電子郵件營銷入門的快速提示
已發表: 2020-11-05隨著全球電子郵件用戶數量現已超過 40 億，電子郵件營銷對於接觸、吸引和留住客戶而言與以往一樣重要。 對於一家價值數百萬美元的公司來說，對於小型企業或初創企業來說都是如此。 它也很划算。 眾所周知，電子郵件營銷每花費 1 美元就能產生 38 美元的投資回報率，並提供了一個非侵入式渠道來吸引客戶的注意力、教育和告知他們並推動轉化。 您與客戶最重要的大部分溝通都不會在社交上（只有5% 的關注者會看到您的自然帖子），而是通過電子郵件 - 只要您獲得他們的許可並設置為登陸他們的收件箱而不是他們的垃圾郵件文件夾。
根據帕累托原則，充分利用電子郵件營銷，您可以最大限度地提高平均客戶生命週期價值，提高客戶保留率，並瞄準最重要的 20% 的參與客戶，這些客戶最終將為您帶來 80% 的收入。 遵循任何電子郵件營銷機構都可以納入其工作的這五個基本起點。
1.一切都掛在主題行上
您發送的每封電子郵件都在爭奪收件箱中的注意力，沒有什麼能像引人注目的主題行那樣讓您的電子郵件與眾不同。 由於電子郵件的平均打開率徘徊在 21%，並且在不同行業之間存在很大差異，因此您有一個明確的基準來判斷您的打開率是否表現不佳。 嘗試以下技術，堅持不懈地進行測試，您應該會看到您的打開率有所提高：
保持簡短
簡短的主題行不僅在收件箱中更具特色，而且還可以防止您的文本在移動設備上被截斷。 以41 到 50 個字符為目標，只需五六個字即可傳達信息。
保持誠實
一定要引起注意，但不要訴諸點擊誘餌。 如果您在主題行中承諾的內容不在電子郵件中，您不僅會提高退訂和垃圾郵件投訴率，而且可能會違反 CAN-SPAM 法律。
避免垃圾郵件
某些字詞或字符會觸發垃圾郵件過濾器，尤其是“購買”、“免費”、“銷售”和“[email protected]#$%&”。 也避免全部大寫。
使用你的力量詞
尋找那些能轉化的詞，主要是因為它們總是會引發好奇心、FOMO、虛榮或貪婪。 當然，上下文很重要，但諸如“你”、“升級”、“公正”和“每月”之類的詞通常會出現在表現出色的主題行中。
使用表情符號
只要它是品牌上的，主題行末尾的表情符號就會為您的主題行收件箱提供吸引力和人性化的感覺。
測試你的最佳線路
您甚至可以通過測試工具運行您的主題行，看看它們是如何匹配的。 但是，您的第一個參考點應該是您根據數據收集的有關受眾的見解。
2.個性化很強大
您的電子郵件應始終寫給單個讀者，而不是整個受眾。 個性化從主題行開始，使用您的電子郵件服務提供商提供的 [FIRST_NAME] 標籤很容易設置。 具有個性化的主題行被打開的可能性增加了 26% ，而在您的號召性用語中添加個性化可以增加超過 200%的點擊次數。
主題行個性化
標題為“[RECIPIENT'S_NAME], Check Out This Week's Upcoming Events”的主題行可能優於“Check Out This Week's Upcoming Events”。
CTA 個性化
您不必包含名稱。 您還可以個性化您的號召性用語 (CTA)，使其適應回頭客而不是首次購買者，或者簡單地添加“查看我的購物車”而不是“查看購物車”之類的內容。
3. 你的行動號召是目標
可以說，電子郵件營銷中最重要的指標是您的點擊率 (CTR)，這歸結為您號召性用語的突出性和清晰度。 請記住，打開一封電子郵件後，您只有不到兩秒鐘的時間來吸引讀者的注意力。 然後你有大約五六秒的時間來保持它。 我們通常不會從頭到尾閱讀電子郵件。 匆忙和分心，我們大多數人瀏覽標題和副標題，並在幾毫秒內下意識地決定是繼續閱讀還是回到我們正在做的事情。 當您獲得來之不易的關注時，一個清晰可見的號召性用語按鈕（或兩個）對於完成交易至關重要。
使用有力、清晰的動詞
使用明確的命令開始您的 CTA，例如“購買”、“下載”或“查找”。
添加緊迫性
“現在”總是很強大，但“今天”、“僅限今天”和其他對時間敏感的語言也會提高您的點擊率。
始終如一
確保用戶清楚點擊的另一側是什麼； 如果您要求他們“立即購買”，CTA 應該指向產品頁面，而不是登錄頁面。
站出來
使用不可能錯過的對比按鈕顏色，在文本塊之間為 CTA 留出空白，並確保在行上方至少有一個空格，以便它在標題中可見，而無需收件人滾動。
4. 追求質量而不是數量
在電子郵件營銷方面，更多並不總是更好，尤其是隨著您的列表規模的增長。 事實上，您應該始終盡量避免將消息發送到您的整個列表。 相反，旨在創建以用戶行為為依據的戰略細分。 這不僅可以保持良好的 IP 聲譽和收件箱率，還可以更有效地定位最有價值的細分市場。
例如，創建一個新成員群總是一個好主意，這些新成員可能會從更多信息豐富的電子郵件中受益。 另一方面，您最活躍的用戶（打開/單擊您的電子郵件的用戶）中的一部分將是用於更頻繁的電子郵件爆炸的更好選擇。 隨著您的電子郵件列表的增長，旨在建立這些關鍵部分：
30 天、60 天和 90 天訂婚
您的大部分收入和回復將來自過去 30 天內購買或打開電子郵件的訂閱者。 這些是您希望定期更新的用戶，而那些已經流失的用戶需要提醒他們為什麼首先對您的業務感興趣。
貴賓名單
為您的最大支出和參與度最高的用戶創建一個單獨的列表，並為他們提供更大的折扣、早鳥預覽等。
失效或日落訂閱者
繼續向閒散的訂閱者發送電子郵件，您最終會提高垃圾郵件率。 為那些在過去 90 天內未打開或參與的訂閱者提供最後的機會，如果他們不這樣做，則將其從您的列表中刪除。
5. 測試，測試，再測試
電子郵件營銷的美妙之處在於它挖掘了大量有價值的客戶數據，這些數據揭示了哪些類型的內容最能引起共鳴，哪些報價真正達到了目標，甚至人們最有可能在一天中的什麼時間打開他們的郵件。 A/B 測試將獲勝的公式與其他公式區分開來。 通過向訂閱者列表發送電子郵件活動的不同版本，您可以看到更改特定元素的效果，例如帶有或不帶有個性化的主題行、CTA 按鈕的顏色或 HTML 電子郵件與純文本電子郵件.
選項是無限的，但重要的是一次只測試一個元素並專注於重要的指標。 例如，如果您的點擊率較低，您可能需要測試不同類型的 CTA 按鈕。 如果您的打開率直線下降，這可能是您測試長線與短線、表情符號或個性化的線索。 A/B 測試是改善電子郵件指標和了解列表的最重要步驟。 您應該始終嘗試從您所做的每個 A/B 測試中學習一些東西。
如果處理得當，電子郵件營銷會對您的業務產生重大影響。 使用此處列出的步驟將使您朝著正確的方向前進，但這並不一定意味著工作已經完成。 有關電子郵件營銷的專家觀點，請立即與我們的生命週期營銷團隊聯繫。
