重新定位與再營銷：有什麼區別？

幾年前，美通社分享了一個有趣的統計數據：92% 的品牌網站首次訪問者並不是為了購買。 他們在那裡瀏覽。 ^1個

對於公司而言，這意味著以電子郵件重定向和電子郵件再營銷的形式向潛在客戶發送戰略信息是有利的——這兩種營銷策略旨在為公司與客戶的關係帶來動力。 沒有他們，電子商務領域將成為廢棄購物車的墓地，每個用戶都將成為“逃脫者”。

重新定位和再營銷都是任何數字營銷活動和策略的重要特徵，儘管這兩個術語經常被誤認為是彼此。 讓我們分析一下兩者之間的主要區別，以及品牌如何決定利用哪個來達到下一階段的增長。

什麼是重定向？

重新定位是在消費者訪問企業網站或社交媒體資料、退回並上網後向他們投放廣告的行為。 （它們還可以用於重新定位已經存在於企業數據庫中的消費者，例如時事通訊訂閱者。）企業的付費重新定位廣告將在幾秒鐘內繼續在合作夥伴網站上彈出，所有這些都是為了讓品牌保持在用戶心目中的最前沿。 ^2個

公司可以通過兩種主要方式啟動再營銷活動策略：

• 基於像素的重定向——基於像素的重定向是指向已經訪問過公司網站的用戶展示的定向廣告。 他們可能已經是企業數據庫的一部分，或者他們可能是全新的潛在客戶。 每當用戶單擊“接受 Cookie”或者他們的瀏覽器上安裝了像素時，都可以使用這種重新定位。 Cookie 和像素跟踪在線行為，並允許在他們訪問的其他網站上顯示相關廣告，如彈出窗口或橫幅。 ^3個
• 基於列表的重新定位——這種重新定位形式涉及將可能已經涉足渠道的用戶歸零（例如，成為潛在客戶數據庫的一部分）。 ⁴與再營銷一樣，它只能在公司擁有用戶的電子郵件或手機號碼時使用，但它可以使廣告顯示在從 Instagram 到 LinkedIn 的平台上。 常見的基於列表的重定向策略包括為用戶提供免費試用或首次購買折扣。

似乎一遍又一遍地展示廣告會引發侵擾感，即使不會促使消費者投訴。 雖然這肯定會發生，但數據顯示重定向非常有效，原因有二：

• “曝光效應” ——重定向的成功率歸因於所謂的曝光效應。這裡的基本前提是，一個人看到的東西越多，他們就會對它產生越多的親和力。
• 品牌知名度——重新定位可以提高企業的曝光率。品牌變得越熟悉和可識別，用戶的信任度就越高，他們轉換的可能性就越高。 ^5個

什麼是再營銷？

在某些方面，再營銷可以被認為是一種重新定位的形式，它是針對單一通信渠道執行的：電子郵件。

該策略不是在用戶停留在企業頁面後經常光顧的網站和平台上“瞄準”新消費者，而是向以前的客戶和/或電子郵件訂閱者發送一封電子郵件，內容是“嘿，還記得我嗎？這就是為什麼你需要我在你的生活中。”

總之，再營銷活動用於重新點燃不活躍用戶、訂閱者和/或關注者的興趣。 它們在各種情況下都很有用，最常見的是：

• 提醒用戶廢棄的購物車。

• 提醒他們即將到來的銷售或促銷活動。
• 向他們介紹新的（或對他們來說是新的）產品或服務。

再營銷活動策略已經存在了足夠長的時間，看起來有些乏味——但它們仍然非常有效。 即便如此，對於明智地使用電子郵件的企業來說，電子郵件可以成為一個用途極為廣泛的渠道。

其他一些提高用戶好感度的方法包括：

• 提供免費送貨服務。
• 邀請收件人參加獨家忠誠度計劃。
• 告訴用戶他們累積了多少忠誠度積分，以及如何兌現。

請記住，用戶經常遇到再營銷——我們兩年前購買的零售商的生日電子郵件，或者用我們剛剛添加到購物車的六件可愛上衣來讚美我們的品味的提醒都屬於這一範疇。 但是，當品牌能夠以有用（而不是煩人）的方式部署策略時，它可以成為吸引用戶跟進的絕妙工具。

重定向和再營銷之間的主要區別

歸根結底，重新定位和再營銷之間的區別歸結為三個主要因素：

• 消息傳遞渠道——重新定位使用有針對性的、相關的廣告，這些廣告出現在多個網站和社交媒體平台上。該策略可以在付費廣告以及電子郵件等更多有機渠道中執行。
• 目標– 重新定位主要用於吸引新用戶，而再營銷用於重新點燃與現有用戶的互動。重新定位側重於獲取，而再營銷則著重於保留。
• 付費與未付費——重定向使用付費廣告；再營銷沒有。 也就是說，這並不一定意味著再營銷是品牌更經濟的選擇（營銷資金通常用於再營銷活動，從季節性促銷到推出新產品）。

重定向的好處

重新定位活動的最大好處之一是幫助企業與全新的消費者建立聯繫。 甚至除了擴大覆蓋範圍之外，重新定位還可以讓品牌更加了解他們的客戶是誰。

除了幫助培養和完善客戶關係外，該策略對於想要以下的品牌來說是一項明智的商業決策：

• 營銷精準度——在廣闊無底的互聯網上發布有針對性的廣告很容易轉化為金錢付之東流。重新定位直接與潛在客戶和品牌的目標受眾對話，這有助於穩定和提高品牌的營銷投資回報率。
• 更多曝光——從 Twitter 到Facebook ，重新定位使企業能夠在一些流量最高的在線平台上展示他們的廣告。
• 更高的用戶參與度——針對特定細分市場用戶的、位置合適的定制橫幅廣告可以增加他們瀏覽企業網站的可能性。在某些情況下，僅僅出現在目標客戶經常光顧的數字場所就可以在品牌和用戶之間建立共同點。

再營銷的好處

當品牌希望將消費者帶回品牌時，再營銷是首選策略。 對於有以下需求的企業來說，這也是一種有利的策略：

• 更多樣化——可以設計再營銷活動來支持品牌每季度設定的任何 KPI。電子郵件再營銷提供了一個近乎無限的畫布來激勵創造性的參與。 從向用戶的收件箱發送有趣的測驗到讓 VIP 會員查看即將推出的訂閱箱，品牌擁有無限的自由來創建活動以響應他們獲取的數據。
• CTA follow-through – …aka,no abandoned carts。用戶可能會放棄購物車的原因有很多，從與其他品牌比較價格到簡單地偏離軌道。 再營銷有助於將他們推向正確的方向——有時通過提供簡單的提醒，有時通過提供折扣或讓他們知道商品庫存不足來激勵購物者。

再營銷的主要好處是幫助公司培養與客戶的關係。 而且由於現代營銷圍繞關係而不是脅迫展開，因此這是品牌自掏腰包的關鍵策略。

再營銷與重新定位：品牌應該使用哪個？

因此，無論您選擇針對新網站訪問者還是現有客戶，重新定位和再營銷都是很好的策略。 在再營銷和重新定位之間做出決定是一個上下文問題：

• 當品牌的主要目標是擴大其用戶群並提高品牌知名度時，重新定位是一種很好的策略。
• 當品牌的主要目標是通過具有成本效益的策略提高客戶保留率時（因為保留現有客戶通常需要比吸引新客戶更少的支出），再營銷可能是可行的方法。 ^6個

然而，對於許多品牌而言，從長遠來看，同時使用這兩種策略是快速跟踪增長營銷的最佳方式。

重新定位和再營銷：發現 Power Digital 的不同之處

對於認真提高在線知名度的企業來說，重新定位和再營銷都是可行的做法。 但如果沒有鎖定營銷策略，就有可能過度曝光（或暴露給錯誤的受眾）。

在 Power Digital，我們通過為客戶量身定制增長營銷策略，幫助品牌與客戶建立聯繫。 無論是改進您的付費營銷策略還是重新定位加入 TikTok 的最新浪潮，我們都利用我們專有技術新星的數據，並呼籲屢獲殊榮的創意來幫助公司找到他們的聲音並吸引他們的觀眾。

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資料來源：

1. 美通社。研究：92% 的首次訪問零售商網站的消費者並不是為了購買。https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086。網頁格式
2. 福布斯。什麼是重定向，為什麼它很重要？https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
3. 的確。重新定位與再營銷：定義和差異。https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
4. SEM 衝刺。重定向的 5 條規則：最佳的個性化和定制。https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
5. 福布斯。要轉化更多客戶，請關注品牌知名度。https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
6. 福布斯。降低獲客成本的 12 種聰明方法。https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition