個性化營銷的 8 個精彩案例及其有效原因

當今的消費者期望個性化營銷，而使用數據驅動的營銷活動根據他們的興趣定制內容的品牌正在看到好處。

事實上，如果廣告與其所顯示的內容相符或反映其內容，搜索意圖會提高 7%，品牌相關性會提高 6%。 正如我們最新的研究表明：

超過十分之六的消費者認為個性化產品推薦非常有幫助。

消費者被個性化廣告所吸引，這些廣告讓他們感到被看到、聽到和理解。 39% 的 X 一代和千禧一代表示，根據特定消費者行為改變內容或促銷的廣告是最有效的。 關鍵是，如今，客戶不僅期望個性化，而且還重視個性化。

什麼是個性化營銷？

創建個性化內容、營銷和客戶體驗都取決於優質數據及其使用方式。

將消費者數據與廣告技術相結合的品牌正在以前所未有的創新方式向客戶提供個性化的信息、產品和體驗。

支持個性化營銷的策略可以通過多種方式部署，其中一些方式比其他方式更明顯。 技術、算法以及數據收集和分析方式的改進意味著這些策略變得更加微妙和嵌入。

如今，我們看到越來越多的品牌和營銷人員將個性化作為客戶網絡和移動體驗的關鍵部分。 在電子商務領域尤其如此，內容和產品的顯示方式取決於接收端的用戶，以至於消費者可能會驚訝地發現有多少網站展示個性化營銷。

個性化營銷的好處

個性化的最大好處是相關性。 還有什麼比為受眾提供量身定制的內容和體驗更有效的呢？

原因很容易理解。 消費者可以獲得的產品和服務的範圍往往令人眼花繚亂； 個性化營銷有助於根據每個消費者的實際喜好和優先事項縮小選擇範圍，從而產生提高客戶忠誠度的連鎖效應。 但不要相信我們的話； 讓我們看看一些品牌正在通過個性化來打破這一現狀。

個性化營銷的 8 個示例及其有效原因

這些一對一營銷的精彩例子證明了營銷人員了解受眾並充分發揮個性化潛力的價值。

1.亞馬遜

亞馬遜的推薦算法因其個性化營銷的戰略方法而不斷成為頭條新聞。

該工具不斷更新，以幫助亞馬遜的營銷人員創造更加個性化的內容和體驗，不僅為整個個人推薦產品，而且還針對其性格的不同方面推薦產品。

通過突出關鍵的個人品味並推薦相匹配的產品，個性化可以真正帶來回報，從而推動衝動購買。

儘管自疫情爆發以來亞馬遜的高速增長略有放緩，但該公司的銷售額仍然實現了非常健康的同比增長 9%，從 2021 年的 4698 億美元增至 2022 年的 5140 億美元。

關鍵要點

個性化營銷不僅僅是建立品牌信任和改善客戶體驗的策略。 如果做得好，它會帶來無限的提高銷售的機會。

2. 居里夫人

除了鼓勵人們在大街上為慈善機構籌集資金外，偉大的水仙花呼籲還收集了支持者的地理位置數據，並將其與瑪麗·居里的收集地點數據庫進行匹配。

該信息用於將實時個性化地圖集成到電子郵件活動中，顯示支持者最近的收集地點。 然後，該慈善機構的營銷人員使用建模來得出目標人群，並根據他們的收藏歷史和之前與居里夫人的互動來推動以角色為導向的內容。

該活動的註冊量逐年增加，其中在線註冊的比例很高。

關鍵要點

消費者想知道某件事如何直接影響他們，因此個性化是讓信息產生更大共鳴的可靠方法。

3.星巴克

星巴克的營銷人員成功地吸引了顧客與其遊戲化移動應用程序的互動。 該公司將品牌的獎勵系統與通過應用程序定制和訂購飲料的功能相結合，利用購買歷史記錄和位置等信息來盡可能個性化。

獎勵系統的推出使星巴克的收入飆升至 25.6 億美元，而該應用程序每月產生約 600 萬銷量（約占美國總銷量的 22%）。

關鍵要點

您從消費者那裡獲得的客戶數據越多，您的個性化營銷就越有針對性。

4. 瑪特智能

這家瑞典可持續食品零售商希望提高其在 Facebook 上提供的產品的知名度。 該公司開展了一系列按主要目標受眾（主要按人口統計數據分組）進行細分的勘探活動，旨在吸引新訪問者訪問其網站。

然後，該零售商的營銷人員根據不同的 Facebook 用戶個人資料細分投放了以不同產品為特色的高度相關的動態廣告。 誠然，這是一個古老的例子，但它是一個非常有力的例子。

2015 年 10 月至 2016 年 3 月期間，網站收入增長了 84%。

關鍵要點

細分受眾可以推動個性化，並使品牌能夠在正確的時間向正確的客戶展示最相關的內容、產品或服務。

4. 伊斯坦布爾 YW 酒店

創意和媒體機構 YW Istanbul 使用 GWI 的數據來了解土耳其食品品牌 Bizim Muftak 的多個受眾，目的是增加 Instagram 和 Facebook 上的關注者和參與度。

在確定了受眾研究後，創意團隊招募了廚師來製作可以用 Bizim Mutfak 產品製作的傳統食譜。 以此為基礎，伊斯坦布爾 YW 制定了針對每個角色群體的媒體計劃。

帖子按照每個目標受眾的首選格式準備，與他們的興趣相匹配，並在互動潛力最高的特定日期和時間在 Instagram 和 Facebook 上發布。

Instagram 個人資料的獨特瀏覽量從 955 次增至 19,000 次，每月帖子互動量從 324 次增至 25,000 次 (+7,616%)，而 Bizim Mutfak Instagram 帳戶的用戶從 152,000 增至 100 萬。

關鍵要點

定義和分析品牌的受眾是了解哪些個性化內容真正能吸引他們注意力的第一步。

5. Netflix

Netflix 以其觀看推薦而聞名，其算法不斷得到開發和改進。 但個性化還不止於此。

最近的一個例子是 Netflix 為宣傳廣受歡迎的科幻小說系列《黑鏡》第六季而開展的活動。 開場一集《瓊很糟糕》講述了一位名叫瓊的女士發現自己的生活被改編成電視劇並在虛構的流媒體平台 Streamberry 上播出的故事。

粉絲們被邀請在“你太糟糕了”網站上製作自己的海報，並要求他們同意使用他們的照片進行營銷，警告還暗示它甚至可能被用在廣告牌上。

隨後，Netflix 在英國各地（包括倫敦）的廣告牌上展示了幸運粉絲的照片。 結果非常聰明，非常有創意，而且非常非常個性化。

關鍵要點

個性化加上想像力等於巨大的切入點和受眾相關性。 這並不容易，但非常有效。

6.氧氣

為了讓他們的“資費更新”廣告對移動受眾更具相關性和吸引力，O2 的營銷人員團隊使用基於設備和位置的數據將個性化引入到他們的客戶消息傳遞中。

利用這些數據，他們可以提供個性化和利基營銷廣告，顯示針對該個人的最佳優惠是什麼、類似用戶升級到什麼以及他們最近的商店位於哪裡。

個性化廣告的點擊率提高了 128%。

關鍵要點

了解客戶如何使用他們的設備，結合其他行為數據，您可以優化營銷活動以獲得更有影響力的結果。

7. 可口可樂

著名的“分享可樂”活動於 2012 年在澳大利亞首次推出，至今仍然是個性化營銷中最具原創性的例子之一。

這個想法是通過用消費者姓名替換軟飲料徽標來傳播對該品牌的宣傳和喜愛，鼓勵人們與朋友分享並使用標籤#shareacoke 傳播該品牌的信息。

在最初的活動之後，可口可樂公司的銷售額在十多年來首次出現增長。

可口可樂的一位發言人表示：“這次活動告訴我們，只有能夠與廣大受眾分享，個性化才能具有高度吸引力和有效性。”

關鍵要點

不要只是使其個性化，還要使其可共享。

8. 易捷航空

為了紀念成立 20 週年，該品牌的營銷人員發起了一項數據驅動的活動，讓每位客戶的航空公司旅行歷史栩栩如生。 其電子郵件活動使用客戶數據來構建個人故事，例如他們第一次乘坐易捷航空旅行的時間和地點，以及他們下一步可能想去的地方。

這些電子郵件使用了 12 個模塊，結合了圖形設備、目標圖像和基於 28 個關鍵個性化數據點的副本。

總共發送了 12,473,608 封不同的電子郵件，7.5% 的收件人在接下來的 30 天內進行了預訂，78% 的收件人對該活動持積極態度，大多數人使用“愛”這個詞來形容它。

關鍵要點

利用客戶數據講故事使品牌能夠在個人層面上建立更有意義的聯繫並提高品牌忠誠度。

創建個性化營銷活動時的關鍵考慮因素：

1. 通過查詢客戶數據（從基本人口統計數據到在線行為、態度、興趣和看法），了解您的目標人群。
2. 為您的目標群體構建真實的、數據驅動的角色，並為每個人提供個性化的溝通。
3. 使用動態內容根據興趣和瀏覽行為個性化客戶體驗。
4. 了解您的受眾喜歡哪些社交平台、他們何時可能上網以及他們喜歡參與哪些類型的內容。
5. 考慮設備的所有權和使用情況，以便您的營銷人員知道個性化的內容、方式和地點能夠真正發揮作用。