電子商務零售：選擇什麼數字營銷策略

已發表: 2020-02-14

電子商務零售是一種發展趨勢，這是有充分理由的。 我們生活在一個連孩子都知道生態趨勢的時代（其中一些人因此獲得了諾貝爾獎）。 這意味著環保運動的高人氣影響了生活的其他領域。 特別是，它促進了電子商務模式。 想像一下，當客戶不必翻找成堆的衣服但可以在線選擇所需的款式和尺碼時，網上的二手貨。

同時，交易者對其所售商品的質量和狀況負責。 這種趨勢似乎是對正念消費趨勢的反應，並得到了頂級零售商和名人的支持。 儘管如此，這個領域對於在線業務來說還是比較新的。 因此，創意策略的發展和實施空間很大。

什麼是電子商務

Recommerce是一種基於產品再利用概念的商業模式。 該術語於 2005 年首次在《紐約時報》採訪 Forrester Research 首席執行官 George F. Colony 談到技術銷售模式的變化時引入。 後來這個詞演變成我們現在所擁有的。

談到電子商務的歷史，這種現像以跳蚤市場和車庫銷售的形式出現得更早。 但是 eBay 和類似網站的出現使個人更容易買賣已經在使用的商品。 當世界開始談論正念消費時，許多公司對這一趨勢做出反應，並開發了可重複使用商品的集中平台。

另一邊，卡戴珊姐妹、斯蒂芬·詹金斯、莉娜·鄧納姆、DJ哈立德等一些名人也關注出售自己的衣服為慈善事業籌集資金的問題。 如今，電子商務引入了不同的商業模式，包括：

  • 出售重複使用的物品；
  • 出租或交換貨物；
  • 翻新或改造事物；
  • 對組件的解構；
  • 回收物品（升級和降級回收）；
  • 更換組件；
  • 返回系統；
  • 維修網吧（用戶互相幫助維修商品的地方）。

據統計， 2018 年Brandon Gaille介紹的最流行的出售私人財產的平台是 eBay、Amazon 和 Craigslist。 開創這種商業模式的最受歡迎的電子商務品牌是 Yerdle、RealReal、Renewal Workshop、thredUp 等。

電子商務潛在買家：他們是誰

繼續 Brandon Gaille 的統計數據，最受歡迎的轉售商品是服裝，其次是書籍、音樂 CD 和電影 DVD，以及視頻遊戲。 談到電商業務，我們還應該提到技術設備、珠寶、配飾、OTC醫療用品和藝術品。

根據Facebook IQ關於 2020 年趨勢的報告，與 2018 年相比，電子商務消費者的數量增長了 10%，而經銷商的數量翻了兩番。 大多數人在 Facebook 上購買復古服裝和奢侈品，因為這是獲取品牌商品的最簡單、可能也是最便宜的方式。 正如我們從報告中看到的那樣，電子商務買家的平均年齡為 35-54 歲的女性，同時，大多數經銷商是 18-34 歲的女性。

二手 2020 Z 代

電子商務解決方案：如何產生銷售

儘管這一趨勢相當新，但在戰略規劃會議期間沒有必要重新發明輪子。 久經考驗的舊 AIDA 購買渠道非常適合電子商務業務。 讓我們仔細看看。

艾達模型

意識

意識是讓您的潛在客戶了解您的產品。 您可以使用 Facebook Ads 的方式、您使用的平台的優勢或 YouTube 前貼片廣告來宣傳您的產品。

請記住，電子商務趨勢適用於基於價值的廣告。 創造正念消費的價值並促進環保，您可以更輕鬆地提高品牌知名度。

關注與再利用商品的利益相關的內容，並將其傳播給對自然、生態和消費感興趣的受眾。 您可以在社交媒體渠道、Reddit 或 Quora 上的社區的主題組中找到您的聽眾。

興趣

關注您的受眾的價值觀，並向他們建議您的公司如何實現它。 例如，很多人高度關注澳大利亞的氣候變化，並已向澳大利亞緊急服務和慈善機構捐贈了支持資金。 預防氣候變化是這些人的價值所在。

與您的聽眾討論重複使用或回收的商品與防止溫室效應之間的聯繫，溫室效應是大多數氣候變化的主要原因。

要建立信任，請使用聯屬網絡營銷手段，與具有相似受眾的影響者合作。 一個完美的想法是找到那些有影響力的人，他們是該主題的專家——他們介紹的信息會被更積極地接受。

通過主題中的媒體渠道進行大規模的公關活動。 通過社交媒體推廣病毒式宣傳活動。 此外，我們建議專注於 PPC 活動以找到相似的受眾。 例如，定位訪問生態基金、渠道或商店的用戶。

慾望

環保客戶仍然是客戶，他們被折扣、促銷代碼和活動所吸引。 因此，永遠不要忘記建立合作夥伴關係並向他們發送營銷電子郵件。

但另一個說服他們向你購買的好方法是慈善活動。 與以環境為重點的組織合作，並將一定比例的收入發送給他們。 該基金將推廣您的品牌，而客戶將欣賞您的方法。

行動

要將訪問者轉變為客戶，請不要忘記號召性用語。 在電子商務中，您可以藉助以下方式做到這一點：

  • 限時折扣優惠：這種方法仍在證明自己。 發送一封包含一周內有效折扣促銷的電子郵件。
  • 禮物：如果您向客戶推薦的禮物與他們的興趣領域相關聯，那就太好了：再生材料製成的太陽鏡、袖珍太陽電池、環境研討會門票等。
  • 硬幣：為註冊用戶推薦獎金賬戶，並從他們的訂單中返還一些金額。 這將使您的客戶回到您身邊。

結束…

電子商務趨勢證明，社會正在向更加謹慎的生活方式轉變。 這就是為什麼這種趨勢不僅可以幫助您創造收入，還可以吸引對全球問題的關注。 但更重要的是，它是新鮮的和新的，所以這是你成為時尚的機會。