如何讓產品旅程、銷售週期和 LTV 報告成為您的新秘密武器

我們正在贈送王國的鑰匙。

人們付給代理機構和諮詢公司一大筆錢來執行下面的四步分析。

現在有了 Triple Whale、一些屏幕截圖和 Notion，您可以在幾分鐘內構建出異常強大的報告。

因為我們非常愛你們，所以我們創建了一個可以復制的概念模板。

（沒有 Notion？它是免費且令人難以置信的。在這裡註冊。）

現在您有了 Notion，您所要做的就是：複製 Notion 模板，用您的截圖替換屏幕截圖，將佔位符文本更改為您的數字並啟動它！

恭喜！ 您剛剛在幾分鐘內為您的企業或客戶的企業完成了強大的產品旅程、銷售週期和 LTV 分析。

（活著的好時機！）

下面兩個鏈接中的第一個是示例報告，這就是您的最終交付應該類似於的內容。 第二個鏈接是到 Prebuilt Report 以填寫您的數字。

• 鏈接到發送給客戶的完整示例報告。
• 填空報告的鏈接 - 概念模板。

第 1 步：確定熱門產品

首先，您需要找出最暢銷的產品是什麼。

要輕鬆做到這一點，請打開 Triple Whale 並轉到分析 → 產品。 您的 A 和 B 團隊之間通常會有明顯的區別。

要確定值得分析的產品，請使用訂單閾值或最低銷售額。 換句話說，只查看年初至今至少有 Y 筆訂單或 X 筆銷售額的產品。

確定產品後，為您的報告截取屏幕截圖：

對於這個業務，有五個產品值得分析：

1. 頂結馬尾辮
2. 露露兩股
3. 露露兩股捆綁
4. 光環
5. 亞里沙魚尾

第 2 步：查看 LTV

既然您知道最暢銷的產品是什麼，那麼讓我們看看它們在 LTV 與整個商店的對比中是如何淨值的。

為此，請在 Triple Whale 中打開 Analytics → LTV 60/90 天。 您可以檢查最暢銷產品的 LTV 並將其與商店平均值進行對比。 這是另一個屏幕截圖：

我們所有的暢銷產品都在我們的 LTV 前 10 名中。 這很好！

這裡有幾點需要注意：

• 為什麼擁有如此強大的 AOV 的 Naomi Ponytail 沒有進入銷量前 5 名？
• Lulu Two Strand Bundle 具有健康的經濟性。 為什麼沒有進入銷量前五？
• AOV 和 60/90 天 LTV 變化不大。 為什麼？

注意#1： AOV 是購買頻率（總銷售額/總購買量）的函數，LTV 是唯一客戶（總銷售額/唯一客戶）的函數。

注意 #2：計算 LTV 有幾種不同的方法。 我們更喜歡總銷售額/唯一客戶。 您還將看到它在 Triple Whale 之外表示為平均訂單利潤 * 訂單頻率和其他變體。

第三步：銷售週期️

我們要檢查的下一件事是銷售週期的長度。

客戶的第 2 次、第 3 次和第 4 次訂單之間有多少天？

查看銷售週期可以讓您了解整個客戶旅程並確定向用戶發送消息或 RT 的最佳時間。

高級的東西！

跳到分析 → 訂單之間的時間。

獲取基準的屏幕截圖。

按天評估訂單分佈並尋找具有最高訂單的最大集群。 我知道; 超級科學。 ＃科學

這將是向您的客戶發送消息的最佳時機。

**注意：為簡潔起見，我只包括了頂級產品。 我確實分析了所有五個。 它們包含在最終報告中。

頂結馬尾辮銷售週期

2nd Order 的理想消息傳遞窗口：第 0 天（考慮購買後追加銷售或交叉銷售）和第 5 天到第 15 天。

第三訂單的理想消息傳遞窗口：第 0 天到第 1 天和第 6 天到第 14 天。

4 階的理想消息傳遞窗口：第 0 天、第 2 天和第 6 天到第 14 天。

第 4 步：產品之旅️

我喜歡比喻。 那我給你打個比方：

第一次購買 = 日期

第二次購買 = 參與

第三次購買 = 結婚

您希望人們與您的一種或多種產品結婚。

產品旅程是忠誠度和偏好的視覺表現。 不要問我怎麼想。 看看我在做什麼。

您要回答的三個主要問題：

1. 該產品是作為我的頂級產品的門戶還是看門人？
2. 我可以與其他產品捆綁以提高經濟效益嗎？
3. 我應該提供訂閱以縮短銷售週期嗎？

您還想從產品旅程中獲得兩件事：最突出的旅程和該產品的黃金路徑。 我們將這些稱為：

• 黃金之路（最突出的）
• 產品黃金路徑（產品三階路徑）

當您看到下面的圖表和分析時，這將更有意義。 讓我們來看看三種不同的產品。

跳轉到分析 -> 產品之旅

抓取您分析的每個產品的屏幕截圖。

注意＃1：為簡潔起見，我在這裡包括了三個。 都在最終報告中。

注意#2：我是如何獲得百分比的？ 當您將鼠標懸停在 Triple Whale 中的路徑上時，它們會顯示在圖表上。

頂結馬尾辮產品之旅

這是最暢銷的產品，具有令人難以置信的忠誠度。 第一次購買 Top Knot Ponytail 會導致第二次購買：

• 45% 頭結馬尾辮
• 8% 露露兩股
• 6% 娜奧米馬尾辮

黃金路徑分析：對於第一次購買 Top Knot Ponytail 的人，45% 的人再次購買 Top Knot Ponytail，74%（之前的 45%）第三次購買 Top Knot Ponytail。 這是太棒了。

產品黃金路徑：與黃金路徑相同。 這是理想的。 一個偉大/受歡迎的產品的標誌是隨後的群組增長。 在這種情況下，二至三級隊列提高了近 30 個點（45% → 74%）。 超級強。

最重要的是，人們嘗試不同的產品（The Naomi & Lulu Two Strand），大多數人回到了頂級結。

總之，這是該業務的支柱產品，可以產生高價值的回頭客和品牌忠誠度。

該產品應該在付費媒體和有機媒體中處於領先地位。 應分配大量支出和有機資源來推廣該產品。

露露兩股產品之旅

這是另一個最暢銷的產品，但您會立即發現它具有完全不同的結構。 從數字上看，這款產品看起來做得很好。 實際上，它正在產生低價值的次優客戶。

這就是客戶旅程如此重要的確切原因。

大多數第一次購買者在第二次訂購時購買不同的產品。 更重要的是，他們不會購買能夠產生鎖定、LTV 和品牌忠誠度的暢銷產品，即 Top Knot 或 The Naomi Ponytail。

相反，第一次購買 Lulu Two Strand 會導致第二次購買：

• 17% 頂結馬尾辮
• 11% 露露兩股
• 7% 光環

黃金路徑分析：在第一次購買 Lulu Two Strand 的人中，有 65% 的人回來購買了 Other 作為他們的第二次訂單。

產品黃金路徑：在第一次購買 Lulu Two Strand 的人中，17% 的人再次購買 Lulu Two Strand，43%（之前的 17%）第三次購買 Lulu Two Strand。

總之，露露兩股是最好產品的守門人。 這反過來又會導致隨後的次優產品體驗和品牌價值的下降。 不是很好。

有一小部分但相當忠誠（17%→43% 不是超級棒）的消費者喜歡這個產品。 我不會殺死這個產品。 話雖如此，我不會把付費媒體或大型有機計劃放在後面。

Naomi 馬尾辮產品之旅

還記得我們檢查 LTV 排行榜並彈出 Naomi Ponytail 的時候嗎？ 好吧，當您查看產品旅程時，會發現它是一款非常值得推廣的產品。

第一次購買 The Naomi Ponytail 會導致第二次購買：

• 34% 頂結馬尾辮
• 8% 露露兩股
• 7% Lulu 兩股捆綁

黃金路徑分析：首先購買了 Naomi Ponytail 的人，52% 的人回來購買了 Other 作為他們的第二個訂單。

產品黃金路徑：第一次購買 Naomi Ponytail 的人，0% 回來並第二次購買 The Naomi Ponytail，0%（之前的 0%）第三次回來購買 Naomi Ponytail。

注意： Naomi 馬尾辮是第三個訂單中購買最多的商品。

總之，這是網關產品的定義。 不是第二次購買，而是第三次購買了一噸。 此外，超過三分之一的買家在第二筆訂單中購買了最暢銷的產品。 完美的。

第 5 步：填寫此報告

現在嘗試與您的一位客戶執行此分析。 你會驚訝於他們的反應！

1. 複製此 Notion 文檔。
2. 添加屏幕截圖，更改產品名稱和編號。
3. 發送客戶報告。
4. 印錢。

希望我們在您將報告發送給客戶之前對您的報告進行抽查？ 滑入我們的 Twitter DMs @TryTripleWhale並提供報告鏈接。

結論

驚人的！ 你做到了 。

現在您了解如何利用 Triple Whale 來：

• 識別頂級產品
• 計算頂級產品 LTV
• 導出最佳消息/廣告節奏
• 了解頂級產品的黃金路徑

最後一件事：這是為潛在客戶執行的出色分析。

首先，它通過對能力和專業知識的感知積累了大量的客戶資本。

其次，您可以看到企業在幕後的樣子。

了解企業的真實經濟狀況與所有者告訴您的內容將減少未來的許多摩擦和偏差。

準備好將您的分析和歸因提升到一個新的水平了嗎？ 今天嘗試三鯨！