什麼是實時網站個性化及其工作原理

越來越多的電子商務公司正在使用實時網站個性化來提供量身定制的客戶體驗。 個性化不僅可以帶來更高的收入，還可以通過創造便捷的用戶體驗來提升客戶滿意度。

您的客戶無需搜索整個站點來查找他們感興趣的內容或產品，您可以直接向他們提供個性化的體驗。

在本文中，我們將介紹什麼是實時個性化，並介紹可用於以獨特體驗吸引用戶的最佳實踐。

讓我們開始吧！

實時個性化是一種使您的內容立即適應每個特定客戶並根據他們與您的品牌的互動向每個用戶傳遞定制消息的方法。

您可以利用客戶數據、行為數據和人口統計數據來提供個性化體驗，而不是為匿名訪問者創建一刀切的內容。

您可以為您的網站、電子郵件、社交媒體渠道和應用程序內消息使用實時個性化。

通過使用實時網站個性化，您的網站可以即時響應觸發消息和個性化優惠。

讓我們看幾個實時個性化的例子來幫助說明這個概念。

想像一下，您正在經營一家以健康為重點的電子商務商店，一位新訪客通過搜索“如何減肥”進入了您的一篇博客文章。

他們閱讀文章後，您可以觸發一條消息，為他們提供有關同一主題的電子書：

但是，另一位訪客可能對有關減肥的免費指南不感興趣。 也許他們在銷售渠道上走得更遠，並且已經知道什麼產品可以解決他們的問題。

什麼時候會這樣？

好吧，假設訪問者搜索“女性最佳減肥藥”，然後閱讀一篇比較最佳選擇的文章。 由於此訪問者可能有購買意向，因此為他們提供減肥藥折扣是有意義的：

您還可以使用實時個性化來調整產品頁面上的客戶體驗。

如果潛在客戶已將商品添加到他們的購物車但未完成購買，您可以觸發退出意圖彈出窗口。

這些只是幾個例子。

理想情況下，用戶的所有交互都應觸發實時響應。 動態內容可以支持買家在客戶生命週期中的任何階段的旅程，並讓他們參與適合他們興趣的相關內容。

想要使用動態內容來實時提供個性化體驗嗎？ 遵循這些最佳實踐來做對！

1. 根據人口統計數據、心理數據和意圖對訪問者進行細分

實時個性化通過利用您擁有的所有數據來為您的客戶創造獨特的體驗。

您需要找到顯示與每個人最相關的內容類型的訪問者屬性。

營銷人員創建具有共同屬性的訪問者組，稱為受眾（或客戶）細分，基於：

基於人口統計的細分

使用人口統計數據進行細分涉及根據位置、年齡或收入等因素對訪問者進行分組。

例如，如果您經營一家國際企業，您可以根據位置創建細分，然後將本地或區域內容髮送給您的客戶。 這是為主要國家和語言群體的觀眾提供個性化體驗的絕佳方式。

基於心理的細分

在心理細分中，您可以根據用戶的興趣、態度、價值觀和其他生活方式因素來定位用戶。

在上面的示例中，我們向個人用戶發送了有關減肥的個性化內容，因為他們是在搜索相關術語後到達我們的頁面的。 我們可以放心地假設這是正確的定位，因為它基於客戶希望看到的內容。

基於意圖的細分

基於意圖的細分是關於根據用戶在客戶旅程中所處的位置創建與用戶相關的內容。

它也稱為基於意識的細分，因為所有用戶都會經歷五個意識階段（從不知道到解決方案）。

2.選擇合適的時機顯示您的消息

如果您一次顯示太多消息，總是有讓您的網站用戶不知所措的風險。

正如營銷人員所知，用戶的注意力有限。 即使您的營銷信息是互聯網歷史上最偉大的營銷信息，如果數量太多，您的訪問者也會忽略其中的大部分信息。

在消息傳遞策略方面實行自我約束是一個良好的開端。 您應該優先考慮最重要和轉化率最高的消息。

但是，如果您延遲其中一些消息而不是一次顯示所有消息，則可以成功顯示更多消息。

這種方法稱為分層，並且依賴於比其他消息更晚觸發某些消息的能力。 觸發器可以基於在頁面上花費的時間或特定的用戶活動（例如退出意圖或向下滾動 50%）。

許多公司和營銷人員在分層時使用疊加消息，如彈出窗口和側邊消息。 這些覆蓋讓您有機會讓訪問者首先關注您最重要的消息（在您的基本內容中），然後使用次要消息（在彈出窗口中）作為備份計劃。

3.確保網站訪問者在客戶生命週期的每個階段都能看到相關內容

正如我們所見，在為個人用戶個性化內容時，基於意圖的細分是一個非常重要的因素。 處於客戶旅程不同階段的人有不同的需求。

例如，剛剛意識到他們遇到的問題的客戶還沒有準備好進行購買——他們想更多地了解潛在的解決方案。 因此，您的網站個性化應該將這些用戶引導至信息內容，如博客文章、內容升級或電子郵件通訊。

然後，一旦他們意識到可能的解決方案並準備好進行購買，您就可以為他們提供折扣以激勵他們立即採取行動或展示個性化的產品推薦。

在合適的時間提供折扣可以提高您的轉化率並帶來更高的收入。

如果您可以個性化每個客戶群的體驗，那麼隨著更多用戶通過您的銷售渠道移動，您將能夠最大化客戶生命週期價值。

4.使用正確的網站個性化工具

如果您想為您的電子商務商店使用網站個性化，您將需要能夠收集數據並提供相關的個性化消息的營銷自動化軟件。

您還應該選擇一個提供實時分析的網站個性化工具，以便您可以跟踪個性化活動的效果。

要獲得最流暢的個性化體驗，請尋找一款可讓您輕鬆創建和優化客戶資料的工具。

正如我們所見，網站個性化是 2023 年的一項基本營銷策略。沒有比這更好的方法來推動參與度並同時提高銷售額和客戶滿意度。

OptiMonk 是當今可用的最強大的網站個性化工具之一，能夠幫助營銷人員收集數據、創建細分和定制消息，並評估他們的活動以不斷優化。

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