一項調查，特別是與我們緊迫的問題相關，他們發現了以下內容：
1- 臉書 (98%)
2- 推特（~70%）
3- 領英（~55%）
4- YouTube (~45%)
5- Pinterest (~25%)
6- Instagram (~15%)
7- 谷歌+ (~15%)
8- Flickr (~10%)
9- Tumblr (~5%)
10- 幻燈片共享 (<5%)
對於大多數非營利組織來說，電子郵件訂閱者的數量仍然遠遠超過社交媒體關注者——但這並不意味著您可以忽略這些渠道。 Benchmarks X 對非營利組織如何使用社交媒體以及支持者的反應進行了廣泛的概述。
最後：每 1,000 名電子郵件訂閱者，非營利組織就有 355 個 Facebook 關注者、132 個 Twitter 關注者和 19 個 Instagram 關注者。
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顯然，研究表明，使用社交媒體不僅僅是“營銷”的非營利組織正在獲得顯著的收益。
根據 Sociallogical.com，非營利組織的社交媒體是以下主要工具：
- 教育和吸引能夠而且應該關心您的事業的人。
- 保持和發展您的捐贈者數據庫。
- 將您的組織建立為焦點——尤其是對於那些關心您的事業的人。
- 揭示錯誤信息並讓您的社區為您發聲。
最重要的是，與普遍觀點相反，社交媒體將通過利用私下發生的對話和思想領導力並將其擴展到需要啟蒙的更廣闊世界來節省時間。
是什麼阻礙了您的非營利性社交媒體戰略？
考慮到上述預測和事實，您是否仍然認為製定非營利性社交媒體策略是浪費時間？ 有哪些重大限制？
以下是我們從用戶那裡聽到的一些原因：
- 缺乏資源
- 耗時的
- （成熟）董事會對社交媒體價值的理解有限
→這是一個很容易解決的問題。 只需與您的董事會分享全球非營利組織和社交媒體統計數據（見上文），因為事實本身就是一個令人信服的案例！
但是，在創建非營利性社交媒體策略時，牢記這三件事很重要。
制定非營利性社交媒體戰略
第 1 步：首先，問問自己，您希望通過社交媒體實現什麼目標？
- 提高籌款能力
- 志願者招募方法
- 倡導
- 上述所有的
社交媒體策略將您的社交網絡行動和活動錨定到SMART 目標（具體、可衡量、可實現、現實、基於時間） 。 它測量、分析和改進。 沒有一個非營利組織就無法取得長期成功。 – 非營利營銷指南
步驟#2：接下來，問自己以下問題：
1 – 社交媒體如何幫助您實現目標？
2 – 您的非營利組織希望將社交媒體用於哪些類型的消息，以及您希望對這些消息使用什麼形式？ 您的非營利組織會拍很多照片還是使用視頻怎麼樣？
3 – 您的目標受眾是誰，他們已經使用了哪些社交媒體網站？
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了解你的聽眾——僅僅知道他們是誰是不夠的。
此外，必須了解他們在社交媒體關係中的需要和想要什麼。
並且，監控他們的談話並了解他們的語氣。
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解決您缺乏資源的問題
儘管希望覆蓋社交媒體空間，但參與每個可用平台並不總是合適且可能的。
來自 Pacific Continental 關於非營利組織社交媒體力量的白皮書，以下是一些最受歡迎的網站和工具可供考慮。
選擇一兩個開始。
- Facebook：利用 Facebook 傳達更溫和的新聞並建立社區。
- Twitter：通過發送及時和有趣的快速更新或相關信息與關注者保持聯繫。
- Flickr：管理照片和其他圖像，同時與公眾分享。 對於非營利組織來說，這似乎是一種展示事件和活動圖片的有效方式。
- YouTube：上傳視頻片段並與公眾分享。 像 Flickr，另一個共享事件和活動的多媒體源。
- 博客：分享與您的事業相關的更深入的想法、技巧和專業知識。
- 播客：記錄有關您組織的新聞和信息，以相關時事數據為框架，以教育受眾。
- LinkedIn：被介紹給其他專業人士並與他們合作。 因此，LinkedIn 成為開發主管與他們的企業捐助者聯繫人和潛在客戶保持聯繫的好方法。
此外，探索具有內置企業帳戶的社交網絡。
例如，Facebook 有 Facebook 頁面，YouTube 有一個非營利組織 on YouTube 計劃，Pinterest 有 Pinterest 企業帳戶。 這些帳戶通常帶有非營利組織需要的功能，例如分析和應用程序。
解決社交媒體耗時的問題
使用智能自動化
與使用智能自動化來節省時間特別相關，這是一篇關於如何使用社交媒體自動化和 RSS 提要的優秀文章：
立即使用 dlvr.it 開始 RSS 向社交媒體提供內容 [HOW-TO]
總之，如果做得好，社交媒體可能不會浪費您的非營利組織的時間。 但是，提前花時間實施深思熟慮的策略尤為重要。
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是什麼阻礙了您的非營利性社交媒體戰略？ 你對社交媒體有什麼喜歡、喜歡和討厭的地方？ 我們很樂意聽取您的意見。