降低購物車放棄率的 16 個技巧

如果電子商務網站所有者討厭一件事，那就是處理高購物車放棄率。 不幸的是，他們經常遇到這種情況。

Baymard 研究所報告稱，平均購物車放棄率高達69%，令人震驚。 這意味著十分之七的人會放棄您的網站而不購買他們購物車中的東西。

那麼你能做些什麼來防止這種情況發生呢？

在本文中，我們將向您展示 16 種高級方法來引導訪問者完成結帳流程。

讓我們探索一些減少購物車遺棄的技巧！

人們喜歡知道他們是從信譽良好的來源購買的。 要增加轉化率，請在您的網站上添加降低風險的工具。 風險降低者是任何有助於減少焦慮和購買風險感的“跡象”。

例如，您可以通過展示受信任的第 3 方安全徽章與客戶建立信任。

看看 The Oodie 是如何做到的：

顯示您的支持電話號碼向客戶表明您隨時為他們服務。

許多電子商務網站所有者擔心他們會接到太多電話。 但是太多電話的最大問題是太多的在線銷售......這是一個很好的問題！

所以做你的競爭對手不會做的事情，並在他們需要你的幫助時讓自己能夠為你的客戶提供支持。

在他們的購物車頁面上查看絲芙蘭是如何做到的：

客戶想知道他們何時會收到他們的產品。 提供有關可用交付選項和時間的清晰詳細信息將減少焦慮並提高您的轉化率。

不要讓您的訪問者猜測或搜索交付成本和時間範圍。 像匡威一樣：

當有需求時，人們對它更感興趣。 他們認為，如果其他人認為產品好，產品一定是好的。 這被稱為社會證明，你可以用它來阻止人們離開他們的購物車。

您可以告訴購物者盡快採取行動，送完即止，從而確保他們有貨。 這會產生一種緊迫感，鼓勵他們現在就購買。

看看 The Oodie 是如何做到的：

有時您的客戶可能想要購買，但不是立即購買。 或者，也許他們在購物車中放了太多產品，而他們不想一次全部購買。

讓您的訪問者可以選擇將產品移至他們的願望清單。 這是比刪除按鈕更積極的互動，讓您的在線購物者稍後回來並輕鬆購買這些產品。

以下是 Lululemon 在他們的購物車頁面上的做法：

國際購物已經接管了互聯網。 但是，如果您的新全球訪問者需要使用計算器或前往 Google 並手動轉換費率，他們可能會放棄他們的購物車。 示例：23,035.00 越南盾 = 1 美元。

對於國際網站訪問者（尤其是在旅途中）而言，此步驟並不總是可行或可行的。

您可以通過在商店中添加自動貨幣轉換器來對抗“貨幣匯率疲勞”。

一旦您消除了這些障礙，客戶就可以輕而易舉地進入結帳頁面並單擊：“提交訂單”。

Lunya使用一個彈出窗口，允許訪問者選擇他們的送貨國家和貨幣：

每個人都有在夾克里翻找信用卡或借記卡的經驗。 這可能很煩人。 大多數人都不記得他們的卡片詳細信息。

因此，添加通過 PayPal 或 Afterpay 付款的選項可以減少購物車的放棄，因為它使結帳過程更快、更容易。 如果您已經提供，請務必在您的網站上清楚地突出顯示您的付款方式。

看看Gymshark如何在產品頁面上宣傳它：

最後一刻顯示的高額運費可能是在線購物者的一大購買障礙。

保持領先。 在購物者點擊“立即付款”之前清楚地顯示運費以減少購物車放棄。

突出您的運費的最佳方式是在人們瀏覽時在您網站的每個頁面上顯示一個粘性欄。

如果您提供高於特定價格的免費送貨服務，請不要忘記宣傳這一點。 這是提高平均訂單價值的殺手鐧。

看看 Partake Foods 的這個例子。 他們提供帶有時尚粘性條的免費送貨服務：

使用此模板為您的站點創建運輸欄。

您運送到的國家越多，您擁有的客戶就越多。

您將希望擁有基礎設施和承運人連接，以使您的客戶能夠無縫地進行國際運輸。

並且不要忘記在您網站的每個頁面上清楚地宣傳它，以便您的國際客戶知道您向他們發貨。

看看ColourPop如何在他們的置頂欄上推廣國際航運：

在訪問者的購物車中顯示任何交易、應用的折扣或銷售價格。 這有助於在購買時激發興奮感——同時獲得很大的折扣！

看看百思買的這個例子：

如果您是提供獎勵積分系統或忠誠度計劃的在線商店，您將希望在您的網站上進行宣傳。 請務必明確表示購買等於獎勵。

並非每個在線商店都提供獎金或獎勵。 如果你這樣做，它可以幫助你在“15% 折扣”和“BOGO”的海洋中脫穎而出。

看看這個絲芙蘭例子：

人們並不總是因為不想購買而放棄購物車。 也許在您的網站上購物的人在他們試圖結賬時接到一個緊急電話。

讓他們有機會保存他們的購物車，以便他們以後可以返回購物車並在適合他們時完成購買。

他們將體驗到對整個結賬過程的自由和控制感。

這也將為您的訪問者節省大量時間，因為他們不必再次尋找他們的產品。

以下是 Forever21 如何確定這個“稍後保存”示例：

客戶總是想知道是否有保修或退款政策，以防出現問題。

因此，您可以通過在購物車視圖中清楚地顯示您的保修信息和退貨政策來建立與訪問者的信任。 這也有助於減少購物車的放棄。

您的購物者無需滾動查看此信息，因為它會立即顯示在您的網站上。 這樣他們就可以放心地轉到您的結帳頁面。

像OptiMonk這樣的彈出工具非常適合讓人們留在您的購物車頁面上並減少購物車放棄。

它們是如何工作的？

他們檢測到某人何時即將離開您的電子商務商店，而他們的購物車中仍有物品。 這種技術魔法稱為exit-intent 。

您可以為即將反彈而不購買的人設置一個簡單的提醒：

您還可以使用彈出窗口來宣傳特別優惠，例如“從您的購物車中獲得 20% 的折扣”。

在彈出窗口中添加倒數計時器也可以產生緊迫感。 這是因為購物者知道，如果他們現在不購買，他們將錯過折扣。 這增加了他們完成購買的機會。

使用我們隨時可用的彈出窗口開始降低您的購物車放棄率：

您的客戶可能會分心，並可能完全忘記他們的購物車。

您如何將他們帶回來並將他們的注意力集中在購買上？

如果您的訪問者在您的網站上有一個帳戶，或者您使用彈出工具收集了他們的電子郵件地址，請向他們發送後續消息以鼓勵他們完成購買。

他們可能不會立即購買，但他們可以稍後購買！ 有時他們只需要在正確的方向上輕輕一點。

使用像這樣一封很棒的電子郵件在結帳過程中移動您的在線客戶：

放棄購物車是在線業務中的常見問題。 但幸運的是，有很多有效的方法可以幫助您的客戶完成結賬流程。

減少購物車放棄並不需要很複雜。 您可以通過免費送貨和 PayPal 等多種支付方式讓在線購買變得簡單、加快結賬流程並促進銷售。

從我們的帖子中列出您最喜歡的五個列表，並在接下來的幾個月中將它們發揮作用。 你會選擇哪些？ 讓我們在評論中知道！