回到辦公室變得簡單

“我們將盡快糾正這種偏差”和“我看不到任何積極因素”只是有影響力的 CEO 對遠程工作的一些評論。

儘管這些觀點並未得到全面分享，但我們的數據顯示，辦公室仍然是大多數企業未來計劃的關鍵組成部分。

無論是混合型還是全職，在大多數情況下，專業人士都會以某種形式參加辦公室。

在我們調查的 9 個市場中，每 2 名員工中就有 1 名表示他們公司在下一階段的大流行工作安排將完全以辦公室為基礎，另外十分之三的員工表示他們將是混合型的。

顯然，工作的未來並非遙不可及。

我們的研究確定了兩個關鍵重點領域，以幫助企業獲得更平穩的回報。

設計促進信任和賦予員工權力的工作實踐。

1. 不再有萬能的。

大流行前的遠程工作有時是一種奢侈，只有 24% 的專業人士表示，他們在 2019 年被廣泛允許進入 WFH。如今，這一數字為 36%。

雖然增幅很大，但感覺比過去兩年的事件要小。

但實際上，即使在技術、通信和管理培訓等完全有能力在辦公室外發揮作用的部門內，仍然只有不到一半的員工被廣泛允許在家辦公。

因此，儘管在大流行期間遠程工作使企業維持生計，但辦公室仍然是員工未來大部分時間要花費的地方。

在我們 10 月份調查的九個市場中，有一半的員工表示他們將完全以辦公室為基礎，但英國的這一數字為 34%。

在這裡，企業領導者需要牢記的是，並不是每個人都會同意這一點，而且當涉及到他們更喜歡的工作空間時，員工的意見是兩極分化的。

當我們詢問專業人士他們未來的工作偏好是什麼時，我們看到混合設置（他們大部分時間都在 WFH 和每週在辦公室呆幾天）排在首位（32%）。

這證明人們確實想回到辦公室，但要保持他們的遠程工作選擇開放。

第二個最受歡迎的選擇 (24%) 是仍然來辦公室，但要花更多時間在家辦公，或者專門遠程工作。

對於這裡的公司來說，關鍵的一點是，一刀切的方法並不能真正削減它。

這還取決於您的所在地和您所在國家/地區的 COVID-19 情況，因為我們已經看到美國公司在案件激增後推遲了辦公室的返回。

我們的數據還顯示，日本近十分之三的人完全可以全職返回辦公室，而超過四分之一的美國員工則完全遠程工作。

底線是，即使員工和企業在某種程度上都希望重返辦公室，但未來的工作肯定需要一種細緻入微的方法。

企業領導者需要通過讓他們自由決定什麼最適合他們來表現對他們的員工的信任。

2. 首先，員工需要靈活性。

我們在 Connecting the dots 報告中對 2021 年的主要預測之一是，嚴格遵守朝九晚五的工作模式將不可避免地降低員工的生產力。

而現在，一年後，我們在 10 個國家/地區正在進行的 GWI 工作研究中看到，靈活工作（例如，賦予員工選擇開始和結束一天的時間）甚至比 2020 年第二季度略有下降。

如今，只有十分之三的員工被廣泛允許靈活工作，而辦公室工作人員則不太可能被允許這樣做（27%）。

但雇主可能沒有意識到，靈活工作不再只是一種福利，它是幫助員工在回到辦公室時感覺更舒服的關鍵。

在我們詢問員工的九個不同因素中，靈活的工作時間讓人們可以晚到並避免高峰時間位居榜首（43%）。

這一數字在那些對參加感到不舒服的人中有所上升（47%），並且遠遠領先於戴口罩、保持距離或通風等其他措施，這意味著企業應該特別注意審查他們的工作方式。

他們需要記住，在上班時，彈性工作不僅僅是去健身房或從托兒所接孩子。 對於大多數人來說，這是關於感覺安全。

我們的 GWI 工作數據也證實了這一點； 當我們詢問同一市場的專業人士他們希望企業在下一階段的大流行中如何幫助他們時，更靈活的工作和確保工作場所的安全對專業人士來說具有同樣的重要性（46%）。

這意味著企業需要付出同樣的努力來授權專業人員選擇他們的工作時間，就像他們確保他們的安全一樣。

解決員工的社交焦慮和他們的安全一樣。

1. 回到辦公室的不適與社交焦慮有關。

近一半在一家公司工作的人可能會在未來以某種形式的辦公室工作方式回來，記住另外 20% 的人已經回來了。

因此，不同人群的員工的實際不適率相當低，而且大多數人都期待與同事面對面交流。

這就引出了一個問題，究竟是什麼讓人們感到不舒服。

在那些對辦公室工作感到不舒服的人中，社交焦慮而不是對安全的擔憂是最突出的因素，這很能說明問題。

過去兩年的社交互動有所減少，因此舒適程度在很大程度上取決於人們再次與他人相處時的焦慮程度，這並不奇怪。

即使在那些自稱社交或外向的人中，仍然有十分之三的人最擔心回到辦公室時的社交焦慮感。

雇主不應低估這一點，因為在有心理健康問題的人中，這一數字躍升至 42%。

強迫已經在精神上掙扎的員工進入辦公室環境對個人和企業都沒有任何好處。

至關重要的是，領導者不僅要承認問題，而且要使問題正常化，並採取一些小步驟讓人們重新融入進來——每個步驟都以自己的節奏進行。

例如，投資 Spill 或 Happify 等軟件解決方案也是支持員工福祉並幫助他們克服擔憂的有效方式。

2. 生產力和社會互動密切相關。

提高效率和生產力一直是企業的首要舉措。

事實上，對於三分之一的決策者來說，這是推動明年增長的關鍵，超過了改進創新 (28%) 和更好的營銷 (27%) 等因素。

但與此同時，WFH 生產力已被證明是大流行中出現的最引人入勝的悖論之一。

一方面，當談到遠程工作時，工人引用的第一大好處是他們有更多的時間在手上。

但另一方面，他們面臨的最大挑戰與註意力不集中有關，這最終會損害生產力，從而損害工作場所的滿意度。

因此，越來越明顯的是，人們最終需要結構和社交互動來提高生產力——這是辦公室可以提供的。

我們十月份的時代精神數據支持了這一點。 特別是對於年輕的專業人士來說，提高工作效率是他們重返辦公室時最期待的事情。

底線是雇主不應該害怕要求專業人士將來重返辦公室。

我們的數據清楚地表明，只要有必要的考慮，這很可能是有益的，而不是有害的。

即使我們看看尋找新工作和未來工作空間之間的聯繫，那些 WFH 也比返回辦公室的專業人士更有可能跳槽。

重要的是領導者要記住：

• 支持個人需求，同時讓人們放鬆，並在 COVID-19 情況下保持敏捷；
• 解決可能讓專業人士感到不舒服的問題，例如社交焦慮；
• 以不僅允許而且鼓勵靈活工作的方式審查工作政策。