如何使用序列消息重新吸引用戶

順序消息傳遞（也稱為順序廣告或順序重定向）是一種通過一系列信息講述故事的營銷技術。 這些通信可以通過多種設備（例如智能手機、平板電腦和計算機）和渠道（社交媒體、電子郵件、SMS 等）發送，以指導潛在客戶完成轉換過程。

在本文中，我們將了解為什麼在初次聯繫後 24 小時內啟動序列消息如此重要、發送它們的好處以及如何使用 ManyChat 執行序列消息。

為什麼你應該在 24 小時內重新參與

在過去兩年中，Facebook 和 Instagram 實施了 24 小時規則，以改善用戶與品牌的互動並防止用戶獲得不需要的促銷信息。

這些規則阻止品牌在初次聯繫後 24 小時後向用戶發送消息。 （企業可以在 24 小時內發送任意數量的消息，包括宣傳材料。）

閱讀有關 Facebook 24 小時規定的更多信息。

借助 ManyChat 的功能，您可以在 24 小時內通過 Facebook 和 Instagram 自動發送多條消息（稍後會詳細介紹）。 當您在正確的時間與潛在客戶互動時，您會建立信任並看到更多轉化，這將我們帶到下一部分：發送連續消息的好處。

發送序列消息的好處

那些通過多次溝通嘗試來轉化潛在客戶的品牌比那些沒有成功的品牌更有可能成功——關鍵是每次都有正確的信息傳遞。

為了實現這一點，品牌必鬚根據用戶與他們的互動來改變消息傳遞，使其看起來更像是個人對話。 例如，您可以在客戶收到產品幾天后發送消息，了解他們對產品的喜歡程度，或者在他們與支持團隊交談後不久發送調查。

在與客戶的對話中更積極的品牌通常會提供更好的用戶體驗。 序列消息是與客戶互動的好方法，無論您是提供幫助還是只是繼續以某種方式增加價值（基於先前購買的折扣或產品建議是兩種常見的策略）。

另一種考慮順序消息傳遞的方式：它通過一系列營銷資產講述更廣泛的敘述，但它仍然與用戶建立更牢固的聯繫。

隨著時間的推移，您會向用戶展示一系列專門設計的消息，以引起他們的共鳴，並最終引導他們實現您的活動的最終目標，例如購買或註冊。

如何設置成功的序列消息

成功的序列消息雖然都是高度個性化的，但都遵循相同的最佳實踐：

1. 了解您的受眾：確定您的目標受眾的行為（例如他們在哪裡與您的內容互動或他們喜歡什麼類型的內容）以及對您的產品或服務的一般態度。

2. 創造價值：確定您的產品/服務的價值主張，並分享它如何成為您客戶痛點的解決方案。

3. 製作您的信息：無論是使用情感或理性信息、靜態圖像還是視頻，您的信息都是您構建敘事的地方，引導您的受眾完成客戶旅程

4. 包括一個 可靠的行動號召：讓您的客戶轉化的最後一步可能是引導磁鐵或產品折扣的形式——只要確保您使用特定的詢問（例如，“立即註冊”、“立即下載”、“購買”現在，”等）

順序消息傳遞可以為您的受眾創造更具凝聚力的體驗，並使您能夠識別高度參與的客戶（即與您的內容互動並完成您的序列結束的客戶）。

您的序列的每個部分都提供了對哪些內容最能引起共鳴的見解，這為優化未來的活動以實現您的活動目標提供了機會。

序列消息示例

讓我們看一些序列消息的例子：

示例 1：24 小時內多條消息，用於學習創建 ManyChat 流。

上圖是您在儀表板的序列部分中看到的內容。 序列的每個部分代表一個流。 讓我們仔細看看。

第一條消息包括我們為期 7 天的課程的圖像和信息。 在消息的最後，它會詢問用戶是否有興趣增加訂閱者。 他們可以點擊“是”或“不是現在”。

如果他們點擊“是”，他們將進入“七天速成課程”序列，向他們展示第 1 天的視頻。

如果他們點擊“不是現在”，他們會收到一條包含整個課程鏈接的消息。

示例 2：這條消息是在與 Facebook 帖子互動一小時後發送的一條消息。

讓我們看看流程。

第一步是在 Facebook 發帖詢問用戶是否使用 Zapier。 他們可以點擊“我願意”、“還沒有”或“Zapier 是什麼”。

如果他們點擊“我願意”，他們就會被標記為使用 Zapier 的用戶，並通過 Facebook Messenger 發送一條消息，該消息鏈接到有關連接 Zapier 和 ManyChat 的操作指南文章。

如果他們點擊“還沒有”，他們將被標記為不使用Zapier的用戶，並通過 Facebook Messenger 發送一條消息，詢問他們是否準備好開始使用。 他們有一個選項可以單擊“顯示我”（當然，他們也可以放棄該消息），這會發送與上述相同的消息，說明如何鏈接 Zapier 和 ManyChat。

如果他們點擊“What's Zapier ”，他們會收到一條 Facebook 消息，其中包含簡短的解釋和號召性用語按鈕，“告訴我更多”。 然後他們會收到關於如何鏈接 Zapier 和 ManyChat 的同一篇文章。

如何使用 ManyChat 設置序列消息傳遞

使用 ManyChat 的序列功能發送由不同延遲時間分隔的消息鏈。 以下是如何自己創建一個：

您可以在“序列”選項卡（在“自動化”下）中找到您當前的序列或創建一個新序列。

單擊+New Sequence按鈕以構建您自己的新序列。

首先，給它一個名字並點擊Create 。

單擊此按鈕以創建新消息。

在以下屏幕上選擇創建新回复，然後在 Flow Builder 中創建您的第一條消息。

接下來，您要添加用戶單擊以發送響應的按鈕。 （您提前製作這些響應以幫助引導您的用戶完成 ManyChat 序列，有點像測驗。）

單擊灰色文本框正下方的 +添加按鈕文本，將出現一個包含多個選項的窗格。

更改按鈕標題，然後決定用戶按下按鈕時會發生什麼。 在大多數情況下，您需要回復一條消息。

您可以編輯更多內容，但如果您對當前狀態下的設置感到滿意，請單擊右上角的藍色“發布”按鈕完成。 發布序列後，請轉到序列頁面並切換按鈕（見下文，它是灰色的），確保它處於活動狀態，使其變為綠色。

如果您仍然遇到問題，可以在我們的博客上閱讀有關如何為 Facebook 設置序列消息的更多信息。

一旦您開始使用您的序列，您將希望養成審核您的消息流以滿足不斷變化的業務目標的習慣。

序列消息是吸引目標受眾的有效方式。 將它們與 ManyChat 相結合，在 Facebook 和 Instagram 允許的 24 小時窗口之後自動聯繫人們，幾乎可以保證成功的秘訣！

準備好嘗試使用 ManyChat 的序列消息了嗎？