電子商務領域的 10 個現場行銷範例（2024 年）
已發表: 2024-01-05現場行銷是一種透過專注於客戶數據和個人化來提高電子商務訪客參與度和銷售額的方法。 隨著廣告成本飆升，專注於轉換現有流量一如既往地重要。
現場行銷與傳統的訪客參與策略有何不同？
與傳統策略不同，現場行銷依靠詳細的客戶細分資料來追蹤他們從發現您的商店和產品到進行購買等的路徑。 這些數據有助於創建個人化體驗，向客戶表明他們受到重視和理解，最終建立忠誠度。
- 什麼是現場行銷
- 現場行銷範例
什麼是現場行銷？
現場行銷是一種電子商務行銷策略，涉及透過根據網站訪客的行為和數據量身定制的有針對性的活動來吸引和轉換網站訪客。 這包括他們如何發現網站（自然流量或付費流量）、他們的購買歷史記錄以及他們正在訪問或曾經訪問過的頁面等因素。
使用現場行銷的電子商務企業將彈出視窗、現場通知、聊天機器人、登陸頁面、即時聊天和註冊表單等互動工具整合到一項策略中。 這種有凝聚力的方法旨在提供個人化的購物體驗，提高參與度和轉換率。
現場行銷範例
- 有針對性的現場促銷
- 策略性放置的嵌入物
- 現場通知
- 訂閱業務的追加銷售
- 忠誠度計劃的情境推廣
- 針對行動訪客的單獨行銷活動
- 遊戲化活動
- 為忠實客戶提供獨家優惠
- 使用多個管道達到一個目的
- 無需註冊即可獲得購物體驗的活動
1、有針對性的現場促銷
為電子商務商店使用定向促銷有很多好處。 您可以使購物體驗更具吸引力和相關性。 此外，您還可以讓客戶快速、輕鬆地發現產品，最終提高銷售額。
有針對性的現場促銷範例：
- 包含客戶查看過但未購買的產品連結的訊息（僅對該客戶顯示）。
- 顧客將特定產品加入購物車後顯示的包含相關產品的促銷訊息。
- 向訪問您商店 3 次但從未將產品添加到購物車的客戶提供的個人化折扣代碼。
如果客戶將產品添加到購物車，則會出現此優惠（您可以透過這種方式增加平均訂單價值並提高產品發現率）。 要製作此類現場行銷範例，您需要在行銷應用程式中使用定位選項：
- 選擇目標訪客群（付費流量、新客戶/回頭客、X 天前向您購買商品的顧客等）。
- 為每個群組創建個人化優惠或訊息（折扣代碼、免費送貨、簡單的產品提醒等）。
下一個範例強調，如果客戶造訪了產品但沒有購買就離開了，這樣的促銷將是提醒他們並鼓勵他們重新考慮購買的好方法。
選擇一個現場工具來分享您的訊息（這可以是網站彈出視窗、追加銷售應用程式、自動聊天機器人訊息或網站橫幅）。
Onilab 的 Kate Parish 
2. 策略性嵌入
嵌入是註冊表單，您可以將其放置（或「嵌入」）到電子商務網站上的幾乎任何位置，而無需編碼。 您可以嵌入以下表單：
- 電子報註冊表單
- 限時行銷優惠橫幅
- 旋轉獲勝競賽
- 折扣代碼申請表
嵌入可以輕鬆增加您的行銷訊息在正確的時間被正確的客戶看到的機會。 此外，如果您的網站有活動彈出視窗（或您不想完全使用彈出視窗），這是吸引訪客的好方法。
Emoi emoi是一家線上服飾店，推出了特別的B2GO（買二送一）優惠。 要獲得免費商品（襪子），客戶需要選擇尺寸並將促銷代碼添加到購物車。 為了簡化此任務，emoi emoi 在產品頁面上嵌入了內容（僅適用於符合優惠條件的商品）。
除了作為出色的現場行銷工具外，嵌入還可以配置為僅向滿足特定條件的客戶顯示。 例如，在新系列頁面上嵌入僅針對常客的促銷優惠可能是吸引回頭客的好方法。
Jonathan Roque 
3. 現場通知
現場通知是一種受社交媒體啟發的網站提要，配備了訪客定位和行銷功能。 Black Ember 是一家銷售戰術背包的線上商店，它透過新產品和特別優惠吸引了頁面的流量。
現場通知是一種吸引電子商務網站訪客的全新方式，具有非常有用的好處：
- 向您的訪客提供折扣代碼。
- 將訪客轉化為時事通訊訂閱者。
- 宣布新產品發布和系列，而不會使主頁混亂。
- 增加產品、銷售、產品系列、忠誠度計畫解釋頁面、Instagram 頁面或登陸頁面的頁面流量。
- 與特定訪客群體分享有針對性的訊息（例如，向將產品添加到購物車的用戶提供免費送貨促銷）。
讓每個現場通知活動都有針對性也是可能的（並且有必要使它們盡可能具有吸引力和相關性）。 您可以使用客戶資料和定位選項為每個訪客群體建立個人化行銷活動。
4. 訂閱業務的追加銷售
假設一位客戶正在考慮購買，但選擇一次性交付選項而不是訂閱。 當然，這很好，但您仍然可以做出最後的努力，並將成為訂閱者的所有好處擺在他們面前。 許多企業只會使用訪客登陸網站後立即出現的網站橫幅或網站彈出視窗（這並不理想，因為嵌入可以輕鬆共享此資訊而不會中斷瀏覽體驗）。
相反，我們可以創建一個僅當訪客將一次性選項添加到購物車時才會出現的廣告活動，例如 Magic Spoon。
創建這樣的活動也很容易 - 您可以選擇在訪客將產品添加到購物車時顯示它，或者只需單擊一次性購買頁面上的“購買”（第二個選項是通過所謂的“點擊彈出窗口”）。
5. 忠誠度計劃的情境推廣
推廣忠誠度計畫的傳統方式是使用主頁小工具、專用登陸頁面和電子郵件。 而且它仍然運作良好。 但是，您可以透過讓促銷更加基於情境和個人化（這就是現場行銷的全部內容）來激勵更多客戶加入您的忠誠度計劃。
此類活動的範例（可顯示在橫幅、彈出視窗或其他工具中）：
- 向尚未註冊時事通訊的客戶發出加入忠誠度計劃的邀請，該計劃僅出現在促銷頁面上（鼓勵他們註冊以享受更多福利，例如第一個知道促銷何時開始）。
- 向在 X 天內向您購買 X 次（例如超過 3 次）的客戶提供的獨家優惠。 這樣，您可以鼓勵忠實的客戶購買更多產品。
- 僅向在您的商店消費 50 美元（或任何其他金額）的客戶顯示的個人化折扣。 透過這種方式，您可以在忠誠度計劃中推廣各種獎金，客戶可以透過花費更多來解鎖這些獎金。
- 僅向註冊客戶顯示的新產品和系列的公告（例如，如果您想向未註冊客戶顯示歡迎折扣）。
Db Journey 上的忠誠度計劃促銷彈出視窗出現在產品頁面上，這是一個很好的主意，因為瀏覽產品的訪客更有可能購買。
6. 針對移動訪客的單獨活動
超過 63% 的電子商務訂單是透過行動裝置完成的。 這意味著行動購物者值得特別關注。 通常，值得為桌面和行動訪客嘗試不同的行銷方案——許多企業發現這兩個管道的表現不同。
此外，這也與行動購物體驗有關。 谷歌禁止企業在行動裝置上顯示侵入性插頁式廣告，這意味著我們需要優化我們的廣告活動。
化妝品品牌 Charlotte Bio 使用兩種活動來促銷限時促銷：桌面彈出視窗和行動優化版本。
這兩個活動都允許購物者一鍵應用折扣代碼——由於優化，這在兩個平台上都同樣容易。 桌面活動產生了 137 個代碼應用程序，而行動端活動產生了 734 個代碼應用程序，這表明優化較小螢幕的產品外觀是多麼重要。
Alex Keats 
7. 遊戲化活動
如果使用得當，測驗和旋轉獲勝彈出視窗等遊戲化活動對於開發潛在客戶和促進銷售非常有效。 「正確」意味著使用彈出輪進行限時活動，例如在閃購期間分享折扣、BOGO 優惠或贈品以及提供個人化產品推薦的測驗。
TOMS 在銷售期間利用此活動吸引未註冊的訪客。
8. 忠誠客戶專屬優惠
下一個技巧聽起來可能不是什麼新鮮事。 您在商店中展示的向忠實客戶提供的優惠可以更具針對性和策略性（因此更有效）。
只有當回頭客將產品添加到購物車時，您才能為他們提供額外 10% 的折扣，以感謝您與您一起購物。
或者你可以嘗試一下時間安排。 例如，您可以為回頭客制定私人“每日優惠”或“每小時優惠”，並透過電子郵件在您的網站上僅向註冊訪客進行宣傳。
再次強調，創建這樣的優惠需要您在現場行銷應用程式中使用定位選項和電子商務屬性。 例如，以下是現場行銷平台 Wisepops 中彈出式定位選項的外觀。
9. 為一個目的使用多個現場管道
即時聊天小工具、橫幅、電子郵件彈出視窗、酒吧等等，您有很多現場行銷管道可以吸引訪客。 我們可以將其中兩個或多個結合起來幫助您實現一個目標。
舉幾個例子：
- 用於限時促銷的彈出視窗和網站欄。 例如，如果訪客關閉包含折扣代碼的彈出窗口，它仍然可以在網站頂部的欄中找到。
- 嵌入式表單和登陸頁面。 您可以在產品選單頁面中嵌入推廣您的忠誠度計劃，以便訪客可以使用它來了解有關他們可以透過購物獲得的獎勵的更多資訊。
Alex McEachern 
10.免註冊購物體驗活動
「非註冊活動」包括與網站導航、增加特定頁面流量、收集客戶回饋以及其他不需要註冊的目標（例如電子報註冊）相關的現場訊息。
這裡的目標是透過個人化讓購物變得更容易，並從訪客那裡獲得一些有用的回饋。 以下是電子商務現場行銷活動的一些範例：
- 退出調查
- 帶有測驗連結的彈出窗口
- 淨推薦值 (NPS) 調查表
- 有開放式問題的建議箱
- 包含 Shopify 商店的唯一折扣代碼的表單
- 彈出視窗顯示與顧客購物車中的產品相關的產品
- 特定產品菜單部分提供訪客限時優惠
此彈出框顯示與已新增至購物車的產品相關的產品。
現場行銷是個人化的
現場行銷透過將更多網站訪客轉變為客戶來幫助銷售更多產品。 它與通常的方法不同，因為它將網站上的所有工具（如彈出視窗、欄、註冊表單、即時聊天等）匯集到一個有凝聚力的計劃中。 當您使用現場行銷時，您可以使每個訪客在網站上的購物變得更加個人化。
Oleksii Kovalenko 是 Wisepops 的內容主管。 他從事電子商務行銷工作已有六年多，幫助線上商店產生優質銷售線索並實現成長。 除了行銷之外，Oleksii 還研究氣候科學並喜歡觀看 NFL 比賽。