遠程工作與冠狀病毒作鬥爭，但它是每家企業的萬靈藥嗎？
已發表: 2020-03-162020年，人人都痴迷於遠程工作
溝通是一種協作的努力
如果它是內置的，你正在做的任何事情都會更快並且最終會更好
你有沒有發現自己陷入了“遠程工作是世界上最偉大的事情”的談話之一？ 我幾週前做過。 我正在汽車後面滾動瀏覽與技術相關的群聊。 我無助地被困在班加羅爾的交通中。
可能是我最喜歡的情節劇汽車貼紙
有人在談論遠程工作是多麼偉大的事情，每個人都同意了。 在過去的幾分鐘裡一動不動，我提出了自己的觀點：
遠程工作，就像生活中的一切一樣，需要權衡取捨。
現在是 2020 年。每個人都痴迷於遠程工作。 這不僅僅是在家工作 (WFH)，而是在農場工作。 現在有點常態了。 沒有人願意說任何關於在家工作的批評意見，從而顯得跛腳。 必須有人插話並說出遠程工作的缺點的真相。
在本文的篇幅中，暫停所有關於在家工作的先入為主的觀念。 讓我們仔細和邏輯地評估利弊。 讓我們來解決關於在家工作的很少被問到的問題。 讓我們承認，有些場景適合遠程工作，而另一些則不適合。
如果您不想閱讀整篇文章，請閱讀下一句：
遠程工作的基本權衡是在即時、簡單的溝通和獲得人才之間。
面對面交流的積極影響
坦率地說，令人震驚的是，我需要捍衛面對面交流的明確淨積極影響的頻率。 在這場令人難以置信的科技繁榮中，我們經常低估面對面交流的重要性。 學術研究人員已經明確得出結論，面對面交流的效率有所提高。 無論你用鏡像神經元、非語言隊列還是身體接觸來解釋它，研究都是強有力的。
溝通是一種協作的努力。 正如研究員羅伯特克勞斯所說，“任何交流交流都隱含地是一種聯合或集體活動，其中意義來自參與者的協作努力。” 我在這裡寫了關於我如何將業務交互視為協作過程的文章。 最有利於協作、迭代、創造性過程的環境是面對面的。 看看這項研究：通過面對面的請求獲得請求的可能性是通過電子郵件獲得的 35 倍。
我可以非常肯定地告訴你，面對面是最好的。 我從成千上萬的銷售互動中知道這一點。 視頻是第二好的，其次是電話和電子郵件。 如果我正在發送電子郵件，我的目標是進行視頻通話。 在我的視頻通話中，我的目標是面對面的會議。
我可以告訴你一些客戶告訴我他們 100% 還沒有準備好購買但同意麵對面會議的故事。 在這些會議中，我們合作創建了一個用例，最終促成了銷售。 對於所有銷售人員，請聽：親自拍攝！ 你會感覺到不同。
這適用於所有業務。 創始人、產品人員、營銷人員，請聽好：如果是親自構建，您所做的任何事情都會進展得更快，結果會更好。 我們在不到三個月的時間內，由四人組成的團隊 100% 親自構建了 Instaclean（我們被稱為“用於電子郵件的 Marie Kondo”應用程序，這非常酷）。 我保證如果我們是遠程的，時間線會延長約 40%。 當工作偏遠時，文化和社區意識也會受到阻礙（除了一些罕見的例外）。
我經常感受到“當面做事的法則”的強烈實際效果，大概是這樣的：當面做事更容易，時期。 這不是科學支持的，這是我的經驗。
我不會再花更多的時間來說服你相信有據可查的東西。 我鼓勵您深入研究龐大而引人入勝的研究，其中一些我已在上面鏈接。
增加獲得人才的積極影響
如果你只僱傭一個城市的人，你只能僱傭住在那個城市或願意搬遷的人。 如果您可以在世界任何地方僱用人，那麼您可以在任何地方僱用任何人。 這是一個巨大的好處，因為您的團隊幾乎總是您業務中最重要的部分。 如果它受到限制，那麼您就是在限制您最重要的資源。 您不對來自世界各地的所有人開放，從而使業務陷入困境。
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如果候選人是完美的團隊成員，那才是最重要的。 並不是說他們是住在巴厘島的數字游牧民族。 此外，業務紮根於多個領域的網絡效應可能非常強大。 我的創業公司在愛沙尼亞、印度和美國擁有強大的網絡。 我們可以根據與誰交談來玩我們喜歡的任何一張牌，它使我們能夠利用更廣泛的網絡。
此外，工資差異也起作用。 如果你在一個價值相對較高的地方僱傭（我喜歡說“更高的價值”，而不是“更便宜的”），那麼你可以用更少的資本獲得更多的價值/生產。 在資金受限的創業環境中，這一點至關重要。 這使我的創業公司具有巨大的競爭優勢，使我們能夠以海灣或倫敦的公司無法做到的方式擴大規模。
據我估計，與美國相比，印度的價值/產出（假設資源部署得當）大約增長了十倍。 這意味著將成本削減至當前成本的 10%，或將產量提高 10 倍，其他條件相同。 顯然，遠程工作對人才獲取的積極影響應該是任何企業主的頭等大事。 請記住，只有當您所在地區的人才比您招聘的地方更昂貴時，這種影響才會發揮作用。
遠程工作的機會成本
任何關於遠程工作安排的討論（或者，實際上任何與此相關的商業決策）都必鬚根據機會成本（例如“權衡”）進行討論。 如果一家公司有遠程工作人員，那麼它就是以犧牲溝通為代價來選擇人才。 如果它選擇面對面的安排，公司就是在選擇以人才為代價的溝通。 哪個是對的？ 這取決於您要實現的目標以及您的限制條件。
沒有企業必須是 100% 遠程或非遠程，所以大多數人會選擇兩者的組合。 領導者必鬚根據直接影響機會成本的業務約束和期望結果來決定優化哪些目標。
下面的四個問題提供了一個框架，通過它我們可以為每個給定的組織製定遠程工作的觀點。
決定#WFH與否的4個問題
假設您有一家初創公司，並試圖弄清楚您的公司是否應該利用遠程工作。 以下是要得出最佳結論的一系列問題。
我想要的結果是什麼？
您想創建下一個 Facebook 嗎？ 是精品諮詢還是設計機構？ 加密平台？ 數字游牧民族保險科技？ 這些都提供了是否遠程的線索。
我的約束是什麼？
您是否有產品，但沒有資金推銷它？ 你有想法，但沒有產品嗎？ 你是後期的客戶群嗎？ 另一個常見的限制是家庭環境。 可能有一個團隊成員在某個城市照顧生病的父母。
遠程工作的優點和缺點是什麼？
在所有其他條件相同的情況下，遠程安排的共同優點是：
優點：
- 更大的招聘池 => 更多的候選人可供選擇
- 遠程工作通常比比較面對面的工作對候選人更有利
- 在勞動力成本可能更便宜的世界部分地區接觸工人
- 由於員工使用自己的設備，沒有辦公空間，業務開銷減少
缺點：
- 時區問題（不同步）
- 與親自審查相比，更難審查員工
- 更難管理團隊
- 溝通障礙增加
- 友愛感下降
面對面的優點和缺點是什麼？
在所有其他條件相同的情況下，面對面安排的共同利弊是：
優點：
- 減少溝通障礙
- 增加團隊效應
- 增加集體歸屬感/目的感
- 親自做事的法則
缺點：
- 招聘池僅限於您所在的城市/將搬遷的人
- 維護辦公空間的間接費用增加
- 必須與遠程工作競爭
- 無法接觸到潛在高價值（低成本）地區的員工
常見場景
下一個臉書
如果您正在打造下一個 Facebook（例如，擁有 10,000 多名員工、風險投資支持、價值數十億美元的初創公司），我強烈建議您擁有一個核心的面對麵團隊。 但是，在早期階段的公司中，頭腦風暴會議中的許多“魔力”都是親自捕捉到的。
中間時間是一些最好的想法和對話發生的地方。 如果你是遠程的，你就是在封閉自己。 當然，如果你在成為下一個 Facebook 的道路上做得很好，你可以開設遠程角色。 此外，社交媒體平台和在線社區可用於與潛在的隊友聯繫。
易於復制的業務
假設您正在嘗試建立一個易於復制的業務來賺取被動收入，例如代發貨或數據輸入公司。 考慮遠程工作是一項很棒的業務。 您可以利用海外團隊以成本有效地完成工作。 此外，無需進行頭腦風暴會議，因此您不會錯過任何面對面的“魔力”。
數字游牧式商業
如果您是數字游牧民族，那麼您的整個事情就是沒有辦公室。 因此，即使您正在嘗試構建下一個 Facebook，也許您正在嘗試與一個完全遠程的團隊一起完成。 棒極了！ 去做吧。 如果它是貴公司 DNA/精神的一部分，那麼這不是其他任何問題，因為這是第一位的。
傳統業務
也許您正在開設一家更傳統的業務，例如寵物店或會計師事務所。 在這種情況下，傾斜遙控器。 在外包之前，請確保您對遠程“外包”的流程有足夠的把握。 否則，您可能無法評估團隊成員的好壞。
關鍵要點
遠程工作通常被浪漫化，並以一種不誠實的方式進行討論。 通常，圍繞遠程工作的對話並不能解決遠程工作的權衡問題。 為了圍繞遠程工作進行坦誠而富有成效的對話，您必須考慮權衡取捨（例如，為換取遠程安排而放棄了什麼）。 無論您的工作安排如何，它都需要滿足您期望的結果並符合您的限制條件。
停止遠程工作 FOMO。 開始討論權衡。
【文章首發於Medium，經授權轉載。】