營銷中的心理學示例可幫助您更好地了解目標受眾

大多數公司都明白，他們對客戶的了解越多，他們的營銷活動就越有效。

這就是為什麼許多公司使用人口統計細分來根據性別、家庭收入、社會地位和位置將目標市場分成不同的群體。

但是，當您超越簡單的地理或人口細分並開始探索客戶個性特徵的細微差別時，您可以實現更好的市場細分。

在本文中，我們將介紹如何使用心理細分的基礎知識，並查看 7 個真實世界的心理細分示例，頂級電子商務品牌用於創建精確定位的定制營銷活動。

在最基本的層面上，心理圖是試圖用簡單的術語來描述複雜的心理特徵，這些特徵對從營銷策略到政府政策制定的方方面面都有用。

維基百科將心理學定義為“一種用於描述人類心理屬性特徵的定性方法” 。

研究人員和營銷人員經常結合使用定性方法（例如客戶調查加上行為數據），根據人們的“個性、價值觀、觀點、態度、興趣和生活方式”將他們分成幾組。

今天，大多數市場研究都是使用人口統計和心理統計來完成的。 儘管它們是相互聯繫的，但許多人經常混淆它們。 簡而言之，人口統計解釋了您的目標客戶是誰，而心理統計解釋了他們購買的原因。

理解兩者之間差異的另一種方式是人口統計數據總是可以直接觀察到的。 當您可以訪問正確的數據時，年齡、職業和教育水平等人口統計數據類型很容易看到。

說到心理圖表，您無法直接看到客戶的個性——這是一個隱藏變量。

以下是心理細分需要考慮的一些因素：

• 生活方式：這個人的日常生活是什麼樣的？ 他們與誰交往？ 他們把時間花在哪裡？
• 性格：他們表現出什麼樣的性格特徵？ 他們是內向的還是外向的？
• 價值觀：他們有什麼樣的道德指南針？ 他們將永遠支持的支柱有哪些？
• 活動和興趣：什麼佔據了他們的時間？ 他們最喜歡的愛好是什麼？ 他們的媒體消費習慣是什麼樣的？
• 觀點和信念：這兩個可以分為不同的心理類別，但我們將它們歸為一組，因為它們有很強的重疊。 問問自己：他們的宗教信仰是什麼？ 政治觀點？ 世界觀？

看看心理細分能有多深？

讓我們看一個天然補充劑公司全面買家角色的例子。

人口統計資料：

• 男性
• 35-45歲
• 單身的
• 處理體重增加和暴飲暴食
• 從事要求非常高的財富管理工作
• 個人收入150K+

心理概況：

• 想要更健康的生活方式，但沒有時間在家做健康的飯菜
• 花大量時間在 YouTube 上觀看天然補品評論
• 關心他的健康和外表
• 每週去健身房兩次，但覺得這不足以平衡他隨機增加的體重

當同時使用人口統計和心理概況時，您可以看到客戶角色變得多麼清晰。

在營銷和銷售方面，信息越精細，就越容易吸引理想客戶並提高轉化率。

心理圖表可幫助您創建更具可操作性的買家角色。

作為人類，我們是動態的並且有很多層次。 僅僅列出一組“典型”特徵並收工是不夠的。

當您創建買家角色時，您必須考慮目標受眾中不同人的想法和感受，以及他們採取行動的動機。 這不僅僅是一種“破解人類心靈”的權謀手段。 相反，心理細分是關於將您的客戶視為人。

心理學可以幫助您對理想客戶產生更多的同理心。 通過設身處地為他人著想，您將建立一種超越銷售或實現季度目標的聯繫。

您可以使用心理圖表為真正關心其客戶的品牌奠定基礎，反過來，客戶將以忠誠度和推薦來回報您。

買方角色研究所有一個模型，稱為買方洞察力的 5 環，它展示了指導購買決策的特徵。

您可以使用這些特徵來創建心理市場細分策略，根據特定的用戶資料定制您的廣告活動和其他營銷活動。

對於每個特徵，我們還將分享一些心理細分示例，以展示您的營銷信息如何響應不同客戶群體的心理特徵。

讓我們潛入吧！

1. 優先舉措

無論您提供什麼類型的產品或服務，一些潛在客戶都會比其他潛在客戶更容易接受您的品牌、產品設計和獨特賣點。 您應該嘗試找到能夠顯示哪些心理特徵導致客戶選擇您的解決方案或產品而不是其他人的心理數據。

例如，您的品牌和營銷是否更有可能吸引冒險者或喜歡安全行事的人？

紅牛的營銷策略一直圍繞著尋找方法來吸引年輕、熱情、敢於冒險的觀眾的注意力。

另一方面，像 FedEx 這樣的公司一直追求以業務為導向的目標市場，該目標市場欣賞其快速、可靠的交付。

2.成功因素

當客戶做出購買決定時，他們認為您的產品類型的哪些功能最重要？ 他們期待什麼結果？

假設一名大學生正在尋找一台新計算機。 您可能認為便攜性、速度和處理能力最重要。 對於需要一台能夠運行大量複雜代碼的筆記本電腦的計算機工程專業的學生來說，這也許是正確的。 但可能還有另一個心理細分群體更關心 MacBook 的狀態，而不是實際規格。

這意味著您的營銷團隊應該對這兩種不同類型的潛在客戶採取不同的方法。

3. 感知障礙

我們可以從心理細分中獲得的另一個見解是可能阻止買家購買您的產品的首要問題。 成本是障礙嗎？ 人們是否因為無法觸摸或感覺而擔心在線購買您的產品？

您可以利用您的營銷努力主動解決阻礙客戶購買您產品的感知障礙。 但首先，你必須知道這些障礙是什麼。

4. 買家旅程

網站訪問者對同一消息的反應會因他們處於購買旅程的哪個階段而截然不同。

例如，即將購買的客戶會很高興看到提供 10% 折扣的彈出窗口，但剛剛了解您的品牌和產品的客戶還沒有準備好看到該消息。

5. 決策標準

在比較您的產品和競爭對手時，最重要的區別是什麼？ 哪些功能可能會誘使您現有的客戶改變立場？

再一次，您應該考慮心理細分可能表明不同的客戶群體認為不同的特徵對他們的購買決策最關鍵的可能性。

準備好消除噪音並讓您的品牌脫穎而出了嗎？ 以下是一些使用心理定位來建立客戶同理心並推動更多銷售的品牌。

繼續閱讀並從這些示例中獲得靈感！

1. Ted Baker 的推特廣告活動

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

當您在社交媒體上與人們互動時，您就有機會與他們建立聯繫。 該廣告根據 Twitter 用戶的婚姻狀況定位：新婚夫婦、訂婚者或已婚夫婦。

該廣告使用帶有強大圖形的情感副本，使信息與明確定義的目標受眾相關。

想想人們將如何使用你的產品：它們可以用來慶祝上面例子中的特殊場合嗎？ 也許您可以圍繞聖誕節和母親節等傳統送禮節日開展活動。

2. CupShe 的 Facebook 廣告活動

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

這是一個非侵入性的重新定位活動，與目標受眾產生共鳴。 副本和 CTA 清晰及時。 CupShe 的市場研究人員利用他們所知道的客戶在夏季開始時的想法！

注意事項：小心不要過於激進地重新定位，因為它有時會讓人們覺得你在網上跟踪他們。

3. Asics的智能產品上市

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

產品列表頁面因其提高轉化率的能力而經常被低估。 Asics 在此處利用“我們推薦”徽章的說服技術，為在購買前需要專家批准或建議的客戶提供額外的推動。

您可以在您的產品中使用哪些有說服力的技巧？ 你有很多正面評價嗎？ 展示他們！ 你在進行限時促銷嗎？ 在您的副本中註入一些稀缺性！

4. Dollar Shave Club 的 Facebook 廣告

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

Dollar Shave Club 大膽嘗試從競爭對手那裡贏得更多男士美容市場。 該廣告文案稱，客戶正在“拋棄”吉列等知名品牌，從而激起了目標受眾的好奇心。

Dollar Shave Club 利用其數據點並了解其受眾會對此類信息做出良好反應。 如果您知道您的目標受眾使用或信任哪些其他品牌，那麼明確說明您如何超越他們可以作為一種強大的營銷工具。

5. 優步和禀賦效應

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

禀賦效應是一種情感偏見，它導致個人（通常是非理性地）對擁有的物品的估值高於其市場價值。

在上面的示例中，Uber 立即創造了一種主人翁感（“你的”第一次乘車——它是你的）。 您必須註冊才能獲得 15 美元並不重要。 當你看到這張優惠券時，你給它的價值超過了它實際應得的價值（恰好是 15 美元）。 這個贈品想法很簡單，但非常有效。

6. Crate & Barrel 和目標梯度效應

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

放棄購物車是電子商務中的一個大問題。 如果您是電子商務企業主，那麼許多放棄購物車的原因是您無法控制的。 您可以做的是減少客戶將產品放入購物車和點擊結賬按鈕之間的摩擦層。

Crate & Barrel 通過使用目標梯度效應很好地做到了這一點：簡單來說，一個人願意為一個目標付出的努力會隨著他們越接近該目標而增加。 到結賬時間時，嘗試實施一個簡短的 2 或 3 步視覺效果，向客戶展示他們快到了。 當他們看到結帳是多麼簡單和無痛時，他們將更有可能完成！

7. Kate Spade 和電子郵件營銷

為什麼它會成為強大的心理圖表示例列表？

當您考慮普通人收到的新聞通訊數量時，您就會明白為什麼脫穎而出如此重要。

您最後一次被電子郵件通訊“驚艷”是什麼時候？ 這就是這封 Kate Spade 電子郵件的特別之處。 這是一封優惠券電子郵件，但它的風格模仿了一條短信來吸引你的注意力。 就像通過文本與朋友進行良好的對話會讓您保持參與一樣，這封電子郵件借用了明亮的文本氣泡來格式化優惠券電子郵件。

此外，副本包含恰到好處的稀缺性來推動所需的行為。

在本文中，我們了解了為什麼將心理圖表納入您的營銷和銷售策略很重要。 我們還研究了人口統計和心理統計之間的差異。

到現在為止，您應該對心理圖表以及它們如何創建一個全面、細化的買家角色有深入的了解。 希望您在我們的 7 個強大的心理圖表示例中為營銷漏斗的各個階段和不同的溝通渠道找到了很多靈感！

現在輪到你了：我們名單上你最喜歡的心理營銷例子是什麼？ 在下面發表評論 - 期待閱讀您的答案！