這篇文章最初發表在 Inc42 的 The State Of The Indian Startup Ecosystem 2018 報告中。 這份 400 頁的報告對創業投資、產業格局、著名創業中心、政府政策等提供了深入分析和數據驅動的見解，以期影響治理、創業、投資、增長和其他核心領域。

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20 年前，在 1999 年 9 月一個典型的潮濕的班加羅爾晚上，一個不起眼的 Blue Dart 送貨員按響了我們公寓的門鈴。 當我的妻子打開門時，送貨員臉上帶著燦爛的笑容走上前，遞給她一個小而有歷史意義的包裹。

“這是什麼？” 妻子疑惑地問道。

“快遞公司的小額快遞。 印度電子商務邁出了一大步！”

我剛剛聯合創辦並推出了印度第一個純電子商務網站 Fabmart.com（後來更名為 Fabmall 和 Indiaplaza）。 由於看不到客戶（或在網站上），我們六位聯合創始人開始每天訂購一盒音樂磁帶，因為我們不希望一天的業務為零。

這是第一批這樣的貨物。 除了那個送貨員不知道他正在運送一個歷史性的包裹。 他悄悄地走開了，不知道他已經啟動了一個行業，該行業今天每天向印度各地的在線購物者提供數百萬個這樣的包裹。

從 1994 年到 1999 年的五年期間，傑夫·貝佐斯和皮埃爾·奧米迪亞在美國創立了亞馬遜和 Ebay.com，隨後迅速在日本和中國分別創立了樂天和阿里巴巴的三木谷博史和馬雲，引發了全球電子商務革命。 .

在全球範圍內，電子商務可以大致分為三個不同的階段。 第一階段從九十年代中期到 2005 年左右； 第二階段直到 2015 年左右，第三階段，我們現在處於。

在第一階段，有遠見的創始人專注於：（1）從頭開始構建一個由基礎設施、商家、在線支付系統、物流系統和流程組成的生態系統（2）宣傳電子商務的好處並吸引客戶試用；（3）創建一個印像中電子商務將在未來幾年為線下零售敲響喪鐘。

雖然前兩個是漸進的步驟，但第三個主要是戰略性的。 實際上，電子商務只是零售產品和服務的另一個渠道。 將電子商務網站或應用程序與商店和倉庫等線下資產數字化集成將顯著提升客戶體驗。 不幸的是，對於線下零售商來說，純粹的電子商務公司是第一個意識到這一點的公司，因此他們努力創造一個具有競爭力的“我們對他們”的敘述。

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電子商務：當離線上線時

在印度，第一階段一直持續到 2008 年左右，並且非常相似。 除了 Fabmart/Fabmall，除了 Rediff、Sify 和 Indiatimes 等門戶網站上的購物渠道之外，唯一值得注意的其他電子商務初創公司是拍賣網站 Baazee 和機票網站 MakeMyTrip。

這些先驅者面臨著一系列獨特的基礎設施挑戰——缺乏支付網關、沒有內容提供商、沒有第三方物流公司、商家和商品的可用性有限。 此外，一切都必須從頭開始構建。 市場幾乎不存在——不到 300 萬印度人上網，幾乎沒有 20,000 人在網上購物，主要是從亞馬遜購買書籍。

從 2005 年開始的下一個十年，全球線下零售商意識到他們的線下資產——商店、倉庫、倉庫、辦公室——似乎突然變成了“負債”，對在線商務至關重要。 因此，他們認真地開始了自己的數字之旅，引發了持續到 2015 年左右的全球電子商務的第二階段。這一時期的重要故事是，以沃爾瑪和樂購等為首的線下零售商品牌在數字上追趕在線零售商.

從 2008 年至今，印度電子商務的第二階段勢不可擋。 在一群創立了 Flipkart、Myntra、Snapdeal、BigBasket 等企業的年輕企業家的推動下，在積極的海外風險資本和風險基金的支持下，與智能手機熱潮相吻合，它已經帶來了超過 5000 萬新的在線購物者。

亞馬遜和阿里巴巴等全球巨頭正在投資數十億美元，以尋求在印度的市場領導地位。 Future Group、Reliance 和 Tata 等本土線下零售品牌正在對其數字戰略進行重大投資。 開創性的時刻是沃爾瑪收購 Flipkart，從某種意義上說，這拉開了第二階段的帷幕，標誌著第三階段的開始。

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第三階段：線上線下融合

第三階段對於電子商務的未來增長和發展至關重要，無論是在全球範圍內還是在印度。 基本主題將是線下和線上資產的整合，以提供高質量的全渠道客戶體驗，同時利用人工智能、大（或中小）數據、聊天機器人等新技術。

這是一個有說服力的統計數據：在第一階段，前 10 名列表由純電商公司主導，而在第二階段，一些大型線下零售商進入此類列表。 在下一階段，如果此類列表中的線下零售商多於在線零售商，我不會感到驚訝。 看看亞馬遜的舉動——一家線下書店、一家高科技線下雜貨店、收購 Whole Foods。 這些小步驟是全球大型戰略遊戲的一部分。

即使在印度，雖然公司正在投入巨資在線上戰勝 Flipkart 和阿里巴巴，但也有線下舉措。 亞馬遜意識到，要想在全球電子商務中保持領先地位，就需要強大的線上線下整合能力，而像沃爾瑪這樣擁有大量線下資產的公司可以在這方面處於領先地位。 因此緊迫性。 甚至阿里巴巴也在採取類似的線下舉措。

但問題仍然是可持續性。 電子商務現在已經 25 年了，儘管有如此多的炒作和投資，但利潤並不一致。 亞馬遜的大部分收入來自其他業務，而阿里巴巴則從受保護的市場中受益。 亞馬遜、阿里巴巴、沃爾瑪、Reliance 和其他大公司必須弄清楚如何在賺錢的同時繼續提供出色的客戶體驗。 “現在還為時尚早，我們不考慮利潤”的藉口現在將開始消退。

然而，印度電子商務市場充滿希望。 這是亞馬遜、阿里巴巴和沃爾瑪將在沒有任何限制的情況下展開競爭的最後一個未征服的大市場，這是迄今為止在任何地方都從未發生過的事情。

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