優化您的運營

已發表: 2023-05-05

要從營銷活動中獲得最大價值,您需要珍惜每一秒。 流程優化是遊戲的名稱。

即使是生產力、業務運營和團隊完成任務的方式的微小調整也會對組織的整體績效產生重大影響。 通過利用指標、優化運營和有效部署資源,企業可以節省時間並提高利潤。

但是,組織應將其業務流程優化工作的重點放在哪裡?

CMO 的《2023 年點燃盈利增長指南》為營銷人員提供了有關創收策略(包括運營優化)的重要見解。 今天,我們將重點介紹從本指南中提取的三個關鍵運營方面,以便您的數字營銷機構或團隊可以學習如何增強流程並實現最佳運營結果。

#1 平衡成本與工具、工作流程和人員配備

尋找機會改變您的運營?

以下是導致時間流失和運營浪費的四個關注領域:

會議膨脹

會議膨脹會威脅到公司的底線。 而且,隨著公司運營規模的擴大,業務流程問題通常會升級——可能會有更多的會議、更長的會議和更多的會議參與者。 當有會議計劃未來的會議時,這可能會達到荒謬的地步。

不可避免地,問題變成了:這是對每個人時間最有價值的利用嗎?

會議可能是業務運營的必要部分。 即便如此,您的目標應該是召開更少、更短和更小的會議來優化運營,從而讓有才華的專家能夠專注於增值活動。 為此,利用 Loom、Step Recorder、Asana 或 Basecamp 等工具來減少會議頻率,同時加強溝通和協作,從而確保高效的工作環境。

技術效率

您的組織是否在技術效率方面發揮了最大潛力?

就像一級方程式維修站的工作人員一樣,您的組織必須是一台以最高效率運行的運轉良好的機器,才能在當今商業世界的競爭中保持領先地位。

技術效率和運營優化對團隊績效有著深遠的影響,緩慢的內部流程和過時的技術阻礙了進步並消耗了寶貴的時間和資源。

例如,如果您的團隊每週花費大量時間使用 Excel,通過評估和培訓作為流程改進的一部分來提高他們的電子表格技能可以顯著提高整體效率。

最終,目標是優化運營並將曾經需要數小時的流程轉變為幾分鐘。 更妙的是,考慮探索機會來自動化日常的、容易出錯的任務,例如手動數據輸入,進一步簡化業務運營,並使您的團隊能夠像一級方程式維修站工作人員一樣快速、精確和高效地工作。

人員配備和組織結構

在當今快速發展的業務環境中,將所有業務都保留在內部的傳統方法已經過時。 隨著專業經濟的出現,外包給熟練的專業人員通常可以提供比僱用全職員工更具成本效益的選擇。

與其將時間和資源投入到搜索、面試、僱用、入職和培訓全職人才上,組織現在可以從部分僱傭專家中受益。 這種現代流程改進方法可提供更大的靈活性和適應性,確保企業在競爭激烈的市場中保持敏捷和高效。

也就是說,在某些情況下情況可能恰恰相反。 因此,企業必須提高他們在人員配置和結構方面辨別何時何地投資的能力,重點關注投資回報率和利潤產生。

工具和技術

如前所述,各種指標、工具和自動化可以顯著優化工作流程,甚至完全消除它們。 此外,市場正在見證能夠創建副本、廣告圖像、電子郵件等的免費或低成本生成技術的激增——所有這些都無需人工干預。

這些尖端運營優化工具的戰略實施可以徹底改變傳統部門,使過時的方法和技術過時。 通過擁抱創新,企業可以整合他們的員工隊伍,用配備正確工具的單一專家取代多名員工,以提高效率和生產力。

#2 有意識地關注你的關注點,並把它做好

由於時間和人力有限,而且時鐘不斷滴答作響,您無力在組織的各個方面進行流程優化。 最好縮小範圍,專注於對盈利能力影響最大的領域。

你如何做到這一點? 考慮以下提示:

  • 確定關鍵問題並製定解決方案——通過定制策略應對特定的營銷挑戰,而不是採用一刀切的方法。認識到獨特但相互關聯的問題需要定制的解決方案以提高效率。
  • 進行根本原因分析——調查關鍵問題背後的核心問題,以發現最有效的解決方案。這種有條不紊和內省的方法有助於揭示乍看之下可能不明顯的根本原因。
  • 移除障礙——在某些情況下,很明顯需要一種新穎的解決方案,但有些東西阻礙了採用。領導者必須消除阻礙解決方案部署的障礙,即使這意味著可能會踩到腳趾或破壞現狀。
  • 致力於解決方案——部署後,堅持使用您選擇的解決方案,直到您收集到足夠的數據來確定其有效性。為此,請避免做出過早的決定,並考慮使用統計顯著性計算器來告知您的選擇。
  • 專注於微小的複合收益——目標是隨著時間的推移而復合的漸進式改進。即使在充滿挑戰的時期,也要很好地執行營銷基礎並致力於小幅改進。 專注、穩定的方法更有可能產生盈利性增長。

#3 設定目標並培養問責制

在經濟不確定的情況下,營銷團隊必須敏捷靈活,隨時準備根據需要進行調整。

聰明的領導者將目標分解為更小的、動態的階段,以改進準備和預算。 這樣做還可以更輕鬆地跟踪進度並即時重新評估策略。

也就是說,不要讓短期目標掩蓋了整體願景。 為此,許多團隊依靠情景規劃來幫助為各種可能發生的情況做好準備。 這包括:

  • 最壞情況——悲觀,將歷史失敗作為新的基準,並隨著時間的推移增加損失。雖然它可能描繪出一幅具有挑戰性的景象,但它也可以幫助您提前計劃以減輕損失。
  • 可能的(保守的)場景——使用您的最佳判斷來確定您認為會發生什麼以及您的團隊和合作夥伴可以實現什麼。這很可能會提交給行政領導層。 必鬚髮生什麼才能使這種情況成為可能?
  • 最佳情況——鑑於經濟逆風,可實現的機會是什麼?如果事情比預期的要好,你將推動哪裡,你將如何激活? 最大的機會是什麼?

點燃 2023 年的增長和利潤

優化運營是尋求推動增長進入 2023 年的營銷團隊的最後一塊拼圖。毫無疑問,這只是品牌在經濟低迷時期提升營銷策略的四個重要步驟之一,包括改進您的財務模型。

想要回顧所有四個階段? 查看全訪問CMO 的 2023 年點燃增長和利潤指南

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