不要放棄推送：有效的重新許可活動的 6 個步驟

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很多人選擇退出推送通知——從某些方面來看，幾乎有一半的移動用戶。 有些人這樣做是因為他們不相信從他們使用的應用程序接收推送的價值； 其他人，因為他們已經被一連串重複的信息所淹沒。 但無論出於何種原因，當客戶選擇退出推送時，它會產生很大的影響，使品牌無法使用這個強大的渠道接觸到他們。

並非每個客戶都最喜歡推送通知，因此營銷人員不應該犯下依賴推送來吸引他們的移動受眾的錯誤； 此外，多渠道活動往往比單獨推送通知更有效。 但推送通知是一種強大的外展工具，也是營銷人員移動外展組合的重要組成部分。 這意味著盡你所能說服你的觀眾選擇加入是很重要的。做到這一點的最好方法是使用應用內消息引導客戶了解同意接收推送的好處，並確保你發送的消息通過這個渠道對接收它們的客戶來說是相關的和有價值的。 但是那些因為其他應用程序的糟糕體驗而選擇退出推送通知的人呢？

好吧，他們可能是推動重新許可活動的良好受眾。

什麼是推送再許可活動？

為了跟踪個人數據、訪問運行您品牌應用程序的設備的元素，或者在這種情況下發送某些類型的消息，您需要徵得客戶的許可。 在 Android 設備上，這些權限會在客戶下載您的應用程序之前大量顯示； 在 iOS 上，權限會根據您的應用程序的需要請求。

因此，推送重新許可活動是您的品牌向已拒絕（或撤銷）發送推送通知許可的客戶發送的消息傳遞，以說服他們改變主意。

何時發送推送重新許可活動有意義？

當您吸引的客戶由於選擇退出推送而無法獲得您的品牌所能提供的全部價值時。

好的，但是您如何創建有效的推送重新許可活動？

1.找到你的目標受眾

首先，您必須確定哪些受眾成員選擇不接收推送通知。 對於許多品牌來說，這意味著使用移動營銷自動化平台來創建當前未啟用推送的客戶細分受眾群，然後從那裡進行優化。

雖然可以向每個選擇退出的客戶發送推送重新許可活動，但這不一定是最好的方法。 如果您的客戶尚未啟用推送，但他們也在流失或不活躍，那麼專注於說服他們重新與您的品牌互動比向他們發送旨在讓他們打開推送通知的消息更有意義。 選擇你的戰鬥。

2. 選擇一個消息渠道（或多個渠道）

如果客戶選擇不接收推送通知，則無法使用該渠道說服他們改變主意。 這意味著只有採用多渠道方法來傳遞客戶信息的品牌才能創建有效的推送再許可活動。

如果您的品牌使用支持應用內消息或動態消息卡的移動營銷平台，請考慮先使用它們。 這些消息傳遞渠道不需要權限即可工作，並且可以覆蓋任何訪問您的應用程序的客戶，這使它們成為將您的消息傳遞給參與的受眾成員的好方法。 電子郵件也可以有效地吸引選擇退出推送的客戶，但重要的是要考慮如何使用此渠道：發送太多客戶不參與的電子郵件會損害您的交付聲譽，損害您發送電子郵件的能力甚至是深度參與的客戶。

3. 選擇一個引人注目的激勵措施

當您向客戶發送推送重新許可活動時，您是在要求他們改變主意。 說服某人這樣做絕非易事，尤其是當他們可能對過去收到的推送通知有過不好的體驗時。 為了讓他們參與您的請求，擁有與您的聽眾交談的激勵是必不可少的。

這種激勵應該是什麼？ 好吧，對於不同的垂直行業和不同的品牌，正確的選擇會有所不同。 如果您的應用以零售為重點或提供應用內購買，那麼這種激勵可能是一個很大的折扣。 另一方面，專注於社交網絡的應用程序可以使用早期訪問新貼紙或消息選項來說服客戶選擇推送。

關鍵是要首先確定客戶選擇使用您的應用程序的原因，然後為他們提供一些可以使這種體驗更具吸引力的東西。 理想情況下，激勵措施應該做兩件事：增加接收者同意選擇推送通知的機會，並展示接收您的推送通知在未來可以提供的價值。

4.找到一個能引起共鳴的音調（並使其個性化）

正如了解您的受眾對於確定真正激勵您想要的行為的激勵措施至關重要一樣，您作為推送重新許可活動的一部分發送的消息需要適合您的品牌和您希望說服的受眾。

為此，請利用您收集的目標客戶數據，並使用它來個性化您的外展活動。 通過在您的消息中包含這些客戶的姓名和其他相關信息，您可以提高參與度並為您的活動提供更好的成功機會。

5.測試，測試，測試

推送重新許可活動不是您應該向某人發送 50 次的那種事情。 這將適得其反，並且是說服收件人卸載您的應用並在 Apple 的 App Store 或 Google Play 上詆毀您的好方法。 鑑於此，如果您要向某人發送推送重新許可活動，則需要對其進行計數。

做到這一點的一種好方法是利用多變量測試來優化您發送的消息。 嘗試使用不同副本、不同圖像的不同消息變體——甚至不同的激勵措施，如果您確定了多個看起來很有吸引力的選項。 然後使用您的發現來調整髮送給大部分目標受眾的活動。

6. 評估結果

一旦您發送了您的第一個推送重新許可活動，請仔細查看您的活動結果。 畢竟，雖然可以通過有效地請求權限並謹慎使用渠道來減少選擇退出推送的人數，但總會有一些人選擇不啟用推送通知。 第一次活動的結果可以很好地表明將來是否值得使用重新許可外展。

看看數字。 收到推送重新許可活動的客戶是否選擇了推送？ 還是發送廣告系列會增加您的應用卸載量？ （很可能這兩件事都發生了，所以仔細看看這些卸載的成本、推送選擇的好處，以及它們對你的品牌意味著什麼）。 移動營銷依賴於測試、迭代和分析，了解實際客戶如何響應您的重新許可外展可以更輕鬆地確定此類活動是否對您的品牌有價值，以及如何調整您的推送重新許可消息傳遞。

還要別的嗎？

推送重新許可活動並不是萬能的。 找到方法讓客戶從一開始就選擇退出推送總是更好，而不是花費時間和精力來說服他們改變主意。 但是，如果您有大量參與的用戶選擇退出推送，那麼推送重新許可活動值得嘗試。

有關各種重新許可活動的更多信息，請查看我們的重新許可概述博客文章。