社群媒體心態心理學：2024 年內容行銷

憑藉POWR賦予我的權力，我要求您閱讀這份社群媒體內容行銷指南。

（在這裡，我也使用了社交媒體上有效的心理驅動因素之一；您會在文章中找到它的解釋。）

你從中得到什麼？

您將學習內容行銷的最佳心理策略，以便在 2024 年及以後在社群媒體上取得更好的結果。

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• 社群媒體上 7 種心理驅動的內容（以及如何使用它）

開始這個 5 分鐘的培訓，利用社群媒體的心理學並從中受益。

了解內容行銷的社群媒體心理學

在優化社群媒體內容策略之前，您必須了解一般社群媒體用戶。

該用戶有一個特定的特徵—社群媒體心態。

聽起來很模糊，對吧？

讓我們說得更清楚一些。

社群媒體心態是從觀點到心理過程再到社群網路中行為的途徑。 這是一個方案：

信念→心理歷程（認知+情緒）→行為

我們的興趣尤其在於控制人們認知和情緒過程的心理驅動因素（觸發因素）。

它們如下：

• 活力
• 動機
• 參與的樂趣
• 社會影響力
• 不耐煩
• 害怕錯過 (FOMO)、緊迫性和稀缺性
• 節前的興奮

用通俗的語言來說，它是這樣的。 一個人帶著某種感覺、信念或觀點（信念）來到社群平台。 然後，人們會注意到一段內容，它會激發一種情緒反應（心理過程）。 它預先決定了進一步的行動（行為）。

讓我們舉個例子。

有些用戶以一種特殊的心態打開 Twitter。 他們看到了 Warehouse Anywhere 發布的這條旨在B2B 潛在客戶開發的推文。

來源

Warehouse Anywhere 提醒他們慶祝小型企業星期六，並要求他們標記最喜歡的中小企業公司。

結果？

三個用戶點讚該帖子，兩個轉發，但沒有人標記企業（不作為也是一種行為）。

假期驅動的興奮並沒有那麼強大，因為小型企業星期六並不是假期中的主要熱門（我們稍後會討論它們；等等）。

不管怎樣，這篇文章至少引起了一些參與。

因此，它是關於塑造用戶的心態並引導客戶心理，以改善您的社交媒體內容行銷工作並推動行動（當然，理想情況下是從您那裡購買）。

這就是我們現在要做的，透過應用不同的心理觸發因素。

社群媒體上 7 種心理驅動的內容（以及如何使用它）

從顏色選擇到節日活動——探索社群媒體內容行銷心理學的七大秘密，以及如何應用這門科學來吸引受眾並推動銷售。

1. 明亮且對比鮮明的顏色（驅動力：能量）

一二…

而且您已經錯過了潛在客戶。 （社群媒體上行動用戶的注意力持續時間僅為1.7 秒，桌面用戶為 2.5 秒！）

為什麼會發生這樣的事？

最有可能的是，你沒有使用任何明亮的東西來吸引他們的注意力。 你的社群媒體貼文比陰影更黯淡。 看看它。 顏色暗淡，更糟的是——文字消失在周圍廣闊的無聊領域中。

此時，您需要利用色彩心理學進行社群媒體行銷。

鮮豔的色彩是大腦的絕佳能量來源。 它有足夠的力量將人們的目光固定在圖解內容上，提升視覺記憶力。 研究人員也證明，影像亮度會獲得更多的喜歡。

您可以合併兩種衝突的顏色（色輪段中的對比色及其陰影），例如：

• 藍色+橘色
• 黃色+紫色
• 紅+綠
• 藍紫色+橙黃色
• 藍綠+紅橙
• 紫紅+紫綠

現在，讓我們看看那些正在行動的人。

例如，下面的 Instagram 貼文包含綠色和紅色，這兩種互補色。 他們向用戶灌輸能量，讓他們思考儲蓄計劃，並嘗試使用退休計算器，以走上正確的道路。

來源

如果大腦會說話，它會說：「好吧，為什麼不呢？ 我現在就嘗試一下。 我覺得自己精力充沛。 ” 這意味著顏色很好地發揮了作用。

2. 社群媒體標題中的號召性用語（驅動因素：動機）

標題是伴隨您的貼文的一小段文字，並提供其內容的背景資訊。 由於觀眾通常只能看到第一行，因此您最好明智地使用它們。

具體如何？

在社群媒體標題的開頭加上號召性用語 (CTA)。 CTA 是「常青」的內容行銷技巧，沒有過期日期。 您可以在今年和以後成功地使用它們作為社交媒體行銷心理學的一部分。

CTA 鼓勵用戶立即採取行動。 這就像說服觀眾經常需要的輕微推動。 當然，它還能推動轉換。

根據Twitter 的研究，明確要求用戶下載的 CTA 平均會增加 13% 的連結點擊量，而要求轉發貼文的 CTA 會增加 311% 的轉發量。

考慮使用這些 CTA 來提高轉換率：

• 如果您能聯繫起來，請刪除[表情符號]！

• 如果____，請標記朋友

• 分享你的 ____

• 在我們的簡介中找到鏈接

• 別等了！

• 立即取得優惠！

• 立即註冊！

• 瀏覽我們的網站了解更多____

例如，

以下是 The Butler 餐廳如何將 CTA 納入社交媒體標題的第一行，以激勵用戶在其餐廳慶祝生日。

來源

專業提示：使用社交媒體字幕產生器創建具有清晰且激勵人心的 CTA 的令人驚嘆的字幕。

3. 引人入勝的內容（驅動力：透過互動帶來快樂）

社群媒體心理學的另一個花招是讓使用者沉浸在與內容的互動中。

吸引人的內容是一種客戶參與策略，可以創造社區意識和更牢固的聯繫。

透過動態的使用者體驗（點擊、滑動、評論等），顧客感受到行動以及與品牌互動的樂趣。

請記住：參與度是追蹤和衡量的基本社群媒體指標之一。

一旦你計算了它，你肯定會想要改進它，相信我。 那麼，讓我們開始正題吧，透過民意調查、挑戰、謎題和競賽來提高您的參與率。

• 輪詢

假設您已經沒有關於如何在 LinkedIn 上吸引受眾的想法。

民意調查是做到這一點的萬無一失的方法。

查看 Myntra 進行的 LinkedIn 民意調查，該民意調查收集了近 4,000 張選票。

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對於其他社群平台來說，這也是一種出色的參與技巧。 我們以「新生」社交應用 Threads 和日產的這次民調為例。

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• 挑戰

人們對新體驗和非凡任務有著天然的吸引力。 它與「新奇癖」（又稱「尋求新奇」）的心理學概念密切相關。

（現在你知道為什麼要讀這篇文章到最後了。）

由於社交媒體的挑戰，用戶也體驗到參與和參與有趣和令人興奮的事情的樂趣。

例如：

這是 Honeygain 在Twitter上發起的一項挑戰，擁有超過 10K 的瀏覽量以及數百條讚和評論。

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• 謎

事實上，謎題是另一種挑戰。 它們同樣有效地推動了社群媒體的參與。

看看 The Burger Company 在Facebook上發布的這個「漢堡」拼圖。

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• 比賽

Instagram 競賽可以獲得比常規內容多 3.5 倍的讚和 64 倍的評論。 此外，舉辦競賽的帳戶追蹤者成長速度加快 70%。

為什麼不專門為假期制定社群媒體競賽創意呢？

看看 Sigma Beauty 如何為萬聖節做準備。

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4.評論與推薦（驅動因素：社會影響力）

社會影響力，又稱為社會證明，是人們傾向於依賴他人的意見並模仿他們的選擇和行為時的一種行為心理模型。

另外值得一提的是， 46% 的消費者認為網路評論與家人或朋友的個人推薦一樣值得信賴。

這時，分享客戶評論和推薦可以成為您進行心理學驅動的社群媒體內容行銷的首選策略。

例如，LeyaAI 就採用了這種心理技巧，並在 Facebook 重新導向廣告中放置了評論。

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將評論行銷與影響者行銷結合起來怎麼樣？

您可以請有影響力的人分享他們的拆箱經驗並提供深入的評論。 例如，Firmoo 與小網紅@thefemaleboss0 合作，後者在 TikTok 上擁有 1.45 萬粉絲。

在與影響者建立付費合作夥伴關係之前，請先探索不同類型影響者的能力。 82% 的顧客極有可能購買微影響者（10K-100K 追蹤者）推薦的產品。

另外，請考慮這一點。 馬諾影響者（1K-10K 追蹤者）的參與率是宏觀影響者（100 萬以上追蹤者）的兩倍。

5.簡短的內容（司機-不耐煩）

是的，我們生活在一個即時性的社會。

而這些技術會讓我們更加衝動和不耐煩。

這就像一個惡性循環：我們使用技術工具來快速獲取訊息，但它們讓我們更加不耐煩。 如果我們年齡在 12 到 24 歲之間，它會讓我們大約每 10 分鐘查看一次智慧型手機；如果我們在35 到44 歲或以上的年齡組，則大約每20 到30 分鐘查看一次我們的智慧型手機。

在社群媒體上，用戶的耐心會在幾秒鐘內耗盡。 這可能是人們喜歡在 TikTok 上閒逛並觀看短影片的原因。 然而，對於任何平台來說，簡短的內容都是社群媒體心理學的一個主要技巧。

您可以使用其中之一：

• 短片
• GIF 或動畫
• 短標題
• 資訊圖
• 清單等

事實上，短影片的參與率是長影片的2.5 倍。

關於列表，請記住，由於短期記憶廣度，人們只能記住三到五個項目。 因此，建立一個包含可管理數量的項目的整潔清單。

例如， Simplish 應用程式團隊分享了三個提高生產力的技巧，透過標題中的勾號可以輕鬆閱讀它們。

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或者這是 Simplish 的另一篇文章，其中包含五個有用的自我保健提醒。

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6. 限時優惠（驅動因素：FOMO + 緊迫性 + 稀缺性）

在心理層面上，有時限的優惠會引發「FOMO」、緊迫感和稀缺感。

反過來，他們促使社交媒體用戶立即進行購買，而無需過多考慮以防止丟失的風險。

您的潛在客戶將限時優惠翻譯為“立即購買，因為您將來可能永遠不會有這樣的機會。” 」

利用限時優惠和以下 CTA 為他們服務：

• 匆忙！ X off 即將結束！

• 滴答滴答！ 不要錯過這個！

• 在它消失之前取得存取權限

• 立即抓住X！

• 抬頭看：促銷今晚結束！

• 閃購提醒！ 不要錯過它。

以 Facebook 上的 Hulu 促銷為例。

來源

專業提示：您可以透過Facebook 貼文的倒數計時器或 Instagram 故事的倒數貼紙來增強社群媒體內容行銷的心理。 它們加劇了稀缺性和緊迫性的心理觸發因素。

如果您有策略地設定倒數計時器，它可以使您的轉換次數飆升至 400%。

7. 假期活動（驅動因素：節前興奮）

當「舉辦派對、烤棉花糖、在雪地裡唱頌歌」時，大多數人的感受是什麼？

當一年中最美好的時光到來時，他們都沉浸在歡樂之中，準備花更多錢，期待假期。

到 2023 年， 80% 的消費者預計在節日食品、裝飾品、禮物等方面的支出與以前相同（平均 875 美元）或更多。

但這不僅僅是聖誕節或其他冬季假期。

送禮的期待、焦慮、興奮等心理因素在所有節日期間都會影響消費者。

這就是為什麼行銷人員通常會利用假期購物的心理，並利用社群媒體來推動這些日子的假期銷售：

• 情人節
• 萬聖節
• 感恩
• 黑色星期五
• 網路星期一

有許多模板可供社交媒體使用，或者如果您喜歡從頭開始創建設計，也可以使用Canva 模板。 學習星巴克的例子。

該公司以一首童謠和一款以草莓和巧克力為特色的主題飲料在情人節向社交媒體用戶表示祝賀。

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一旦假期到來，您還可以透過廣告在社群媒體上加強您的假期行銷工作。

這是《華爾街日報》透過 Facebook 廣告發起的新年社群媒體活動。

來源

內容行銷中社群媒體心理學的最終看法

透過了解社群媒體心態，特別是社群網路中用戶行為背後的心理驅動因素，您可以創造能引起深刻共鳴並促進真正聯繫的內容。

現在，是時候遵循此內容行銷指南作為商業成功的社交媒體藍圖並牢記心理學了。

最後，您已經讀完這篇文章了。

恭喜您完成本次挑戰！

為此，您會得到一個額外的提示：使用消費者心理的秘密驅動力 -有吸引力的社交源，在您的網站上帶有社交分享按鈕，可以將瀏覽量提高200%，轉換率提高40 %！

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