定位策略：您在潛在客戶的腦海中住在哪裡？

“定位有助於在購買者眼中建立您的產品或服務的身份。” –企業家

看看它怎麼說“幫助”？ 那是因為即使你正在執行一個成熟的定位策略，你也無法完全控制人們如何在他們的腦海中定位你。 但是，對人們如何看待你有一些控制總比完全沒有控制要好。 這就是為什麼如果您還沒有定位戰略，那麼現在是時候開始積極影響那些遇到您公司的人了。 以下是如何開始。

一流的定位聲明

如果您曾經乘坐過維珍美國航空的航班（在 2018 年被阿拉斯加航空公司收購之前），您可能還記得您的第一次經歷。 粉紅色和紫色的霓虹燈在非常現代的客艙內歡迎您，我敢肯定，當您走到座位上時，播放著歡快的音樂——讓您想，“這……不一樣” 。

維珍美國航空的“定位聲明”是：

“總部位於加利福尼亞的航空公司致力於讓飛行再次變得美好，提供全新的飛機、有吸引力的票價、一流的服務以及一系列有趣、創新的設施，正在重塑國內航空旅行。維珍美國航空的體驗與眾不同天空中的其他任何地方，設有帶 WiFi 的氛圍燈客艙、定制設計的皮革座椅、電源插座和每個座椅靠背上的視頻觸摸屏，為客人提供按需菜單和無數的娛樂選擇。”

但他們不必告訴我。 當我踏上他們的飛機時，我就感受到了，並且在整個飛行過程中我都感受到了。 他們兌現了定位承諾。

這就是定位的目標。 讓您輕鬆地在消費者的大腦中找到一個快樂的地方——無需讓他們閱讀您的關於我們的描述。 儘管維珍美國航空在技術上現在是阿拉斯加航空公司，但該航空公司的精神仍然存在於英國和維珍大西洋其他地方。

確定公司的定位戰略

那麼，即使您是中小型企業，您如何與大公司競爭？

從強有力的定位聲明開始。 確定貴公司的“它”因素。 什麼品質使您的業務與眾不同？ 以下是一些可以幫助您確定的問題：

• 為什麼人們會選擇你而不是競爭對手？
• 您的優勢、劣勢、機會和威脅 (SWOT) 是什麼？
• 是什麼驅動了您作為組織的熱情？
• 您在您所在行業的哪個領域擁有最多的經驗和專業知識？
• 您最了解哪些受眾、群體或客戶類型？
• 您如何處理可能與其他方法不同的每個客戶？
• 你如何為你的服務定價？
• 貴公司的故事是什麼，您如何以一種讓您與眾不同的方式講述它？

使用由外而內的營銷信息

鞏固公司定位聲明的一種方法是使用由外而內的信息傳遞：一種將客戶的需求和看法考慮在內並根據以下內容創建營銷信息的過程：

• 已經存在的認知
• 從競爭中脫穎而出的機會
• 創造您的市場相信的價值

將您的客戶納入您的營銷信息的開發中會產生更強大的信息。 由外而內的消息傳遞還可以與您的客戶建立更牢固的關係，並且通常會帶來更多的推薦。 我們的經驗表明，客戶很高興有機會幫助其他企業變得更有價值。 另外，他們很高興有機會被傾聽。 下面是它的工作原理：

1.確定8-10個客戶參與流程

確保這些客戶很好地代表了您想要的反饋——不要只選擇愛您的客戶。 如果您提供各種服務或服務於各種市場 - 請確保包括來自不同行業或以不同身份與您合作過的客戶。

2. 選擇一個全面的面試官

你不應該自己進行這些採訪。 您的客戶可能對其他人更加開放，特別是如果他們知道結果將匯總在一起而不是歸因於一個人。 面試官應該讓人們放鬆，讓他們參與對話，讓你，公司，更好地了解你的業務和客戶群。

3. 請求許可

我們總是將此視為假定的結束，但請確保您詢問您的客戶是否願意參與該過程並提供反饋。 解釋您請求此反饋的原因以及您打算如何處理這些信息。

4. 完成你的問題

確保提出的問題與您的整體業務目標相符。 如果您正在尋找營銷信息的輸入，您想了解您的客戶選擇您的原因。 如果他們曾與其他提供您工作的公司合作，請嘗試發現他們看重什麼，他們認為您的公司的優勢是什麼，以及他們在哪裡看到了機會。

一旦進行了採訪，並彙總了結果，您就可以開始尋找趨勢了。 客戶所說的話有哪些熟悉之處？ 你發現了哪些你從未意識到他們重視的金塊？ 您需要考慮和改進哪些事情來增加推薦？ 回答這些問題將幫助您創建一個簡單、引人注目、獨特的、專注於價值的營銷信息。

準備好？ 現在執行！

一旦你有一個強有力的定位聲明，你就可以執行了。 你的定位應該引導你的內容開發、數字營銷工作、社交媒體存在、客戶服務和公司文化。 簡而言之，它應該絕對涉及你在公司所做的每一個人和每一件事。 這就是您的潛在客戶和客戶會注意到的方式。

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