撰寫有效銷售電子郵件的心理學技巧 [模板] – 要點
已發表: 2019-07-11有些人看不出銷售電子郵件和垃圾郵件之間的區別。 他們中的大多數人甚至不想打開它，除非他們知道消息的發件人。
然而，行為心理學為我們提供了大量有效的工具，讓我們能夠吸引接受者的注意力並引起他們的興趣。
製作一個表現良好的銷售電子郵件需要大量的變量。
首先，您需要設計您的郵件，使其比垃圾郵件文件夾更聰明。
其次，您需要提供真正好的報價，以便您的潛在客戶發現您的產品具有吸引力。 但更重要的是，我們需要利用心理學的研究結果，讓電子郵件吸引我們成為人類的核心——我們的偏見。
善意的兩個方面
人類容易產生兩種奇怪的認知偏見，它們都圍繞著幫助他人。 它們被稱為腳踏實地的技術，以及互惠法則。
前者歷史上源於本富蘭克林的觀察，即一個在過去已經幫過你一個小忙的人會比你自己幫助過的那個人更願意幫你另一個忙。
做一個接受者
因此，這種腳踏實地技術背後的中心思想是從一個小請求開始，然後升級為一個更大的請求。 這是一個示例，說明如何根據典型場景編寫冷電子郵件。
案例——您在一家 B2B 軟件公司從事銷售工作。
示例電子郵件
你好，%Recipient_Firstname%
我看到您一直在使用{您的競爭對手的產品}。 只是想快速詢問一下您對{competitive feature} 的滿意度如何？
我之所以這麼問，是因為我們公司發布了一款在{解決常見行業問題}方面表現出色的產品。 很想听聽您的反饋。
誠摯的，%Sender_Name%
做一個給予者
另一方面，有一種要求互惠的方法，這表明在請求幫助之前，為接受者提供一些價值總是一個好主意，以便給他一些幫助你的動力。
互惠原則表明，我們更傾向於以幫助來換取過去所做的幫助。 您的小恩小惠必須為接受者提供實際價值。
這是一個如何使互惠效應發揮作用的示例。
示例電子郵件
嗨，%Recipient_Firstname%
我看到您一直在使用{您的競爭對手的產品}。 只是想快速詢問一下您對{competitive feature} 的滿意度如何？
我們撰寫了一篇關於 {your brand} 如何比 {competitor} 更好地解決 {industry issue} 的深入文章。 我們知道您是狂熱的 Medium 用戶，因此我們已將其副本上傳到平台供您閱讀。
*文章鏈接*
非常感謝您的參與！
誠摯的，%Sender_Name%
頂級作家評論編輯丹妮拉·麥克維克（Daniela McVicker）提醒營銷人員不要過度使用這些技巧： “這兩種技巧都圍繞著人們希望彼此友善這一事實，這就是為什麼不要背叛他們的信任很重要。 將這些原則用作工具，而不是武器。”
簡潔
設計冷電子郵件時需要考慮的一個重要方面是簡潔。 它背後沒有“技巧”。 然而，它與註意力有關，注意力是人類認知的中心人物。
您的電子郵件並不重要，因為它進入了收件人的收件箱，這幾乎是他們考慮打開它的唯一原因。 您的消息被分配了很短的注意力。 如果你厭倦了它們——你就會失去它們。
這就是為什麼從你的信息的結論開始並讓它快速開始總是一個好主意的原因。 首先告訴對方你是誰以及你聯繫他們的原因。
害怕錯過什麼
刺激用戶害怕錯過的做法，也稱為 FOMO，是一種常見的做法，已被無數次證明有效。 那麼 FOMO 究竟是如何運作的呢？
這種做法廣泛用於營銷電子郵件和新聞通訊。 當他們在社交媒體或任何其他媒體上看到帖子時，它旨在喚醒一種微妙的焦慮感，即激動人心的事件可能正在他們附近之外發生。 這是調用 FOMO 的文本的一個非常簡單的示例：
“就剩兩個位子了！”
雖然這句話的措辭沒有什麼複雜的地方，但由於它的受歡迎程度和稀缺性，它喚醒了一種參與活動的願望。 這是我們如何在銷售電子郵件中使用 FOMO 的示例：
示例電子郵件
嗨，%Recipient_Firstname%
我看到您一直在使用{您的競爭對手的產品}。 只是想快速詢問一下您對{competitive feature} 的滿意度如何？ 我們正準備發佈在{解決常見行業問題}方面表現更好的新產品。
我們現在為高管提供免費試用服務。 這是一個有限的優惠，我們只將它贈送給 100 人，它在 {date}之前可用。 {公司 1}、{公司 2} 和 {公司 3} 的高管已經加入。
誠摯的，%Sender_Name%
這封電子郵件包含許多基本組件，可以增強收件人的 FOMO 效果：
- 提到最後期限。 這將增加緊迫性。
- 建議這是一個有限的座位數量有限的報價。
- 它是獨家的。 該優惠適用於符合特定資格的選定人群。
考慮嘗試等待名單。 他們還將您的潛在客戶置於對您的產品的持續認識的循環中，這正是您想要的。
利用銷售電子郵件的力量
撰寫有效的銷售電子郵件不是您一時衝動就應該做的事情。 它需要規劃和戰略思維。 它不僅僅是說你想賣什麼或你必須提供什麼。
嘗試應用上面的提示。 使您的電子郵件可掃描且簡潔，但不要忘記它必須引起輕微的興趣和焦慮感。 這使您有更好的機會實現您的意圖。