質量管理規則。 提高公司生產力的 7 種方法？
已發表: 2022-09-20質量管理是當今每個公司的義務。 為了確保不斷提高生產力、現金流和客戶的忠誠度，公司必須迎接挑戰。 良好的質量管理可以創造奇蹟。 在文本中——應對商業世界挑戰的 7 種方法。
質量管理——目錄：
- 質量管理——它是什麼？
- 質量管理和生產力
- 提高生產力的 7 種方法
- 概括
質量管理——它是什麼？
質量管理的主要基礎是它必須提高公司活動的有效性和靈活性，以滿足客戶的期望和各種需求。 由研究人員團隊制定的這套指南保證了市場上提供的服務符合標準。 在流程的所有階段對業務活動的監督可以保持適合公司及其客戶需求的準確性水平。
儘管簡單的質量保證側重於提供優質產品，這與生產過程密切相關，但質量管理需要領導者採取更普遍的觀點，採取更廣闊的視野。
這種策略基於這樣的假設，即即使是組織中最小的活動也會對產品的最終質量產生影響。 因此，儘管他們的職能，所有員工都應該致力於提高他們的工作質量。 這種方法增強了整個公司的運作，同時允許向市場推出最高質量的產品。
質量管理和生產力
根據管理理念，如果沒有滿意和忠誠的客戶，就不可能取得長期成功。 當代買家可以很容易地獲得市場上的各種產品，他們對自己的需求和可能性有更好的認識。 因此，公司必須不斷地相互競爭以贏得客戶。 產品質量成為談判籌碼。
全面的質量管理始於質量方針的規範。 公司必須起草一份專注於長期目標的計劃，並詳細描述特定任務的實施。
公司有不同的生產力管理技術。 一些技術側重於改進流程，而另一些方法旨在改進產品或專注於人。 儘管方法差異很大，但關鍵是要讓所有員工參與進來，即使是在管理層，人們也應該合作並理解質量改進的必要性。
多層次的合作，簡化了所有流程的改進，提升了產品的質量。 公司文化得到加強，而滿意和積極的員工對公司的生產力產生積極影響。
提高生產力的 7 種方法
每個組織的目標都是在最大限度地減少工作量和成本的同時實現最佳結果。 質量管理積極提高了公司的生產力以及客戶和員工的滿意度。 員工獲得不斷發展的機會。 如何規劃每一步，管理質量，達到效率的高度。
根據 ISO 9001，質量管理有 7 條規則。 必須引入這些規則以增強公司的運作。 這些規則使公司內發生的流程得以發展。 那些是：
- 客戶導向——客戶在市場上的地位不斷提高，因此這是最重要的規則。 客戶定義他們的需求並越來越清楚地談論他們。 公司應該致力於以響應客戶需求的方式開發他們的產品。 可以說，客戶是改進的路標。 分析客戶的需求和滿意度是流程開始時最重要的一點。
- 領導力——儘管有效的質量管理需要組織各級別員工的平等承諾，但關鍵的角色是管理層。 管理層必須通過創建和監控所有階段來設定目標。 同時，領導不能僅僅建立在控制和發號施令的基礎上。 合作和關係更重要，領導者必須激勵他的員工並促進他們的發展。
- 員工的承諾——沒有稱職、敬業的員工，任何公司都無法蓬勃發展。 人員應了解質量改進和管理的理念。 重視員工的積極性和滿意度，保證有效溝通，保證信息暢通。
- 過程方法——旨在將公司的活動理解為一組連貫的過程。 正確識別和理解特定流程之間的聯繫可以提高客戶的滿意度。 同時，孤立的流程從一開始就為監控和改進活動創造了更好的條件。
- 不斷改進——不可能達到完美。 市場一直對所有公司提出新的挑戰。 為了保持領先地位，公司必須順應趨勢和變化。 同時，有必要通過堅持市場的新趨勢不斷改進和增強公司活動的每一個要素。
- 以事實為依據做出決策——旨在有效地滿足客戶的期望，公司必須進行全面的分析。 研究期間收集的信息成為決策過程和未來運營規劃的寶貴基礎。 以標準化方式收集和處理數據可最大限度地提高其可用性水平，同時提供監控整個活動所需的有價值的指標。
- 關係管理——公司的成功取決於與公司業務夥伴建立關係的實踐。 人員的選擇應根據先前設定的詳細標准進行。 關鍵要素是改善鏈中不同實體之間的通信，由於這一成就，多邊利益將成為可能。
概括
質量管理的主要假設是提高每家公司運營的有效性和靈活性，使其能夠滿足客戶的期望和需求。 有許多技術可以提高公司的生產力，其中一些專注於改進流程，而另一些則旨在改善員工的行為。 任何公司都可以應用質量管理的 7 條規則來改進流程並提供更優質的產品。
另請閱讀：2022 年和 2023 年全球商業領導力趨勢
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作者：妮可·曼金
具有出色能力的人力資源經理，能夠營造積極的氛圍，為員工創造有價值的環境。 她喜歡看到有才華的人的潛力，並動員他們發展。