Ultimate Pipedrive 與 Keap（前身為 Infusionsoft）CRM 比較：2024 年 3 月版

讓我們比較這兩個系統，看看哪一個真正最適合您的業務需求。

在購買 CRM 時，許多企業會在 Keap 和 Pipedrive 之間進行選擇。 這兩個系統之間的選擇可能並不像您希望的那樣明確 - 根據您的業務具體情況做出決定非常重要。

首先，您需要了解這些系統的比較情況。 它還有助於了解 CRM 市場上是否有第三種更好的選擇。

這正是我們在這裡為您提供幫助的原因。 話不多說，讓我們來看看 Pipedrive 與 Keap 的終極比較！

Pipedrive 和 Keap 哪個比較好？

回答這個問題是相當困難的。 不同的企業有不同的需求，因此每個人的選擇不會相同。

例如，Pipedrive 可能非常適合經驗豐富的 CRM 使用者。 他們需要深入的管道管理，僅此而已。 尋求深度自動化的用戶可能會覺得有點吃虧。

另一方面，Keap 是小型企業的第一個 CRM 的好選擇。 這是由於其簡單且易於導航的用戶介面以及從一開始就提供所有核心功能的定價結構。 然而，隨著您的業務規模不斷擴大，您可能會覺得您的 CRM 已經無法滿足您的需求。

另一方面，NetHunt CRM 是尋求一流整合和易用性的中小型企業 (SMB) 的完美選擇。 您可以直接從您的收件匣中取得此 CRM。 此外，NetHunt CRM 與您可能已經使用的工具進行了數十種本機集成，並且該團隊還定期添加新的集成。

Pipedrive 與 Infusionsoft（現為 Keap）：使用者介面

Pipedrive 存在於一個平滑且最小的介面中。 這是一種相當令人愉快的體驗，但漂亮的外觀並不能讓某些東西變得容易導航。

儘管 Pipedrive 在學習如何使用方面絕對更容易，但它仍然不是在公園裡散步。 CRM需要客戶投入時間和精力來學習。 他們必須先這樣做，然後才能使用它來改善客戶關係。 對於以前沒有使用過 CRM 系統的企業來說尤其如此。

Keap CRM 的介面與 Pipedrive 類似，但外觀更現代。 Keap CRM 的介面也比 Pipedrive 更容易使用，這意味著學習曲線更加平滑。

儘管 Keap 的介面比 Pipedrive 更友好，但它絕不是最好的。

（NetHunt CRM 使用者介面）

NetHunt CRM 的介面提供了一個明顯更簡單且更強大的介面。 其一，使用者可以根據需要建立任意數量的自訂資料夾，確保資料庫按照您希望的方式排序。 此外，NetHunt CRM 本身與 Gmail 集成，現代 CRM 系統的全部功能都整齊地包含在您的收件匣中。

最好的部分？ 它非常適合，就好像谷歌自己製造的一樣。 查看經過我們團隊嘗試和測試的 Google CRM 清單。

Pipedrive 與 Keap：電子郵件行銷

自從電子郵件發明以來，電子郵件行銷一直是一件大事。 許多銷售人員和行銷人員將電子郵件行銷視為現代 CRM 系統的基本功能。

Pipedrive 擁有全面的電子郵件行銷平台，讓您：

• 使用直覺的拖放介面設計電子郵件工作流程。
• 使用 CRM 資訊來細分受眾，確保訊息到達正確的人群。
• 監控電子郵件參與度，例如開啟率，以獲得有價值的見解。
• 應用過濾器來細化定位。 其中包括訂閱狀態、電子郵件退回原因和發送日期。

從本質上講，Pipedrive 將 CRM 功能與電子郵件行銷工具結合，提供統一的解決方案。

然而，只有高級計劃或以上計劃的用戶才能使用這些功能。 這可能會迫使小公司在訂閱上花費更多。

這種情況大大增加了每位客戶的成本。 這是因為電子郵件行銷對於各種規模的企業都至關重要。

另一方面， Keap 的電子郵件行銷自動化允許您：

• 將電子郵件範本與易於設定的自動化相結合，以培養潛在客戶、節省時間並創造經常性收入。
• 從我們精選的庫中選擇令人驚嘆的模板或創建您自己的客製化電子郵件設計。
• 自動按行業、行為和個人資訊對 Keap CRM 中的聯絡人進行細分，以便更好地定位。
• 查看一目了然的報告以追蹤活動效果並發現後續改進步驟。

您可以透過 Keap 的聯絡儀表板完成這一切。

現在，想像一下，如果您的電子郵件行銷工具不僅連接到您的電子郵件，而且成為您的電子郵件- 這正是 NetHunt CRM 為其用戶提供的服務。 其原生 Gmail 整合使電子郵件行銷看起來像是 Gmail 的功能，而不是供您使用的輔助工具。

使用者可以：

• 細分主要資料庫以進行有針對性的電子郵件推廣。
• 撰寫並儲存電子郵件範本。
• 利用巨集輕鬆實現即時個人化。
• 使用 Gmail 或自訂 SMTP 傳送行銷活動。
• 追蹤電子郵件活動統計資料。
• 根據電子郵件活動結果大量更新聯絡人。
• 發送後續電子郵件行銷活動，無需額外麻煩。
• 查看電子郵件活動記錄並追蹤電子郵件活動效果。

Pipedrive 與 Keap：集成

選擇 CRM 系統時要考慮的另一個關鍵因素是它與技術堆疊中其他工具的連接程度。 畢竟，您的 CRM 應該是將所有銷售活動整合在一個環境中的中心。 然而，由於銷售人員在日常生活中使用了大量工具，因此讓我們專注於市場上可用的主要整合。

領英整合

Pipedrive 的 LinkedIn 整合非常有限。 它僅提供與 LinkedIn Webforms 功能的整合。 對於 LinkedIn 的任何其他功能，使用者必須透過第三方服務 Zapier 來利用整合。 當然，這極大地限制了整合的可用性。

Pipedrive 的 LinkedIn 整合可能看起來沒有您想要的那麼好，但與 Keap 已經（或者更確切地說，沒有）提供的功能相比，它仍然是小菜一碟。

您沒看錯，Keap CRM 本身並不會與任何東西整合。 將此 CRM 套件連接到技術堆疊中其他應用程式的唯一方法是透過 Zapier，這是一個加入技術堆疊的絕佳工具。 但是，它的能力比本機整合要有限得多。

另一方面，NetHunt CRM 與其他工具有超過 14 個本機整合。 這包括領英。 透過 NetHunt CRM 的 LinkedIn 集成，您可以：

• 將客戶記錄新增至視覺化管道。
• 透過自動化工作流程實現出色的自動化潛在客戶培育。
• 點擊按鈕即可自動建立和豐富潛在客戶。
• 更多功能即將推出，Outreach Pro 附加元件即將發布。

Google Workspace 集成

Pipedrive 與 Gmail 集成，它們的集成使您可以在收件匣中查看他們的電子郵件時了解交易背後的上下文。 這是一個很棒的功能，因為它允許您在向潛在客戶發送電子郵件時掌握有關潛在客戶的資訊。 每次決定撰寫電子郵件時，無需切換選項卡。

然而，這種整合的範圍相當有限。 您仍然需要經常切換選項卡，例如切換溝通管道（在某人向您發送電子郵件後致電他們），或記錄新的潛在客戶資訊（收到新電子郵件）。

Keap 不提供任何內建整合。 用戶必須透過第三方工具 Zapier 將他們的技術堆疊結合在一起。

另一方面，NetHunt CRM 提供的不僅僅是 Gmail 整合。 它可以存在於您的收件匣中，從那裡提供完整的 CRM 功能。 這意味著您可以：

• 發起電子郵件活動。
• 建立欄位和資料夾。
• 建立客戶卡。
• 創建並運行自動化。
• 打電話給你的客戶。
• 並在網頁應用程式中執行您可以執行的任何其他操作。

社群媒體和信使集成

Pipedrive 與各種不同的通訊管道集成，包括社交媒體平台和通訊應用程式。 Pipedrive 提供了一套與 Facebook Messenger 和 WhatsApp 等工具的整合。 它們允許您使用潛在客戶喜歡的應用程式向他們發送訊息，使其成為銷售環境中的寶貴工具。

我們不喜歡三連冠，但我們開始了——Keap 沒有與任何應用程式進行任何本機整合——您需要使用 Zapier 來整合工具。 儘管如此，Zapier 並沒有太多可用的社交媒體整合——您必須使用另一個第三方來實現您想要的目標。

另一方面，NetHunt CRM 提供與各種社交媒體平台和訊息應用程式的集成，例如：

• Instagram
• WhatsApp
• 臉書信使
• 維伯

這些整合使您的銷售人員能夠將所有溝通管道連接到一個屋簷下，從而提供無縫的全通路溝通體驗。

Pipedrive 與 Keap：定制

客製化 CRM 是成功實施企業解決方案的關鍵。 Pipedrive 的主要目的是為使用者提供結構化的銷售管道。 它還具有視覺吸引力且易於理解，並且您可以廣泛自訂此管道。 與此處評論的另一個解決方案相比，它似乎有些不靈活。

在 Pipedrive 的 Lead 資料庫中，您只能新增 Pipedrive 已定義的欄位。 無法自行自訂或建立新欄位。

客製化 CRM 的需求在某些行業比其他行業更為普遍，例如製造業。 他們需要記錄測量或訂單，在 Pipedrive 之外記錄信息，這遠非理想。

有特殊需求的企業可能會發現 Keap 缺乏許多客製化功能。 Keap 專家輔導服務可以在一定程度上緩解這個問題，但這並不是一個完美的解決方案。

另一方面，NetHunt CRM 允許使用者進行幾乎無與倫比的客製化。 這意味著您可以根據您的特定業務需求自訂 CRM 系統：

• 建立或刪除資料夾。
• 重命名資料夾。
• 從客戶卡中新增或刪除不同的欄位類型。
• 新增或刪除必填欄位。
• 建立公式欄位。
• 應用過濾器並保存無限視圖以進行即時資料存取。

Pipedrive 與 Keap：自動化

您使用 CRM 的主要原因是為了讓您的生活更輕鬆，對吧？ 自動化是流程的關鍵部分。 借助自動化工作流程，您可以消除與銷售流程相關的大部分日常任務，例如：

• 潛在客戶培育
• 後續行動
• 潛在客戶狀態變化
• 任務創建

不過，自動化只能帶您到達 CRM 套件允許的範圍。 Pipedrive 的自動化功能在多個領域都很出色，您可以產生新任務、發送後續電子郵件、修改交易階段等等。 此外，Pipedrive 的工作流程具有美觀的自動化建構器，簡化了對每個自動化功能及其組件的理解。

Pipedrive 還提供內部自動化選項。 但是，它們可能不像一些企業想要的那麼詳細。

Keap 的自動化功能在功能上與 Pipedrive 非常相似。 配置它們的環境是一個可視化管道建構器。 這個工具相當強大且易於使用。 然而，提供的配置選項相當狹窄。

另一方面，NetHunt CRM 憑藉全面的自動化功能，可以非常輕鬆地提高營運效率。

自動化任務可提高團隊的工作效率，包括訊息個人化、通話記錄和文件追蹤。 這有助於他們更快地完成交易。 NetHunt CRM 引入了自動化功能，包括：

• 從 LinkedIn、電子郵件和網頁表單等不同管道批次上傳數據，無需手動輸入數據​​。
• 工作流程可以有許多分支，提供超越其他 CRM 中的線性流程的靈活性。
• 由特定活動或里程碑觸發的自動電子郵件序列，例如新增聯絡人或更新潛在客戶狀態。
• 根據潛在客戶與您公司的參與度自動調整潛在客戶的狀態。

此外，NetHunt CRM 還提供許多自動化觸發器和操作，支援為內部營運和客戶互動創建複雜的工作流程。

所有商務套餐或更高級別的客戶都可以存取 NetHunt CRM 的自動化工具。

Pipedrive 與 Keap：客戶成功質量

您需要感受到所選的 CRM 供應商的支持，而主動的客戶成功管理至關重要。 這就是您使用 CRM 套件取得成功和失敗的區別。

Pipedrive 的客戶支援很好。 當您開始實施解決方案時，他們將全程陪伴您，幫助您在流程中實施 Pipedrive。 此外，他們還對任何計費問題和錯誤報告提供閃電般的快速答案。

然而，如果您想尋求其他方面的幫助，您可能會不走運。 一些用戶報告 Pipedrive 的支援團隊對小客戶的回應速度很慢。

Keap 的客戶支援回應時間與 Pipedrive 的非常相似。 它們一開始很快，但隨後對於「不太重要」的請求（例如配置幫助或一般支援）會變慢。

但是，如果您預約了 Keap 專家輔導服務，他們將按計劃按時提供支援。 Keap 客戶支援團隊非常出色，由專業人士組成，希望為您提供協助； 只是與他們取得聯繫可能會很麻煩。

使用者經常讚揚NetHunt CRM 的客戶成功團隊。 他們喜歡其快速響應和高品質答案。 G2 高達 9.3 的評分也反映了這一點。 我們的支援團隊隨時為您提供協助。 他們將與您合作，幫助您透過 NetHunt CRM 取得成功。

Pipedrive 與 Keap：定價

Pipedrive 的定價結構為：

另一方面，Keap 的定價是：

NetHunt CRM 的定價如下：

• 基本：每位使用者每月 24 美元，按年計費
• Basic Plus ：每位使用者每月 34 美元，按年計費
• 商業：每位使用者每月 48 美元，按年計費
• Business Plus ：每位使用者每月 68 美元，按年計費
• 高級：每位使用者每月 96 美元，按年計費

檢查定價

當然，NetHunt CRM 的定價可能看起來比 Pipedrive 貴一些，但提供的功能明顯更多。

例如，NetHunt CRM 的商業計劃（相當於 Pipedrive 的專業計劃）為使用者提供：

• 與數十種工具的本機整合。
• 大量自動化工作流程。
• 電子郵件序列。
• 報告生成功能。
• VoIP 整合。
• 領英整合。
• API 存取。
• 自訂 SMTP。

同時，Pipedrive 的同等價格計劃提供報告和電子簽名功能作為該計劃的優勢。 透過電子郵件活動、潛在客戶開發以及無數其他功能，這些功能都被鎖定在附加元件中供您購買。

Pipedrive 與 Keap：使用者怎麼說？

至此，我們認為我們對系統的看法已經說得夠多了。 是時候讓這些系統的客戶和使用者為自己說話了。 讓我們回顧一下客戶在 G2 上留下的關於我們在本文中比較的 CRM 系統的一些評論。

管道驅動

凱普

網獵客戶管理系統

Pipedrive、Keap 與 NetHunt CRM

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結束語

Pipedrive 和 Keap 各有適合您的優勢和局限性，具體取決於您的業務需求和成長。 Pipedrive 憑藉深入的管道管理而大放異彩，適合經驗豐富的 CRM 用戶。 Keap 是小型企業的一個易於訪問的切入點，具有用戶友好的介面和清晰的定價。

然而，重要的是要將 NetHunt CRM 視為一個強有力的競爭者。 對於中小企業來說尤其如此。 NetHunt CRM 擁有一組強大的功能和本機集成，並且可以深度自訂。 它是一款隨您的業務一起發展的多功能解決方案，您可以透過 14 天免費試用來無風險地嘗試它 - 從這裡開始。