跟我談談數據，ONE冠軍賽和ONE Esports：移動和女性遊戲玩家的崛起

在這個系列中，與我談談數據，我們與來自世界上最大的品牌和機構的領導者交談，了解他們如何利用洞察力來推動他們的業務戰略。

我們很高興與 ONE Championship 和 ONE Esports 的分析和洞察主管 Jane Guo 進行了交談。 我們討論了體育和遊戲的多樣性、客戶關係管理 (CRM) 為何加入她的數據團隊，以及沒有 cookie 的未來。

在整個世界中，你最喜歡的數據是什麼？

我們在 2021 年第四季度^發布的最後一波粉絲參與度追踪器發現，超過 60% 的電子競技遊戲粉絲實際上消費了與比賽無關的內容，這標誌著內容多樣化的巨大轉變。

我們通過定性研究更深入地探索原因，並開始看到不同的動機。 有些人想要相互交流、分享和競爭，有些人想要學習或娛樂。

我認為這真的很令人興奮，因為它為品牌與電子競技和遊戲迷互動提供了很多機會。

跟我談談你真正喜歡的以數據為主導的創造力的例子。

當我想到這個問題時，我想回到聖杯——我的迪斯尼時代——談談“公主IP”，一旦公主被王子救了，那些角色就過上了幸福的生活。 當你把它放到現代語境中時，它似乎有點不合適，對吧？ 我們慶祝當今新時代女性所表現出的獨立、力量和優雅。

因此，當時在全球範圍內圍繞公主 IP 進行了一次大型品牌研究，我們與全球品牌管理團隊密切合作，發現現代目標受眾發現舊的公主品牌屬性確實過時了。 長話短說，這項研究是迪士尼公主全球改造的一部分，我們的研究結果幫助重塑了現代公主在各國應代表的品牌屬性。 新的公主系列《冰雪奇緣》就是在這樣的背景下誕生的，並取得了驚人的票房成功。

數據或受眾洞察的使用如何為您的業務戰略提供信息，以及它如何為您帶來競爭優勢？

我們非常重視數據洞察工作。 有趣的是，CRM 隸屬於我在 ONE 的數據團隊，我認為這是非常獨特的。 許多公司將 CRM 置於營銷之下。 從建立 CRM 的第一天起，我們就認識到第一方數據管理在企業層面的重要性。

雖然還處於早期階段，但我們已經開始利用我們的第一方數據嘗試不同的舉措。 最終，我們希望加深與全球粉絲的關係，傾聽他們喜歡（和不喜歡）的內容，從而在更大程度上與他們建立聯繫。

你的聽眾最有趣的事情是什麼？

首先跳出來的是遊戲和體育觀眾之間的協同作用。 當我們制定電子競技部門的啟動計劃時，我們進行了一項受眾研究，並驚喜地發現我們 ONE Championship ²的近 70% 的受眾也是電子競技和遊戲迷。

我們還看到了女性在體育和遊戲領域的崛起。 在 ONE Championship 中，我們擁有世界級的女運動員名單，例如 Angela Lee，她從職業生涯開始就一直與我們在一起。

就像在 MMA（綜合格鬥）中一樣，當人們想到電子競技時，他們有時會認為它是為特定類型的人保留的。

但實際上，今天在東南亞，女性幾乎佔了電子競技和遊戲社區的一半³ 。

因此，當我們考慮我們在講故事、內容分發和社交媒體方面的戰略時，女性參與至關重要，這也是我們與同行不同的地方。

您對沒有 cookie 的未來有何看法？

隨著消費者對數字化越來越精通，這是不可避免的。 作為品牌和營銷人員，我們都應該擁抱這個隱私優先的未來。 解決這個問題的一種方法是深入思考與消費者建立直接關係。

我們應該像對待人一樣對待我們的客戶，促進更開放的溝通，而不是將他們視為數據點。 我認為這需要成為所有營銷人員的重大思維轉變。

您認為在更廣泛的行業中出現了哪些主要趨勢？

我們現在試圖利用的一個趨勢是移動設備的興起。 不是每個人都能買得起寬屏電視、高端遊戲電腦或最新的遊戲機，但如今大多數人都擁有智能手機，並且可以訪問相當快的互聯網速度。

我們認為這是一個獨特的機會。 如果您考慮格鬥運動，那麼兩個運動員互相搏鬥的內容實際上非常適合在旅途中和手機上觀看，而不是足球和籃球，相對而言，在較小的屏幕。 手機遊戲也越來越受歡迎——事實上，根據 GWI ⁴ ，東南亞 88% 的遊戲玩家今天使用手機玩遊戲。

正如我之前提到的，另一個重要的行業趨勢是女性在體育運動中的重要性日益增加。 對於通常被視為男性主導的傳統體育和遊戲行業尤其如此。

隨著這些行業中女性人數的不斷增長，營銷人員和內容創作者需要提供能引起更廣泛受眾共鳴的包容性內容。 了解他們的需求、價值觀、偏好和行為是與他們建立聯繫和發展社區的關鍵。

ONE 有能力幫助品牌與這一核心細分市場建立真誠的關係。 除此之外，不僅從內容或業務方面，而且從組織的角度來看，賦予女性權力是關鍵。 這就是為什麼我們是 ONE 女性領導人的大力支持者。

來源

1. ONE 電子競技粉絲參與度追踪器 FY21 Q4
2. ONE 社區 x 電子競技深潛，FY20 Q2
3. ONE Esports Insights Series 2021：揭開東南亞女性​​電競社區的神秘面紗
4. GWI 核心，FY22 Q1-Q2