銷售流程映射：可視化流程以更好地完成銷售

無論您在哪個行業，無論您的業務有多成熟，建立一支稱職的銷售團隊和有效的銷售流程都需要大量的工作。 如果沒有不斷優化銷售流程的方法，就很難取得銷售成功。

優化銷售流程時，需要考慮兩個方面； 外部和內部。 一方面，您可以改進展示自己、產品或服務以及與客戶互動的方式。 另一方面，您可以改進銷售團隊的計劃和工作方式。

我們在下面列出了一些關於如何優化外部和內部銷售流程的實用技巧。

銷售流程優化提示：外部

將圖表添加到銷售宣傳/提案/文檔

視覺效果是簡化和解釋事物的好方法。

添加流程圖、流程圖甚至信息圖表等圖表，說明您的產品如何適應客戶的流程或系統並解決他們在推銷和提案中的問題，可以幫助您更好地轉換潛在客戶。

展示他們如何從您提供的解決方案中受益

通過更新的流程圖/流程圖，您可以展示他們的流程或系統將如何改進，以及一旦集成您的解決方案，他們將如何節省時間。 可視化肯定比用文字解釋更有效。

解釋銷售流程

在某些情況下，完成銷售可能只是開始。 售後，您必須通過繼續提供服務或幫助他們使用您的產品來與客戶保持聯繫。 這可能需要召開售後檢查會議等。為了簡化此後續流程，您可以使用，

• 流程圖，用於溝通您將如何在售後繼續提供服務
• 甘特圖突出售後會議的預定日期

銷售流程優化提示：內部

繪製複雜的銷售流程

有較小的銷售只涉及一兩個客戶。 然後是複雜的銷售，您的銷售團隊必須與整個組織進行互動和溝通才能結束它。

在這種情況下，它有助於製定銷售流程，因為它涉及很多人和步驟。 這有助於讓每個人都在同一頁面上。 它還可以作為團隊在完成銷售時可以參考的清單。

用流程圖分析銷售漏斗

從不太合格的客戶中篩選出合格的客戶是一項艱鉅的任務！ 但是銷售漏斗很好地完成了這項工作。 銷售漏斗/管道充當過濾器，通過銷售過程引導合格的買家。

事實上，漏斗頂部是所有網站訪問者所在的位置（合格、不合格和不合格）。 頂部不合格的下降，甚至在他們進入漏斗流程的下一步之前，在購買過程的每個步驟中合格的下降，只有合格的下降到漏斗的底部。

在 Creately，我們通常使用漏斗圖來了解用戶從我們的網站到應用程序，然後到購買頁面（或不購買）的流程。 有一些很棒的工具可以衡量，但我們使用 Google Analytics 來了解我們的渠道和轉化率。

實際上，我們分三個步驟將其應用於我們的流量漏斗。

• 確定我們的潛在客戶如何了解 Creately。 訪問該站點的“觸發器”。
• 他們的動機是什麼。 他們為什麼在這裡？
• 確定他們登陸的頁面，並製作與訪問者的意圖和動機產生共鳴的信息。 這將在漏斗中實現更低的跳出率和更好的轉化。

將其繪製在圖表中更容易 - 一個簡單的流程圖，這是我們的，人們如何創造性地發現。 不過，一些跳出率是估計值。

我們首先確定了他們來到 Creately 的來源，然後我們根據他們的動機以及他們會在網站上訪問哪些著陸頁對他們進行細分。

我們將整個邏輯序列稱為漏斗。

使用客戶地圖確定您的前景

帳戶地圖可幫助您識別最有可能對帳戶中的產品或服務感興趣的決策者。

要繪製客戶地圖，請從您在客戶中的最佳聯繫人開始。 然後確定將參與購買過程的其他主要角色。 試著弄清楚地圖上的人是如何相互關聯的——他們之間的溝通渠道。

當您在帳戶地圖或銷售影響地圖的幫助下確定朋友和敵人，誰將從您的成功中受益或失去以及您的目標將如何影響他們時，您將能夠輕鬆制定攻擊計劃。

規劃您的內部銷售流程

使用流程圖，您可以有效地規劃您的銷售流程，以優化您的銷售週期。 您還可以根據解決方案和負責的銷售代表定制您的流程圖。

記錄內部銷售流程有幾個好處

• 它有助於讓銷售團隊中的每個人都在同一頁面上
• 它使培訓替代/新員工變得更容易，沒有麻煩
• 它有助於無縫地實施對流程的更改

創建客戶旅程地圖

客戶旅程地圖突出了客戶與您的所有體驗以及您組織的接觸點（與客戶互動的那些接觸點）。

在定義銷售流程的各個階段時，收集這些信息很重要。 它還與創建將在整個銷售渠道中吸引客戶注意力的內容相關。

您對這些優化銷售流程的方法有何看法？

您如何優化公司的銷售流程？ 您還使用哪些其他技術來改進您的銷售流程？ 請在下面的評論部分與我們分享。

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