您如何為客戶提供更多價值？

如果您希望您的業務取得成功，您需要專注於為客戶提供越來越多的價值。

這就是促使客戶從品牌購買的主要因素，而且如此反复。

話雖如此，您還想確定如何提供價值，因為它不僅取決於產品的質量，還取決於更多。

客戶服務、產品或服務交付、客戶互動以及客戶旅程中的每一個細節都很重要。

大多數品牌沒有看到大局來真正優化他們的產品或服務對客戶的價值。

為了給您的客戶帶來最大的價值，您需要調整您和客戶之間的商業交易的各個方面。

為什麼為客戶創造價值如此重要？

價值是客戶在購買或交易服務時首先得到的東西。

如果您的產品、您的公司或整體交易不會吸引客戶的價值，那麼他們就不會首先出現。

不要忘記贏得客戶的信任和喜愛是多麼重要，尤其是對於與他們建立長期關係。

品牌與目標受眾的聯繫越緊密，業務發展的越快越好。

為您的目標受眾建立對品牌的信任，以及對高質量產品和服務的承諾對於加強這種聯繫至關重要。

為客戶創造價值是品牌保持這種關係的一個關鍵方面。

為客戶帶來價值的策略、方法和技巧

規劃價值驅動的客戶模型

創建客戶價值模型的最常見方法之一是現場價值評估，也稱為使用成本或使用價值研究。

它也是為您的客戶建立價值模型的最準確方法。

現場價值評估涉及所有供應商，這些供應商應該儘早提供有關他們與客戶的第一手體驗的所有數據。

來自不同供應商的所有這些數據都需要在現場價值評估下收集和說明。

但是，您不能一直進行這種直接搜索。 在某些情況下，現場價值評估是不可行的。

在這些情況下，您必須從不同的方法獲取所有數據，例如：

• 直接和間接調查問題
• 專門小組
• 聯合分析

以及其他主要基於客戶對這些領域的功能和性能的看法的渠道。

越快越好

為客戶提供更多價值的最有效方法之一是提高產品或服務的交付速度。

提高交付率是客戶可能從購買中尋求的價值。

成功的品牌知道客戶有多不耐煩，以及交貨時間如何影響客戶的購買體驗。

事實上，它足以在購買時影響客戶的購買決定或產品偏好。

每個人今天都需要得到他們的訂單，直到他們知道它只能在明天到達他們。

客戶感知產品的價值或與交付速度直接相關的購買。

客戶更有可能更喜歡更快、更有能力、比其他人更快地交付優質產品的品牌。

創建客戶價值模型

當您推進客戶價值模型時，第一個模型將是最困難的模型。

您需要努力實現一系列方面才能獲得所需的結果

• 全面了解市場為客戶提供的價值。
  
• 看看有多少競爭，因為某些特定情況可能難以滲透。
  

一旦掌握了當前市場，您就可以繼續採取某些步驟來創造您的客戶模型價值。

第 1 步：組建價值研究團隊

第一步必須建立正確的價值研究團隊，以便廣泛研究當前的市場環境。

確保您包括來自不同部門、技能和專業知識的人員，以獲得多樣化和多維度的研究成果。

這個團隊必須包括來自營銷、工程、銷售、產品開發等方面的專家。

第 2 步：讓銷售人員參與團隊

您的價值研究團隊中的遊戲規則改變者將是不同專業和子領域的銷售人員。

從一開始就讓銷售專家參與進來，會對您的方法產生巨大的影響，並為您的業務增長開創先河。

銷售人員了解客戶，他們了解客戶在產品和產品中的需求。

因此，當他們成為價值評估團隊的一員時，他們更有可能在有針對性的銷售策略中更加堅定地展現自己的最佳一面。

它肯定會幫助您的銷售更具說服力和有效，並獲得更高的投資回報率。

第 3 步：選擇正確的細分市場

下一步是選擇正確的細分市場。

供應商還將與至少兩個客戶進行價值評估，如果不是更多的話。

它要求他們創建一個初始值模型。 因此，對您而言，從供應商最接近的特定細分市場開始變得至關重要。

最好從您的供應商擁有最多資源、與現有客戶的合作關係等的細分市場開始。

事實上，他們也更有可能對如何接觸客戶以獲得更好的轉化有非凡的了解。

• 在接觸客戶之前，確保您的團隊在整個過程中是全面的。
  
• 您需要了解客戶：
  • 他們將從您的報價中獲得什麼？
  • 什麼激勵對他們最有說服力？
  • 他們的喜好是什麼？
    
• 看看您作為一家公司是否從供應商那裡得到了共享研究結果的承諾。

生成價值元素的詳細列表

那麼，什麼是價值元素？

價值元素只是對企業所提供的成本和收益產生影響的任何事物。

這些具有不同性質或特徵的元素，例如：

• 技術的
• 服務
• 經濟的
• 社會的

和其他人一樣。

作為技術類別的價值要素之一將是促進每月的聲音，而不是每次特定購買的單獨發票。

現在，在這種情況下，所需的所有設計資源和幫助都將屬於價值元素的服務方面。

然後，創建它的進一步要求可能屬於社交類別，因為它必須從供應商那裡獲得。

這樣，您需要創建此價值元素列表，其中包括特定方面的整個生命週期中所需的所有元素。

• 瀏覽並識別
• 確保盡可能多地包含價值元素。
• 忽略使您的供應商市場提供不利的價值元素

提供比其他產品更好的質量

當您不能或不願將其與您的競爭對手（市場領先品牌）進行比較時，“好”質量毫無意義。

為客戶提供更多價值意味著為與您競爭的其他公司提供更多價值。

當您查看產品質量時，價格也是一個關鍵因素。

重要的是，增加產品的價值不會增加產品的成本，否則，它對客戶來說就沒有多大價值。

您必須了解客戶到底想要什麼，並確保您在競爭對手之前以更優惠的價格將其提供給他們。

質量不僅關乎更耐用、更好的設計或功能，還關乎實用性方面。

收集數據

一旦你獲得了價值元素的全面而詳細的列表，下一個最佳步驟是收集這些元素的初始估計值。

你需要弄清楚每個元素的貨幣價值。

供應商通常會在白天或一周內將團隊成員安排在客戶組織的職能領域，因為他們發現收集所有數據很有用。

客戶不知道供應商正在尋找的信息。 他們甚至認為它一開始就不存在。

經常發生的情況是，為供應商獲取數據的唯一方法是四處詢問，直到他們找到知道數據的特定人員。

可以有焦點小組，包括來自公司不同職能領域的代表。

同樣重要的是，價值研究團隊在搜索不同的信息來源時要有創意。

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