Rain Gear Pro：不列顛哥倫比亞省一家多數本土企業拒絕在品質上妥協

已發表: 2024-06-01

不列顛哥倫比亞省的一家家族企業的發展速度比以往任何時候都快，部分原因在於其堅決拒絕在品質上妥協。

Small Business BC 與合夥人 Keilan Clark 進行了座談，了解更多有關 Rain Gear Pro 的資訊、幾十年前它不起眼的起步以及最近的爆炸性增長。

關於加入 Rain Gear Pro

Keilan 曾從事房地產物業管理工作，之後開始在亞馬遜上銷售信板。一切進展順利，直到亞馬遜以極低的價格推出了自己的信板系列，一夜之間消滅了凱蘭的業務。

於是，凱蘭轉向了。他最終與 Rain Gear Pro 的創始人兼原住民所有者 Brian Payer 建立了聯繫，並為他做了一些自由職業，例如重新設計網站。兩人合作得很好，五年前布萊恩向凱蘭提供了該公司的股權。

「擁有一個商業夥伴就像結婚一樣，」凱蘭開玩笑說。「選擇正確的合作夥伴在生活中很重要，我有一個如此令人難以置信的商業夥伴。我們互補性很好。

Brian 最近剛滿 69 歲，而 Keilan 才 30 歲，這對夫妻可能看起來很奇怪，但他們的業務關係是建立在牢固的信任基礎上的。「人們常常笑，他們說這是怎麼回事？你們的年齡差距真大。但它的效果非常好。

在他職業生涯的大部分時間裡，布萊恩擔任加拿大各地原住民的商業顧問，幫助他們建立自己的商業企業。他在高水準的執行力、與不同合作夥伴的合作以及戰略規劃方面令人驚嘆，」凱蘭說。 “我有自己的優勢，在雜草中工作，研究我們的業務以及如何發展它。”

布萊恩的兄弟在不列顛哥倫比亞省的林業工作多年。「當時的安全標準與今天不太一樣……人們會拿起牛仔褲並用凱夫拉爾墊縫製，」凱蘭說。如果鏈鋸打滑，凱夫拉纖維墊只能提供微薄的自我保護。

因此，布萊恩的家人開始在家中製作自己的電鋸安全褲。有些同事也想要一雙，這種趨勢從那裡滾雪球般滾滾而來。

Brian 的兄弟在 20 世紀 80 年代末購買了一家小型製造公司。他與 BC 省和艾伯塔省的 120 多家草坪和花園商店建立了批發關係，他們在那裡購買他的產品並將其轉售給零售客戶。

Brian 意識到線上銷售開始起飛，並且透過網路的市場覆蓋範圍有可能超越加拿大並進入美國，因此他以電子商務批發商的身份創立了 Rain Gear Pro。

「我們最初是一家家族企業，現在仍然如此，」凱蘭說。 “我們的客戶被視為家人一樣。” 如今，他們擁有 11 種款式的電鋸褲、一系列褲裝和重型工作雨具。

凱蘭表示，讓顧客有賓至如歸的感覺的關鍵在於小細節。例如，他們網站上的 1-800 號碼將直接將您與團隊中了解產品所有細節的人員聯繫起來。 Rain Gear Pro 客戶永遠不會與海外代理商聯繫，他們永遠不會被擱置或無限期地傳遞。

「對我們來說，像對待家人一樣對待客戶非常重要，因為歸根結底，我們銷售的產品旨在挽救人們的生命並讓他們的工作更加舒適，」凱蘭說。

Keilan 說，直到今天，他們出售的所有東西都是在 BC 省手工製作的。對於一家公司完全在加拿大生產服裝的情況來說，這是不尋常的，但這對品牌來說很重要，因為品質是他們的首要任務。

「透過家庭製造業務，品質控制變得更好，他們可以走進倉庫，看看生產線上的產品，」他說。 “該系列和 Rain Gear Pro 為我們的所有產品提供 100% 製造商退款保證，我們之所以能夠做到這一點，是因為我們對我們推出的產品非常有信心。”

Rain Gear Pro 也提供對其產品的修改。「標準尺寸可能無法涵蓋不同女性的尺碼，」凱蘭說。「我們能夠提供客製化變更……這對公司來說是一個巨大的好處，可以確保他們的員工配備適合他們的裝備，」他說。透過讓顧客改變衣服以適應自己的身體，特別是那些可能不符合標準尺寸的人，他們的產品適合所有人。

雖然加拿大製造對 Rain Gear Pro 來說是一個獨特的價值主張和重要價值，但它也帶來了挑戰。他們在加拿大向員工支付生活工資，這導致他們的產品成本比在中國製造的要高。

“如果我們只是說，’我們要把所有東西都轉移到中國’，那麼我們這樣做的成本可能會便宜 80%……但我們不願意在這一點上妥協，”凱蘭說。

「因此，隨著我們不斷發展並獲得更多客戶，我們面臨的挑戰是找到規模擴張和保持盈利的正確組合。我們一直在這樣做，但我只想說，增長速度比我們想像的要慢得多。

「我們知道，我們每天都會出現，投入很長時間，但不會立即得到回報，」凱蘭說。在加入公司的前四年裡，Rain Gear Pro 經歷了緩慢的成長，但到了 2023 年，情況出現了逆轉。

「我會對自己說，作為一名年輕的企業家，也許缺乏耐心就是——要有更多的耐心，並且知道努力工作確實會有回報，」凱蘭說。

「依靠廣告平台是一種很好的成長方式，」凱蘭說。 “但如果你過於依賴廣告平台，它可能會把你所有的雞蛋放在一個籃子裡，這不是一個好主意。”

「我想對其他電子商務所有者說，不要依賴一種管道來實現成長。與其他平台和影響者合作，把雞蛋放在不同的籃子裡。因為，例如，如果一個人關閉，Facebook 就會停止運作……這可能會導致該頻道枯竭。但如果你把雞蛋放在不同的籃子裡，它可以讓你繼續成長，並看到比只在一個平台上全力以赴更可持續的增長，」他說。

「評論對於贏得人們的信任並讓他們扣動扳機並嘗試我們的產品至關重要，」凱蘭說。

「作為一家線上企業，透過社群媒體獲取大部分客戶，信任是最重要的因素。假設您在 Instagram 上滾動，發現一個品牌不經常發帖，或者不在其社交媒體或網站上顯示客戶評論。在這種情況下，與展示他們的產品被所有不同行業的客戶使用的網站相比，你不太可能扣動扳機並存入信用卡。

「去年真是令人難以置信，」凱蘭說。 “我們的收入同比增長了 894%，這對我們來說意義重大。”

現在，Rain Gear Pro 將專注於為客戶帶來新產品。「我很高興能夠繼續擴大我們的產品範圍，」他說。「這很有趣，因為我沒有設計背景，我不知道如何製作服裝。但至少可以說，這是一次謙卑的學習經驗。

「我們即將推出一款基本款吸濕排汗運動衫，」凱蘭說。 “很多人，尤其是在寒冷氣候下工作的人，都會多穿幾層衣服——他們需要打底層。”

Keilan 表示，全新的美麗諾羊毛打底衣將於秋季推出。它將以比其主要服裝系列低得多的零售價格，使其成為人們發現該品牌的更實惠的切入點。

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