SaaS 網站的推薦營銷策略

人們說話。 這是他們的事。

除非他們在談論您的業務。 除非這些談話指導他們的購買決定。

那麼，這絕對很重要。

根據尼爾森的一份統計報告，92% 的人信任他們認識的人的推薦，朋友推薦的客戶進行購買的可能性是其四倍，而推薦人占公司新交易的 65% 。

是時候討論一下 SaaS 網站的推薦營銷策略了。

在這篇文章中，我們將討論什麼是 SaaS 推薦營銷、為什麼要考慮它們、如何創建它們以及一些示例。 讓我們直接進入它。

什麼是 SaaS 推薦營銷？

SaaS推薦營銷是口碑營銷的一種形式，將SaaS業務的滿意客戶變成狂熱的粉絲，他們的話會吸引更多的客戶。那些滿意的客戶和他們帶來的新客戶會通過優惠券獲得獎勵、禮物和折扣。

使用激勵措施來獲得新客戶並增加收入，這不就是聯屬網絡營銷嗎？

通常，推薦營銷與聯盟營銷相混淆，讓我們澄清一下。

推薦和聯盟營銷之間的區別

儘管推薦營銷和聯屬網絡營銷在使用激勵措施來吸引更多客戶方面存在相似之處，但它們卻截然不同。

在推薦營銷中，現有客戶在他們的網絡中傳播信息，從而獲得更多客戶。 在聯屬網絡營銷中，稱為聯屬網絡營銷的第三方企業負責宣傳您的品牌並為您吸引新客戶。

推薦營銷是一種口碑營銷，一個人只是與他們的網絡分享他們的經驗，從而引導他們進入他們有上述經驗的業務。 聯盟營銷是一種基於績效的營銷形式，其中作為第三方企業的聯盟合作夥伴向他們的受眾展示您的產品和服務。

另一個關鍵區別是推薦您的客戶使用了您的產品，而您的聯盟合作夥伴通常只是意識到這一點。

兩種情況下的激勵措施也不同。 在推薦營銷中，它是利他主義、優惠券、折扣等。在聯盟營銷的情況下，它主要是金錢（通常是他們負責的銷售額的百分比）。

但是，SaaS 企業為什麼要考慮推薦營銷呢？

SaaS推薦營銷有很多好處，讓我們一一來看看。

SaaS推薦營銷計劃的好處

SaaS 推薦營銷有五個很大的好處，可以提高您的業務底線。

提高品牌知名度

想想你上次看到星巴克的廣告是什麼時候。 不記得了？ 這主要是因為人們通過推薦營銷了解星巴克！ 如果您打開社交媒體並開始滾動，您很快就會遇到類似於下圖的圖像。

人們不信任不知名的公司，他們信任他們的朋友。 儘管產生星巴克級別的影響並不容易，但推薦營銷可以提高您的品牌知名度這一事實毫無疑問。

降低客戶獲取成本 (CAC)

客戶獲取是每個營銷團隊的痛點。 您現在（或曾經擁有）的每個客戶，您都花錢來獲得他們。 SaaS 企業在內容、網絡研討會、廣告等方面花費更多，以吸引更多客戶。 花費的錢被稱為“客戶獲取成本”，推薦營銷是其中最低的。

例如，您的一位客戶對您的服務非常滿意，他們在 LinkedIn 上寫了一篇關於它的帖子。 他們網絡上的一些人看到了這一點，您最終會獲得一些新客戶。 你有沒有花錢買它們？

更健康的客戶終身價值

根據沃頓商學院的研究，推薦客戶的終身價值高出 16%，福布斯的一篇文章表明保留率高出 37%。 這意味著，他們不僅會給您帶來更多業務，而且還會為您帶來更多業務。

誰知道他們會提到多少其他人？

更好的潛在客戶質量和數量

根據福布斯的一篇文章和今日社交媒體關於推薦營銷的研究：

• 78% 的 B2B 營銷人員認為它會產生高質量的潛在客戶
• 60% 的營銷人員認為潛在客戶數量更多

上述特點加上較低的獲客成本使推薦營銷成為最有價值的SaaS 營銷形式。

更高的轉化率

根據Influitive的信息圖，營銷人員經歷過：

• 70% 的推薦線索轉化
• 推薦線索關閉速度加快 67%

此外，有效執行推薦營銷策略的公司在兩年內實現了 86% 的收入增長。 然而，只有 30% 的 B2B 公司製定了推薦營銷計劃！

如果你在這 30% 中，那麼是時候改變它了。

讓我們看看如何為 SaaS-y 網站創​​建強大且適應性強的推薦營銷策略。

如何創建 Rockstar SaaS 推薦計劃

對於 SaaS 企業來說，推薦營銷計劃不是“必備”，而是“必備”。 正如我們上面解釋的那樣，它有很多好處，最重要的是，它很容易設置。

讓我們看一下有助於您為 SaaS-y 網站設置推薦營銷計劃的步驟。

為您的客戶提供世界一流的體驗

如果您是垂直領域的佼佼者，並且您的產品或服務令人讚嘆，那麼您已經完成了一半的工作。 如果您的客戶對您的評價始終超過 9/10，那麼他們已經在向他們的網絡談論您。

為您的客戶提供世界一流的體驗，因為您可以而且他們應得的。

如何？ 詢問您的客戶他們的反饋是什麼。 問他們想要什麼。 採取行動。 研究你的競爭對手並向他們學習。 不斷升級您的產品或服務，與時俱進。 使其成為一個連續的過程。

決定您將使用哪種推薦技術

激勵措施是專業推薦營銷策略的核心。 有兩種類型：

• 單向推薦技術：這是只有推薦人才能獲得獎勵的地方。
• 雙向推薦技術：這是現有客戶和新客戶都可以獲得獎勵的地方。 通常，兩者的回報是相同的。

雙向推薦技術效果更好，因為它對雙方都有利。 選擇您認為最有效的技術或進行 A/B 測試。

選擇合適的獎勵來激勵客戶

您可以通過多種方式獎勵滿意的客戶，從而獲得更多客戶。

• 現金返還：每個人都喜歡現金。 您的客戶可以通過有形的方式輕鬆計算出他們可以賺多少錢。 您可以將其直接發送到他們的帳戶或他們的在線錢包。
• 可兌換的獎勵積分：如果您不想提供現金返還，這是下一個最好的選擇。 關於獎勵積分最好的部分是他們會將其花在您身上。

• 折扣券：折扣是留住現有客戶甚至通過使他們可轉讓獲得更多業務的好方法。

• 一個月的免費訂閱：這對老客戶來說也是一個很好的獎勵。 此外，新推薦的客戶可以將此視為一種巨大的激勵。

• 延長試用期：當有人通過推薦加入時，給予他們更長的試用期。 這將使他們有機會很好地探索您的產品。

• 功能和升級：現有客戶可以使用他們計劃中不可用的某些功能。 擴展功能也可以提供給被推薦的客戶，例如，更多的雲存儲。

• 好東西或品牌紀念品：貼紙、馬克杯或超級英雄 T 卹是很好的激勵因素。 但是，並非所有客戶都會對此感到興奮，因此請根據推薦將其作為贈品。

• 其他業務的優惠券：無論您從事哪一項業務​​，沒有人會拒絕比薩店的優惠券。 您的客戶還需要其他東西。
• 附屬夥伴關係：附屬夥伴關係提供冷硬現金。 如果某個客戶能為你提供足夠多的高價值客戶，那麼沒有理由不獎勵他們，讓他們成為合作夥伴。

在為客戶選擇獎勵時，請牢記以下幾點：

• 獲取客戶的成本及其生命週期價值。
• 您到達那裡所需的時間。
• 您可以為此花費的資源（時間、金錢和人員）。
• 進行風險與回報分析。

製作帶有可共享鏈接的專用頁面

在為您的 SaaS 網站啟動推薦營銷計劃時，您需要做的第一件事是將所有信息放在一個地方並使其易於共享。 您的推薦營銷計劃的專用登錄頁面就是這樣做的。 感興趣的客戶可以輕鬆了解他們需要了解的所有信息，並且只需單擊按鈕即可共享信息。 以下是一些需要牢記的方便提示：

• 保持直接和簡單。
• 採用一個好的模板。
• 它應該有社交媒體分享按鈕。
• 共享消息不應超過 2 次單擊（或輕按）。
• 添加指向條款和條件頁面的鏈接。
• 提供您的客戶可以轉發的自動生成的消息。
• 使用要點。

指定條款和條件中的所有內容

條款和條件頁面應包含確保沒有灰色區域的參與規則。 例如，如果客戶推薦了 SaaS 產品，而被推薦的客戶在試用後退出，那麼向他們發送獎勵就是錯誤的。 許多人試圖以這種方式利用推薦計劃。

確保遵守相關國家/地區的法律準則。

推廣您的 SaaS 推薦計劃

您現有的客戶需要知道您有一個您希望他們利用的推薦計劃（因為您的客戶應該得到最好的）。 以下是您應該遵循的一些方便的提示：

• 通過電子郵件發送。 您的 CRM 中的所有聯繫人都應該得到它。
• 將其發佈在您的社交網站上。 多次，始終如一。
• 將其包含在您的滴灌活動中，以便新訂閱者或用戶收到消息。
• 將其添加到您的產品/服務的入職導覽中。

跟踪和衡量結果

如果它可以被衡量，它就可以被管理。 除非您可以衡量和優化它，否則執行 SaaS 營銷策略是沒有意義的。 您可以從跟踪以下數據開始：

• 您作為獎勵而贈送的金額。
• 您為保持程序運行而花費的金額。
• 您從推薦客戶那裡獲得的金額。

測試幾個月，收集一些數據後得出結論。

迭代您的 SaaS 推薦營銷策略

如果你沒有達到你渴望的目標，那就改變你的方法。 當然，可能有很多事情可能不起作用。 可能是現有客戶正在推薦不合適的人，或者這可能不是正確的激勵措施，或者您沒有適當地推廣它。

像在任何 SaaS 營銷計劃中一樣，隔離和測試每個元素。

現在，讓我們來看看五個最好的 SaaS 推薦計劃，它們將激勵您邁出下一步。

5 個激勵您的 SaaS 推薦計劃

在這裡，我們匯總了由五家不同公司採用五種不同的推薦營銷策略運行的推薦計劃的詳細信息。

1.貝寶

一旦您將 PayPal 推薦給朋友並且他們進行了 5 美元或更多的交易，你們倆都將獲得 10 美元。 上限為 50 美元。 根據Viral-Loops編制的統計數據，PayPal 的用戶群每天增長 7-10%，達到 1 億用戶。 他們在那之後停了一段時間。

儘管一切都很好，但請記住，像這樣的推薦計劃風險很大，許多人只會註冊以獲得獎勵。 PayPal 已向其用戶提供了大約 7000 萬美元用於註冊和推薦。

要點：

• 每一個潛在的回報都有風險，確保你知道它是什麼。
• 如果您的資金不足，請不要將現金作為獎勵。
• 如果你需要拔插頭，那就去做吧。
• 埃隆馬斯克是個天才。

2.保管箱

Dropbox 有一個很棒的推薦計劃。 他們為每個成功推薦的用戶提供 500MB 的可用空間，最高可達 16GB。 如果您使用付費帳戶，您將獲得 1GB/推薦高達 32GB！ 這個策略很棒，因為它首先提供了用戶想要的東西：存儲空間。 他們不僅獲得了很多用戶，而且還增加了參與度。 根據Viral-Loops編制的統計數據，從 2008 年到 2010 年，Dropbox 的用戶群每個季度都翻了一番，在 15 個月內增長了 3900%。

要點：

• 給你的實際產品的價值是相當有效的。
• 始終限制獎勵。

3.特雷羅

Trello 的推薦計劃通過其高級計劃 Trello Gold 獎勵其客戶。 每次成功註冊，您將獲得 1 個月的 Trello Gold，最長 12 個月。 如果您在註冊後打開他們的推薦頁面，您將獲得一個可以輕鬆共享的自定義推薦鏈接。 以下是 Trello 推薦計劃的一些學習點：

• 他們登陸頁面上的信息直接而簡單。
• 推薦鏈接是定制的和可共享的。
• 他們同時在宣傳他們的高級計劃。
• 不捐錢作為激勵會吸引真正的用戶。
• 每個新用戶的獲取成本很低。

要點：

• 您的產品的高級計劃是一個很好的激勵措施，因為它吸引了真正的用戶。
• 使用高級計劃作為獎勵可以降低購置成本。
• 一個好的登陸頁面、一個自動生成的自定義鏈接和分享按鈕減少了行動的障礙。

4.優步

優步的推薦計劃適用於乘客和司機，根據地理位置等各種條件獲得不同的獎勵。

• 對於乘客：如果被推薦人輸入他們的自定義推薦代碼並完成騎行，他們將獲得獎勵。
• 對於司機：如果被推薦的司機完成了某些行程或符合某些條件。

根據Smile.io的詳細文章，

• 優步花費 40 美元來獲得一個新客戶，推薦人和被推薦人各獲得 20 美元。 （雖然這取決於其他因素，如位置、國家/地區的規則等）
• 優步用戶平均每月花費 95 美元。
• 優步收取用戶花費的 25%。

儘管收購成本相對較高，但優步很容易在兩個月內彌補。 而與客戶的終生價值相比，這只是滄海一粟。

要點：

• 如果您提供現金獎勵，請確保客戶終身價值很高。
• 在設置程序時考慮所有因素。
• 為不同類型的用戶設置不同類型的獎勵。

5.明智的

Wise 是一家總部位於倫敦的金融科技公司，它使客戶能夠在國際上匯款。 Wise 的推薦計劃以前稱為 TransferWise，為推薦人和被推薦人提供不同的獎勵。

• 推薦人：每位受邀好友完成200英鎊的國際交易，推薦人將獲得50英鎊或等值的獎勵。
• 對於被推薦人：他們的第一筆交易將是免費的。

要點：

• 定制您的獎勵，使它們不會被利用。
• 盡最大努力保持較低的採購成本。

包起來

SaaS-y 網站的推薦營銷策略是有效且經濟的，可以獲得更多收入並增加您的用戶群。 如果做得好，推薦營銷具有巨大的潛力。 像往常一樣，在你看到你想要的結果之前，有一個學習曲線和一個測試階段。 要有耐心，做你的研究，並做出有數據支持的決定。

快樂的推薦營銷！

圖片來源——PayPal、Dropbox、Trello、Uber、Wise