獲得許可意味著什麼？

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從您從未聽說過的公司收到垃圾郵件與註冊品牌郵件列表後收到直接郵件有什麼區別？ 允許。

這是使“許可營銷”優於其替代的、老式的“中斷營銷”的主要因素。 即使外展活動的外觀、文案和格式相同，突然發出的消息也會讓人覺得具有侵略性、令人反感，而請求的消息更有可能受到歡迎。 隨著技術使品牌更容易按照客戶的條件與客戶互動（並建立強大的互利關係），了解許可和許可營銷對於具有前瞻性的營銷人員來說變得越來越重要。

讓我們更深入地研究權限以及它們對您的營銷策略的意義。

中斷營銷與許可營銷

中斷營銷是任何在特定時刻打斷客戶正在做的事情的營銷工作。 傳統的中斷營銷方法可以包括電話營銷或蝸牛郵件活動。 （電子郵件活動有時也屬於這一類，儘管反垃圾郵件立法的興起已經減少了使用電子郵件進行不請自來的宣傳）。 這些活動往往難以個性化。 它們很貴，而且——不是沒有的——它們對接收者來說真的很煩人。 另外，這種營銷方式噪音太大，客戶很容易忽視這些努力。

但是，雖然某些外展渠道——特別是直郵和電話營銷——與中斷營銷密切相關，但將它們與權限營銷區分開來的是在使用這些渠道之前發生的事情。 通過權限營銷，潛在客戶必須首先授予聯繫權限——在實際發送任何潛在的干擾消息之前。

權限營銷的核心是建立信任和關係。 用戶可能同意分享他們的電子郵件地址，但在您為他們提供的每份電子報和優惠券俱樂部註冊之前，最好先獲得他們的許可，這樣您就只會向他們發送他們明確表示的內容要求。

權限（以及如何獲得）

隨著移動設備的興起，讓消費者授予許可已越來越從可選變為必不可少。 在 iOS 智能手機和平板電腦上，如果您想向用戶發送推送通知、訪問他們的聯繫人或相機，或者執行一些其他必要的操作來提供積極的用戶體驗和展示您的品牌價值，您必須獲得這些用戶根據具體情況達成一致。 由於 Android 可以更輕鬆地選擇退出推送，想要與客戶建立牢固關係的品牌不能忽視權限。

以下是營銷人員在移動設備上需要考慮的幾個常見權限，以及如何推動客戶授予這些權限：

為推動做準備

許多用戶不願意啟用推送通知。 它們可能是侵入性的、煩人的和壓倒性的。 但是，讓用戶進行推送不同於直接詢問他們是否會在第一時間授予這些權限。 通過引導新用戶了解他們是否會啟用推送，選擇合適的時機詢問他們，並為重新許可活動留出空間，您可以增加用戶選擇推送的機率，同時還支持更牢固的客戶/品牌關係。 隨著推送通知成為一個越來越重要的渠道（如果不加思索地使用可能會激怒客戶），充分發揮它們的潛力——至少在 iOS 設備上——本質上意味著採用權限營銷方法。

訪問客戶的相機

如果訪問客戶的相機對於您的應用程序的功能至關重要，那麼您可能需要在他們第一次使用該應用程序時請求許可（無論如何在 iOS 上）。 在這一點上，大多數用戶已經足夠了解，例如，如果他們下載了條形碼掃描應用程序，則必須使用攝像頭。 如果他們想使用該應用程序，他們一定會同意。 如果訪問用戶的攝像頭會改善用戶體驗，但對大多數用戶來說需求並不明顯，那麼您應該以與要求用戶啟用推送相同的方式來請求攝像頭訪問權限——明確傳達它將為他們提供的價值，並且只有在授予許可時才徵求他們的許可，這將為他們增加真正的價值。

基於權限的營銷的優勢和缺陷

隨著移動設備已成為客戶與品牌互動的核心部分，解決從受眾那裡獲得許可的需求變得越來越難。 現在，它已經被硬編碼到向基於移動的受眾進行營銷的結構中。 也就是說，仍然有需要注意的優點和缺陷。

當您有權通過某些渠道訪問客戶時，您更容易向用戶個性化您的消息，以他們的方式發送相關的上下文消息。 基於權限的營銷工作側重於與您有某種關係的人互動——他們下載了你的應用程序、註冊了你的電子郵件列表或過去購買過產品——以及這些關係產生的客戶數據更容易個性化您發送給他們的外展活動，從而增加信息吸引他們並激發行動的機會。 最後，隨著營銷變得更加人性化，更加以關係為導向，基於權限的營銷活動只會變得更加重要。

權限營銷工作的最大陷阱與用戶舒適度和隱私有關。 如果在被授予權限和您的品牌利用它們之間存在延遲——例如，要求用戶啟用推送，但幾個月內沒有在該頻道中發送任何消息——用戶很可能忘記他們同意授予權限並重新發送操作你的品牌正在接受。 他們也可能會發現您使用他們的信息的方式過於個人化，因此請採取措施保持邊界舒適。 這些問題都不是不可克服的，但這並不意味著它們會自行消失。 深思熟慮如何處理權限是成功的權限營銷策略的重要組成部分。

減輕蠕變係數

請記住，客戶希望感到被理解。 沒看過。

個性化增加了轉化率，客戶已經開始期待它。 儘管如此，當您的手機對日常工作的了解超過您對日常工作的熟悉程度時，這可能會有點令人毛骨悚然。 那麼，在請求權限時如何正確處理呢？ 在利用這些權限與用戶交流時，您如何保持在界限內？

目標是提供相關體驗，同時確保您的用戶感覺可以控制他們對您的品牌和消息傳遞的體驗。 做到這一點的最好方法是製定一個強有力的計劃，關於如何請求他們的許可，以及如何保持在授予的許可範圍內。

誠實是最好的政策

有時，我們都對今天無休止的數字干擾感到不知所措。 平均每個 iPhone 用戶安裝 119 個應用程序，這可能意味著來自很多營銷人員的大量外展——有時太多了。 例如，許多用戶在過去使用發送過於頻繁、不相關消息的應用程序時遇到過糟糕的體驗，因此可以預期其中一些用戶在授予權限時會更加謹慎。 有些權限比其他權限更令人擔憂：選擇推送和電子郵件可能會很困難，任何需要用戶共享個人數據的權限也是如此。

如果您只能通過訪問某些信息來為用戶提供某種價值，請分享您詢問的理由。 解釋時要清晰、誠實和簡潔。 不要承諾你無法提供的價值——這種過度承諾會嚴重破壞客戶/品牌關係。

把握好時機

如果你需要早點問，那就這樣吧。 提前弄清楚何時最好地提出請求。 在入職期間選擇加入對良好的用戶體驗至關重要嗎？ 如果沒有，也許等到用戶有機會與您的應用進行更多互動並看到它的價值，然後再要求他們授予權限。

信守諾言

請求權限可能很困難——而且用戶並不總是會隨心所欲。 但是您可以通過明確您請求許可的內容來增加他們批准您的請求的機會。 通過預先明確，收件人可以就您提供的內容是否對他們具有真正價值做出明智的決定。 但是，一旦他們同意，您就有責任不超出您的許可範圍。

權限不是進門的。 他們是明確的。 他們僅授予對您所要求的內容的訪問權限，僅此而已。 因此，在開始請求之前，請確保您知道支持更好的用戶體驗真正需要哪些權限。 從長遠來看，這將幫助您實現品牌的業務目標並建立更牢固的客戶/品牌關係。