如何捕捉 Covid 帶來的在線購物激增

Covid 大流行導致在線購物達到前所未有的水平。 在意大利、加拿大和美國，12 月份的同比增長率約為 50%。 其他歐洲市場的網上購物也有很高的增長。

不幸的是，全球許多重要市場仍在實施封鎖和限制措施。 由於限制，很大一部分產品需求已經轉移到線上，商家能夠抓住這些不斷增長的市場機會非常重要。

在本文中，我們提供了一些有見地的統計數據，展示了電子商務購物的繁榮，以及在現在和 2021 年剩餘時間內利用這些機會的可行方法。

說明 Covid 在線購物增加的統計數據

將 2019 年全年與 2020 年進行比較，美國同比增長 32.4%。 將 2020 年 12 月與 2019 年 12 月進行比較，同比增長 46.8%。

這揭示了美國 12 月冬季封鎖的強度，以及購物者對室內人群的不安。

意大利 12 月份同比增長率最高 (54.6%)，加拿大位居第二 (52.0%)。

正如我們所看到的，Covid 率和限制最高的國家/地區經歷了最高水平的在線購物。

亞馬遜、沃爾瑪、Zalando 等大型在線零售商利用了這一增長的大部分。

然而，中小型電子商務公司也有機會實現增長。 以下是捕捉因 Covid 引起的在線購物激增的幾種方法。

電子商務品牌抓住在線購物熱潮的 7 種方法

隨著許多重要電子商務市場的限制持續到 2021 年，您的品牌可以服務於湧入的在線購物者。

為此，您需要將明智的廣告支出、趨勢觀察和更好的客戶體驗完美結合。 讓我們探索改進每一個的方法。

1. 提高暢銷產品的知名度

要為您的品牌吸引新的購物者，您應該關注已經奏效的內容。 你們最暢銷的產品是什麼？

這些是您應該在您的網站、付費廣告和有影響力的營銷活動中優先考慮的產品。

Piquadro 使用他們網站的主頁將流量直接發送到他們最受歡迎的男士背包。

您還可以選擇將更多的營銷工作重點放在利潤最高的產品上，或者是那些導致客戶重複購買次數最多的產品上。

2.利用當前趨勢為您帶來優勢

現在是趕上潮流的時候了。 您的目標受眾真正想要什麼？

當您使用趨勢時，您可以降低客戶獲取成本，因為您是在滿足現有的需求和興趣，而不是試圖從頭開始激發觀眾的興趣。

借助 Pinterest 趨勢，您可以查看三個主要市場的熱門固定和搜索趨勢：美國、英國和加拿大。

如需更多趨勢觀察，請列出您的目標受眾關注的前 50 名影響者，並查看他們發布的產品和主題類型。

當您發現與您的產品相匹配的趨勢時，將其用作社交媒體廣告活動、影響者營銷活動或新聞推廣活動的靈感。

3. 將更多付費廣告預算投入搜索

在大流行之前，您可能已將更多付費廣告分配給社交媒體 PPC 而不是付費搜索，以試圖吸引未積極搜索您產品的新受眾。

由於 Covid 導致網上購物大量湧入，對產品、靈感和其他與購物相關的查詢的搜索量更高。 充分利用這一點，並確保預留足夠的營銷預算來從最適合您的業務的搜索中獲取流量。

4. 瞄准你最賺錢的都市區

您的聽眾中的城市居民可能正在經歷最嚴格的限制，因為較高的人口密度往往會導致較高的病例事件。 當然，這取決於您銷售的市場。

基於位置的定位可應用於社交媒體廣告和 Google 搜索廣告，以幫助您增加銷量。 例如，如果有正在實施更嚴格封鎖的大都市，您可以包含此位置條件，這樣只有在特定城市搜索您的產品的用戶才能看到您的廣告。

5.提供更好的運輸選擇

為了捕獲更多的在線購物流量，您需要更好的運輸選項。

當購物車訂單價值超過一定數量時，也許您可以為主要市場提供免費送貨服務。 您可能還希望包括加急選項，以防您的客戶盡快需要該產品。

使用 ShippyPro，您可以將您的結賬與多個運營商集成，以獲得準確費率的大量選擇。 這有助於提高結帳轉化率。

6. 退貨政策更慷慨

更慷慨的退貨政策也有助於提高您的轉化率。 大型在線零售商已訓練客戶期望免費或低價、固定費率的退貨。

由於擔心運營方面的反彈，您可能已經停止提供慷慨的退貨政策。 但是當您使用 ShippyPro 的輕鬆退貨功能時，您可以啟用自動退貨啟動和標籤打印。

使用 ShippyPro，您可以創建自動規則來允許和禁止退貨。 然後只需複制並粘貼退貨門戶的 HTML 代碼，並將其添加到您自己的網站。

7. 創建和優化忠誠度計劃

Revolve 於 2020 年 3 月推出了其忠誠度計劃，以進一步提高其本已令人印象深刻的客戶保留率。

為了進一步加強與高消費千禧一代和 Z 世代客戶的深厚關係，這家數字原生時尚零售商在設計其忠誠度計劃時採用了左腦方法。 數據顯示，REVOLVE 獲得了很高的客戶生命週期價值——92% 的客戶每月瀏覽一次或更多次該網站，近一半的客戶在訪問時進行了購買。 回頭客是 REVOLVE 業務的命脈，在 2019 年產生了總訂單的 71%，佔該品牌總淨銷售額的 74%。– Tom Caporaso

顧客花得越多，他們每花一美元就能獲得越高的積分，從而獲得豐厚的獎勵。

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在運輸和退貨方面，您還需要創造卓越的客戶體驗。 借助 ShippyPro，您可以輕鬆提供多種運輸選項以及免費或負擔得起的退貨服務，以吸引更多在線購物者。

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