行之有效的社群媒體參與策略可改變您的品牌

社群媒體已成為個人和企業不可或缺的工具。 它是一個溝通、網路和品牌推廣的平台。

然而，僅僅出現在社群媒體上是不夠的。 與觀眾的互動對於成功至關重要。

社群媒體參與度是指使用者與各種社群媒體平台上的內容之間的互動、反應和對話。

它包括按讚、評論、分享、提及和其他形式的互動，顯示對內容的積極參與和興趣。

社群媒體參與策略是用於促進與受眾互動和聯繫的策略和技術，對於穩固的社群媒體存在至關重要。

這些策略旨在提高知名度、建立聯繫並推動品牌忠誠度、網站流量或銷售轉換等預期行動。

社群媒體參與策略的範例包括：

• 發布引人入勝的內容。
• 及時回覆評論和訊息。
• 舉辦比賽或贈品。
• 與有影響力的人合作。
• 利用用戶產生的內容。

此外，人工智慧技術在社群媒體管理中的整合徹底改變了參與策略。

人工智慧演算法分析用戶行為、偏好和趨勢，以優化內容創建和交付，最大限度地提高受眾參與度。

透過人工智慧圖像擴展器等創新工具，企業可以輕鬆增強視覺內容，吸引受眾並建立更深層的聯繫。

了解社群媒體參與度

根據最新數據，中國有近53.5億網路用戶和50.4億社群媒體用戶，讓我們得出這樣的結論：脫離社群媒體意味著失去一個巨大的機會。

截至 2024 年 1 月，全球網路和社群媒體用戶數（單位：十億）

資料來源： Statista

然而，考慮到用戶數量龐大，如今需要的不僅僅是社群媒體上的存在。

積極參與並與受眾互動對於發展您的品牌聲音和整體形象起著重要作用。

社群媒體平台上的參與度指標是指使用者針對個人、品牌或企業分享的內容所採取的可量化行動。

這些指標通常包括按讚、評論、分享，有時還包括其他形式的互動，例如反應、提及和保存。

這些參與度指標是內容的有效性和受眾共鳴的關鍵指標。

它們提供了有關受眾偏好、興趣和行為的寶貴見解，使個人和企業能夠改進其社交媒體策略並優化內容。

• 高參與度的好處

社群媒體的高參與度為品牌和企業帶來許多好處。

首先，它提高了可見性和覆蓋範圍，因為高度參與的內容更有可能被演算法優先考慮並向更廣泛的受眾展示。

當用戶與內容互動時，參與度的提高可以提高品牌知名度和認可度，從而提高其影響力和曝光度。

其次，高參與度顯示社群活躍且參與度高，這可以帶來更強的品牌忠誠度、宣傳和口碑行銷。

此外，參與度指標還可作為評估社群媒體活動和計畫是否成功的關鍵績效指標 (KPI)，為未來的策略和內容開發提供可行的見解。

• 不同類型的參與（被動與主動）

您可以將社群媒體上的參與分為兩種主要類型：被動參與和主動參與。

反應性參與是指使用者針對他人分享的內容所發起的回應和互動。

它包括按讚、評論、分享或回覆其他用戶或品牌的貼文、訊息或提及等操作。

另一方面，主動參與涉及個人或企業為發起與受眾的互動而採取的行動。

這可能包括發布引人入勝的內容、提出問題、進行民意調查或競賽、及時回覆評論和訊息，以及積極參與社區內的對話。

被動和主動參與都是結構良好的社交媒體策略的重要組成部分，有助於建立關係和社區，並為個人和企業帶來期望的結果。

來源： Freepik

• 定義您的目標受眾並了解他們的需求

在製定社群媒體參與策略之前，您必須定義目標受眾並了解他們的需求、偏好和行為。

它涉及進行徹底的市場研究，以確定人口特徵，例如年齡、性別、地點和收入水平，以及心理因素，例如興趣、價值觀和生活方式選擇。

透過細分受眾群體並創建詳細的買家角色，您可以個性化您的內容和訊息傳遞，以與特定受眾群體產生共鳴，解決他們的痛點和動機。

定義目標受眾後，決定哪個平台最有效。 這些特徵在選擇平台時起著至關重要的作用，因為每個平台的使用情況都會有所不同。

例如，在選擇美國人口統計資料時，您可以為每個平台找到每個年齡層的可行統計資料。

查看這些資訊將幫助您更好地了解哪個方向最適合您的數位存在。

截至 2023 年 8 月，美國 Facebook 用戶比例（按年齡層）

資料來源： Statista

了解受眾的需求使您能夠提供有價值且相關的內容，吸引他們的注意力並鼓勵有意義的參與。

建立品牌聲音和個性

建立獨特的品牌聲音和個性對於在社群媒體上建立強大且可識別的形象至關重要。

您的品牌聲音反映了溝通中使用的語調、風格和語言，而您的品牌個性則定義了代表您品牌身分的特徵。

儘管您的品牌聲音不同，但一致性對於保持真實性和與受眾建立信任至關重要。

創建與受眾產生共鳴並鼓勵參與的品牌故事需要將您的品牌聲音和個性與目標受眾的偏好和期望保持一致。

為了實現這一目標，有很多技術，其中一些是在您的設計中添加獨特的元素、拍攝影片以及創建影片介紹模板，以使您從競爭對手中脫穎而出。

• 為您的受眾選擇合適的社群媒體平台

截至 2024 年 1 月，最大的社群媒體平台是 Facebook，擁有 30.49 億用戶，Pinterest 排名墊底，擁有 4.82 億用戶。

然而，這並不意味著在加入社群媒體時，您必須選擇最大的平台，而忽略底部的平台，因為它可能不適合您的品牌。

截至 2024 年 1 月全球最受歡迎的社交網絡，按月活躍用戶數排名（以百萬計）

資料來源： Statista

並非所有社群媒體平台都是平等的，不同的平台吸引具有不同偏好和行為的不同受眾。

為了最大限度地提高參與度並有效地接觸目標受眾，為您的品牌選擇合適的社群媒體平台至關重要。

例如，如果您的目標受眾主要由年輕人和千禧世代組成，那麼 Instagram 和 TikTok 等平台可能更適合接觸他們，而如果您的受眾是專業人士和企業高管，那麼 LinkedIn 等平台可能更合適。

此外，儘管某些平台廣為人知和使用，但在某些國家/地區這些平台的運作效果可能不如其他平台。

考慮到這一事實，Instagram 在許多平台上都得到了積極使用，但在中國、越南、埃及等地區尚不可用。

因此，在選擇品牌展示平台之前，需要考慮許多因素。

有些國家只能為 Z 世代擁有 Instagram 平台，但對於其他較發達國家來說，這個平台可以用來接觸老一代。

截至 2023 年 1 月，Instagram 受眾規模領先的國家（單位：百萬）

資料來源： Statista

社群媒體參與策略

• 創造引人注目的內容

視覺內容策略（圖像、影片、資訊圖表）－視覺內容具有高度吸引力，比單獨的文字更能有效地吸引使用者的注意。

為社交媒體創建具有視覺吸引力的圖像和視頻，並將其合併到 製作廣告以贏得並留住潛在客戶。

為了吸引目標受眾的眼球，擁有高品質且有吸引力的內容至關重要。

因此，使用功能強大且靈活的照片編輯工具來確保最佳品質的視覺效果與您的品牌形象相符並與目標受眾產生共鳴至關重要。

嘗試不同的格式，例如幕後花絮、產品演示或用戶生成的內容，以保持內容新鮮和令人興奮。

最好根據不同平台的重點來創建不同的內容。 以Acon24為例。

雖然這個彈翻床品牌經常在 Instagram 上發布圖片和視頻，但它主要在 Facebook 上發布行銷活動或促銷活動。

互動內容格式（民調、測驗、競賽）

互動內容鼓勵觀眾積極參與，進而提高參與度。

將民意調查、測驗和競賽等互動元素納入您的社群媒體策略中，以發起對話並鼓勵回饋。

來源： Freepik

民意調查可讓您收集受眾的見解、偏好和意見，而測驗則既有趣又資訊豐富。

競賽和贈品鼓勵用戶與他們的人脈分享您的內容，擴大您的影響力和知名度。

及時回覆評論和訊息

參與是一個雙向的過程，及時回覆評論和訊息表明您重視並欣賞受眾的意見。

定期觀察您的社群媒體管道並及時參與評論、問題和訊息。

使用人工智慧作家等現代技術個性化您的回复，並儘可能稱呼用戶的名字，以創造一種聯繫感。

確認正面的回饋，解決疑慮或投訴，並感謝使用者參與建立一個積極和支持性的社群。

當用戶的貢獻得到認可時，無論是透過按讚、留言或分享，他們都會感到受到重視，並且更有可能繼續參與內容和社群。

它創造了歸屬感並鼓勵用戶更積極參與。

此外，及時解決疑慮或投訴可以反映透明度和回應能力，從而與受眾建立信任。

它表明社區及其成員的體驗受到重視，從而提高了滿意度和忠誠度。

對用戶的參與表示感謝可以加強關係並鼓勵進一步的互動。

分析然後行動

當新的流行平台出現時，首先考慮分析它們以了解它們的目標人群，並問問自己它是否會給您的數位存在帶來價值或為您帶來另一個平台的負擔。

例如，Meta的最新產品Threads，與X（以前的Twitter）類似，剛推出時引起了一些轟動，但相對而言，它的使用頻率較低。

因此，您需要考慮諸如此類的因素，並在分析平台後，就如何利用社群媒體平台並充分利用其潛力做出策略決策。

2023 年 7 月全球每日使用 Twitter 和 Threads 行動應用程式的用戶數量

資料來源： Statista

提出問題並鼓勵回饋

透過在社群媒體貼文上提出問題並要求回饋來鼓勵與受眾的互動。

提出開放式問題，邀請使用者分享他們對相關主題或時事的想法、經驗和意見。

積極傾聽並接受用戶回饋，並在適當的情況下將其納入您的內容和策略中。

透過讓觀眾感到被傾聽和受到重視來吸引他們，從而隨著時間的推移加強關係。

• 建立關係和社區

舉辦現場活動或問答環節

現場活動和問答環節提供了與觀眾即時參與和互動的機會。

在 Facebook 或 Instagram 等平台上舉辦直播或虛擬活動，分享寶貴的見解、提供最新動態或回答觀眾的問題。

透過提前宣傳活動、邀請觀眾提交問題或討論主題以及在活動期間積極與與會者互動來鼓勵參與。

現場活動使您的品牌人性化並營造社群感，讓您與觀眾建立更個人化的連結。

與影響者或合作夥伴品牌合作

協作可以幫助您吸引新受眾並加強您的社群媒體參與。

確定與您有共同價值觀、目標受眾或利基市場的影響者或品牌，並探索合作機會，例如贊助內容、聯合品牌活動或聯合活動。

合作可以為您的品牌帶來可信度和真實性，同時擴大您的影響力和曝光度。

來源： Freepik

強調建立繁榮社區並在社交媒體上培養有意義的聯繫的關鍵方面至關重要，這需要策略方法和持續努力。

如前所述，實現這一目標的關鍵策略包括創建與觀眾產生共鳴的引人注目的內容，透過迅速回應評論和訊息來實現雙向對話，以及透過動畫影片和現場活動等互動式內容格式積極與觀眾互動。

此外，協作可以幫助擴大您的影響範圍並加強您的參與力度，同時為您的受眾選擇合適的社交媒體平台可確保您的努力有針對性且有效。

真實性可以與受眾建立信任和信譽，而一致性則可以確保您的品牌聲音和訊息在所有平台上保持凝聚力和可識別性。

透過忠於您的品牌形象和價值觀，並持續向受眾提供有價值且相關的內容，您可以培養一個忠誠且積極參與的社區，支持和倡導您的品牌。

隨著社群媒體不斷發展並發揮越來越重要的作用，品牌必須優先考慮參與度作為其社群媒體策略的核心組成部分。

參與度不僅僅是指標和數字。 這是關於與受眾建立有意義的關係並為他們創造價值。

投資於在社群媒體上建立社群和聯繫的品牌將受益於提高品牌忠誠度、宣傳和長期成功的回報。

考慮到這些因素，我們敦促品牌致力於優先考慮參與並分配資源來支持他們的努力。

充分利用社群媒體的潛力來建立關係、推動業務成長並對受眾產生正面影響。