銷售渠道管理 CRM：立即改善銷售流程
已發表: 2023-04-05什麼是銷售管道？
潛在客戶通過稱為銷售管道階段的一系列階段在公司的銷售週期中取得進展。 每個階段完成後，潛在客戶將移至管道的下一階段。 以下是銷售渠道中一些最常見的階段：
公司會在確定候選人資格之前評估候選人是否合適。
潛在客戶和他或她的公司開會討論產品以及它是否滿足潛在客戶的需求。
銷售代表向潛在客戶提出建議的價格和功能，然後由潛在客戶投票。了解更多關於渠道管理 crm 的信息。
購買在交割結束時完成，此時雙方協商並完成協議。
銷售渠道是潛在客戶在公司銷售週期中經歷的一系列階段。 一旦管道的每個階段完成，潛在客戶就會轉移到下一個階段。 此處列出了銷售管道的一些傳統階段。
什麼是管道管理 CRM？
管理即將到來的銷售機會並在潛在客戶旅程的不同階段對其進行監控，直到它們最終因贏或輸而關閉通常被稱為銷售渠道管理。 對於使用電子表格運營的公司來說，跟踪銷售和跟進的增長和變化可能很困難。 選擇具有管道管理功能的 CRM 是想要跳出電子表格領域的組織的當前選擇。
管道管理功能允許您在 CRM 中定義管道的多個階段。 管道中可以有多個階段，每個階段都有自己的定義和屬性。 例如，您的銷售流程的第一階段可能是電子郵件或文本活動，讓潛在客戶知道您現在在您的地址簿中有他們。 當他們越來越近時，您可以通過一般電話跟進，但也可以設置每月或重要時發生的臨時提醒。 一旦通過 CRM 系統基於定義的階段和聯繫人管理的限制存在多個聯繫人，Salesforce 等工具就可以跟踪資格，這將有助於發現新的潛在客戶，這些潛在客戶已經足夠接近我們將他們置於管道階段。
使用 CRM 管理社交媒體可以提供額外的粒度，以及您以前可能無法輕鬆收集的潛在客戶數據。 您將看到通過您的客戶關係管理系統創建或添加的所有帳戶，以及根據潛在客戶自己所做的選擇從各種內部系統（如電子郵件活動、網站內容等）自動上傳的帳戶。
Salesforce Marketing Cloud 在集成到 CRM 中的所有社交媒體平台上提供完全連接的體驗。 您可以從您的網絡分析數據中找到相關線索，因為許多購買決策都受到在線銷售信息的影響； 借助 Salesforce 中的營銷自動化和潛在客戶評分功能，您可以跟踪誰聯繫了誰，誰直接回复或收藏了他們的帖子等。
銷售渠道在 CRM 中的重要性
銷售流程中每個客戶的狀態都顯示在銷售管道中，讓您即時了解他們的位置。 這些知識可幫助您確定要採取哪些步驟才能更接近交易。 您的渠道可能會告訴您是否正在按計劃實現每週或每月的銷售目標。
使用銷售代表的潛在客戶轉化率，您還可以計算他們的績效。 總之，渠道管理軟件是每家公司銷售流程的核心。 它是一個活生生的、不斷變化的有機體，必須仔細監測以確保它保持這種狀態。
銷售渠道在 CRM 中的重要性可以從以下事實中理解：它不僅與跟踪機會有關，而且與預測未來有關。 銷售渠道在幫助公司了解客戶的性質、他們的反應以及您的產品對他們的影響方面發揮著重要作用。
使用流水線管理軟件的好處
管道管理軟件可幫助公司及時有效地管理其銷售流程。
1. 更好的銷售線索和機會管理：使用此工具，公司可以獲得更準確的銷售線索報告，以確保他們能夠實現銷售目標。 該管道增加了公司新獲得的對有興趣購買您的產品或服務的潛在客戶的了解。
他們預測人口統計數據、動機水平和客戶概況的能力可以幫助公司提高他們通過營銷活動獲得的潛在客戶的整體質量，並通過電子郵件提醒和活動自動化工具更好地處理未響應的機會。
2.銷售經理可以查看他們團隊的表現。
銷售代表可以掌握他們的管道，并快速跟進潛在客戶。
管道管理軟件允許銷售經理在一個地方管理銷售流程的所有階段。 它可以幫助他們管理潛在客戶的成本，甚至可以將其合併到以前重複的更高效的活動和銷售流程中。
3 管道管理軟件支持雙向溝通：經理可以使用自動化流程輕鬆地與他們的代表保持雙向溝通，而無需來自聽眾的更新，例如做出明智決策所需的數據，例如客戶反饋或對未來營銷策略的建議。
4.管道管理軟件通過以下方式幫助企業：
綜合管道管理系統的成本不是很高。 如果管道管理軟件的最終用戶能夠為管理人員提供有用的功能和報告，那麼信息技術的投資就會得到回報。 因此，建議在投資任何類型的採購之前進行徹底的市場調查，因為不同的工具可能導致支出超過正常水平。
5.
收入增長——通過 CRM 中的管道管理，可以準確、輕鬆地衡量與收入和生產力相關的重要指標。 管理人員還可以密切關注正在進行中的大型交易，並在必要時進行干預。
6.加強營銷力度
通過 CRM 中的管道管理，公司可以找到並接觸非活躍客戶，查看不再活躍的交易狀態。 他們還大致了解誰在為他們過去的潛在客戶活動（誰不營銷他們）採取行動，以及這些未激活的聯繫人作為潛在客戶的表現如何。
最佳銷售渠道計劃
市場上有許多銷售方案，但為您的公司選擇合適的方案很重要。 銷售渠道計劃幫助企業開發和管理從售前到售後活動的銷售流程。 他們可以幫助您識別和跟踪潛在客戶、生成銷售建議並完成交易。
一些最受歡迎的銷售管道程序包括 Salesforce、SugarCRM 和 Microsoft Dynamics 365。每個程序都有自己的優點和缺點，因此選擇最適合您公司的程序非常重要。 Salesforce 以其用戶友好的界面以及在銷售過程中跟踪銷售線索和進度的能力而聞名。 SugarCRM 因其跨不同渠道管理客戶關係和管理信息的能力而廣受歡迎。 Microsoft Dynamics 365 以其可擴展性和自動化複雜銷售流程的能力而聞名。
常見問題
1.什麼是管道CRM？
管道 CRM 是一種客戶關係管理 (CRM) 軟件，可幫助公司跟踪和管理他們的客戶，從他們聯繫到他們不再是客戶。 它使公司能夠輕鬆識別和跟踪客戶交互，並隨後創建和管理客戶關係。 這有助於提高客戶滿意度、增加銷售額並減少客戶流失。
Pipeline CRM 軟件可用於管理聯繫人數據，例如姓名、電子郵件、電話號碼和其他聯繫信息。 它還可以跟踪客戶交互，例如會議請求、報價、訂單和投訴。 此外，它還可以通過提供可根據客戶的聯繫數據自動發送給客戶的模板和預寫消息，實現客戶溝通的自動化。 最後，它可以跟踪客戶記錄和績效數據，以提供可用於改善客戶關係的見解。
2.
CRM 如何管理銷售渠道？
銷售管道是一系列對您的產品或服務表現出興趣的潛在客戶。 CRM 通過自動執行與獲取新客戶相關的任務來管理銷售渠道。 這包括識別潛在客戶，與他們建立關係，並最終將他們轉化為付費客戶。
CRM 還可以幫助銷售人員跟踪銷售渠道的進度，這樣他們就可以識別並解決可能阻礙銷售的任何問題。 這使他們能夠更準確地預測何時訂購以及訂購多少產品。 它還可以通過提供有關客戶行為的準確信息來提供更好的客戶服務。 最後，它可以幫助銷售團隊衡量他們的績效並隨著時間的推移提高他們的技能。
3.
如何在 CRM 中使用管道？
CRM中的管道是幫助管理和跟踪客戶請求進度的重要工具。 它可用於管理請求和響應的流程，以及跟踪客戶請求的狀態。 此外，它還可用於識別潛在問題和可能在此過程中出現的潛在問題。
4.
您如何管理管道？
管理管道可能是一項艱鉅的任務，但通過一些計劃和組織，它可能是一種有益的體驗。 第一步是想出一個產品或服務的想法，不，它不一定值一百萬美元。 這可以是從新產品或服務到新的做事方式的任何事物。 當您有了想法並確定了您的利基市場（如果有的話）時，您需要製定一份商業計劃。 這應該概述您的業務目標、戰略、市場研究以及您計劃如何實現您的目標。
接下來，重要的是通過參加商業活動、接觸朋友和家人以及向企業孵化器和加速器提交您的建議來找到合適的投資者。 在您獲得資金後，發揮您的創造力來設計強大的營銷策略。
5.
最好的 CRM 免費工具有哪些？
CRM（客戶關係管理）軟件是各種規模企業的關鍵工具。 它允許有效地溝通和跟踪客戶數據，這有助於企業更好地管理和服務他們的客戶。
一些最好的 CRM 免費工具包括 LeadPages、HubSpot 的 CRM 和 Salesforce 的 CRM。 LeadPages 是一個潛在客戶捕獲和轉換平台，可讓您創建功能強大的登錄頁面，將潛在客戶轉化為客戶。 HubSpot 的 CRM 是一種客戶關係管理軟件，可讓您管理聯繫人、潛在客戶和項目。 Salesforce 的 CRM 是一種被各種規模的企業廣泛使用的 CRM。 它提供了豐富的功能，包括約會設置、數據捕獲和自動電子郵件營銷。
根據您的業務需求選擇合適的 CRM 軟件非常重要。 確保測試不同的功能，看看哪個最適合您的需求。
結論
一個好的管道管理 crm 應該包括項目規劃、資源分配、跟踪和報告以及溝通等功能。 它還應該能夠與其他軟件應用程序集成，例如會計和倉庫管理系統，使數據管理和分析更加容易。
為了避免延誤並確保項目在預算內按時完成，項目規劃至關重要。 資源分配應基於相關員工的技能和經驗，而跟踪和報告有助於改進決策制定和問責制。 為了讓每個人都了解進展和潛在問題，溝通很重要。
一個好的管道管理crm可以幫助組織更有效地管理他們的項目。 它可以幫助防止延誤和預算超支，使其成為經理和員工的寶貴工具。