產品主導的 SaaS 成長：定義、步驟和範例

我們看到越來越多的公司放棄舊的成長策略，只是為了成為受歡迎的 PLG 俱樂部的一部分。 SaaS產業也絕非這股趨勢的例外。

問題是為什麼。 為什麼產品主導成長策略（PLG）成為趨勢？ 我們認為我們可能有一個想法！

• 58% 的 B2B 公司製定了以產品為主導的策略。
• 在 ARR 為 2.5 億至 10 億美元的公司中，77% 採用產品主導的成長模式。
• 70% 的客戶更有可能向其他人推薦 PLG 公司。

因此，除了增加軟體銷售、改善客戶體驗、實現客戶成功或鼓勵外部投資之外，產品主導策略也是有意義的。 就是這麼簡單。

那麼，讓我們深入了解 PLG 策略。

什麼是 PLG（產品主導型成長）？

產品主導的成長模式是一種進入市場的策略，將產品置於其核心位置，利用它來實現各個階段的收入成長。 產品本身不再依賴傳統的銷售推廣或行銷活動，而是成為客戶獲取、保留和擴展的引擎。

PLG 如何在 SaaS 中發揮作用？

PLG 公司具有更大的病毒式傳播潛力，如果正確應用該模型，這顯然會帶來更多客戶並降低獲取成本。

SaaS 公司在全面以產品為主導時需要考慮某些規則。 那麼，讓我們來了解它們是什麼，並了解它們是否適合您的業務。

1. 制定自助購買流程

在這種情況下，產品就像磁鐵一樣，將客戶拉得更近，讓他們無需幫助即可發現您的解決方案。 因此，您首先需要確保目標受眾擁有直覺的購買體驗。

創建一個能夠傳達您帶來的產品價值的網站：

• 傳達您的價值主張
• 顯示您的定價方案及其代表的一切
• 建立簡單的產品註冊和設定流程。

最終，您需要確保無需行銷和銷售團隊的大力協助即可獲得新用戶並實現業務成長。

2.利用免費試用或免費增值的力量

在 PLG 模型中，一個帶有智慧文案的精美網站不足以推動指數級成長。

你肯定需要一些額外的東西來讓交易變得更甜蜜。

免費增值模式或免費試用實施可以為您提供獲取使用者所需的推動力。 如果您選擇免費增值產品方法，您需要確保潛在用戶可以完全存取您產品的核心功能。

事實上，這些定價策略是產品主導模式的支柱之一，因為它們都是為了讓使用者體驗到產品的價值並獲得 PQL（產品合格的銷售線索）。

3. 提供更多以產品為中心的引導

產品主導型企業始終以產品為中心，這當然包括入職流程。 但這到底是什麼意思呢？

考慮到無縫入職可以帶來更快的產品採用和價值交付，因此您投入時間使此流程易於遵循、用戶友好和用戶友好的自助服務至關重要。

傳統軟體公司在人工代理的幫助下推出其解決方案，強調超個人化的互動。 雖然這種方法有其自身的優點，但在實現用戶滿意度方面，PLG 自助服務選項是一個更好的選擇。

您不僅能夠追蹤用戶行為，了解產品的不足之處，然後做出進一步的改進，而且當用戶發現解決方案可以為自己做些什麼時，他們對產品的感覺會更好。

應用內指導、簡化的工作流程和影片幫助是您在入門過程中可以用來讓您的產品發揮作用的一些想法。

但是，請記住，PLG 入職需要大量的持續工作和改進。

4.確定你的定價

定價對 SaaS 業務和其客戶同樣重要。 找到各個部分之間的平衡並不是一件容易實現的事情。 您希望產品定價夠高以推動成長，但定價也不能太高，以免錯過與客戶需求的契合。

所以你會怎麼做？ 你實驗一下。 除了使用 PLG 飛輪必須的免費增值或免費試用之外，您還可以將自己定位於基於使用的模型。 當然，統一費率或按用戶付費也同樣好。

考慮你的目標受眾，收集歷史數據，最重要的是，你的產品功能負責為使用者提供價值。

最後，考慮分層定價技術，因為它對客戶細分有奇效。 如果您有無數的計劃，請不要擔心。 看看 Hubspot 的瘋狂定價，因為你不能否認它提供了出色的結果。

5. 始終收集數據和用戶回饋

以產品為主導的成長業務策略可能會降低用戶獲取成本或顯著增加收入，但前提是它是按書本實施的。

如果不透過專用分析工具持續收集產品使用資料來檢查客戶對您的解決方案的喜愛程度，就很難決定您應該進行哪些產品開發變更。 另外，在此範例中不可能提供流暢的使用者體驗。

因此，這種成長策略在很大程度上依賴於收集盡可能多的數據和回饋。

人們應該使用熱圖、會話記錄或使用者路徑來找出以下資訊。

• 使用者進度和操作
• 參與度最高的區域
• 挫折點

回饋在這裡非常重要，我們說這不僅適用於產品主導型企業，也適用於所有 SaaS 公司。 然而，此策略的優點在於，它可以在流程的早期為您提供產品見解，讓您能夠快速發現客戶流失的可能性。

因此，請確保您實施：

• 專注於特定領域或產品功能的應用內調查
• NPS 調查

6.把你的產品變成一個重要的工具

客戶生命週期價值和使用者保留對於提高平均收入與降低客戶獲取流程成本或減少營運資源同樣重要。

這只能透過從「必備」解決方案轉變為「必備」解決方案來實現，正如您所知，這在競爭激烈的 SaaS 行業中可能特別具有挑戰性。 不過，並非不可能。

透過新功能、更新和激勵措施持續為用戶提供價值，說服他們繼續使用您的產品，您可以提高每月的經常性收入。

底線：您的產品需要成為並保持對使用者不可或缺的作用。

在 PayPro Global 的部落格上，您可以閱讀有關以下內容的更多資訊：

• PLG 為 SaaS 企業帶來的 5 大優勢
• PLG VS. 其他成長策略
• 衡量 PLG 成功的 8 個指標
• 4 PLG 產品範例