公共關係與營銷 - 有什麼區別

公共關係與營銷——這些術語雖然與業務管理領域正確相關，但經常被誤解並在錯誤的環境中使用。 無意識地使用這些術語可能會導致難以有效地交換信息，正如我們所知，這是任何企業活動的基礎。 那麼什麼是營銷，什麼是公關？ 它們的組成部分是什麼？ 這些概念有什麼區別？ 公共關係和營銷——它們有何不同？ 想知道嗎？ 繼續閱讀。

公共關係與營銷 - 目錄：

1. 營銷就是廣告，對吧？
2. 7P和8P模式，PR在營銷中的地位
3. 什麼是公共關係？
4. 常問問題。 問題和解答

營銷就是廣告，對吧？

嗯，不。 營銷是一個非常複雜的問題，它包含許多活動領域。 然而，在我們繼續討論它們各自的特徵之前，讓我們先定義一下這個概念。 根據科特勒和凱勒的說法，營銷可以簡化為旨在滿足需求的過程，同時從中獲得利潤（“營銷”，第 5 頁）。 這是一個非常簡短但切中要害的營銷公式。 這是因為它構成了它的本質——為他人的利益提供價值。

這樣做需要在企業運作的各個層面實施許多行動。 展示這些活動領域的最流行的基本模型是所謂的“4P 模型”，由麥卡錫提出，他將營銷視為四個組成部分的總和：

• 產品，
• 價格，
• 地方，
• 晉升。

根據這個模型，營銷歸結為生產給定的產品（商品或服務），使其在特定的地點（特定的市場、文具店、互聯網、在線拍賣等）以特定的價格（在實施“脫脂”戰略，將產品在消費者心目中定位為溢價，按照滲透的策略，做到低價，從而掌握市場或根據平均價格策略，其中與價格有關的其餘要素是品牌與其他要素競爭的要素）

營銷還包括促銷（因此採取行動向潛在客戶提供有關產品的信息並鼓勵他們購買）。

7P和8P模式，PR在營銷中的地位

正如你所看到的，營銷不僅僅是“促銷”這個詞的同義詞，而是一個更廣泛的範式。 以7P和8P模式為例，PR在營銷中的地位。 前面提到的 4P 模型後來被開發出來，導致了它的兩個改進版本，更適合當前的市場現實。 其中第一個——7P 模型，由 Booms 和 Bitner 提出，假設營銷不僅是產品、價格、地點和促銷，還包括：

• 人，
• 過程，
• 物證。

最後，創建了 8P 模型以通過夥伴關係元素補充其先前的版本。 正是在“人”和“夥伴”元素的框架內，我們才能發現公關在公司營銷策略中的存在。 此外，這些元素確實不同。

營銷及其組成部分形成了一個模糊的概念。 然而，人的部分包括更具體的問題，例如塑造品牌及其產品的形象，以將它們固定在消費者的腦海中。 同時，它與已經提到的伙伴關係交織在一起，將營銷和公關轉移到當代現實中。

在這個世界中，決定公司成功的不是單向溝通或達成單一交易，而是建立與環境的關係，為品牌提供一群忠誠的回頭客、承包商和員工。

什麼是公共關係？

公共關係應該被理解為一種有意識地塑造和控制的關於公司的信息流。 以這樣一種方式進行，以便在品牌客戶及其業務合作夥伴和員工的心目中刻意塑造其形象。 反過來，這不僅可以適當地管理信息，還可以建立已經提到的關係，這從現代商業的角度來看是至關重要的。

當我們談論營銷和公關之間的區別時，最重要的是這些活動領域為自己設定的主要目標。 營銷是為了自身利益而創造價值，而公關則旨在建立和加強形象，建立聯繫和信任，與內部和外部環境進行對話，並讓其他人參與這種對話。

現在很難想像沒有公關的有效營銷。 這是因為後者的直接目標間接促成了有效營銷。

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作者：佐菲亞·利普斯卡

擁有超過 10 年的數字營銷經驗，Sophia 不僅了解這個行業的規則，而且最重要的是知道如何打破這些規則，以取得出色的創意成果。

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