訂閱我們的營銷秘密

據這家啤酒公司稱，近十年前，吉尼斯推出了一款可掃描的品脫玻璃，即吉尼斯二維碼杯——這是有史以​​來第一個“產品激活二維碼”。

當品脫玻璃杯是空的或裝滿琥珀色啤酒時，它的二維碼幾乎看不見。 但是當裝滿了著名的黑色吉尼斯時，代碼就會出現用於掃描。

它鏈接到一個登陸頁面，讓用戶可以選擇在社交媒體上發布關於吉尼斯的信息、下載吉尼斯優惠券以及邀請朋友去酒吧……喝吉尼斯。 基本上，這是一台促進吉尼斯世界紀錄的機器。

今天，2012 年的吉尼斯二維碼不再起作用——二維碼的使用總體上已經發展了。

一方面，它加速了。 很多。

鏈接管理系統 Bitly 告訴 CNBC，自大流行開始以來，二維碼的使用量增加了 750%，根據 The Drum 的一項調查，大多數美國消費者認為二維碼不會去任何地方。

鏈接管理系統 Bitly 告訴 CNBC，自大流行開始以來，二維碼的使用量增加了 750%。

另一方面，他們已經向下移動了漏斗。 如今，二維碼不太可能通過鏈接到產品頁面或餐廳菜單來提示社交分享，而更有可能提示購買。 （二維碼菜單是大流行採用的主要驅動力。）

這些都是實際的用例，但二維碼遠不止這些。 他們可以改造電視，將服裝變成表演廣告——甚至與 JLo 一起出去玩。

還有哪些更實驗性的方法可以使用這項技術——你如何確保你的二維碼仍然可以轉換？ 我們詢問了每天與他們一起工作的人。

認識專家

• 格蕾絲·克拉克，營銷和增長顧問
• Flowcode 背後的團隊，包括Jim Norton 、 Cletus McKeown 、 Nate Kanefield和Olivia Oshry
• Emma Bates ，前營銷人員，社交平台 Diem 創始人
• Lumi 首席執行官兼聯合創始人Jesse Genet
• Studio 96 Publishing 首席執行官Aya Abitbul

二維碼使用簡史，< 250 字

快速響應碼（現在稱為 QR 碼）是二維條碼的替代品。 它比傳統條形碼擁有更多數據，即使損壞或髒污也可以掃描，這就是為什麼它非常適合名片和直郵活動以及各種營銷用途。

不過，二維碼並不是為了營銷材料而發明的。 豐田子公司 Denso Wave 實際上在 90 年代發明了用於製造工廠的 QR 碼，與常規條形碼相比，它可以更可靠、更快速地提取產品信息。

今天，二維碼仍然用於製造業，但在營銷領域擁有更廣泛的受眾。 通過 Bitly、Flowcode 或 Beaconstac 等 QR 碼生成器，它們也更容易創建。 他們可以去任何地方，包括貼紙、屏幕和天空。

創建後，可以在大多數移動設備上使用簡單的相機應用程序掃描 QR 碼。

情況並非總是如此。 2012 年，二維碼似乎即將被淘汰。 Inc.發表了一篇題為“二維碼？ 不要打擾”，它聲稱二維碼被“誇大了”，並報告稱 97% 的消費者不知道二維碼是什麼。

但在 2017 年，蘋果通過 iOS 更新“復活了二維碼”。 突然之間，iOS 用戶可以使用相機應用程序掃描二維碼——不再需要笨重的第三方應用程序或冗長的選擇加入流程。

將這種技術上的便利性與大流行對非接觸式營銷的強調相結合，二維碼的複興就誕生了。

二維碼在營銷中的 7 個用例，並附有示例

首先要做的事情：不要將二維碼視為營銷渠道。 當他們想要與您的現有渠道互動時，將它們視為客戶可以在線或親自按下的按鈕。

“問題不在於'[QR 碼] 如何自行運作？'”克拉克說。 “這是‘我們在整個體驗過程中可以把它們放在哪裡？’”

“問題不在於‘[QR 碼] 如何自行運作？ 它是“我們可以在整個體驗中將它們放置在哪裡？”

它們可以出現在網站、廣告牌、電視、包裝或商品上——幾乎任何表面。 （面部紋身，有人嗎？）他們充滿了可能性。

根據我們的消息來源，這裡有六種特別酷的方法可以將二維碼納入您的營銷策略。

1.使電視廣播具有互動性。

通過在電視廣告或廣播中放置二維碼，您可以將觀眾鏈接到獨家頁面或閃購——並將通常的單向頻道變成雙向街道。

“所有品牌都希望與最終消費者建立更直接的關係，反之亦然，”諾頓說。

圖表 A：Coinbase 的 2022 年超級碗廣告。

該廣告在超級碗直播期間播放了整整 60 秒，沒有涉及演員、劇本或故事板。 它只是一個在屏幕上彈跳的二維碼。

掃描後，二維碼會將人們引導至通過 Coinbase 購買的比特幣的限時優惠。

人們掃描了它，好吧 - 以至於廣告短暫地破壞了 Coinbase 的網站。

電視二維碼也可以……

• 鏈接到折扣，就像在這個 Edoughable 電視廣告中一樣
• 鏈接到應用商店頁面
• 鏈接到社交帖子或直播

2. 讓產品感覺更獨特。

時尚時尚和“購物袋”品牌 Telfar 在其自有的電視頻道中添加了二維碼，以解決機器人問題。

結賬機器人已經開始在真正的顧客接觸到他們之前購買該品牌的所有購物袋。 Telfar 甚至短暫關閉了其數字商店以阻止機器人入侵。

2021 年 9 月，Telfar 宣布將創建一個新的電視頻道——可在台式電腦、Apple TV、Roku 和 Google Play 上使用——觀眾將能夠通過二維碼全天訪問計劃外的一分鐘閃購。

在不事先通知的時間，一個二維碼會出現一分鐘，並帶有一個獨家的、可購買的鏈接，指向新包的“滴”。 如上所示，Telfar 的 Tellyvision 上的二維碼讓觀眾也可以在不涉及第三方社交平台的情況下提交自己的內容。

品牌還可以使用二維碼來產生一種排他性的感覺……

• 僅向掃描代碼的客戶提供折扣
• 通過掃描次數限制產品訪問
• 僅在顯示二維碼的特定位置銷售產品
  

3. 用可持續性信息註釋包裝。

通過包裝上的二維碼，您可以與從您那裡購買但可能不會在社交媒體上關注您的品牌的被動購物者分享詳細信息和更新。

即使包裝二維碼不是強制性的，它也可以派上用場。 護膚品牌 Glossier 在收到大量關於其不可持續包裝的 Instagram 評論投訴時，本可以使用這種方法。

Glossier 過去在每個訂單中都包含粉色氣泡包裝袋。 但在 2019 年，當 Glossier 發布了一款名為 Bubblewrap 的眼霜來紀念其小袋時，更可持續包裝的呼聲達到了頂峰。

作為回應，Glossier 開始讓顧客在結賬時決定他們是否想要一個粉紅色的小袋——但該品牌必須通過博客和 Instagram 評論不斷提醒顧客他們做出了改變，以及為什麼做出改變。

Genet 說，此類問題通常可以通過包裝上的二維碼來解決，該二維碼鏈接到有關您的品牌所做出的積極改變的信息。 “不要說‘這個包裝是可回收的’或‘這個包裝是無殘忍的’或其他籠統的東西，你可以給這個人真實的細節，”熱內說——關於包裝是在哪裡生產的，或者品牌如何優先考慮可持續性.

該信息不必以平庸的方式傳遞。 考慮這些帶有教育二維碼的包裝示例。

這些例子表明了好玩（“把我堆成你的香蕉皮”）和環保宣傳（“沒有星球B”）。

他們會在人們前往 Instagram 抱怨之前回答他們的問題。

產品包裝​​上的二維碼也可以鏈接到……

• 有關產品成分和認證的更多信息——印第安納州已經要求 CBD 產品
• 一個購物頁面，客戶可以在其中購買相關產品（或更多他們剛剛購買的產品）
• 關於如何組裝或使用產品的教程
  

4. 從客戶那裡獲得產品反饋——當它是最重要的時候。

二維碼是一種很好的推送方式 向客戶提供信息，但它們對於收集客戶的反饋也很有用。 通過產品上的二維碼，您可以向可能忘記留下評論的客戶徵求反饋。

借助 Delighted 等專門為通過 QR 碼發送調查而構建的平台，您還可以收集有關您在線發布的內容的反饋。 例如，想就這篇博文給我們一些反饋嗎？

很有趣，不是嗎？

它是通常電子商務劇本的一個很好的替代方案：根據回報來衡量客戶的享受。 （退貨率越高，產品越不滿意。）

這只能衡量負面情緒——但當客戶保留產品時，“你不知道他們用它做了什麼，也不知道他們是否喜歡它，”熱內說。

產品或包裝上的二維碼可以幫助您評估質量，但也...

• 客戶是否會再次訂購您的產品
• 他們打算用你的產品做什麼
• 他們是否真的在回收你的包裝

5. 製作能轉化的衣服。

當 Bates 創立她的社交媒體平台 Diem 時，她想創造一種科技感、未來感和舒適感的商品——這是一種罕見的三重奏。

Diem 團隊設計了一件白色連帽衫，正面印有“傳遞你的力量”字樣，右袖上有二維碼。

“[請]花點時間欣賞一下這個二維碼有多酷，”貝茨在她的 Instagram 帖子的標題中寫道。

“它並不是真正用於實際使用，”貝茨告訴 MarketerHire，“但我們實際上已經讓人們使用它，這很酷。”

它有效：二維碼將掃描儀引導至 App Store 以下載 Diem 應用程序。

品牌還可以在鏈接到以下內容的服裝上放置二維碼：

• 一件衣服的在線產品頁面（這樣人們就可以購買彼此的衣服 IRL？！）
• 首次購買者的優惠券
• 教育內容，幫助人們了解衣服的製作方式和地點

6. 跟踪與印刷品的互動。

廣告牌或打印優惠上的二維碼比文本 URL、打印優惠券或郵寄回扣更容易讓用戶參與。

例如，一家雜誌提供商使用 Flowcode 的平台為郵件列表中的每個家庭創建了個性化的二維碼，Kanefield 說。

這讓他們可以跟踪人們最常使用包含的打印優惠券的區域。

“他們第一次可以實時了解誰在查看哪個城市和哪個地址的優惠券，”Kanefield 說。

Flowcode 的內容負責人 Mckeown 表示，餐館和小型企業可以測試不同的二維碼以及不同的店內信息。

從品牌的角度來看，“我可以看到哪些代碼受到更多關注——一周中的哪一天？ 幾點了？” 麥基翁說。 即使“只有兩個代碼，您也可以看到更有意義的營銷方式。” 把它想像成一個低升力的 IRL A/B 測試。

“只需兩個代碼，您就可以看到更有意義的營銷方式。”

品牌還可以使用二維碼進行測試：

• 在您的商店中，人們最常使用相同的二維碼消息進行互動
• 哪種印刷 CTA 可以吸引更多客戶進行掃描
• 顧客是在地鐵上還是在家中更願意下單

7. 讓照片栩栩如生。

使用正確的掃描應用程序，全彩圖像可以像二維碼一樣發揮作用，拉出網站鏈接、下載應用程序或播放列表。

看看Kiss & Fly 吧，一本旅行攝影書，首頁上有二維碼。 這是傳統 QR 碼閱讀器在翻閱Kiss & Fly時最後一次看到的，但不是最後一次要求他們將手機靠近書本。

二維碼將讀者帶到 App Store 下載圖書出版商的應用程序 S96。

當通過 S96 應用程序查看時，Studio 96 的首席執行官 Aya Abitbul 所說的“可鏈接圖像”變得栩栩如生。 “這就像書上的過濾器，”Abitbul 說。

該應用程序的過濾器沒有像 Snapchat 過濾器那樣用小狗耳朵裝飾書，而是使靜止圖像移動。

您可以在家中使用 S96 應用程序自行掃描這些樣本。

現在，可鏈接的圖像並不完全是 QR 碼。 Abitbul 將它們視為可掃描的對象——下一代二維碼——因為彩色圖像本身就是您掃描的內容。

它看起來不像代碼，它可以鏈接到任何東西——包括網頁或店面。 有一天，它可能會讓 90 年代的黑白方塊過時。

可掃描對像不必是打印圖像。 他們也可能是……

• 鏈接到藝術家網站或簡歷的壁畫和其他藝術作品
• 日常物品（如咖啡杯）鏈接到產品頁面以便於重新購買
• 整個廣告牌——因此戶外創意可以以不顯眼的方式進行交互

在構建二維碼營銷活動之前要問的 3 個問題

二維碼不是他們自己的營銷渠道，但它們可以升級營銷活動並增加現有渠道的流量。

問自己以下問題，以確定您的品牌在營銷中使用二維碼的最佳方式。

1. 您的客戶會掃描嗎？

如果您的客戶不能（或不會）掃描您開發的代碼，那麼構建 QR 代碼營銷毫無意義。

當然，如果您正在為跑步者營銷產品，那麼在常見的跑步路線上放置廣告是有意義的。 但在這些跑步路線上放置二維碼是沒有意義的，因為跑步者需要停止活動來掃描代碼。

最好在跑步後的常見水坑中將二維碼添加到您的跑步產品中，或者在直接郵件營銷中，跑步者在鍛煉回來時往往會打開。

但這個問題不僅僅是關於二維碼的放置。 “我們比中國等市場落後了幾年，”克拉克說，“那裡的二維碼更為普遍。”

值得進行受眾研究，以確保您的特定市場熟悉 QR 碼，然後再將其放置在您的營銷渠道中。

“如果沒有人使用 [他們的 QR 碼]，品牌需要聽取數據告訴他們的信息，”克拉克說。

2. 客戶的問題是在何時何地出現的？

內容營銷策略通常涉及創建客戶正在搜索的內容，然後等待他們到達並轉換。 但這可能需要數年時間。

克拉克說，如果你能在問題出現時在潛在客戶面前得到一個代碼，那可以加快發現和轉換過程。

例如，營銷運輸產品？ 在公共汽車站或汽車商店為您的內容添加二維碼。

這一切都是為了了解您的平均考慮階段，並在潛在客戶已經在考慮您的產品解決的問題時與他們會面。

3. 您的客戶需求多久變化一次？

如果您銷售季節性產品或對時間敏感的產品，營銷材料的保質期可能很短。 即使您的產品不是季節性的，從發布開始就考慮不斷變化的客戶需求也是不可能的。

“我們參與瞭如此多的平面廣告活動，但我們無法快速靈活地改變事物這一事實給創作過程帶來了巨大的壓力，”克拉克說。

但是，如果您使用自定義 QR 碼，您可以即時決定將用戶引導至何處。 與廣告牌上的靜態圖像不同，二維碼顯示的內容是靈活的。 有一天，它可能是一個谷歌地圖鏈接，另一個是產品頁面、LinkedIn 個人資料或電話號碼。

“能夠快速重新路由的二維碼……老實說，作為一名創意營銷人員，我非常自由，”克拉克說。

只需確保 QR 碼的 CTA 足夠通用以適用於各種登錄頁面。

如何通過 4 個步驟優化您的 QR 碼 UX

掃描二維碼對消費者來說並不總是一種愉快的體驗。 在一家餐廳裡，Slate 專欄作家 Christina Cauterucci 最近遇到了“一個 QR 碼，該二維碼指向一個網站，其中七個菜單頁面中的每一個都是一個單獨的 PDF，必須單擊、放大並關閉才能繼續下一個。” 斜體是她的！

這些 Twitter 用戶還抱怨許多二維碼菜單無法訪問且設計不佳。

你如何創建一個無縫的二維碼體驗，人們只會以一種好的方式發布推文？ 我們的專家分享了提供最佳二維碼客戶體驗的四個最佳實踐。

1. 給它一個品牌外觀。

我們的專家建議，無論您是在設計廣告牌、為新的 DTC 產品包裝，還是為直播設計數字疊加層，都應該開始考慮是否在跳轉時加入二維碼。

Mckeown 說，當 QR 碼被標記並嵌入創意時，它“創建了一個安全網”。 “人們參與其中會感到更安全。”

詹妮弗洛佩茲真的明白這一點。 當她的美容品牌 JLo Beauty 於 2021 年 1 月在紐約地鐵發起廣告活動時，他們在幾乎所有可以看到的表面上都展示了品牌的金色和黑色二維碼：天花板、地鐵車廂的外部、緊急情況出口門和窗戶上方。

Lopez 甚至在她的個人 Instagram 帳戶上發布了一段二維碼視頻，並在標題中標記了@getflowcode。 毫無疑問，這些代碼是有意包含的——並且會鏈接到安全的網絡體驗。

2. 清楚地傳達掃描後會發生什麼。

您是否願意掃描這個無上下文的二維碼：

……還是這個帶有“掃描獲勝機會”的 CTA？

我們的賭注是第二個。

當人們與貼在廣告牌或網站上的獨立二維碼面對面時，他們可能不知道它是可掃描的，也不知道它將把他們帶到哪裡。 這使他們不太可能進行掃描。

Oshry 說，品牌需要指導的兩個最重要的事情是：

1. 包括掃描教育。 這可能就像代碼附近的相機圖標一樣不顯眼——只要它提示用戶如何參與。
2. 制定行動號召。 這可以是從“掃描以獲取獲勝機會”（如上）到“掃描以購物”或“掃描以了解更多信息”的任何內容。

重要的是確保您的 CTA 適合您的目標網頁。 例如，如果用戶看到帶有“掃描購物”字樣的代碼，他們應該登陸電子商務商店，而不是博客文章。

3. 針對移動設備和繁忙的街道優化您的登錄頁面。

營銷人員應始終優化移動設備的二維碼登錄頁面，但我們的消息來源建議也考慮最終用戶的環境。

如果您想接觸街上的人們，他們就在移動中，您需要將他們發送到一個便於您採取所需行動的頁面。 他們可能不想閱讀密集的文本。

例如，此 QR 碼將掃描儀發送到 2021 年美國公開賽門票銷售的登錄頁面。

這是一個簡單的頁面，帶有用於選擇比賽日的框 - 非常適合在街上發現它的人。

作為營銷人員，您“確實需要與手持設備並進行掃描的人保持聯繫，”克拉克說。

4. 動態重定向。

當人們從Good Morning America掃描下面的二維碼時，他們可能希望找到他們正在觀看的視頻中顯示的產品。

但是因為早安美國對每個“Deals & Steals”廣播都使用相同的二維碼，所以二維碼會顯示所有最近的交易，而不是屏幕上的交易。

對此的快速解決方法是為每個段生成略有不同的 QR 碼。 或者你可以堅持使用一個動態二維碼，讓它根據一天中的時間等因素為人們提供不同的體驗。

例如，假設您掃描菜單代碼，並且必須在進入晚餐菜單之前滾動瀏覽早午餐和午餐菜單。 為了讓用戶體驗更好，“我們可以在早上向您展示早餐菜單，並在晚上向您展示晚餐菜單，”Kanefield 說。

二維碼的未來

二維碼正式成為主流。 根據 Flowcode 的內部數據，近 90% 的美國消費者掃描了產品包裝上或零售店中的二維碼。

儘管二維碼在餐廳中無處不在，但仍有 92% 的消費者在餐廳環境之外掃描了二維碼。

這些數字表明，雖然 Guinness 的第一個產品激活二維碼主要是一種噱頭，但二維碼現在是日常生活中更加標準且實際有用的元素。

現在，隨著大流行逐漸消退，人們在戶外消磨時間，營銷人員可以以更具創新性的方式使用二維碼來連接物理世界和數字世界。

克拉克想像有一天，Airbnb 或酒店的客人將能夠使用 S96 等 AR 應用程序掃描周圍物體上的 QR 碼，甚至可以掃描物體本身進行購買。

客人可能會看到他們喜歡的一盞燈，或者喜歡睡在 Airbnb 的枕頭上，然後掃描該對像以將其添加到虛擬購物車中。 主機甚至可以通過這些購買獲得會員收入。

也許在這個世界上，我們都可以掃描彼此的二維碼或物品，進入彼此的虛擬加盟店。

這是對未來的大膽設想——聽起來有點像元宇宙，這可能是件好事。

這篇文章最初發佈於 2021 年 11 月 4 日，並於 2022 年 3 月更新。