個性化營銷完整指南

如果您想通過根據客戶和潛在客戶的特定需求定制通信，在更個性化的層面上與他們建立聯繫，個性化營銷將是您企業的完美營銷工作。

如今，大多數小企業主都應用個性化營銷來有效地促進長期的重新參與和客戶忠誠度。

由於客戶保留產生的飛輪效應，客戶的生命週期價值和忠誠度增加，這就是企業所有者使用這些客戶數據來開發更相關的客戶體驗的原因。

在本文的最後，您將獲得有效的策略、示例和其他想法，以使用個性化營銷促進您的創業業務。

我們在下面總結了個性化營銷的優勢、困難和常見問題解答，以幫助理解該主題。 讓我們從個性化營銷的好處開始：

個性化營銷的5大優勢

個性化營銷對組織和消費者都有各種好處。 這種成功的戰略設計將為您的業務帶來以下積極成果：

1. 提高盈利能力

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您可以通過識別並響應每個客戶的首選渠道來提高投資回報率 (ROI)。

如果您擁有正確的自動化技術，您將擁有全渠道營銷，可以識別客戶使用的渠道並自動跨渠道跟進。

您是否為您的客戶提供及時便捷的服務？ 因為您能夠針對特定客戶並在適當的時候為他們提供他們所需要的東西，所以一對一的營銷使解決他們的問題變得簡單。

如果大多數客戶看到您對他們的情況有同理心並可以幫助他們，他們就會嘗試一下。

2. 增強客戶關係

如果客戶得到任何東西來換取他們的合作，他們更願意向他們喜歡的企業提供個人信息。

他們註冊表格、閱讀白皮書、參與調查，並確定他們最喜歡的產品或偏好以獲得折扣或特別優惠。

預計企業將保護客戶的私人信息，並在客戶返回時提供更加個性化的客戶體驗。

在公司擁有個性化體驗的客戶更有可能成為回頭客。

3.所有渠道的一致內容

消費者在一天內通過多種渠道與公司建立聯繫變得越來越普遍。 在創造一致的品牌體驗方面，這一點比以往任何時候都更加重要。 客戶應該能夠獲得無縫的店內和移動應用體驗。

這個概念是客戶通過各種渠道與企業互動，重要的是能夠以相同程度的專業知識和適應性對每個渠道做出回應。

在與公司的客戶服務部門互動時，所有互動都應具有相同的高質量和一致性。

4.客戶忠誠度優化

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消費者在提供信息和數據時，希望被視為具有特定選擇的不同人。 成功的個性化營銷方法通過同時提高品牌忠誠度和消費者幸福感，為企業提供競爭優勢。

與客戶建立並保持牢固的聯繫是每個成功商業模式的關鍵部分。

因此，與客戶建立聯繫並與他們建立融洽關係與銷售優質產品同樣重要。 因此，企業應將改善與客戶的關係作為重中之重。

5. 數據為企業主提供了完美的想法

如果不首先收集有關客戶偏好和購買習慣的信息，就不可能開展個性化營銷活動。 該活動的有效性與公司收集和分析數據的效率直接相關。

調查和電子郵件將幫助企業主更多地了解他們的目標客戶，確保他們嘗試定制體驗和商品是成功的。

通過不斷更新他們的買家角色，可以針對正確的個人並定制營銷活動的信息。 作為獎勵，這些數據可用於修改公司的博客和其他類型的內容。

個性化營銷的難點

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在個性化營銷方面，有許多問題需要克服。 以下是需要考慮的一些最典型的困難：

A. 尋找理想技術

定制營銷的一個主要問題是使用不適合移動時代的舊技術。 數據收集和營銷自動化對於定制的成功至關重要，這需要使用智能算法。 令人遺憾的是，許多企業無法找到能夠勝任這項任務的個性化引擎。

B. 材料和時間

個性化不僅需要正確的軟件，還需要一支敬業的員工隊伍。 並非每家公司都可以製定有效的量身定制的營銷計劃。

C. 創建客戶的統一視圖

使用來自許多渠道的數據，企業家可以通過將客戶組合成一個客戶檔案來獲得更清晰的客戶形象。 另一方面，根據研究結果，企業主很難將數據與特定的客戶資料關聯起來。

D. 使用智能分割

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這不僅僅是為了展示，而是跨渠道的智能細分真正提高了性能。 問題是，很多創業者仍然無法超越最基本的細分策略。 分割方法通常側重於大類別和易於聚類。

個性化營銷：企業主指南

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個性化營銷並不容易實施。 在啟動個性化營銷活動之前，請考慮以下因素：

一、比較

作為第一步，您應該實施某種內容個性化平台。 如果您當前正在使用一個，您應該將您當前的定制平台與任何其他承諾附加價值的平台進行比較。

為了更好地為消費者服務並提高他們的滿意度，企業越來越多地轉向個性化軟件。 產品和開發團隊經常使用個性化工具來提高網站的有效性和訪問者轉化為付費客戶的速度。

A/B 測試軟件和數字分析工具是個性化引擎的兩個示例，可以從添加個性化軟件中受益。

二、 捕獲

要在您的網站上實施這種解決方案，您只需在 HTML 中添加幾行代碼。 安裝代碼後，您的網站將開始記錄數據，包括網絡點擊次數、在網站上花費的時間、廢棄的購物車等等。

聘請優秀的 Web 開發人員將為您提供出色的網站設計，並為您的客戶提供良好的用戶體驗。

三、 分析

數據管理、數據收集、數據分析和網站設計適應性都有助於組織的成功，但前提是它們協同工作。

個性化解決方案應該能夠在幾週內為客戶提供適當的內容。 A/B 測試是將系統性能與對照組進行比較的最佳方法。

四。 行為

分析可以幫助指導營銷決策，但大部分工作應該交給機器。 允許自己使用計算方法進行有限次數的試驗。 新的促銷活動、缺貨商品等等就是例子。

個性化營銷活動的 7 個創意

現代客戶期望您品牌的所有營銷工作都實現個性化。 以下是一些非常有效的個性化工作的好例子。

一個。 個性化電子郵件

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由於使用了個性化，電子郵件營銷計劃得到了推動。 使用個性化，企業主可以構建和分髮根據特定受眾的需求定制的電子郵件。

如果您對讀者有更多了解，您的電子郵件內容將更加相關。 註冊表單是開始收集消費者數據的好地方。

當新用戶加入時，他們將被要求填寫一份問卷，其中包含有關他們自己的信息，例如他們的出生日期和特定愛好。

例如，一家服裝店會根據潛在消費者的年齡和愛好向他們發送電子郵件，以確定他們想要什麼樣的服裝。

灣。 定制的視頻營銷信息

互聯網閱讀者對他們閱讀過的大約三分之一的內容失去了興趣。 如果您想長期保持客戶的注意力，您應該使用個性化的視頻營銷信息。

包含您的姓名和您在個人資料中放置的其他個人信息的社交媒體視頻是個好主意。 使用視頻編輯器創建引人注目的視頻可以提高參與度。

您的目標受眾很容易記住這種個性化，但如果沒有正確的自動化技術，可能需要很長時間。

因此，請確保您擁有必要的工具和資源，以使該項目盡可能大。

C。 產品推薦

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一個眾所周知的事實是，這種個性化策略非常有效。 在這種營銷活動中，通過信息收集確定用戶的興趣，然後將其用於創建定制優惠和產品。

客戶可以對這些活動進行評分，並根據他們是否欣賞這些活動提供意見。 通過這種方式，用戶可以縮小他們的選擇範圍，而無需花時間查看所有內容。

d。 社交媒體市場營銷

通過在社交媒體網絡上與客戶和潛在客戶互動，提高客戶滿意度和品牌忠誠度。 毫不奇怪，社交媒體已迅速成為多渠道活動的支柱，並有助於在線對話的繼續，使企業始終處於潛在消費者的腦海中。

來自社交媒體平台的客戶答案和用戶數據由企業主使用自動化收集，以提供高度定制和相關的內容消息。

例如，情人節內衣受益於社交媒體，以提高其在全球的品牌知名度。

e. 害怕錯過（FOMO）

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將訪客轉化為客戶的秘訣是什麼？ 害怕——或者更準確地說，害怕被排除在外。 由於我們與生俱來的好奇心和想知道一切的渴望，人類總是在尋找可以被認為是必不可少的新知識。

電子商務公司正在使用個性化的 FOMO 消息來說服用戶在離開之前進行購買，方法是突出顯示有多少其他人目前正在查看或有這些商品的購買歷史。

除了簡短和中肯之外，這些溝通對企業家的工作要求極低。

F。 數字營銷

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數字營銷中的個性化是向特定消費者個性化消息的能力。 由於他們之前的活動、購買、人口統計和瀏覽習慣，它為每個客戶提供了個性化的體驗。

在根據客戶的要求和偏好定制客戶體驗時，披露的數據或第一方數據是您可以利用的最重要的信息來源。

G。 播客營銷

如果您不熟悉這件事，您將需要 Podcast Software 指南。 播客的日益普及表明播客廣告具有廣闊的前景。

數據收集和分析的興起使從數量到質量和相關性的轉變（歸結為個性化）成為可能。

如果您通過服務而不是通過匿名 RSS 提要進行播客，則提供內容的程序可以與提供商合作，根據用戶的個人資料數據提供有針對性的廣告。

個性化營銷需要關注的 5 個趨勢

我們聽說過很多關於個性化如何幫助企業主提高轉化率、參與度和客戶忠誠度的內容，但我們有什麼證據來支持這一點？ 儘管持懷疑態度，但這 5 個個性化營銷事實甚至說服了最嚴厲的批評者。

01. 提高客戶期望

個性化是一種有效的營銷工作，因為它會吸引您的目標市場。 當登錄頁面上的材料不符合他們的興趣時，消費者會感到惱火。 如果您的客戶能夠因為個性化而得到他們想要的東西，他們就更有可能感到滿意。

02.消費習慣

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個性化信息已被證明可以增加客戶購買的可能性。 如果您為潛在客戶提供引人入勝的個性化內容，他們的購買率可能會提高近一倍。

03. 電子郵件的交易百分比

6 倍的交易率是通過個性化電子郵件傳遞的，但公司未能適當地利用它們。

個性化電子郵件是一項任務，但好處遠遠超過缺點。 品牌應該根據他們可以訪問的個人數據來調整他們的努力。

例如，Warehousing and Fulfillment 使用個性化電子郵件作為他們的營銷工作之一，以促進銷售和收集更多潛在客戶。

04. 顧客的喜好

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客戶更有可能建議甚至為提供個性化服務或體驗的企業支付額外費用。 在這種情況下，加倍努力會帶來巨大的回報。

保持常客作為消費者對於您公司的成功與吸引全新消費者同樣重要。 消費者很難成為大多數公司的客戶。 一些企業也沒有考慮到這一考慮。

您需要意識到，這不僅僅是將潛在客戶轉化為實際客戶。 讓他們成為付費客戶並將他們轉變為品牌傳播者也應該是您業務的重中之重。

個性化的一致性已被證明可以增加客戶返回的可能性。 如果該公司始終如一地滿足他們的要求並解決他們的擔憂，那麼客戶更有可能長期堅持使用該公司。

05. 電子郵件的打開率

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要打開電子郵件，主題行必須個性化。 個性化增強了內容營銷傳播的個性化。

使用從受眾那裡收集的數據，您可以提高打開率並提高電子郵件活動的整體成功率。

您應該使用的個性化營銷工具

為了更好地服務於您的目標受眾，您應該使用以下營銷工具：

客戶關係管理 (CRM) 軟件

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客戶關係管理 (CRM) 軟件是所有客戶數據的中心。 有關潛在消費者的數據，例如姓名、電子郵件和購買歷史記錄，都可以保存在一個中央集線器中。

對於您的營銷計劃，您可以觀察誰以及他們如何使用 CRM 軟件與您的組織建立聯繫。

數據分析軟件

數據分析平台幫助企業家收集行為數據，例如頁面訪問、電子郵件註冊等，以幫助他們更好地了解客戶。 企業家使用行為數據來定位某些受眾。

以下是數據分析軟件的一些示例：

• 微軟 Power BI
• 甲骨文分析雲
• IBM Cognos 分析
• 思想點

電子數據交換

EDI 是使用定義格式的商業信息的電子交換； 一種使一家公司能夠以電子方式而不是通過使用紙張將數據傳達給另一家公司的方法。

數據管理軟件

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使用數據管理解決方案，廣告商和出版商可以訪問從各種來源收集的受眾人口統計數據。

對於希望利用用戶數據進行定制廣告活動的企業主很有用，可以在此處找到此工具。

運輸軟件

您將使用適用於您的在線商店的運輸軟件獲得您的物品的交貨估算。 您還可以使用此程序從計算機打印裝箱單。 通常，交付軟件可以按月或按年訂閱。

結論

您不僅可以通過將客戶姓名放在主題行中來個性化您的營銷電子郵件。 這一切都是為了在正確的時間向正確的人傳達正確的信息。

隨著電子商務業務變得更具競爭力，公司正爭先恐後地尋找新的方法來區分自己並獲得優勢。 創新公司正在使用營銷個性化來贏得消費者的青睞。

如果企業想要在當今的數字市場中生存和發展，就必須定制他們的廣告。

您如何處理所獲得的信息並不是您需要考慮的唯一事情。 最重要的是您如何實時使用數據。

開展在線業務可能具有挑戰性，但適當的策略、優秀的營銷團隊和獨特的創業理念將使您在行業中佔據上風。

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