利用生命週期營銷的力量三角實現電子商務成功的 9 種方法

2022年即將來臨！ 讓我們通過強調生命週期營銷力量三角中的一些最佳電子商務營銷策略——電子郵件、短信和推送通知營銷來慶祝 2021 年的結束。

從 3 種電子郵件營銷策略開始您的力量三角

根據我們與客戶的經驗，我們編制了三個頂級電子郵件營銷策略，始終支持他們的電子郵件營銷成功。

1. 高級分割

基本分割很好，但它只能帶你到此為止。

但是，高級細分使您可以滿足客戶更具體的需求。 如何？ 通過根據他們的客戶數據將他們放入更量身定制的細分市場。

以下是我們在客戶的電子郵件營銷框架中實施的一些高級細分的細分：

產品興趣

將客戶的產品興趣歸零，以清楚了解他們未來的購買行為。 這將幫助您縮小可以向他們提供哪些產品、何時提供報價以及如何向他們展示這些產品的範圍。

購買頻率和最後一次購買

對於頻繁購買的買家來說，這一切都是為了在增加收入和平均訂單價值的同時為您的客戶實現價值最大化。 您可以通過追加銷售、交叉銷售和提供獨家優惠和折扣來做到這一點。

對於幾週或幾個月前最後一次向您購買的客戶，贏回電子郵件應該是您的首選策略。 一定要使用強有力的主題行並及時發送消息——並避免強行推銷。

價格敏感度

對價格敏感的客戶是那些在購買之前等待特殊銷售活動的客戶。 為了迎合這些客戶，您需要關注客戶的便利性。

換句話說，如果您知道某個特定的客戶群正在等待銷售，請先讓他們知道銷售情況。

實現這一目標的最佳策略之一是六步假期啟動序列。 該電子郵件啟動序列旨在在大銷售之前以及一直到最後吸引客戶。

客戶終身價值

在這個細分市場中，一個簡單的客戶忠誠度獎勵計劃就可以解決問題。

此外，專注於培養您的 VIP 的細分市場是維持和加強他們對您品牌的忠誠度並確保可持續收入來源的最佳方式。

排除段

這聽起來可能有悖常理，但如果沒有必要，製作一個排除客戶的細分市場很重要。

這可以幫助您避免接觸到實際上不在您的目標客戶範圍內的消費者。

它本質上是修剪您的電子郵件列表。 這可以幫助您避免損害您作為發件人的聲譽和送達率。 它還可以幫助您避免發送多餘或重複發送的電子郵件。

2. 可交付性優化

可傳遞性是成功的電子郵件營銷最重要的要素之一，如果不是的話。 這決定了您的電子郵件是否真正到達客戶的收件箱。

事實上，這一點非常重要，以至於我們僅通過優化他們的可交付性就成功地將其中一位客戶的打開率提高了 1233%。

這一切都是為了向正確的人提供正確的內容。 專注於向優質客戶發送相關內容。 此外，不要忘記遵循電子郵件服務提供商設置的標準，以免您的電子郵件被他們的垃圾郵件過濾器捕獲。

3. 用新鮮和相關的內容吸引客戶

說到相關內容，當您向他們發送針對他們特定興趣的信息時，客戶會喜歡它。

正如我們上面提到的，相關且引人入勝的內容在提高您的交付能力方面起著關鍵作用。 發送內容豐富的時事通訊、關於您的產品的文章，甚至是用戶生成的內容，如客戶評論、推薦和反饋。

三大短信營銷策略

短信營銷是我們今年服務的新擴展，但我們成功地闖入了這一領域。

以下是我們為客戶實施的三大 SMS 營銷策略，以最大限度地提高他們的營銷成功率，作為 Power Triangle 的一部分。

1. 保持與其他渠道的凝聚力

將 SMS 視為整個營銷框架的一部分，而不是將其視為獨立工具。 這樣，您可以在 SMS 渠道和其他渠道之間為您的客戶創建無縫的客戶體驗。

2. 持續優化您的短信營銷

短信不僅僅是一種“設置好然後忘記它”的東西。 與任何其他營銷工具一樣，您需要根據您收集的客戶數據調整和優化 SMS 策略。

這樣，您可以使您的 SMS 渠道成為與客戶互動和實現銷售的可靠平台。

3. 提供短信專屬內容

這是我們從合作夥伴 Postscript 那裡學到的東西。 通過推廣和提供獨家內容，讓您的 SMS 頻道在其他頻道中脫穎而出。

這樣，您可以促進您的 SMS 列表增長，並通過短信與您的客戶進行更深層次的互動。

您可以在 SMS 營銷中專門使用的一些內容是禮品指南、折扣代碼和關鍵字觸發的產品優惠。

前 3 名的推送通知策略

您可以使用推送通知來擴大您在整體營銷框架中的營銷工作。 例如，推送通知利用的一個主要優勢是，幾乎每個人大部分時間都在使用手機。

以下三種策略可幫助我們的客戶在銷售期間最大限度地利用電子郵件和短信服務：

1.推薦相關產品

由於推送通知彈出窗口和橫幅會出現在客戶的屏幕上，因此這是推薦產品的最佳方式。

推送通知之所以如此有效，部分原因在於它們是基於權限的。 換句話說，您的客戶接受它們是因為他們真正有興趣接收此類通知。

2. 盡量減少購物車遺棄

推送通知也非常適合向您的客戶發送緊急消息。 一種這樣的緊迫性將是廢棄的手推車。

這是因為在大多數情況下，客戶只需輕輕提醒即可返回購物車並完成項目。 在這方面，推送通知可以很好地為您的客戶提供快速的小提醒消息。

3. 提升您的客戶體驗

您也可以通過推送通知分享引人入勝的相關內容。 發送消息和鏈接，將您的客戶引導至他們感興趣的信息。

這有助於提高您的銷售電子郵件和 SMS 消息所提供的價值。 它還可以作為讓您的客戶詳細了解您的品牌和產品的一種手段。

因此，與您的客戶建立信任並提高透明度。

借助生命週期營銷的力量三角實現電子商務成功

在最大化您的收入和擴展您的電子商務業務時，您的客戶應該是您的主要關注點。

生命週期營銷旨在吸引您的客戶，同時根據客戶需求最大化您的營銷工作。

事實上，生命週期營銷計劃是為您的電子商務商店創造穩定性和可持續性的好方法。

畢竟，現在是新的一年，您自然會想為您的營銷和運營探索新的策略。

然而，我們建議不要僅僅為了它而進行試驗，而是建議您對未來的業務戰略進行驗證，以便您的業務即使在未來幾年不斷變化的消費趨勢中也能繼續增長和擴大規模。

與Klaviyo、Gorgias 和 ROAS Media一起，我們想邀請您參加免費的網絡研討會和小組討論，名為2022 年之後將您的在線商店利潤提高 10 倍：使用面向未來的電子商務策略來發展和擴展您的 DTC 商店。

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