全渠道營銷——品牌的好處和設計技巧

全渠道營銷已成為營銷領域的流行語。 每個人都在談論全渠道業務對企業的好處。 以及出現在各種數字和傳統營銷渠道上。 你覺得是不是有點多？ 好吧，一點也不。

面對現實吧。 客戶的購物行為正在發生變化。 他們在 YouTube 上尋找他們喜歡的產品的信息。 在社交媒體上閱讀有關它的評論。 然後在網上或商店購買。 因此，除非您跟上步伐，否則您的業務將損失慘重。

簡而言之，您需要考慮投入時間和金錢來在多個渠道上建立您的品牌形象。 但是當你談論多渠道營銷時，你會聽到多渠道營銷、跨渠道營銷和全渠道營銷等令人困惑的術語。 在本博客中，我們將特別討論全渠道營銷。 當然，我們將首先讓您了解這些術語的含義。

多渠道、跨渠道和全渠道營銷——了解異同

• 多渠道營銷是讓您的業務在線並出現在多個渠道的最簡單的想法。 你發送電子郵件，你有針對當地受眾的傳單，你也有社交媒體的存在。 但是，這些渠道都是孤立的。 這些單獨的通道之間沒有發生數據通信。 換句話說，在他們的電子郵件中收到促銷代碼的客戶在您的商店購物時可能找不到任何用途。
• 將此提升到一個新的水平，我們有跨渠道營銷。 它打破了孤立的方法並連接了渠道。 這是您所有的營銷渠道都連接在一起的地方。 再次使用我們之前的示例，在電子郵件中收到折扣代碼的客戶也可以在實體店購物時使用該代碼。 我們有一個關於跨渠道營銷的博客，其中還談到了跨渠道方法的設計。
• 最後，我們擁有全渠道營銷，這是當今許多全球品牌營銷技巧的秘訣。 這是您的所有營銷渠道以更精簡的方式相互連接和交流的渠道。 例如，客戶將商品添加到應用程序的願望清單中。 當他走進一家實體店時，他會通過短信或應用程序通知通知他心願單上的商品是否有任何折扣。

如您所見，全渠道營銷是前進的方向。 您準備好使用這種方法為您的營銷未來做好準備了嗎？ 我們將為您概述什麼是全渠道營銷、它如何使您的品牌受益以及如何為您的品牌做好準備。

全渠道營銷——概述

在您的商店中，一個友好的銷售人員可以發揮很大作用的日子已經一去不復返了。 如今，客戶通過社交媒體廣告或在 YouTube 視頻之間找到您的業務。 然後他們下載您的應用程序或訪問您的網站。 最後，他們更喜歡選擇在線或實體店下單。 考慮到品牌需要跟踪的不同客戶接觸點，全渠道營銷是最實用和最有效的策略之一。

我們將通過一個例子來解釋這一點。 您正在零售商的網站上尋找智能手錶，甚至將一些商品添加到您的購物車中。 但是後來您又重新考慮了，並且由於某種原因推遲了購買。 在這個階段，如果零售商向您發送一封關於一些完全不相關的產品的隨機電子郵件，對您最近的瀏覽歷史一無所知，您會喜歡嗎？ 這就是多渠道營銷的脫節方法所發生的情況。

在這種情況下，如果您收到一封後續電子郵件，告訴您添加到購物車的商品有折扣怎麼辦？ 或者詢問您關於放棄購物車的原因的反饋。 您會看到這些項目在 Google 廣告中彈出。 最後，當您查看您的社交媒體頁面時，您會看到這些項目以社交媒體廣告的形式無縫地出現在您的 Feed 中。 這種級別的個性化通常在說服客戶做出購買決定方面非常有效。 這正是全渠道營銷的全部意義所在。

但是，是的，其中涉及費用。 你認為花這些額外的錢值得嗎，尤其是作為一個預算不多的小企業主？ 讓我們來了解一下。

全渠道營銷給小企業帶來的3個好處

更好的客戶忠誠度和終身價值

客戶尋求便利。 提供這一點的一種方法是讓他們從中斷的地方繼續。 或者換句話說，支持全渠道購物。

讓我們看一個例子。 有一位忠誠的客戶幾個月來一直在您的應用程序上定期下訂單。 在聽說附近有一家新店開業後，顧客決定光顧這家店。 但店員對顧客的購物歷史一無所知。 您認為客戶會擁有順暢的購物體驗嗎？ 一點也不。

相反，當您進行全渠道營銷時，可以在商店訪問客戶數據。 您的商店員工將能夠根據他們過去的購買情況為他們提供指導。 這增加了顧客從商店購買更多商品的可能性。 這只是全渠道方法增加客戶生命週期價值的一種方式。

事實上，一項研究發現，全渠道客戶的生命週期價值比只能通過一個渠道購買的購物者高出 30%。

幫助客戶順利完成買家旅程

假設您想在您的健身房推廣實時虛擬健身訓練。 你如何為這些製作廣告？ 在傳統方法中，您製作一個宣傳新計劃的廣告。 但是通過全渠道營銷，您可以創建關注買家旅程的定制內容。

• 針對新客戶的廣告應包含有關您健身房的詳細信息，以說服他們選擇您。 然後它還應該包含有關新健身計劃的詳細信息以及它為什麼會使他們受益。
• 針對現有健身房會員的廣告應該告訴他們如何充分利用這個新計劃以及現有會員資格。 從而說服他們嘗試新程序。
• 重新定位廣告針對的是較早成為會員但退出的客戶，應著重強調他們錯過了什麼。 從而說服他們回來。

與其為所有客戶提供單一可靠的信息，不如調整想法以實現個性化，從而根據客戶在買家旅程中所處的階段更好地說服他們。 通過連接和簡化的營銷渠道，這成為可能。

Kimp 提示：有助於為不同目標群體創建這些個性化廣告的一件事是創建設計模板。 核心設計保持不變。 但是一些設計元素和文案將被更改，以使設計更貼近讀者。 通過這種方式，您可以最大限度地提高轉化率，同時保持強大的視覺形象。

消除對特定營銷渠道的依賴

當您斷開營銷渠道時，一個渠道捕獲的數據在另一個渠道上不可用。 是的，我們已經說過好幾次了！ 但這很重要，因為如果您突然將注意力轉移到另一個渠道，一個一直通過社交媒體與您的品牌互動的客戶可能會感到癱瘓。

或者以幾年前在幾個國家/地區禁止 TikTok 為例。 過度依賴 TikTok 進行客戶互動或營銷的品牌狀況如何？ 或者，如果您對廣告攔截器的興起感到驚訝，這些廣告對您的網絡廣告策略造成了嚴重破壞。 所有這些都表明，擁有全渠道方法只會使您的營銷策略對數字世界的變化更加穩健。

當您失去一個渠道時，您可以毫無困難地轉向並通過另一個渠道重新定位客戶。

全渠道營銷設計

60.8% 的營銷人員認為設計是營銷策略有效性的重要影響因素。 通過全渠道營銷，您可以在買家旅程的不同階段與客戶進行溝通，並對您的品牌有不同的期望。 因此，您將需要最好的設計來使這種方法發揮作用。 如果全渠道營銷對您來說是新手，這裡有一些設計技巧可以幫助您開始。

有強大的設計製作計劃

當您必須跟上多個渠道時，您的設計要求就會飆升。 因此，採用強有力的方法來處理營銷設計是全渠道營銷設計的第一步。

請記住，您將通過多種渠道與客戶進行溝通。 因此，您將需要大量的營銷設計。 你需要：

• 用於促銷的網頁橫幅廣告和社交媒體廣告
• 用於定期與客戶互動的社交媒體設計
• 用於重新定位和潛在客戶培養的個性化電子郵件
• 登陸頁面以收集客戶信息並調整您的定位方法
• 商店標牌和其他印刷設計作為品牌標識的延伸

像無限設計服務這樣的長期方法可能是簡化所有這些設計的一種方法。 通過一次訂閱，您可以在一個地方簡化您的所有設計。 而且您不必花時間為社交媒體設計和印刷設計尋找不同的設計師。

建立強大的視覺識別

全渠道營銷涉及到達您的客戶所在的位置。 這是關於產生多種印象，以便他們記住您的品牌並進行購買。 所有這些印像都應該是您品牌的一致代表。 換句話說，你應該有一個強大的視覺識別，讓人們更容易記住你的品牌。

為此，請從創建品牌風格指南開始。 如果你想在社交媒體上大放異彩，你也可以為社交媒體創建一個單獨的風格指南。 有了這些，您的設計團隊將有一組強大的特徵可以在您的設計中實現。 如果您的設計無處不在，或者沒有特定的視覺風格與您的品牌聯繫起來，那麼它們不會對您的客戶產生太大影響。

Kimp 提示：除了您的品牌顏色和信息基調等細節外，還應專注於創建符合您品牌個性的設計。 這是讓您的品牌在競爭激烈的空間中脫穎而出的一種方式。

需要幫助創建您的品牌指南？ 金普團隊只是一個電話。

跨渠道保持視覺一致性

看看Kimp的以下設計。

你能說它們都屬於同一個品牌嗎？ 從調色板到字體樣式和插圖樣式，一切看起來和感覺都是相互關聯的。 這在全渠道營銷中很重要。

假設客戶在社交媒體上看到廣告並點擊廣告。 接下來的登陸頁面是告訴客戶更多關於廣告內容的信息。 如果客戶沒有立即購買，您將向客戶發送後續電子郵件。 這封電子郵件應該再次與廣告和著陸頁保持一致。 這就是你如何建立經驗。 如果不同渠道的設計看起來不同，您最終會讓客戶感到困惑，他們可能根本不會進入銷售渠道的下一步。

當您選擇 Kimp 訂閱時，視覺一致性將是與專門的設計師團隊合作的好處之一。 相同的設計師處理您的印刷設計和社交媒體設計。 因此，您可以確定您的設計外觀和感覺是一樣的。 因此，您可以通過全渠道營銷與客戶建立高質量的對話。

借助 Kimp 的設計，邁出全渠道營銷的第一步

您很清楚，設計製作佔據了您營銷預算的很大一部分。 通過 Kimp 的訂閱，您可以顯著降低設計成本。 您的多個營銷渠道的設計每月只需支付一份賬單。 這比設計生產的驚喜賬單要好得多。 因此，這是減少預算並充滿信心地開始全渠道營銷的一種方法。

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