在 SaaS 中重新吸引丟失的潛在客戶的 8 個步驟

如果您經營一家企業，您可能經歷過與潛在客戶失去聯繫的挫敗感。

也許他們最初對您的產品或服務表現出興趣，但隨後就再也沒有購買過。 或者，也許他們進行了購買，但此後就沒有接觸過您的品牌。

不管是什麼原因，重要的是要記住，這些丟失的線索仍然是寶貴的資產。 通過重新與他們互動，您可以重新點燃他們的興趣並將他們變成忠實的客戶。

有了正確的策略和工具，企業可以確保他們的潛在客戶保持足夠長的熱度，以便他們轉化為忠誠的客戶。

在本文中，我們將探討企業可能失去線索的七個原因、重新吸引失去的線索的八種方法，以及 Dripify 銷售自動化工具如何幫助重新吸引死線索。

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什麼是丟失的線索？

丟失或失效的潛在客戶是指最初對購買您的產品或服務表現出興趣但隨後在沒有任何联系或活動的情況下消失的個人或公司。

這可能是由於潛在客戶被遺忘、忽略或被過多的營銷電子郵件淹沒。

潛在客戶流失的原因有很多，例如沒有及時聯繫他們、沒有傳遞正確的信息或消息等等。

不幸的是，對於企業而言，確定某人成為迷失線索的原因通常具有挑戰性。 但在我們開始重新吸引丟失的線索之前，了解原因是很重要的。

你為什麼會失去線索？

領導對於企業的存在至關重要，這已不是什麼秘密。 但是當潛在客戶開始流失時會發生什麼？ 企業不僅會失去潛在客戶，還會耗費他們的時間、金錢和資源。

要贏回丟失的線索，您必須更深入地挖掘並首先確定他們丟失的原因。 以下是失去銷售線索的 7 大原因。

1. 要求的信息太少或太多

要求提供的信息太少或太多都會嚴重阻礙任何潛在客戶開發工作。 通常，當潛在客戶被邀請分享太多信息時，他們會變得不知所措和猶豫不決。

另一方面，如果潛在客戶表格太短或只要求提供最少的信息，您可能無法收集足夠的潛在客戶數據來做出明智的決定。 缺乏數據可能會導致錯失個性化報價的機會。

因此，通過提出正確的問題來找到你的最佳點總是一個好主意，這些問題可以為你提供所需的信息來驗證你的潛在客戶，而不會讓他們不知所措。

2.太愛出風頭

在銷售過程中過於咄咄逼人或推銷會關閉潛在客戶。 您必須不惜一切代價避免這種情況，以避免失去潛在客戶和不滿意的客戶。 在與潛在客戶互動時，請務必退後一步，聽起來很有幫助，而不是推銷。

在嘗試將他們移到銷售渠道之前，專注於建立關係並更好地培養他們。 發送過多的電子郵件或過分地推動銷售可能會被視為具有侵擾性，並會導致人們失去興趣或選擇另一家公司。

請記住，每個人的步伐都不同； 不是每個人都準備立即購買。 過於頻繁地聯繫或推動已經表示不感興趣的人可能會導致更大的拒絕。

一定要花時間更好地了解他們的需求和願望，這樣你才能更好地了解他們在你的產品或服務中尋找什麼。 這樣，您就會給人以真誠和值得信賴的印象，從長遠來看會提高客戶保留率。

3. 延遲提供有用的內容

如果公司提供有用的內容太晚，客戶可能會失去興趣並退出銷售渠道。 或者他們可能不會快速響應通信。 時機是關鍵，企業必須在正確的時間提供正確的內容。

許多潛在客戶正在網上研究不同的產品和服務。 他們希望在收到電子郵件或其他內容時得到及時回复。

如果他們的問題長時間得不到回答，他們可能會轉向另一個可以更快地為他們提供答案的選項。

在銷售過程中過晚提供有用的內容會讓客戶覺得他們的時間好像被浪費了。 擁有相關且及時的信息有助於建立客戶信任，如果企業希望在銷售渠道中保持領先地位，這是必要的。

4.關注太多優惠

專注於太多優惠可能不利於潛在客戶的產生。 提供多種產品的企業很容易淹沒不熟悉產品或服務的潛在潛在客戶，從而導致太多混亂。

此外，推廣太多不同的優惠可能會導致信息變得混亂和不連貫，從而降低其推動轉化的有效性。

通過明確每個活動的重點並一次推出一項優惠，企業將更成功地將潛在客戶轉化為付費客戶。

5. 未提供所聲稱的利益

不履行在廣告和著陸頁中做出的承諾是失去潛在客戶的主要原因。

如果這些說法沒有確鑿證據支持，客戶就不太可能相信您並信任您的品牌。 客戶會不滿意，甚至可能會傳播有關您的產品或服務的負面口碑。

為防止這種情況發生，請確保您的廣告準確描述其產品或服務的優勢，並在客戶購買時兌現這些承諾。

此外，確保協調銷售和營銷團隊。 隨著時間的推移，這樣做將有助於建立客戶忠誠度和信任度，從而帶來更多潛在客戶和更好的銷售結果。

6. 沒有針對正確的受眾

公司失去潛在客戶的最大原因之一是不了解並正確定位他們想要的受眾。

當您不知道要向誰推銷時，創建吸引客戶群並鼓勵他們轉化的內容是不可能的。

公司必須投資於研究和分析，以確定他們的目標市場，以吸引合適的人並培養失去的潛在客戶。

一旦收集到這些數據，營銷人員就可以定制他們的信息和內容，以最好地與這個目標群體建立聯繫。 否則，如果企業沒有向合適的人展示合適的報價，他們將繼續虧損。

7. 客戶不知道下一步該做什麼

一個經常被忽視的問題可能會導致失去線索和錯失機會。 當客戶在您的銷售渠道中時，他們必須知道他們需要採取的下一步措施才能更接近銷售。

企業必須確保在正確的時間和地點發出正確的號召性用語 (CTA)。

例如，如果客戶到達產品頁面但未完成購買，添加 CTA 將他們重定向到支付頁面可以幫助引導他們進入渠道。

您什麼時候需要重新吸引丟失的線索？

重新吸引丟失的線索是成功的銷售策略和營銷策略的重要組成部分。 企業必須在丟失的線索丟失後立即重新吸引他們。 這將最大限度地提高重新吸引並將他們轉化為付費客戶的可能性。

重新參與必須包括發送電子郵件、電話，甚至是直郵活動，為那些尚未參與您的業務的人提供特別折扣或獨家優惠。

此外，公司可以使用重新定位策略與已經訪問過但未能購買的潛在客戶重新建立聯繫。

與每位潛在客戶進行有意義的對話，以便您可以最好地了解他們的需求並相應地定制未來的報價。 及時聯繫對於成功的潛在客戶轉化至關重要，也有助於提高客戶滿意度。

重新吸引丟失的潛在客戶的 8 種方法

在與您的品牌初次接觸後，在整個銷售過程中培養潛在客戶非常重要。 重新吸引丟失的線索並不容易，但通過一些簡單的策略，公司可以快速重新吸引丟失的線索並將其轉化為付費客戶。

讓我們討論您可以用來讓您的銷售線索重回正軌的策略！

1. 評估丟失線索的投資回報率

當您想培養失去的線索時，您必須知道如何衡量您的努力是否成功。 公司必須跟踪丟失線索的投資回報率，以了解這樣做是否值得，並了解哪些策略最有效。

考慮總擁有成本 (TCO) 以及您的產品或服務如何幫助降低它也很重要。

例如，如果您要銷售 CRM 系統，您將希望關注您的系統如何通過減少停機時間和增加銷售額來幫助公司節省資金。

2.跟踪死鉛變化

在您開始與他們重新接觸之前，了解死線索發生了什麼很重要。 查看您的客戶旅程分析，以確定丟失的潛在客戶何時以及為何首先離開銷售渠道。

分析數據可以揭示導致退出流程的任何問題或脫節。 通過了解這一點，公司可以快速解決任何問題並確保客戶獲得順暢的體驗。

關於死線索要記住的最重要的事情之一是他們並不總是真正死的。

在許多情況下，他們可能只需要一點額外的關注，或者情況可能發生了變化。 例如，上個月對您的產品不感興趣的人可能準備購買。

3.調查丟失的線索

毫無疑問，調查和民意測驗可以成為營銷研究和潛在客戶生成的有用工具。 在贏回丟失的線索方面，調查和民意調查可能更有價值。

這些研究可以幫助您理解為什麼先導聯丟失。 是因為您的產品或服務體驗不佳嗎？ 還是因為他們根本負擔不起？

調查和民意調查還可以幫助您確定潛在客戶的需求和興趣。 您可以使用此信息來創建有針對性的營銷活動。

此外，調查和民意測驗提供了直接與失去的線索互動的機會。

這種直接的溝通可以建立融洽的關係，建立信任，並說服領導再給你的公司一次機會。

您可以使用電子郵件、短信、CRM 或簡單表格進行調查和投票。

另請閱讀：如何使用 LinkedIn 生成 B2B 潛在客戶

4. 通過觸發事件重新連接失效線索

觸發事件是線索情況的任何重大變化或更新。 這是釋放營銷或銷售機會的事件。 企業可以使用此信息重新吸引無效線索。

例如，如果客戶打開電子郵件通訊，您可以向他們發送有針對性的後續消息。

或者，如果客戶查看您網站上的產品頁面，您可以通過特別優惠或折扣與他們聯繫。

在每次觸發事件後伸出手可以幫助與潛在客戶建立更牢固的聯繫並防止他們變得冷淡。

您可以使用Dripify等工具創建觸發事件。 或者您可能想使用新聞稿、社交媒體和其他方式來創建觸發事件。

5.重新定位丟失的線索

有很多方法可以培養失去的線索。 最有效的方法之一是通過廣告或電子郵件營銷活動重新定位他們。 使用這些方法，您可以接觸到更多的受眾，並增加將他們轉化為顧客或客戶的機會。

但必須先試水。

首先以較小的預算投放廣告系列，然後看看效果如何。 如果效果好，你可以增加支出並擴大規模。

重新定位活動應根據每個潛在客戶的需求量身定制。

提供價值的相關消息將使他們更有可能進行轉換。 嘗試使用不同的媒體類型，例如音頻、視頻和圖像，以創造更具吸引力的體驗。

通過廣告重新定位丟失的線索和電子郵件營銷活動是有效的，因為它允許您測試不同的主題行和消息。 這樣，您就可以確定讓人們響應您的活動的最有效方式。

6. 提供激勵和限時促銷

如果您希望贏回失去的潛在客戶，您可以做的最好的事情之一就是提供獎勵和有時限的促銷活動。 這可以是任何東西，從他們下次購買的折扣到註冊您的時事通訊的免費贈品。

無論您選擇什麼，請確保它會吸引您的目標受眾並讓他們有理由返回您的網站。 並為您提供的任何促銷設置時間限制。 這將產生一種緊迫感，並鼓勵人們迅速利用這筆交易。

7. 創建和分享相關教育內容

內容營銷是重新聯繫失去的潛在客戶並讓他們參與銷售過程的好方法。 相關內容可以幫助您建立信任、樹立信譽並在品牌與客戶之間建立關係。

請記住，您的目標受眾可能正在尋找教育內容來幫助他們解決問題或學習新知識。 因此，定期創建和分享相關教育內容至關重要。

潛在客戶培育內容有助於與目標受眾建立信任。 如果您可以向他們提供他們可以使用的有價值的信息，他們將來就更有可能與您開展業務。

這些信息可能是產品路線圖、行業趨勢報告，甚至是滿足他們特定需求的指南。

在培養潛在客戶時，品牌知名度也是一個重要因素。 如果人們更熟悉您的品牌和您提供的產品，他們將更有可能信任您並在未來再次光顧。

另請閱讀：潛在客戶生成營銷趨勢

8. 將強大的 CRM 與機器人一起使用

強大的 CRM 可以幫助銷售代表和營銷專業人員跟踪銷售線索並贏回失去的線索。 它是有助於簡化銷售和營銷流程的基本軟件。

出色的 CRM 提供的功能可幫助您了解：

• 哪些潛在客戶對您的產品或服務感興趣；
• 哪些潛在客戶準備購買；
• 哪些需要更多的培養；

聊天機器人和語音機器人如何幫助重新吸引丟失的線索

聊天機器人和語音機器人已成為各種規模企業尋求重新吸引丟失線索的首選工具。 這些小工具提供了一種快速有效地與客戶互動的自動化方式，減少了回复客戶所需的時間。

強大的 CRM 通常帶有聊天機器人或語音機器人，可在自然語言處理的幫助下提供實時客戶支持。

企業可以使用機器人來個性化客戶體驗，發送定制的消息和優惠，甚至自動化銷售任務。

例如，Dripify 是一款人工智能驅動的銷售自動化軟件，可幫助企業重新吸引 LinkedIn 上失去的潛在客戶。 它使用自然語言處理和人工智能技術來理解與潛在客戶的對話，使企業能夠定制他們的外展信息以獲得更好的響應率。

Dripify 還提供強大的分析功能，使 LinkedIn 營銷人員能夠跟踪轉化、發現有關客戶行為的見解並優化營銷活動。

另請閱讀：入站營銷和出站營銷

結論

在當今的數字環境中，企業需要精通與客戶建立聯繫以進行銷售和建立聲譽。 然而，無論企業多麼努力地吸引潛在客戶的注意力，它仍然可能會失去潛在客戶。

企業失去潛在客戶的原因有很多，從糟糕的客戶服務到缺乏溝通。 但是有許多策略可以重新吸引丟失的線索並防止它們溜走。

首先，您必須評估活動的投資回報率並使用數據來確定哪些有效，哪些無效。 從那裡，您可以實施諸如使用強大的文案撰寫和 A/B 測試、提供激勵、創建教育內容以及利用強大的 CRM 和機器人等實踐。

重新吸引丟失的線索是提高客戶忠誠度和促進銷售的必經之路。

重新吸引流失線索的最有效方法之一是使用 Dripify 等 LinkedIn 自動化工具。 該工具實時快速響應客戶，並提供與他們的查詢相關的有用信息，所有這些都處於自動駕駛模式。 這有助於保持客戶參與度，並增加他們隨著時間的推移成為忠實客戶的機會。