公關與營銷：它們有何不同？

大多數人都了解公關和營銷之間的區別。 在一般組織中，這是由兩個不同團隊運行的兩個獨立職能。 通常情況下，公關人員和營銷人員使用不同的策略和方法來執行各自的目標。

與此同時，準確地弄清楚它們之間的差異可能比看起來更棘手。 對於希望了解他們為哪些團隊制定預算並專注於擴建的新企業（或正在進行翻新的企業）來說尤其如此。

簡短的回答？ 通常，營銷被視為為公司創造潛在客戶的一種方式，而公關則是影響消費者對公司整體的看法。 ^1個

對於那些尋求更全面了解的人來說，了解公關與市場營銷在指標、時間框架和使每個學科與眾不同的日常工作方面的比較是很有幫助的。

什麼是公關？

美國公共關係協會將公共關係定義為“在組織與其公眾之間建立互利關係的戰略溝通過程”。 ^2個

換句話說，公關專家的目標是建立品牌知名度並幫助人們更喜歡並與公司建立聯繫。 公關活動和努力可能致力於： ³

• 圍繞即將推出的新產品引發談話或興奮。
• 將有關組織財務的信息傳遞給投資者、股東和財務利益相關者。
• 通過在團隊和組織的高層管理人員之間交流信息來建立透明度。
• 危機溝通，公關人員幫助組織在危機或信譽喪失後重新獲得公眾信任。

考慮到這一點，請考慮公司為影響或塑造公眾（有時是內部）對公關的看法所做的任何事情。

公關團隊是做什麼的？

公關人員喜歡說他們身兼多職，這是對他們多面手工作量的一種俏皮解釋。 在任何一天，公關人員可能會被要求：

• 寫新聞稿。
• 安排演講活動。
• 組織新聞發布會。
• 與媒體專業人士建立聯繫。
• 通過非營利性工作與當地社區互動。

當然，這些工作都不會直接產生銷售額。 然而，如果他們在幕後表現良好，當需要進行購買時，公關可以通過長期公關策略幫助影響的積極情緒影響潛在客戶。

什麼是營銷？

營銷的目標是結合營銷策略和創造力，以確保可能需要公司產品或服務的人首先了解它們。 他們的首要目標是將企業與其目標受眾聯繫起來，並與他們建立持續的、互惠互利的關係。

這樣，營銷人員就可以添加各種人口統計信息，以更好地了解他們的目標受眾。 一些可能影響購買決定的相關因素包括：

• 年齡。
• 性別。
• 地點。
• 教育程度。
• 職業。
• 興趣和愛好。

您對受眾的了解越多，就越容易找到他們並向他們推廣產品和服務（說起來容易做起來難）。

營銷團隊做什麼的？

與公關人員一樣，營銷人員需要履行各種不同的職能才能取得成功。 營銷團隊執行的一些關鍵任務包括：

• 建立整合營銷策略
• Web開發和CRO
• 制定付費和程序化策略
• 有機社交
• 報告
• ETC。

公關與營銷：關鍵指標

每個行業都有其衡量績效的工具，公關和市場營銷專業也不例外，這兩者都是為了講故事。

營銷專業人士通常會查看有關收購的數據來衡量他們的績效，其中可能包括：

• 新線索。
• 電子郵件註冊。
• 轉換。
• 收入。

另一方面，人們常說公關的成功是出了名的難以衡量。 即便如此，該領域的人員通常關注：

• 媒體報導和點擊率。
• 在社交媒體上分享。
• 網站流量。
• 數字印象。

除了定量測量之外，公關專業人員還通過查看他們在媒體領域的關係和聯繫的價值來定性地評估他們的工作。 他們還可以查看營銷數據，看看他們的努力是否符合營銷投資回報率。 ^4個

公關與營銷：時間框架

有句老話，值得擁有的東西都需要時間。 公關人員可能是這樣寫的。

在 PR 中，沒有一件事會在一夜之間發生。 制定公關策略、與記者建立聯繫以及向公眾宣傳一家公司的細微差別可能需要數月甚至數年的時間。 隨著時間的推移，與品牌建立持久的積極聯繫，這在很大程度上要歸功於公關專業人員獲得的媒體好評，這通常是關係的結果。

另一方面，營銷可以同時具有長期和更即時的特性。 電子郵件註冊和購買的統計數據可以即時衡量，許多類型的活動作為衝刺運作，短期目標需要幾週或幾個月才能完成。

與此同時，營銷團隊的“微目標”理想地培育了品牌與消費者之間持久的信任和互利基礎。 通過這種方式，公關和營銷可以朝著一個共同的目標步調一致。

關於公關與營銷的常見誤解

營銷人員的一天是否與唐·德雷珀 (Don Draper) 在本世紀中葉曼哈頓的魅力之旅相似？ “認識合適的人”的公關人員能否打響指並在喝下馬提尼酒所需的時間內改寫新聞字幕？

可悲的是沒有。 下面，我們將仔細研究這兩個行業的小型營銷與公關流言終結者。

誤區一：營銷比公關更重要

營銷優於公關的看法源於這樣一個事實，即營銷支出與潛在客戶、銷售和轉化——銀行里的錢——相對應。 營銷人員可以輕鬆地指向儀表板，並顯示他們如何以及何時將培根帶回家。

但不是那麼快：出色的公關可以幫助在公眾眼中了解品牌在世界上的地位。 它們幫助回答了“為什麼”的問題，在這個問題上，營銷工作往往集中在離散的方面——一系列新的 TikTok 活動視頻的覆蓋面，或最新廣播電子郵件序列的每個細分的打開率。

換句話說，公關的優勢並不總是在此時此地可見——而且通常，正是這種不可見性恰恰是“良好公關”的標誌。

誤區 2：所有媒體都是好媒體

說到好的公關——就像那句著名的格言所說的那樣，“所有媒體都是好媒體”嗎？ 大多數時候，公關人員會說：

• 這取決於一家企業的知名度——許多人說，對於初創企業和新企業來說，建立知名度——無論質量如何——都很重要，而積極的聲譽可以在以後塑造。相反，老牌企業可能最好保持良好的聲譽（這通常意味著遠離聚光燈）。
• 自從社交媒體問世以來就沒有了——“所有媒體都是好媒體”的成語展示了自數字媒體誕生以來公關領域發生的巨大變化。今天，幾乎任何人都有機會進入公眾對話，選擇哪些媒體渠道來獲得播出時間比接觸廣泛的普通觀眾重要得多。

無論您如何旋轉，營銷數據在決定如何以及在何處向公眾翻譯故事時，對於公共關係專業人員來說都是一個巨大的福音。 它是通過營銷分析獲得的數據，有助於準確繪製在線目標受眾所在的位置，以及他們傾向於收聽的故事類型。

誤區 3：營銷和公關很容易

一句話，沒有。

對於新興企業和知名品牌而言，營銷或公關可能是一筆不小的開支，而選擇合作夥伴是一個深思熟慮的過程。優秀的公關人員和營銷人員已經開發出完善的系統來展示他們的影響力，以及規劃和執行他們的項目。

營銷和公關都依賴等量的數據/分析和評估來支持計劃和衡量活動。 同樣，營銷人員必須跟上不斷變化的行業趨勢和工具（更不用說大量的創造力）。 另一方面，公關專業人員需要跟踪聯繫人的旋轉門以保持領先地位。

底線是：公關和營銷都不是火箭科學。 然而，任何認真對待擴展的企業都需要認真理解每一個方面的內容。

Power Digital：營銷和公關故事的結合

了解公關和營銷可以提供的內容之間的差異對於就資金、公司目標和您作為組織講述的故事做出明智的決策至關重要。 但當預算緊張時，品牌往往被迫在兩者之間做出選擇——或者是嗎？

如果您正試圖在為您的 PR 或營銷引擎提供資源之間做出決定，我們可以提供幫助。 作為一家擁有多年經驗的成長型營銷公司，Power Digital 幫助品牌提供他們需要的數據，讓他們知道在哪裡可以接觸到他們的公眾，以及最能引起共鳴的信息類型。 無論您已經了解自己的角度，還是正在尋找讓您與眾不同的故事，今天就聯繫 Power Digital 想和您一起講述。

資料來源：

1. 福布斯。 市場營銷和公關之間的區別——及其重要性。 https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
2. 美國公共關係協會。 公共關係的定義：公共關係新時代的現代定義。 http://prdefinition.prsa.org/
3. 公司公共關係。 https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
4. 福布斯。 5 PR ROI 的測量。https://www.forbes.com/sites/ily​​apozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1