7 家以產品為主導的成長型公司為當今科技鋪平道路

如果你有一個偉大的產品，它需要成為你進入市場戰略的一部分。 今天，數百家公司都在以產品為主導的增長蓬勃發展，這一舉措將產品定位為參與度、保留率和忠誠度的主要驅動力。 您將在下面找到以產品為主導的公司的示例以及他們用來推動可靠增長的戰略。

什麼是產品主導型增長 (PLG)？

根據最先定義該概念的組織 OpenView 的說法，“產品主導型增長 (PLG) 是一種增長模式，產品使用推動客戶獲取、保留和擴展。”

這種方法不同於銷售主導和營銷主導的增長戰略，後者花費時間、精力和金錢來說服客戶他們的產品具有很高的價值。 以產品為主導的公司不再依賴傳統的增長方式，而是讓客戶通過使用產品來體驗價值。

PLG 通過數字用戶體驗幾乎自動產生忠誠度和保留率。 但是，您的營銷和銷售團隊仍然與您的業務增長相關，因為它們會產生意識和需求。 一旦捕獲了這些合格的潛在客戶，您的優秀產品就應該從那裡拿走它。

成功的 PLG 公司有這些共同點

為了遵循以產品為主導的戰略，PLG 公司應專注於跨團隊和部門的協調。 憑藉較低的客戶獲取成本 (CAC)和較少的銷售、廣告和入職支出，PLG 策略使企業能夠節省金錢和時間。

PLG 議案中有效產品的特徵包括：

• 無縫的產品設計和功能： PLG 公司生產直觀且用戶友好的產品。 當產品易於使用時，參與度就會提高。
• 傳達明確和即時價值的體驗：在產品開發過程中，團隊優化“價值實現時間”，即客戶在註冊後體驗產品價值的時間。 用戶體驗和認識到產品優勢的速度越快，他們就越有可能進行轉化。
• 個性化能力：71% 的客戶期望數字產品實現個性化，從而改善用戶體驗並推動增長。 雖然不是必需的，但個性化是另一個可以將 PLG 的參與度和留存率提升到新水平的因素。
• 無摩擦探索：PLG 議案應消除嘗試產品的障礙。 這意味著潛在客戶不必與銷售代表接觸來設置免費試用或免費增值帳戶。 雖然大型企業交易可能需要銷售參與，但任何想要購買少量許可證或只是測試產品的人都應該能夠這樣做，而無需與銷售人員交談。
• 病毒式傳播：強大的 PLG 公司鼓勵分享、邀請和病毒式傳播。 產品服務的用戶越多，它的增長速度就越快。 一些產品在協作設置中加入了這種有機的“共享因素”。 例如，產品可能會提示用戶與無權訪問該工具的人共享他們的儀表板。 該產品可以為外部查看者創建自定義鏈接，當他們瀏覽自定義鏈接時，還會提示他們註冊該工具。
• 網絡效應：網絡效應是一種產品具有復利價值的現象。 加入的人越多，產品對每個人的用處就越大。 擁有具有網絡效應的產品的 PLG 公司在其公司的其他團隊實施時會迅速發展。

7個公司的例子，以產品為主導的增長，現在

儘管有許多公司採用了以產品為主導的戰略，但以下七家公司是 PLG 領域中表現最好的公司。 他們每個人都擺脫了對以銷售為主導的戰略的依賴，從而實現了強調卓越客戶體驗的巨大產品和業務增長。

米羅

自 2011 年成立以來，Miro 一直在持續增長，這在很大程度上要歸功於其 PLG 戰略。 與其他免費增值模式不同，Miro 的免費訂閱包括無限用戶——這是推動註冊的一項重要福利。 此外，團隊可以利用 Miro 的 1,000 多個簡單且用戶友好的模板。 模板鼓勵用戶立即開始使用 Miro 的產品，為用戶提供即時的價值和實用性。

此外，Miro 通過向用戶提出七個入職問題來個性化模板體驗。 這種類型的定制是以客戶為中心的方法的關鍵。 模板不僅可以加快產品學習過程，還可以滿足用戶的特定需求。 Miro 還為其社區提供論壇、聚會和“Miroverse”，以進一步加強其 PLG 工作。

概念

與 Miro 一樣，Notion 也為其用戶提供模板，使其平台上的入門變得非常容易。 此外，Notion 還製作教程和網絡研討會，向用戶和團隊領導者介紹 Notion 工具以及其他生產力和協作工作流內容。 在每一個視頻中，Notion 都展示了它的產品如何成為一個多功能工具，提供“一體化工作空間”。

Notion 還通過跟踪有效的 KPI 來確定以產品為主導的增長。 由於 Notion 還提供免費增值模式，因此僅跟踪註冊數量並不能提供公司可以用來改進其產品或業務戰略的可操作數據。 相反，Notion 的 KPI 包括有關很有可能成為付費用戶的參與用戶數量、升級到付費 Notion 帳戶的團隊以及可能升級到企業帳戶的團隊的數據。

投遞箱

從 PLG 的角度來看，Dropbox 具有內置的病毒式傳播。 即使他人沒有 Dropbox 帳戶，您也可以快速與他人共享文件夾和鏈接。 當人們打開 Dropbox 鏈接時，他們會自動成為用戶，而無需實際註冊（儘管許多人通常會在看到價值後註冊）。

Dropbox 還提供推薦計劃，用戶可以通過該計劃獲得額外的存儲空間。 推薦計劃鼓勵新用戶註冊並試用產品，重新制定以產品為主導的增長周期。

鬆弛

Slack 是以產品為主導的成長型公司的典型例子之一。 通過網絡效應，隨著全球越來越多的專業人士看到與同事一起加入該平台的價值，Slack 得以發展業務。

Slack 也了解追加銷售的力量。 升級到付費 Slack 訂閱後，用戶可以存儲他們所有的消息傳遞歷史記錄。 這對於希望收到所有通信的大公司來說非常重要。 難怪 Slack 的收入從 2014 年的 1200 萬美元增加到 2021 年的 9.02 億美元。

阿特拉斯

Atlassian 的最大優勢在於其推動網絡效應的“內部擁護者”或品牌擁護者/高級用戶。 根據 Atlassian 產品團隊負責人 Matt Ryal 的說法，“成功的擁護者在公司內部獲得的積極反饋使他們更有可能在未來的角色中再次推出該產品。”

Atlassian 還優先考慮最終用戶的反饋以改進其產品。 它的支持中心和系統儀表板使用戶能夠報告錯誤並提出建議和功能請求。 然後產品團隊審查反饋並在可能的情況下進行調整。 Atlassian 還為其用戶提供了一個社區論壇，用戶可以在其中提出問題並相互學習。

中心點

HubSpot 為免費增值用戶開發了一個客戶成功和銷售團隊，以指導他們完成用戶旅程。 該團隊還充當為產品團隊收集反饋和數據的方法。 然而，在啟動 PLG 策略後不久，他們發現不合格的潛在客戶正在浪費他們的銷售團隊的時間。 他們沒有盡可能多地獲得潛在客戶，而是決定通過細分優先考慮質量而不是數量。

HubSpot 全球銷售總監 David Barron 表示：“這告訴我們，通過創建一個系統，將我們最合適的潛在客戶與我們的銷售人員聯繫起來，並將所有其他人推向全面自助服務。”

飛漲

Zoom 在大流行期間起飛，不僅因為突然需要可靠的電話會議，還因為進入門檻低。 與 Microsoft Teams 和 Skype 等競爭對手不同，Zoom 不要求其用戶擁有電子郵件地址。

作為一種免費增值產品，所有切換到虛擬會議的組織和個人也可以在經濟上使用 Zoom。 Zoom 本身也具有病毒性，並已成為視頻聊天的代名詞。 它的忠實用戶群和受歡迎程度導致人們使用術語“縮放”作為動詞：“你想縮放嗎？”

開始以產品為主導的增長

如果您想在公司中實施以產品為主導的增長戰略，您的第一步應該是確保您的產品旨在為最終用戶服務。 正如 Calendly 創始人兼首席執行官 Tope Awotona 所說：“為最終用戶設計是真正了解他們所做的事情，也真正了解您為誰服務。”

一旦您確信您的產品將滿足市場需求，請制定您的 PLG 策略。 一種方法是遵循 OpenView 的五階段框架，包括以下階段：激活、啟動、發現、轉換和擴展。 請務必閱讀有關 ProductLed 的完整帖子。

要繼續學習以產品為主導的增長，您還可以下載 Amplitude 的免費 PLG 工作表或觀看由 Elena Verna 和 Forrester主持的“推動以產品為主導的增長”網絡研討會。

參考

• Matt Ryall：自 2002 年以來的技術和觀點，來自 Atlassian 的以產品為導向的增長經驗
• OpenView 合作夥伴，2022 年產品基準
• OpenView 合作夥伴，以產品為主導的增長：推動增長最快的軟件公司
• 以產品為主導、以產品為主導的成長型公司：優先級框架