解決購物車遺棄問題的插件和策略

你走進一家商店，把你想要的所有東西裝滿你的購物車，然後突然決定把它留下，什麼都不買。 這聽起來可能有點奇怪，對吧？

嗯，當人們在線上購物時也會發生同樣的事情。 這被稱為“購物車放棄”，這是在線商店面臨的常見挑戰。

我們懂了; 當顧客裝滿購物車但不購買時，企業可能會感到沮喪。 這就是我們整理這份方便指南的原因。

在本文中，我們將解釋為什麼會發生購物車放棄現象，更重要的是，如何防止這種情況發生。 我們還將向您介紹一些工具和策略，可以使您的線上商店成為更適合客戶的場所。

在深入研究之前，先了解回收廢棄手推車有哪些好處。

跳至：

• 產業專家回收廢棄手推車的好處
• 為什麼購物者放棄購物車？
• 9 個減少購物車遺棄的最佳插件
• 打擊遺棄購物車的簡單策略

產業專家回收廢棄手推車的好處

回收廢棄的購物車可以為線上業務帶來幾個顯著的優勢。 以下是行業專家的一些好處：

收入最大化

當購物者放棄購物車時，這是一種興趣的表現，同時也帶有一絲猶豫。

Wikijob聯合創始人愛德華·梅利特 (Edward Mellett) 表示：「利用這個幾乎銷售的時刻可以成為瀏覽和購買之間的橋樑」 。

透過回收這些廢棄的購物車，您可以溫和地推動他們回來並完成購買，從而透過捕獲可能會流失的銷售額來直接增加收入。

提高客戶保留率

Psychometric Success行銷主管羅伯特史密斯 (Robert Smith)表示：“向那些忘記購物車的人伸出援手不僅僅是一種銷售策略；更是一種銷售策略。” 這是一種姿態，表明“我們注意到了，並且我們關心。”

這種個人化的關注不僅可以提醒他們最初的興趣，還可以播下忠誠的種子，確保他們不斷回來尋求更多。

增強客戶洞察力

深入研究廢棄的購物車數據類似於剝離客戶決策過程的各個層面。

透過了解哪些產品經常留在購物車中並辨別購物者可能離開的原因，您將獲得寶貴的見解。

正如FirePitSurplus.com所有者 Tiffany Parra 所說，“這就像打開了一扇了解購物者靈魂的窗口”，幫助您就產品、定價和網站設計做出明智的決策。

成本效益

您網站的每位訪客都是一項投資，當他們將商品留在購物車時，這就是一個懸而未決的機會。

「回收廢棄的購物車不僅僅是一次銷售；它還可以最大限度地提高您最初行銷工作的投資回報率”，My Voyage Scotland 的蘇格蘭旅遊部落客 Graham Grieve 說。

與獲取新客戶的成本相比，此恢復過程是從您已投入的資源中獲取更多價值的更有效方法。

現在讓我們來探討一下購物者為什麼這樣做。

為什麼購物者放棄購物車？

圖片來源

當人們在網路上購物時，有時會將商品放入購物車，但並沒有買完。 但為什麼會出現這種情況呢？ 背後有多種原因。 下面，我們介紹了購物者放棄購物車的一些常見原因：

意外成本

想像一下找到您一直在尋找的完美玩具時的興奮。

您迅速結帳，卻遇到了意想不到的費用或高昂的運輸費用。 這就像在飯後收到一張令人驚訝的賬單一樣。

正如 GoVisaFree 業務管理總監克萊爾·吉爾·帕克 (Claire Jill Parker)所說，“隱性成本會很快將愉快的購物體驗變成猶豫的時刻。”

這種意想不到的添加可能會阻止許多人完成購買，導致他們放棄購物車。

漫長的結帳流程

我們都經歷過這樣的情況：在商店裡排著長長的收銀隊伍，看看手錶，感到不耐煩。 數位領域也不例外。

FICTIV - CNC Machining Services行銷傳播資深總監 Christine Evans 表示：「繁瑣的結帳就像一條有太多停車標誌的道路」 。

如果線上結帳過程很麻煩，要求提供多餘的信息，或者只是花費太長的時間，這可能會反映出店內的挫敗感。 購物者可能會認為不值得等待並繼續前進。

安全問題

Restoration1的特許經營權所有者 Steve Elliott表示：「網上購物需要信心的飛躍，將個人和財務資訊委託給虛擬商店。 這類似於分享秘密； 只有當你信任聽眾時你才會這麼做。”

就像您在實體店裡會擔心有人潛伏在您身後一樣，線上購物者也擔心自己的資料安全。 如果一個網站散發出哪怕是一絲不安全感，就足以讓他們撤退並留下購物車。

比較購物

「在資訊時代，購物者比以往任何時候都更加了解情況。 將物品放入購物車有時可以成為書籤，是做出最終決定之前記住的一種方式”，Mattress Next Day 首席執行官 Martin Seeley 說道。

這就像在購買整道菜之前先品嚐樣品一樣。 他們可能會冒險造訪其他網站、比較價格或閱讀評論。 如果他們在其他地方偶然發現更好的交易或更令人信服的評論，那麼最初的購物車可能會被留在數位塵埃中。

這些是人們放棄購物車的一些常見原因。 為了解決這些問題，以下是一些有用的插件。

9 個減少購物車遺棄的最佳插件

在這個部分：

1. WooCommerce 廢棄購物車專業版
2. 寄件人
3. 克拉維約
4. 保留性
5. WooCommerce 的 Hubspot
6. 購物車賞金
7. 梅托里克
8. 魔法商店
9. WooCommerce 的廢棄購物車精簡版

如果您正在努力解決購物車放棄和日復一日失去客戶的問題，請嘗試以下插件以獲得更好的結果 - 或查看這些潛在客戶開發策略。

1.WooCommerce 廢棄購物車專業版

來源

WooCommerce Abandoned Cart Pro 是一個對線上商店有用的工具。 它做了一些很酷的事情，可以產生很大的不同。

您可以使用它與客戶共享折扣代碼並向他們發送個人化訊息以提醒他們廢棄的購物車。

它還足夠智能，可以知道某人何時即將離開您的網站，並可以向他們顯示彈出視窗以保持他們的興趣。 此工具可協助您收集客戶電子郵件地址、設定一些規則並查看其運作情況。

但是，對於某些用戶來說，設定可能有點棘手，而且價格也很高。

2. 寄件人

來源

對於希望解決購物車遺棄問題的線上企業來說，Sender 是一個有用的工具。 它旨在透過創建智慧恢復活動來幫助您恢復廢棄的購物車。

借助 Sender，您可以自動發送電子郵件和短信，以吸引客戶回到您的商店。 一項突出的功能是它能夠根據購物車價值、客戶行為等客製化活動。

該工具還提供用戶友好的拖放式電子郵件生成器和現成的模板，從而節省您創建行銷活動的時間。 Sender 與 WooCommerce 無縫集成，對於厭倦了手動處理購物車廢棄問題的店主來說，這是一個方便的解決方案。 此外，最多可免費容納 2500 個聯絡人，適合各種規模的企業使用。

3.克拉維約

來源

Klaviyo 是一款專為電子商務設計的行銷自動化工具。 它在創建個人化和高度針對性的購物車恢復活動方面表現出色。

其優勢在於電子郵件和簡訊行銷，利用客戶數據提供量身定制的及時訊息。 Klaviyo 還提供強大的分析和數據科學功能，使企業能夠微調其行銷工作。

對於那些正在尋找強大平台來回收廢棄購物車並提高客戶參與度的人來說，Klaviyo 是一個可靠的選擇。

4. 保留性

來源

Retainful 是一個專注於電子商務的電子郵件行銷平台，可協助企業回收廢棄的購物車並提高客戶保留率。 它提供預先設計的工作流程，簡化與購物車放棄者的溝通。

您可以根據客戶詳細資訊和行為個人化行銷活動，透過動態優惠券提高電子商務轉換率，並監控對廢棄購物車和客戶行為的即時洞察。

Retainful 簡化了自動化購物車復原和客戶溝通的流程，使其成為企業的有效工具。

5.WooCommerce 的 HubSpot

來源

HubSpot for WooCommerce 整合可讓您將 WooCommerce 資料與 HubSpot CRM 同步，從而更輕鬆地自動執行購物車放棄序列並​​獲得寶貴的見解。

它可以幫助您識別廢棄的購物車和最常被廢棄的產品，從而進行有針對性的後續活動。

HubSpot 的使用者友善介面和資料整合對於希望簡化購物車復原工作的 WooCommerce 使用者來說是一個福音。

6.購物車賞金

來源

CartBounty 是一個 WooCommerce 插件，專注於保存和恢復廢棄的購物車。 它會通知您有關新廢棄的購物車的信息，並使您能夠向客戶發送提醒 - 有助於最大限度地減少購物車廢棄情況。

一個重要的功能是它的「記住結帳欄位」功能，即使客戶離開結帳頁面，也可以透過保留他們輸入的資訊來最大限度地減少客戶的摩擦。

CartBounty 提供免費版和專業版，專業版與 Mailchimp 集成，提供更強大的電子郵件功能。

7.梅托里克

來源

Metorik 是一款功能強大的工具，專為 WooCommerce 店主設計，可深入了解客戶並自動執行廢棄購物車的恢復活動。

它可以幫助企業了解客戶行為、識別經常被放棄的產品並建立詳細的客戶檔案。

當產品加入購物車時，Metorik 會自動觸發恢復活動，讓企業發送個人化電子郵件和優惠以鼓勵購買。

該平台還提供有關購物車放棄和活動績效的即時數據，包括回收的購物車數量和收入成長。

Metorik 是 WooCommerce 商店尋求減少購物車放棄並提高整體客戶參與度的重要工具。

8. 魔法​​商店

來源

ShopMagic 是一個功能強大的插件，在回收廢棄的購物車方面發揮著至關重要的作用。 這個方便的工具就像電子商務企業的守護天使，確保任何潛在的銷售都不會被遺漏。

ShopMagic 可以自動向將商品留在購物車中的顧客發送個人化電子郵件。 它溫和地提醒他們廢棄的購物車，提供折扣等激勵措施，並提供無縫的購物體驗。

借助工具包中的 ShopMagic，您可以加強購物車恢復工作，並享受增加收入和提高客戶保留率的好處。

9. WooCommerce 的廢棄購物車 Lite

來源

Abandoned Cart Lite 是一個有價值的 WordPress 插件，旨在有效解決廢棄購物車的問題。 它透過捕獲註冊客戶和放棄購物車的客人的信息來解決這一挑戰。

透過預設的電子郵件模板，它提供了快速、無憂的設置，及時向客戶發送有關其放棄訂單的提醒。

該外掛不僅有助於恢復潛在的銷售損失，還可以識別廢棄購物車中的特定產品並提供客戶資訊。

現在，讓我們探討一些策略，幫助您將廢棄的購物車轉化為成功的購買。

打擊遺棄購物車的簡單策略

請遵循以下簡單的策略來處理購物車放棄問題：

在這個部分：

1. 自訂電子郵件
2. 優惠折扣
3. 新增訪客結帳選項
4. 提供明確的退貨和退款政策
5. 提供多種付款方式
6. 簡化結帳流程
7. 提供免費送貨服務
8. 優化載入速度

1. 自訂電子郵件

在浩瀚的促銷電子郵件海洋中，脫穎而出至關重要。 定制電子郵件就像定制一套西裝 - 完美合身且感覺個性化。

正如 Enterprise DNA 執行長 Sam McKay所說：“電子郵件中的個人化風格可以直接與客戶對話，讓他們感到被重視和重視。”

透過推薦符合他們興趣的產品並發送關於他們廢棄的購物車的溫和提醒，企業可以重新點燃購物火花。

深入研究電子商務電子郵件行銷的細微差別，以真正發揮其潛力。 查看在電子商務電子郵件行銷中脫穎而出的最佳方法。

2. 優惠折扣

每個人都喜歡好東西。 這是一種古老的以更少的代價獲得更多的吸引力。

Lashkaraa.com創辦人 Sumeer Kaur 表示：“及時的折扣可以將沉思轉化為行動。 ”

如果購物者對 100 美元的商品持觀望態度，即使削減一小部分也可能會促使他們購買。 添加時間限制（例如 24 小時窗口）會帶來緊迫感，讓他們在放棄一筆好交易之前三思而後行。

3.新增訪客結帳選項

透過提供賓客結帳選項來簡化註冊流程是一項對客戶友善的舉措。

許多購物者不喜歡花費額外的時間建立帳戶。 賓客結帳簡化了流程，減少了摩擦和購物車遺棄。

正如 Skills Training Group 營運總監 Derek Bruce所說，“當客戶無需創建帳戶時，他們更有可能當場完成購買，從而增強整體購物體驗。”

4. 提供明確的退貨和退款政策

信任是任何交易的基石。

Joy Organics首席行銷長 Gerrid Smith 表示：“明確的退貨和退款政策就像一張安全網，可以消除購物者可能存在的任何揮之不去的疑慮。 ”

當客戶知道他們可以自由地改變主意而無需大驚小怪時，他們就更願意冒險嘗試。

強調這些政策不僅可以減輕恐懼，還可以建立信任的基礎，這有助於減少購物車的放棄。

5. 提供多種付款方式

付款是購物旅程的最後一個環節，靈活性至關重要。

Adam Fard UX Agency 創辦人兼設計主管 Adam Fard 表示：「多樣化的支付方式就像通往同一目的地的多扇門，每扇門都迎合不同的旅客」 。

無論某人喜歡信用卡、數位錢包還是其他方式，提供一系列選擇都可以確保最後一步與旅程的其餘部分一樣無縫，從而最大限度地減少流失並最大限度地提高轉換率。

6. 簡化結帳流程

透過遊戲化增強用戶參與度是一項創新策略。 在結帳過程中添加有趣的元素或獎勵可以吸引顧客並保持他們的興趣。

遊戲化可以包括挑戰、折扣或讓購物變得愉快的互動功能。 積極參與的客戶更有可能完成購買，並且放棄購物車的可能性較小。

7. 提供免費送貨服務

透過提供免費送貨來最大限度地減少意外成本是一個強有力的策略。 意外的運費可能會阻止客戶完成購買。

提供免費送貨，即使它已包含在產品成本中，也可以消除此障礙並鼓勵客戶完成訂單。 這是增強購物體驗和減少購物車放棄的直接方法。

8.優化載入速度

優化載入速度對於您的線上商店至關重要。 當您的網站加載緩慢時，可能會讓訪客感到沮喪，導致他們在看到您的產品之前就離開。

快速的網站可以確保客戶擁有順暢愉快的購物體驗，從而更有可能完成購買。

為此，您可以壓縮映像、減少不必要的腳本並選擇可靠的託管提供者。

最後的話

解決購物車放棄問題對於任何線上業務的成功至關重要。

了解背後的原因可以提供有價值的見解。 透過實施提供多樣化支付選項和提供折扣等策略，企業可以有效降低購物車放棄率。

好處是顯而易見的：增加收入、贏得客戶忠誠度並節省額外成本。 請記住，這是一項明智的投資，不僅可以促進銷售，還可以加強客戶關係並指導未來的業務決策。

因此，請遵循正確的指南並使用插件來處理購物車放棄問題。